第5章市场信息收集的实施与督导课件.ppt

1、第第5 5章章 市场信息收集的实施与督导市场信息收集的实施与督导 在整个市场信息收集处理流程中，实施阶段在整个市场信息收集处理流程中，实施阶段（数据收集阶段）的管理和监督也是一个非常重（数据收集阶段）的管理和监督也是一个非常重要的环节。通常有两种途径完成数据收集工作：要的环节。通常有两种途径完成数据收集工作：一种是企业自身的实地调查，另一种是委托当地一种是企业自身的实地调查，另一种是委托当地专业的实地调查公司来完成数据收集工作。实施专业的实地调查公司来完成数据收集工作。实施阶段最重要的工作就是对调查员的管理和监督。阶段最重要的工作就是对调查员的管理和监督。5.1 市场信息收集实施中的人员和分工

2、市场信息收集实施中的人员和分工 5.2 调查员（访问员）的挑选和培训调查员（访问员）的挑选和培训 5.3 市场信息收集实施中的监督与管理市场信息收集实施中的监督与管理本章小结本章小结:市场信息收集的实施与督导是市场信息处理过程中进行实地市场信息收集的实施与督导是市场信息处理过程中进行实地信息收集和对市场信息收集人员进行管理的重要环节信息收集和对市场信息收集人员进行管理的重要环节,它是一项非它是一项非常重要的工作常重要的工作,是保证信息收集顺利进行、资料准确的必要前提。是保证信息收集顺利进行、资料准确的必要前提。1.实施中的人员及分工。最重要的管理者是项目主管，项目主管实施中的人员及分工。最重要

3、的管理者是项目主管，项目主管是通过督导员来进行最终的调查员管理的，整个实施工作最具是通过督导员来进行最终的调查员管理的，整个实施工作最具体的工作人员是调查员。体的工作人员是调查员。2.对调查员的挑选、培训和管理是调查工作顺利进行的关键。调对调查员的挑选、培训和管理是调查工作顺利进行的关键。调查员的挑选，包括具备的条件和基本要求。调查员的培训，包查员的挑选，包括具备的条件和基本要求。调查员的培训，包括基础培训和项目培训。括基础培训和项目培训。3.实施中的监督与管理。监管的主要内容是调查的质量和调查的实施中的监督与管理。监管的主要内容是调查的质量和调查的进度。熟悉实施中常见的误差及管理的具体方法。对访问员的进度。熟悉实施中常见的误差及管理的具体方法。对访问员的工作成绩进行评定，可采取三种形式：比较成本、比较回收率、工作成绩进行评定，可采取三种形式：比较成本、比较回收率、比较问卷的利用率。比较问卷的利用率。