感染科护理服务课件.ppt
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- 关 键 词:
- 感染 护理 服务 课件
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1、孝感市中心医院感染科孝感市中心医院感染科 李复华李复华 为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,医院决定于2011年1月 将我科纳入第二批“优质护理服务示范工程”试点病区,我科开展此项工作的具体情况如下:一、组织学习,宣传发动一、组织学习,宣传发动 1、卫生部关于2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知 2、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知 3、综合医院分级护理指导原则(试行)4、基础护理服务工作规范 5、住院患者患者基础护理服务项目(试行)6、常用临床护理技术服务规范二、确定工作目标:二、确定工作目标:1
2、、提出本科优质护理服务活动口号:夯实基础护理、提供优质服务、携手传染病人、医护齐献爱心。2、达到“四个满意”:通过护士为病人提供主动、优质的护理服务,使患者感受到护理工作者的爱心和责任心,进一步和谐护患关系,达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意。3、保障病人安全和舒适:认真落实基础护理,促进护理工作贴近患者,尤其加强病人的病情观察,强化并发症预防,落实重症病人的生活护理,保证病人各项诊疗措施切实有效地落实。创造适合病人活动的环境,减少跌倒、坠床、烫伤等意外伤害的发生率。4、转变服务理念:根据感染科病人的特点给予细致周到的护理,将人文关怀融入护理专业技术操作中,做到多一声问候、多一点微笑、
3、多一些健康指导。特殊检查前后及时告知,减少病人疑虑,增强依从性,提高治疗效果。5、拓展服务内涵:在日常护理工作中,注重与患者的沟通交流。根据病人需求,提供个性化、连续性护理服务。继续完善对出院病人的“电话随访”,使护理工作由院内延伸到院外。三、具体实施三、具体实施。1、与科主任沟通,取得科主任的支持和全科医生的配合。2、护士长的领导下推行护士分层次管理(按职称),任主管护士为责任组长(临床护理经验丰富、专业知识扎实、操作与沟通能力强),实行护士与病人责任包干制。八位夜班护士按倒班顺序分为A1、A2、A3、A4、B1、B2、B3、B4,A1护士上夜班时B1护士上白班,按此顺序将A1与B1、A2与
4、B2、A3与B3、A4与B4分为固定的4个责任组(一名护士管床不超过8人)。责任组长分管一定床位并负责整个病区重症及监护病人的护理工作。增加夜班护士力量,将以前的中、夜班更改为值1、值2,值1和值2均为6PM接班,值2护士9PM到值班室休息至1AM接班,8AM下班;值1护士上班至1AM后到值班室休息于6AM起床和值2护士一起参与晨间血标本采集等晨间治疗及重症病人的生活护理。同时取消治疗班,主班负责交接治疗室的药品、物品并负责药品。责任护士落实八小时在班,二十四小时负责制。3、认真落实基础护理和专科护理,制定不同层级护士的岗位职责,完成相应的护理任务。责任护师职责责任护师职责 参加晨会及晨间护理
5、。床边交接班,了解病人夜间病情,思想动态变化及治疗护理情况,参与本组医疗查房,检查夜间新收病人护理文书。负责急采各类标本,血糖监测;负责准备口服药品,与责任护士一起核对、发放口服药物,指导护士完成责任区内各项治疗护理,加强病房巡视。接待新病人,介绍病区环境、住院须知、卫生宣教、经管床医生、护士,完成首次护理记录,书写交班报告。实施健康教育指导及心理护理。指导护士完成责任区内病人的各项基础护理及健康教育。与主管医师、护士长商讨本组病人治疗和护理问题,及时了解病情变化,做到“十知道”。保证本责任区患者的护理质量。做好出院指导,全面检查出院病历,完善护理各项表格及文件记录,做好电话回访。责任护师工作
6、标准责任护师工作标准 护理人员按时到岗,仪表规范;保持病房环境整洁,物品摆放有序,床摇柄放置规范 实施床边交接班,了解患者夜间病情,思想动态变化及治疗护理情况;参与本组医疗查房,了解患者的治疗方案,具体用药。正确实施治疗,给药,护理措施,并观察了解患者的反应;及时采集各类急查标本;按时测量生命体征并记录;按时巡视病房,观察患者病情变化,填写巡视单,并对其进行汇总和保存 热情接待患者,入院十分钟内,至床前主动介绍病区环境、住院须知、管床医护人员;了解患者需求,耐心解释说明。知晓专科健康教育知识,为患者提供适宜的康复和健康指导;了解患者病情变化,做到“十知道”,即姓名、床号、性别、年龄、职业、诊断
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