护理工作交往礼仪-课件.ppt

1、护理工作交往礼仪 ppt课件2022-11-10重庆医科大学附属第一医院6 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院7 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院8 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院9 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院10上级领导检查工作时的礼仪上级领导检查工作时的礼仪1.1.应主动起立，问好，表示欢迎，展示谦应主动起立，问好，表示欢迎，展示谦恭的姿态（或礼貌地让座）。恭的姿态（或礼貌地让座）。-“欢迎主任莅临指导工作欢迎主任莅临指导工作”2.2.及时做自我介绍，给人一种被尊重、被及时做自我介绍，给人一种被尊重、被接纳的感觉接纳的感觉3.3.了解上

2、级领导到来的意图和目的，有针了解上级领导到来的意图和目的，有针对性准备资料和回答问题。对性准备资料和回答问题。2022-11-10重庆医科大学附属第一医院11上级领导检查工作时的礼仪上级领导检查工作时的礼仪4.4.陪同陪同上级上级领导检查工作，对于领导提出领导检查工作，对于领导提出的问题要认真回答，提供领导所需的资的问题要认真回答，提供领导所需的资料，必要时做好记录。料，必要时做好记录。5.5.对于上级指出的问题，要虚心接受，不对于上级指出的问题，要虚心接受，不要强词夺理，并主动提出整改措施。要强词夺理，并主动提出整改措施。6.6.检查结束，送别领导检查结束，送别领导-“谢谢主任，欢迎常来指导

3、工作，再见谢谢主任，欢迎常来指导工作，再见”2022-11-10重庆医科大学附属第一医院12 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院13护理查房中的礼仪护理查房中的礼仪1.1.首先征得患者同意以示尊重首先征得患者同意以示尊重2.2.举止端庄，站立的位置要适当举止端庄，站立的位置要适当3.3.查体过程中体现对患者的关心和爱护查体过程中体现对患者的关心和爱护4.4.认真记录查房者的意见，注意观察患者的反应认真记录查房者的意见，注意观察患者的反应5.5.对于患者的主诉或谈话，要以积极主动的态度对于患者的主诉或谈话，要以积极主动的态度 及时给予反馈及时给予反馈6.6.查房结束时，对于患者的配合表

4、示感谢查房结束时，对于患者的配合表示感谢2022-11-10重庆医科大学附属第一医院14 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院152022-11-10重庆医科大学附属第一医院162022-11-10重庆医科大学附属第一医院172022-11-10重庆医科大学附属第一医院182022-11-10重庆医科大学附属第一医院192022-11-10重庆医科大学附属第一医院202022-11-10重庆医科大学附属第一医院21n承认个人差别，客观地对待自己和别人承认个人差别，客观地对待自己和别人n中华传统美德之一：厚德载物中华传统美德之一：厚德载物n嫉贤妒能，几千年小农意识的反映，是嫉贤妒能，几千

5、年小农意识的反映，是对自己的进步丧失信心的表现对自己的进步丧失信心的表现n谦虚以吸纳能量，竞争以释放能量谦虚以吸纳能量，竞争以释放能量 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院222022-11-10重庆医科大学附属第一医院232022-11-10重庆医科大学附属第一医院242022-11-10重庆医科大学附属第一医院25 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院26 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院27 2022-11-10重庆医科大学附属第一医院282022-11-10重庆医科大学附属第一医院29 教学目标教学目标掌握电话礼仪、交接班礼仪、护理查房中、接待掌握电话礼仪、交接班礼仪、护理查房中、接待护理同仁来访时的礼仪规范护理同仁来访时的礼仪规范感谢您的关注