2014年10月自考00054管理学原理试题及答案.docx

1、2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.管理学形成的标志是( D )A.韦伯的理想行政组织理论 B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说 D.泰罗的科学管理理论2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用? ( B )A.政治因素 B.科技因素 C.经济因素 D.社会文化因素3.与计划职能联系最紧密的管理职能是( A )A.控制 B.组织 C.领导 D.协调4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼

2、儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于( C )A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.多元化战略5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是( D )A.决策 B.规划 C.程序 D.预测6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 ( B ) A.因果法 B.德尔菲法 C.外推法 D.边际分析法7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的( A )A.责权一致原理 B.目标统一原理 C.分工协作原理 D.管理宽度原理 8.存在双重领导的组织结构类型是 ( D ) A.直线 一 参谋制 B.直线制 C.事业部制 D.矩阵制9.某跨

3、国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是( C )A.职能 B.产品 C.地区 D.人数10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于 ( A ) A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.多元化ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是( C )A.业务过程管理 B.系统管理 C.六西格玛管理 D.权变管理12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于( B )A.考试法 B.对比法 C.成绩记录法 D.自我考评法1

4、3.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于( A )A.技术技能 B.概念技能 C.人事技能 D.政治技能14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是( B )A.贫乏型管理 B.独裁的、重任务型的管理 C.战斗集体型管理 D.乡村俱乐部型管理15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是( C )A.自我管理团队 B.协同工作团队 C.虚拟团队 D.学习型团队16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支

5、持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于( D )A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是( B )A.上向沟通 B.下向沟通 C.横向沟通 D.斜向沟通18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的( C )A.积极强化 B.消极强化 C.消失 D.惩罚19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型? ( D )A.现场控制 B.全面控制 C.反馈控制 D.前馈控制20.通过财务、顾客、内部过程、

6、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是( A )A.平衡计分卡 B.计划评审技术 C.预算 D.管理审核二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学盼特点包括( ABCD )A.一般性 B.多科性 C.历史性 D.实践性 E.封闭性22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为( ABCD )A.简单动态 B.复杂动态 C.简单稳定 D.复杂稳定 E.长期稳定23.计量决策方法包括( ABCDE )A.边际分析法 B.费用效果分析法C.概率方法 D.效用方法 E.期望值方法24.领导工作

7、的原理包括( ABCDE )A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 E.激励原理25.管理信息系统的开发阶段包括( ACE )A.系统分析 B.系统升级 C.系统设计 D.系统再造 E.系统实施三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普適规律、基本原理和一般方法的科学。27.目标管理：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成吕标的一种管理制度或方法。28.集权：集权是指组织中的权力集中到较高的管理层次。29.非正式沟通：非正式沟通是指正式组织途径以外的倍息沟

8、通方式。30.预算：预算是用数字编制的未来某一个时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.简述计划工作的基本特征。答：(1)目的性。（1分)(2)主导性。(1分)(3)普遍性。(1分)(4)经济性。(1分)【评分参考】对每一特点作简要描述再给1分本题满分5分。观点接近可酌情给分。32.影响组织结构选择的因素有哪些?答：(1)技术。(1分)(2)外算环境。(1分)(3)组织的规模。(1分)(4)组织的生命周期。(1分)(5)组织的战略。（1分)【评分参考】以上各点适当展开。观点接近可酌情给分。33.简述职务要求明确原理及职务要求

9、明确的必要性。答：职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越明确，培训和评价管理者的方法越完善，管理者工作的质量也就越有保证。(3分)首先，职务不明确，人员配备就没有依据。其次，职务不明确，就无法了解管理者在组织中某个特定职务的相对重要性及任务，也就无法进行考评和培训。(2分)【评分参考】观点接近可酌情给分。34.简述管理突破的基本含义。答：管理突破是指通过解决组织慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。(3分)组织内外部环境的变化对组织提出了新的要求，要求管理者要变革、要创新、要开创新局面，打破现状，修改已有计划，确定新的现实目标和管理控制标准，使组织管理工作更有效。(2分)【评

10、分参考】观点接近可酌情给分。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.试述战略管理提出的背景。答：战略管理是组织制定和实施战路的活动过程，其核心是确保组织的自身条件与外部环境相适应，以求组织长期稳定的发展。(2分) 20世纪50年代后，经济和社会环境发生了很大变化，表现为3C: (1)变化(Change)，没有什么是不变的。(2分) (2)顾客(Customer)，成为重要的力量。（2分) (3)竞争(Competition),无所不在。(2分) 以上各点适当展开。(2分) 【评分参考】观点接近可酌恃给分。36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。答：组织变草是

11、组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。(2分)领导着在组织变革中的作用体现在:(1)领导者的个性对群体产生影响，从而影响组织变革。(3分)(2)领导者的自信、主观意愿、价值取向等对组织变革的鞭利实施具有积极影响。(3分)举例。(2分)【评分参考】观点接近可酌情给分。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)37.案例：某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这

12、笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分)答：激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。(2分)需要层次理论、双因素理论、激励需求理论、期望理论、波特一劳勒期望模式、强化理论、归因理论。(3分)【评分参考】答出其中任意三种激励理论即可。观点接近可酌情给分。(2)运用相关的激励

13、理论，解释案例中的现象。(10分)答：美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论包括保健因素和激励因素。1)保健因素:如果员工得到则没有不满，得不到则产生不满，包括政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金等。(2分)2)激励因素;如果员工得到则感到满意，得不到则没有不满，包拥成就、认可、艰巨的工作、普升等。(2分)3)按照双因素理论，总经理的初衷是将奖金作为激励因素。但由于奖金发放方式存在问题，即平均发放,导致“奖金”这种激励因索转化为保健因素，没有起到应有的激励作用，(4分)4)当“奖金”转化为保健因素时，一旦取消，必然招致员工的不满，甚至导致抱怨和消极怠工情况的发生。(2分)【评分参考】运用其他激励理论对上述现象作出合理解释，请酌情给分。