神经外科优质护理课件.pptx

1、PPT模板下载： 8名名护士护士 13名名主管护师主管护师 1 名名副主任护师副主任护师 2名名护士长护士长 1人人N0护士护士 1人人N3护士护士 2 人人N1护士护士 12人人N2护士护士 6人人N4护士护士1 人人本科学历本科学历：4人人；大专学历；大专学历：19人人；中专学历；中专学历：1人人开展优质护理服务工作具体内容开展优质护理服务工作具体内容 转变护理模式，提高护理质量 改革排班模式，优化人力资源 狠抓护理质量，小举措保大安全 加强基础护理，强调细节服务 加强人员培训，提升整体素质 信息化建设，优化护理服务转变护理理念转变护理理念持续改进的护理工作模式责任组长责任组长负责，责任护

2、士管床责任制，对病人实施整体护理负责，责任护士管床责任制，对病人实施整体护理 责任组长责任组长责任护士责任护士病人责任护士责任护士病人责任护士责任护士病人护理服务模式改革护理服务模式改革以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人人性化的护理服务 患者满意护士管理方式改革以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制 护士满意病房一级质控小组构架病房一级质控小组构架病房一级质控小组病房一级质控小组工作流程指引每月护理质量每月护理质量管理持续改进记管理持续改进记录录改革排班模式，优化人力资源改革排班模式，优化人力资源1、实行护士分层管理，根据

3、不同阶段护士特点，充分发挥各年实行护士分层管理，根据不同阶段护士特点，充分发挥各年资护士能动性。护士各司其职，工作过程衔接有序，工作方式资护士能动性。护士各司其职，工作过程衔接有序，工作方式更趋合理更趋合理2、注重护士队伍建设，对护士实施人文关怀，维护护士合法、注重护士队伍建设，对护士实施人文关怀，维护护士合法权益，改善护士工作条件，提高护士福利待遇，创造良好的职权益，改善护士工作条件，提高护士福利待遇，创造良好的职业环境。业环境。3、改革排班模式，整合工作内容，调整各班职责，取消护理改革排班模式，整合工作内容，调整各班职责，取消护理班、辅助班等，增加责任班人数，使排班更加合理化班、辅助班等，

4、增加责任班人数，使排班更加合理化4、护士长每日根据病人数、危重病人数、工作量等对当日责护士长每日根据病人数、危重病人数、工作量等对当日责任护士所管病人进行动态调整，平衡工作强度，提高工作质量任护士所管病人进行动态调整，平衡工作强度，提高工作质量5、实行午间连班制、双人夜班制，减少交接班次数，避免单实行午间连班制、双人夜班制，减少交接班次数，避免单人值班时可能出现的空岗现象人值班时可能出现的空岗现象6、制定科室紧急调配方案，每天排有二线班，遇重大抢救、制定科室紧急调配方案，每天排有二线班，遇重大抢救、病人突增等紧急情况能做到有效调配，保证工作井然有序。病人突增等紧急情况能做到有效调配，保证工作井

5、然有序。护士排班需求科室集体活动狠抓护理质量，确保护理安全狠抓护理质量，确保护理安全1、科室成立一级质控小组，制定质控人员职责科室成立一级质控小组，制定质控人员职责2、每月召开质控会议，对存在问题进行分析，制每月召开质控会议，对存在问题进行分析，制定整改措施并反馈，对护理人员做到常督导、常提定整改措施并反馈，对护理人员做到常督导、常提醒、常反馈、常整改。醒、常反馈、常整改。3、护士长严格把关，及时发现问题，督导护理工护士长严格把关，及时发现问题，督导护理工作。作。4、对患者加强安全防范措施宣教，认真落实对患者加强安全防范措施宣教，认真落实十十项安全目标及措施项安全目标及措施，防微杜渐，防患未燃

6、。，防微杜渐，防患未燃。5、科室设立药品专管护士，对重点环节重点监控。科室设立药品专管护士，对重点环节重点监控。6、加强护理人员不良事件相关知识学习，对不良加强护理人员不良事件相关知识学习，对不良事件不隐瞒、不掩藏，发生不良事件主动上报，全事件不隐瞒、不掩藏，发生不良事件主动上报，全员讨论分析，做到警钟长鸣员讨论分析，做到警钟长鸣护理不良事件相关资料组织讨论床头警示标识护士调节输液滴数健康教育宣传资料电视健康教育宣传卡片健康教育宣传栏重视质量，科学管理，成立重视质量，科学管理，成立QCQC小组小组QC小组成员开会加强基础护理，强调细节服务加强基础护理，强调细节服务1、加强基础护理，从患者的生活

7、照顾为切入点加强基础护理，从患者的生活照顾为切入点（如打开水、剪指甲、洗头、擦浴、协助大小便、（如打开水、剪指甲、洗头、擦浴、协助大小便、更换衣服），提高服务水准，提高患者满意度更换衣服），提高服务水准，提高患者满意度2、认真落实认真落实“三主动、四亮点、三主动、四亮点、五个一、六个声五个一、六个声”等服务细节等服务细节3、公示基础护理及专科护理服务项目细化表，为公示基础护理及专科护理服务项目细化表，为护士工作做指引，同时让患者对护士工作做监督护士工作做指引，同时让患者对护士工作做监督4、患者出院当天，责任护士进行出院指导，提示患者出院当天，责任护士进行出院指导，提示复诊时间、出院后注意事项复

8、诊时间、出院后注意事项5、每月发放满意度调查表，及时采纳患者的合理每月发放满意度调查表，及时采纳患者的合理建议，了解工作中的不足，持续改进工作建议，了解工作中的不足，持续改进工作床上清洁头发剪指甲一份完整的入院介绍发放满意度调查表约束手套锦旗和感谢信轮椅送病人出院加强人员培训，提高整体素质加强人员培训，提高整体素质1 1、根据护士能级工作职责范围，围绕提高护、根据护士能级工作职责范围，围绕提高护士岗位实践能力，根据护理部的能级培训考核士岗位实践能力，根据护理部的能级培训考核计划科室制定了相应的分级培训计划并进行考计划科室制定了相应的分级培训计划并进行考核核2、每周组织一次业务学习、三级查房、专

9、科每周组织一次业务学习、三级查房、专科知识及技能培训，提高护士基础理论及操作水知识及技能培训，提高护士基础理论及操作水平平3、每月进行各种考核，每晨早交班时小提问，每月进行各种考核，每晨早交班时小提问，了解护士知识掌握程度了解护士知识掌握程度4、制定护理人员分层培训及考核计划，对不制定护理人员分层培训及考核计划，对不同阶段的护士培训考核侧重不同，使培训更加同阶段的护士培训考核侧重不同，使培训更加规范化规范化5、对护士进行礼仪培训，规范服务行为对护士进行礼仪培训，规范服务行为参加主任查参加主任查房房护士专科护士专科培训资料培训资料业务学习苑秋个人进修图片信息化建设，启用电子系统，优信息化建设，启用电子系统，优化护理服务化护理服务电子病历系统提供的多种规范化的模板及辅助电子病历系统提供的多种规范化的模板及辅助工具，实时记录，节省时间，护士能集中精力工具，实时记录，节省时间，护士能集中精力关注病人的护理关注病人的护理通过模板书写的病历更加完整、规范通过模板书写的病历更加完整、规范还可使护士将有更多的时间用于提高自身的业还可使护士将有更多的时间用于提高自身的业务水平务水平OA查看文件电子书写护理记录电子医嘱系统