企业文化与跨文化管理课件整理 .ppt
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1、 Chenchunhua.华南理工大学工商管理学院企业文化与跨文化管理华南理工大学工商管理学院 陈春花精品课件目的了解:企业文化与管理的基本关系及影响;掌握:文化的分析理论,文化对行为影响;方法:文化分析法、行为测试、案例研究;目的:提升管理效能。精品课件第一部分文化及其理解精品课件文化及其理解v文化及其象征文化:人群为了生存而对环境作出的适应方式基本特征:象征性/载体基本标志:生活状况/风俗/教育/妇女地位基本表现:思维方式精品课件中国传统文化与西方文化v中国传统文化儒家-积极入世;道家-消极出世;佛家-积极出世传统文化精华:“大丈夫”/天人合一/君轻民贵传统文化糟粕:人治/中庸之道/实利西
2、方文化阿波罗式:强调秩序、信仰浮士德式:热爱生命、不断进取、追求真理、自由精品课件封建意识v封建意识:特权、等级、遗传v行为上的反映重权力、职位,不重责任纵小团体、亲疏关系,不重合作重他人,不重自己重分析,不重综合和探讨(重议论,不重行动)重形式,不重内容精品课件中国传统文化的外在反映v权-统治范围从政治角度界定人与他人、与社会的关系v德-“中庸”从伦理角度界定人与他人、与社会的关系v情入情入理从情感角度界定人与他人、与社会的关系精品课件中国传统文化中的经济思想v藏富于民v田地制v赋税制v工业富足,必社会昌盛v“人头税”精品课件民族与文化、民族土地、血缘、语言、文字、文化脉络、人口、民族与文化
3、二者互为载体必须从情感价值做切入点、广东文化开放性、融合性、务实变通性、超前性精品课件第二部分何谓企业文化精品课件企业文化v企业文化的认识企权业的责任:产品或服务/利润/就业机会/社会期望价值企业文化:指企业形成的一种“个性”,它包括企业的信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作气氛和工作行为企业文化结构:精神文化/制度文化/物质文化精品课件企业文化的特征 风险的容忍度指导与整合上司的支持控制认同冲突的容忍度奖酬制度沟通形态精品课件企业文化的功能(1)v企业文化的最大功能是达成共识共同的事物共同的言语共同的举动共同的感受精品课件共同的事物v衣着v公开式的办公室v停车场v餐厅v公司用车v俱乐部会
4、员资格精品课件共同的语言v应诚实地了解顾客v顾客至上v不强调职位的高低v我们只有合伙人与伙伴v我们不可依靠系统来满足顾客的需求精品课件共同的举止v会议的参与v注意小节v个人关系与沟通v在危机中聚集商讨应对顾客需求的对策v品管圈v与工会关系密切精品课件共同的感觉v公司对我们很好v我们喜欢这个地方v我们关心公司因为公司关心我们精品课件文化的共同理解v优质顾客服务v危机中快速行动v有效的非正式小组v认同感v建设性建议及高生产力行为v缺席率、离职率低精品课件企业文化的功能(2)v 形象鲜明v归宿感、认同感v培育新员工、激励员工v引导与塑造行为v自信、自豪感v促进企业目标精品课件有效的企业价值观()v积
5、极、乐观v努力进取、勇于创新v知错能改v知识更新、新陈代谢v言行一致、健康成长v跟着时代走精品课件如何塑造企业文化()使命宣言 -价值观组织结构 -规章制度以身作则 -赏罚制度工作习惯 -沟通工作环境 -教育培训精品课件传达文化的方式v传达文化的方式有多种,以下是常用的几种:明文规定-公司哲理、信约空间设计行为模范、教学、指导故事、传奇、神话对危机的反应组织设计-系统、程序招聘、提升、解雇的程序精品课件领导在塑造企业文化中的角色v企业领导是企业的灵魂:从“头”做起让员工了解企业的前景/远景沟通、授权赢得民心领导+管理庆贺小成功精品课件领导与管理v领导定立方向、建立团队鼓励与启发、改变与改善v管
6、理规划与预算、组织与分工控制与解决问题、稳定和一致精品课件文化改变的原因v如果价值观无法融入环境v如果同业存在着激烈竞争v如果公司表现平庸v如果公司想加入大公司行列v如果公司规模小但正在迅速发展精品课件改革文化v从“头”做起(身随头动、兵随将转)v从“小”做起(大处着眼、小处着手)v从“好”做起(好的开始是成功的一半)精品课件改革的问题v领导不同心概念问题v领导没决心权力问题v领导不放心代价问题v领导不专心方法问题精品课件第三部分组织文化精品课件定义组织文化v组织文化(Organizational culture)是一种知觉是一个描述性术语在每个组织中,都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式、
7、神话及实践的体系或模式,这些共有的概念构成组织文化。Chenchunhua.组织与管理精品课件 Chenchunhua.组织与管理文化对管理实践的影响v强文化与弱文化v组织文化确立了行为选择的标准v文化的约束-是一种领会精品课件组织环境v环境(Environment)的认识对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量一般环境:组织外的一切具体环境:与实现组织目标直接相关的那部分环境环境的不确定性 Chenchunhua.组织与管理精品课件组织及其环境 具体环境供应商顾客竞争者政府压力集团 Chenchunhua.组织与管理精品课件组织及其环境v一般环境经济条件政治条件社会条件技术条件环境对管理实践的
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