2018年04月自考00054管理学原理试题及答案.docx

1、2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。1管理的核心是（ D ）A信息管理 B生产管理 C财务管理 D以人为本2提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（ A ）A科学管理理论 B一般管理理论 C行政组织理论 D决策理论3加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的（ C ）A政治因素 B经济因素 C技术因素 D社会因素4企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（ B ）A古典观 B社会经济观 C科学观 D行为观5通胜公司管理层做出了未来五年公司发

2、展方向和远景的决策。这种决策是（ C ）A业务决策 B战术决策 C战略决策 D短期决策6计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的（ D ）A目的性 B普遍性 C适应性 D经济性7工厂、商店、酒店、旅行社等属于（ A ）A营利性组织 B非营利性组织 C公共组织 D宗教组织8立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是（ A ）A按地区划分 B按产品划分 C按职能划分 D按顾客划分9“人尽其才”体现了人员配备的（ C ）A因事择人原则 B责权对等原则 C因才适用原则 D动态平衡原则10对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是（ B ）A人员变革 B结

3、构变革 C技术变革 D组织文化变革11依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是（ C ）A中间型 B任务型 C贫乏型 D俱乐部型12企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于（ D ）A正强化 B负强化 C惩罚 D自然消退13沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（ C ）A理解原则 B相容原则 C尊重原则 D平等原则14讲座、讨论会、交谈属于（ B ）A书面沟通 B口头沟通 C电子媒介沟通 D非语言沟通15对职工进行岗前培训属于（ A ）A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D同期控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。16按

4、照决策方法的不同，可将决策分为（ BCD ）A战略决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策 E战术决策17滚动计划法的特点有（ ACE ）A分段编制 B便于编制 C近细远粗 D静态编制 E长、短期计划紧密结合18当代组织变革的新举措有（ ABDE ）A组织结构扁平化 B组织运行柔性化 C组织结构垂直化 D组织协作团队化 E大企业内部的“小企业化经营”19下列属于双因素理论中“激励因素”的有（ ADE ）A提升 B安全 C地位 D责任感 E奖金20从财务角度，预算可以分为（ BCD ）A零基预算 B收入预算 C支出预算 D现金预算 E增量预算三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共

5、l5分。判断正确与否，正确的打。不需要说明理由，错误的打，并说明理由。21有效的管理是效率与效果的结合。答：（）。（3分）22组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。答：（）。（2分）组织既要适应环境。在一定程度上也能影响和改变环境。(1分)23在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。答：（）。（2分）渐进式变革与激进式变革各有适应条件，不存在优劣之分。(1分)24领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。答：（）。（2分）领导者的影响力来源于组织赋予的权力和领导者个人权力。(1分)25沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。答：（）。（3分）四、简答题：本大题共4小题

6、，每小题5分。共20分。26简述法约尔提出的管理五要素。答：计划；(1分)组织；(1分)指挥；(1分)协调；(1分)控制。(1分)27简述组织设计应遵循的基本原则。答：(1)目标统一原则。(2)专业化分工原则。(3)统一指挥原则。(4)责权对等原则。(5)有效管理幅度原则。(6)集权与分权相结合原则。(7)稳定性与适应性相结合原则。(8)精简高效原则。评分参考每点1分。答对任意5点即给5分。28简述授权的概念及原因。答：授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。(1分)授权的原因:管理宽度的原因；(1分)经济、效率的原因；(1分)知识限制的原因；(1

7、分)培养管理人才的原因。(1分)29简述控制的内容。答：人员控制；时间控制；成本控制；质量控制；库存控制；审计控制。评分参考每点1分。答对任意5点即给5分五、论述题：本题10分。30联系实际阐述管理者的三项技能。答：(1)技术技能是指使用某一专业领域内的程序，技术。知识和方法完成组织任务的能力。(2分)(2)人际技能是指与处理人际关系有关的技能。即理解、激励他人并与他人共事的能力。(2分)(3)概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。(3分)(4)结合实际展开分析。(3分)评分参考考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30

8、分。 31新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起革了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资；(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。问题：(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?答：计划的内容包括“5W1H:What to do-做什

9、么?即要明确计划工作的具体任务与要求。(1分)Why to do it-为什么做?即要明确计划工作的宗旨、目标和战略。(1分)When to do it-何时做?即规定计划中各项工作开始和完成的时间。(1分)Where to do it-何地做?即规定计划的实施地点成场所。(1分)Who to do it-谁去做?即规定计划的责任人。(1分)Howtodoit-怎样做?制定实施计划的措施。政策等。(1分)李南编制的计划在内容上不够全面，程序上不够完善。(3分)(2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划?答：新创公司应该从以下几方面完善计划:完善计划的内容。主要包括5W1H。(3分)按照计划制

10、定程序，从评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算等方面制定出较为详细的计划。(3分)评分参考考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。32蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多

11、施展才能的机会，等等这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。问题：(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。答：激励的基本方法包括:物质利益激励，日标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励等。(3分)注:答对任意3点。即给3分。马经理主要运用了物质利益激励和任务激励两种激励方法。(2分)物质利益激励体现在“提高饭菜质量。“让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，井定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难”等措施方面。而“员工可以自由应聘公司空缺的岗位。每隔两年员工可以调换一次岗位”则属于任务激励。(3分)(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要?答：需要层次理论认为人的需要可分为:生理需要、安全需要、社交需要、尊重雷要、自我实现需要五个层次。(5分)马经理的物质利益激励满足了员工生理、安全的需要；任务激励满足了员工自我实现的需要。(2分)评分参考考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。