2019年04月自考00054管理学原理试题及答案.docx

1、2019年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15分。1生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的（ C ）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D综合管理者2提出“经济人”观点的是（ A ）A亚当斯密 B梅奥 C西蒙 D亨利法约尔3我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的（ A ）A政治因素 B经济因素 C社会因素 D技术因素4管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。这反映了管理道德的（ D ）A普遍性 B特殊性 C非强制性 D变动性

2、5从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。这是决策程序中的（ C ）A确定目标 B拟定可行方案 C方案选优 D典型试验6指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是（ D ）A战略 B程序 C规则 D宗旨7在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈（ B ）A正比关系 B反比关系 C同比关系 D无关系8职能部门对业务部门所拥有的职权是（ D ）A直线权 B职能权 C个人影响权 D参谋权9“人尽其才，物尽其用”。这体现了人员配备的（ B ）A因事择人原则 B因才适用原则 C动态平衡原则 D专业化分工原则10在组织变革中，权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于（ A ）A人员

3、变革 B技术变革 C结构变革 D文化变革11拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会赢得人们的尊敬，并产生一定的影响力。这种影响力源于（ D ）A法定权 B奖赏权 C强制权 D专长权12激励过程的起点是（ A ）A需要 B动机 C行为 D目标13按照双因素理论，以下属于激励因素的是（ C ）A监督方式 B工作条件 C工作成就 D安全14企业设置员工意见箱、信访日等属于（ B ）A下行沟通 B上行沟通 C平行沟通 D斜向沟通15为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。这种控制属于（ C ）A反馈控制 B现场控制 C前馈控制 D直接控制二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。16

4、影响决策的因素主要有（ ABCDE ）A环境因素 B组织文化 C决策者的个人因素 D时间因素 E过去的决策17计划工作的主要原理有（ ABDE ）A限定因素原理 B许诺原理 C稳定性原理 D灵活性原理 E改变航道原理18部门划分的标准有（ ABCDE ）A职能 B产品 C地区 D顾客 E流程19沟通网络的形态包括（ ABCDE ）A链式沟通 B轮式沟通 CY式沟通 D环式沟通 E全通道式沟通20控制的过程包括（ ACD ）A确立标准 B信息采集 C衡量绩效 D纠正偏差 E及时反馈 三、判断说明题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否,正确的在答题纸相应位置打“1,不需要说明理由,

5、错误的在答题纸相应位置打“X,并说明理由。21管理的实质是协调。答：（）。（3分）22管理者制定目标、员工执行目标就是目标管理。答：（）。（2分）目标管理是由管理者与员工共同制定目标。23组织的扁平结构属于集权型结构。答：（）。（2分）组织的扁平结构属于分权型结构。24激励就是调动人的积极性的过程。答：（）。（3分）25马斯洛认为人类最原始的需要是安全需要。答：（）。（2分）马斯洛认为人类最原始的需要是生理需要。四、简答题:本大题共4小题，每小题5分，共20分。26简述管理者应具备的三项技能。答：(1)概念技能。(1分)(2)人际技能。(2分)(3)技术技能。(2分)27简述组织文化的功能。答

6、：(1)导向功能。(1分)(2)凝聚功能。(1分)(3)激励功能。(1分)(4)调适功能。(1分)(5)辐射功能。(1分)28简述决策的原则。答：(1)信息原则。(2)预测原则。(3)可行性原则。(4)系统原则。(5)对比择优原则。(6)反馈原则。评分参考每点1分，答对任意5点即给满分5分。29简述全面质量管理的特点。答：(1)管理的对象是全面的。(2分)(2)质量管理的过程和范围是全面的。(1分)(3)参加质量管理的人员是全面的。(1分)(4)管理质量的方法是全面的。(1分)五、论述题:本题10分。30结合实际论述培育管理道德的途径。答：管理道德是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，

7、是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。(2分)培育管理道德的途径有:(1)挑选高道德素质的管理者。(1分)(2)做好管理道德的教育工作。(1分)(3)提炼规范管理道德准则。(1分)(4)管理道德行为列入岗位考核内容。(1分)(5)提供正式的保护机制。(1分)评分参考结合实际适当展开再酌情给13分。其他合理答案亦可酌情给分。六、案例分析题:本大题共2小题，每小题15分，共30分。31案例：为适应企业发展的需要，某企业从社会上公开招聘了一名车间主任和几名技术人员。新车间主任到任后，虽然技术过硬，但沟通能力不强，工作方法简单，一直未能得到下属员工的认同，并由此导致车间工作效率下降，员工积极

8、性不高，最终不得不辞职。此后，该企业又从外部选聘了一位车间主任，但由于种种原因，也难以适应企业的需要。面对这种情况，该企业进行了认真的分析，发现一方面是企业对应聘者缺乏深入的了解，另一方面应聘者本身也水土不服。为此，企业决定从现有的优秀班组长及技术人员中选拔车间主任。通过这件事，企业逐步建立起了一套内部选拔机制，极大地调动了员工的积极性。问题：(1)该企业采用了哪些招聘方式?简述这些招聘方式的含义。答：采用了外部招聘和内部提升的招聘方式。(2分)外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员。(2分)内部提升是指当组织管理职位出现空缺时，从内部员工中提拔合适人选来填

9、补空缺。(2分)(2)车间主任外聘为什么没成功?谈谈你的看法。答：不成功的原因:被聘者进入角色慢，缺乏人事基础。(3分)对应聘者无法深入了解。(3分)评分参考结合案例适当展开再酌情给1-3分。其他合理答案亦可酌情给分。32案例：公司营销部李经理任现职已有五年，经验丰富，能力突出，责任心强，在工作中能独当一面，部门业绩斐然。李经理是公司王总经理一手提拔的，两人关系一向密切。王总经理对李经理非常关心，在工作中也是事无巨细，不断的叮嘱，有时甚至越俎代庖。对于王总经理的这种做法，李经理一方面心怀感激，另一方面也觉得工作中的束缚和干预太多，这在很大程度上影响了自己能力的发挥。问题：(1)简述领导生命周期

10、理论的基本观点。答：领导生命周期理论把下属的成熟度作为一个重要的情境变量，认为随着下属由不成熟走向成熟，领导方式也要相应地改变，由此形成了领导的生命周期，即“高工作、低关系、“高工作、高关系”、“低工作、高关系”、“低工作、低关系”这样一个周期，相应的领导方式分别为:命令型、说服型、参与型、授权型。(7分)(2)请用领导生命周期理论分析王总经理对李经理应当采取的领导方式，并说明原因。答：王总经理应对李经理应采取授权型领导方式(低工作、低关系)。(3分)该领导方式适用于高度成熟的下属，这种下属具有承担工作责任的能力、愿望和自信心。(2分)从案例资料可知，李经理经验丰富，能力突出，责任心强，有能力、有愿望在工作中独挡一面，所以，王总经理对他应该采取投权型领导。(3分)评分参考其他合理答案亦可酌情给分。