2017年04月自考00054管理学原理试题及答案.docx

1、2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1“经营管理之父”是（ B ）A泰勒 B法约尔 C西蒙 D韦伯2经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（ C ）A社会环境 B政治环境 C经济环境 D技术环境3决策的起点是（ A ）A识别机会 B确定目标 C拟定方案 D典型实验4采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的决策方法是（ D ）A头脑风暴法 B名义群体法 C电子会议 D德尔菲法5计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的（ A ）A改

2、变航道原理 B限定因素原理 C许诺原理 D灵活性原理6“天天低价，天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想（ B ）A集中战略 B总成本领先战略 C分散战略 D差别化战略7某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是（ C ）A产品 B地区 C顾客 D职能8每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是（ D ）A直线制 B事业部制 C委员会制 D团队结构9.企业对新员工进行的导向性培训是（ B ）A脱产培训 B岗前培训 C职业培训 D在职培训10百年老字号同仁堂曾经在全国范围招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列哪种

3、理论的观点?（ C ）A.领导权变理论 B领导行为理论 C领导特质理论 D人性假设理论11假设人们有消极的工作源动力的是（ D ）AY理论 BZ理论 C超Y理论 DX理论12小王因销售业绩突出，获得3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于（ C ）A惩罚 B自然消退 C正强化 D负强化13沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的（ A ）A相容原则 B尊重原则 C理解原则 D效率原则14H公司的技术部、采购部、销售部相互之间交换意见、互通信息，这属于沟通中的（ D ）A下行沟通 B斜向沟通 C上行沟通 D平行沟通15生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于（ B ）A前馈控

4、制 B现场控制 C反馈控制 D成果控制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)16下列对管理含义表述正确的有（ ABCDE ）A管理的载体是组织 B管理的目的是实现组织目标C管理是由一系列活动构成的 D管理是一个追求有效的过程 E管理的实质是协调17计划的基本特点有（ ABCDE ）A目的性 B首位性 C普遍性 D适应性 E经济性18垂直型组织结构的优点有（ ABE ）A可以严密监督控制 B能体现上级意图 C管理费用低 D信息传递渠道长 E组织的稳定性高19.领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，下列属于职位权力的是（ ABC ）A法定权 B奖赏权 C强制权 D专长权 E个人影

5、响权20语言沟通包括（ BCD ）A体态语言 B口头沟通 C电子媒介 D书面沟通 E语调三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)判断正确与否，正确的打“”，不需要说明理由，错误的打“，并说明理由。21.科学管理的目标是提高劳动生产率。 答：（）。（3分）22管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。答：（）。（3分）23战术计划是为组织设立总体的较为长期的目标。答：（）。（2分）战略计划是为组织设立总体的较为长期的目标。（或：战术计划是为了服从、实行战略计划而制定的计划。（1分）24组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。答：（）。（3分）25控制一般是针对管理过程中的菜些环

6、节。答：（）。（2分）控制贯穿于整个管理的过程。（1分）四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)26简述目标管理的特点。答：(1)员工参与管理。（2分）(2)以自我管理为中心。（1分）(3)强调自我评价。（1分）(4)重视成果。（1分）27简述组织设计的含义。答：组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。（1分）(1)根据任务和目标的要求，进行职能与职务的分析，设置组织机构。（1分）(2)进行部门设计和层级设计，划分各机构间的上下左右关系，职责权限和分工协作范围。（1分）(3)建立机构间的工作流程和沟通渠道。（1分）(4)制定一定的政策方针和措施使机构有序运转。（1分

7、）28.简述沟通的特点。答：(1)心理因素对沟通的影响很大。（1分）(2)沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程。（2分）(3)沟通主要以语言为载体。（1分）(4)在人际沟通过程中会出现沟通障碍。（1分）29.简述有效控制的原则。答：(1)及时性原则。(2)适度性原则。(3)重点原则。(4)经济性原则。(5)客观性原则。(6)弹性原则。【评分参考】每点1分，答对其中5点即给5分。五、论述题(本题10分)30举例论述领导者的重要作用。答：(1)协调作用。（2分）(2)指挥作用。（2分）(3)激励作用。（2分）【评分参考】上述各点适当展开2分，举例2分，观点接近，可酌情给分。六、案例分析题(本大题

8、共2小题，每小题15分，共30分)31W公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这种结构适合公司当时的规模。随着企业的不断发展，其经营规模不断扩大，企业外部环境也发生了较大变化，市场竞争目趋激烈。为了适应环境的变化，公司对经营战略进行了必要的调整，引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发展，直线职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。 针对这种情况，公司决定对现有组织结构进行变革。经过咨询研究，决定实行事业部制，即依据产品设立若干事业部，各事业部对产品的开发、生产、销售等经营活动全权负责，总公司只保留重大人事决策和战略决策等权力。问题：(1)什

9、么是组织结构?导致该公司组织变革的原因是什么?答：组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。(2分)公司组织变革是外因和内因共同作用的结果:外因:外部环境的变化和市场竞争的激烈。(2分)内因:战略的调整、设备引进和技术变化、员工受教育程度的提高、组织规模和范围扩大等。(4分)(2)什么是事业部制组织结构?结合案例分析其特点。答：事业部制组织结构也称为“斯隆模型、“联邦分权制”，是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。(2分)其基本特点是集中决策、分散经营。（2分）【评分参考】结合案例适当展开3分。观点接近

10、，可酌情给分。32闫新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。闫新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性的工作也对他产生了很强的吸引力。 一次偶然的机会，闫新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少l00元时，他郁闷了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带歉意地告诉闰新确有此事并解释说：“编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪。”闰新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调整你干

11、的不错，我相信经理到时会给你提薪的。”得到这样的答复后，闺新对公司这种做法感到困惑。问题：(1)简述公平理论的基本观点并用此解释闫新的困惑。答：美国心理学家亚当斯的公平理论主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。(2分)公平理论认为:员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较，如果感觉到白己的比率与他人相同则为公平状态，否则就会产生不公平感。(3分)闫新通谴过将自己现有的收入和付出与新入职人员的收入和付出进行比较，由此产生了不公平的感觉。（1分)(2)你认为该公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闰新的困惑?答：依据公平理论对管理的启示，该公司的管理者需要注意以下几点:用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平和合理。(3分)应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职。(3分)应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的解释说明，以利予个人和组织的发展。(3分)【评分参考】考生如有不同回答，观点接近，可酌情给分。