GSP培训课件学习培训模板课件.ppt

1、GSP培训希望与大家一起共同学习提高n第一部分第一部分nGSP基本知识基本知识n一.概述n 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能并规定有适应证、主治、用法、用量的物质。n 药品是一种特殊的商品，关系到人的生命安全。所以从药品的开发到使用各个环节都要受到国家的相关制度限制，这也是为了保证人民群众的用药安全、有效。n在药品研发非临床阶段有GLPn在临床研究阶段有GCPn在生产阶段有GMPn在我们流通环节有GSP即药品经营质量管理规范n在药品使用环节有GUP。n二.我国的GSP认证情况nGSP：Good Supplying Practice（良好的药品供应规范）。nGSPG

2、SP是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节而制定的防止质量事故发生、保证药品符合质量标准的一整套管理标准和规程。nGSP的实施情况:n我国第一部GSP规范于1984年制定。1992年修订并于2000年正式颁布。n2002年底前，完成对全国大中型企业的GSP认证。n2003年底前，完成对全国地市级药品批发企业和大型零售企业及连锁企业的GSP认证。n2004年底前完成全国范围内的所有经营企业的GSP认证。n在2004年后所有不能在规定的时间内通过GSP认证的药品经营企业，都被取消经营资格。n对新开办的药品经营企业的GSP 认证在取得“药品经营许可证”之日起30

3、个工作日内提出申请。n三.GSP认证程序n1.受理和初审n递交申请书和初审资料。（主要审查企业在过去1年内有无经销假劣药品记录，如有则从发生假劣药问题之日起12个月不受理该企业的GSP认证，立即终止认证）。n2.现场检查n通过初审后，认证机构从认证检查员库中随机抽取3名检查员组成现场检查组，对企业进行现场检查。n现场检查结束后检查组对照标准作出检查结论。n3.审批和发证n对检查合格的企业发给GSP认证证书，对要求限期整改的在3个月内向检查部门递交整改报告，之后提出复查申请。nGSP证书有效期限为5年。n4.认证后的监督检查n跟踪检查：省级药监部门在企业认证24个月内必须进行一次跟踪检查。n日常

4、检查：各级药监部门结合日常监督管理工作对辖区内的企业进行一定比例的抽查。n专项检查：在认证有效期内，企业改变规模、经营范围、营业场所、经营条件等的由省局对企业进行专项检查。四.GSP总体要求n1.管理职责：药品经营企业应建立的质量管理组织及主要职责。n2.人员与培训：对药品经营企业负责人、药品质量机构负责人等各类人员的条件及职责进行了规定。n3.设施与设备：规定企业的营业场所，仓库，检验机构，分装场所与设施设备的要求和条件。n4.进货：规定企业购进药品时应把质量放在首位，并对首营企业和首营品种的要求进行规定。n5.验收和检验：规定药品质量验收的要求和管理重点。n6.储存和养护：规定药品储存的要

5、求和养护工作的职责。n7.出库和运输：规定药品出库应遵循的基本原则和出库运输的规定。n8.销售和售后服务：对药品销售和售后服务的各环节进行了明确规定。五.药品药品GSP的内容简介的内容简介 由于药品自身及流通环节的特殊性，药品流通过程有着许多的特点：1、药品在流通环节表现出多品种、多规格、多组合以及数量大、移动性大等特征，十分容易产生差错、混淆和污染等情况。2、药品从生产出来到使用之前，大部分时间处于储存过程中，因此库存条件和仓储管理会对药品质量产生不可忽视的影响。3、药品在流通中均以包装的面目出现，其质量状况的识别，多数以包装的外观以及标志、文字所提示的信息为依据，所以经营中进销的验收、复核

6、就显得格外地重要。药品药品GSP的内容简介的内容简介GSP根据药品流通中表现出的诸多特点，采取相应措施对经营中药品质量加以控制：1.针对多品种、多规格、多组合的特点，采取严把“出入关”和分类管理的方法，即：a.进销过程中严格入库验收和出库复核。b.在仓储过程中进行分区、分垛、分时间(批号或效期)和分条件等分隔管理方法，防止差错、混淆及污染等问题的发生。药品药品GSP的内容简介的内容简介2.针对可能出现药品多次流转的情况，GSP中具有着鲜明的备查性，即企业经营的各种商流、物流过程都要有详尽的原始记录，以做到对质量事故的及时反应，有效追溯和追踪。药品药品GSP的内容简介的内容简介3.根据药品在流通

7、过程中以外包装为表现形态，以标识和提示为管理依据的特点，GSP在进、销、存主要环节上突出了重视包装和标识的观念，划定了质量管理的有效范围，提高了管理活动的操作性和有效性。药品药品GSP的内容简介的内容简介n以上种种管理方法和措施，在GSP中又是建立在组织保证、制度保证、人员保证以及设施和设备保证等基础之上的，构成了一个较为完善的质量管理体系。药品药品GSP的内容简介的内容简介组织保证组织保证 设立独立、高效、合理、运转有序的质量管理机构，与业务部门分设，在企业内部拥有对药品质量的裁决权。制度保证制度保证 通过强化质量管理制度，对药品流转的各个环节达到规范化，约束经营者的行为。“一切行为有标准，

8、一切行为有记录，一切行为可追溯。”药品药品GSP的内容简介的内容简介n人员保证人员保证 企业的质量负责人、质量管理机构的负责人，应有专业技术人员担任，从事药品经营、质量、验收、养护等岗位的人员应经过专业培训。n设施和设备保证设施和设备保证 包括营业场所、仓库设施、质量验收养护设施、运输设施设备。n第二部分第二部分nGSP具体要求nGSPGSP相关用语：相关用语：n企业主要负责人：具有法人资格的企业指其法定代表人，不具法人资格的企业指其最高管理者。n首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。n首营品种：本企业向某一药品生产企业首次购进的药品。n药品直调：将已购进但未入库

9、的药品，从供货方直接发送到向本企业购买同一药品的需求方。n大型批发企业：年销售额大于2亿。n中型批发企业：年销售额在5000万到2亿。n小型批发企业：年销售额在5000万以下的。n第一章：管理职责n*0401企业按照依法批准的经营方式和经营企业按照依法批准的经营方式和经营范围，从事药品经营活动。范围，从事药品经营活动。n1、合法从事药品经营活动n2、经营方式:药品批发，不得有零售经营行为n3、经营范围:经营品种不得超出所核定范围我公司的经营范围为：中成药、抗生素、化学药制剂、化学原料药、生化药品、生物制品。n4、许可证应悬挂在企业的有关场所,公示企业的合法资质 n0501企业应建立以主要负责人

10、为首，包括企业应建立以主要负责人为首，包括进货、销售、储运等业务部门负责人和企进货、销售、储运等业务部门负责人和企业质量管理在内的质量领导组织。业质量管理在内的质量领导组织。n药品批发企业必须建立以企业负责人为首的包括进货、销售、储运等业务部门负责人和企业质量管理机构负责人在内的质量领导组织。在我公司就是质量领导小组。n1、质量领导组织的设置文件:规定质量领导小组的组成原则及职责。n2、质量领导组织的人员应符合规定：必须由企业负责人和相关部门负责人及相关人员组成。n3、可以包括其它人员（如办公、财务、人力）。n0502企业质量领导组织的主要职责是：建企业质量领导组织的主要职责是：建立企业的质量

11、体系、实施企业质量方针、立企业的质量体系、实施企业质量方针、并保证企业质量管理工作人员行使职权。并保证企业质量管理工作人员行使职权。n质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力。我公司的质量方针是“质量第一、健康至上、诚信经营、持续改进”。质量方针一般是不变的。n质量目标 在质量方面所追求的目的。是每年在上年的目标基础上建立的。是质量方针的具体化。n制定方针目标的原则：na.法规的相符性、涵盖质量有效保证的所有承诺、企业发展的预期性、满足客户的需求和愿望。nb.适宜性、有效性、可行性。n目标的确定：na.每年订、有记录。是企业质量宗旨和

12、方向,各部门的分目标与总目标的要求相符。我们公司一般在每年初制定当年的质量目标。nb.有效宣传、明确本职工作对实施方针目标的重要作用、确定本岗位具体目标及方向、分部门分层次逐级分解，确保落实和实现。nc.目标的分解：统一组织、自上而下、横纵结合。nd.实施的目的、方法、措施程序(准备、制定、展开）。ne.我公司每年制定“质量目标进度表”，规定各部门在不同阶段完成的质量目标。nf.“质量目标进度表”包含公司的所有部门，以量化指标为主，具体要求由质量领导小组确定，各部门也应制定。nJ.检查和考核：完成情况的综合考核应与质量考核相结合每年二次。我公司一般在每年6、12月对上、下半年度的目标完成情况进

13、行一次检查与考核。对不符合要求的限期整改，并做好检查记录。n*0601企业应设置专门的质量管理机构：企业应设置专门的质量管理机构：下设质量管理组、质量验收组下设质量管理组、质量验收组n1、设置质量管理机构文件：质量管理机构的组成原则及职责权限。n2、对大中型企业质量管理机构下设质量管理组和质量验收组；对小型企业质量管理机构应设质量管理组或质量管理员和质量验收组或质量验收员。n3、有符合要求的企业质量管理机构网络图n我公司的质量管理机构图如下：质量领导小组总经理财务部采购部销售部行政人事部质量部储运部质量员验收员保管员养护员复核员n06020611质量管理机构的主要职能质量管理机构的主要职能n应

14、行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。n起草企业药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行情况。n负责首营企业和首营品种的质量审核（资质）。n建立药品质量档案。n药品质量事故或投诉的调查、处理及报告。n药品入库质量验收。n指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。n不合格药品审核、对不合格药品的处理过程实施监督。n收集和分析药品质量信息。n协助开展质量管理方面的教育或培训。n重点介绍一下：药品质量档案n药品质量档案是企业按所经营药品建立的以该药品质量信息为主要内容的档案资料，其内容主要包括药品的基本信息、质量标准、合法性证明文件、质量状况记录等。n质量管理机构负责药品质量档案的建立

15、及管理工作，确定并调整药品质量档案品种目录。n建立质量档案的品种范围应包括公司经营的所有品种。n*0701、0702药品养护组织药品养护组织n企业应按照经营规模设立养护组织n大中型企业应设药品养护组。n小型企业应设立药品养护组或药品养护员。n养护组或养护员在业务上接受质量管理机构的监督和指导。n*0801 质量管理制度质量管理制度n质量管理文件质量管理文件 质量管理文件体系的管理规定，包括文件的编制、修订、审查、批准、印制及保留等的规定 注意：批准和执行上要留出培训的时间。n质量管理体系文件的类型质量管理体系文件的类型n质量手册：规章制度、管理标准n管理职责：组织、部门、岗位n工作程序：质量控

16、制关键环节n质量记录：主要质量活动n质量管理文件的制定要点质量管理文件的制定要点n按照规定的程序起草或修订、审核、批准、发布，并有起草人或修订人、审核人、批准人签字并有签字日期。文件的修订或起草和发布必须经总经理批准。同时旧的文件必须至新文件执行之日起同时废止，并不得在现场出现。旧文件除质管部留档备查外，其余必须销毁并有记录。n根据现行的法律、法规进行修订。n与企业的实际管理相符合并鼓励创新。n各管理环节均可获得并掌握相关内容。n对企业质量管理体系全面规定。n企业各项工作均按文件规定执行。n全部包括GSP规定的内容并有记录。n质量管理制度的主要内容质量管理制度的主要内容n文件体系管理的规定n质

17、量管理工作的检查考核制度n质量方针及目标管理n质量体系的审核n质量否决n质量信息n购进、销售药品的管理n首营企业、首营品种的审核n质量验收n仓储保管、养护和出库复核的管理n有关记录和凭证的管理n近效期药品催销的规定n不合格药品和退货药品的管理n质量事故、质量查询和质量投诉n药品不良反应报告的规定n卫生和人员健康状况的管理n质量教育、培训及考核的规定n质量职责制定的范围质量职责制定的范围 1、组织、部门范围 质量领导组织、质量管理机构、购进、销售、仓储、运输、养护。2、工作岗位范围 最高管理者、各部门负责人、质量、验收、购进、销售、养护、保管、运输。n质量管理工作程序质量管理工作程序n药品进货程

18、序n药品质量验收程序n药品入库储存程序n药品在库养护程序n药品销售审核程序n药品出库复核程序n销售退回药品处理程序n不合格药品的管理程序n药品拆零和拼箱发货程序n购进药品退货程序n0802定期检查和考核质量管理工作定期检查和考核质量管理工作应做到以下几点:1、质量管理工作检查、考核规定及办法应有文件支持。我公司建立了质量管理制度的检查和考核制度明确规定了检查与考核的目标、方法、责任、时间。2、检查、考核应有记录 记录规范真实、内容具体明确、问题准确突出。3、检查、考核结果 奖惩措施落实、力度适当、严格执行。4、预防改进措施 及时、有效、准确、到位。5、考核以每个部门考核为佳0901企业应定期对

19、企业应定期对药品经营质量管理规范药品经营质量管理规范实施情况进行内部评审实施情况进行内部评审1、内部评审是根据规范规定必须执行的企业行为，以衡量企业是否持续符合规范的各项要求，确保规范运行的适宜性、充分性、有效性。评审范围：质量管理体系的各个方面，包括各职能部门的具体工作。2、企业定期进行内审。一般每年至少全面检查一次。特殊情况如发生重大质量事故时，随时组织检查，内容可以根据需要调整。3、企业制定内审的程序和内审规程。4、成立内审小组。成员必须熟悉规范，能对规范执行情况作出正确判断。5、内审要编制内审计划和方案，方案包括检查内容、方法、标准。n我公司制定有GSP内部评审制度规定了具体的审核程序

20、、时间、审核报告以及审核后的整改通知、评审通报等相关内容。n内部GSP评审由质量领导小组每年初组织进行，通报上年的GSP执行情况。相关评审记录由质管部保存。第二章人员与培训人员与培训一一.人员人员n1001企业主要负责人企业主要负责人要求：要求：n具有法人资格的企业指其法定代表人。n不具法人资格的企业指其最高管理者。n具有专业技术职称。n熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和所经营药品的知识。职责：职责：1 1、对本企业经营药品的质量负全部责任。、对本企业经营药品的质量负全部责任。2 2、领导和动员本企业职工遵守、领导和动员本企业职工遵守药品管理法药品管理法药品经营质量管理规范药品经营质量管

21、理规范等相关法律、法等相关法律、法规，在质量第一的思想下进行经营管理。规，在质量第一的思想下进行经营管理。3 3、直接领导企业质管职能部门，支持和指导、直接领导企业质管职能部门，支持和指导开展质量管理工作。开展质量管理工作。4 4、定期召开质量分析会，研究和处理有关质、定期召开质量分析会，研究和处理有关质量方面的问题。量方面的问题。5 5、提高企业全面质量管理的水平，使企业走、提高企业全面质量管理的水平，使企业走向科学化管理。向科学化管理。n*11011101质量负责人质量负责人n大中型企业应具有大学本科及以上学历，并具有主管药师(含主管药师、主管中药师)或药学相关专业(指医学、生物、化学等专

22、业)工程师(含)以上的技术职称。n小型企业应具有大学本科及以上学历，并具有执业药师(含药师、中药师)或药学相关专业助理工程师(含)以上的技术职称。n药品经营许可证管理办法规定：质量负责人必须大学以上学历，且必须是执业药师。n跨地域连锁经营的零售连锁企业：质量负责人必须执业药师。n*12011201、12021202企业质量管理机构的负责人企业质量管理机构的负责人n应是执业药师或符合1101项的相应条件，执业药师证必须在药品经营企业注册三年或以上。n任职条件：应能坚持原则、有实践经验，可独立解决经营过程中的质量问题。并不得与质量负责人兼任。n1401、1402、*1403企业从事质量管理工企业从

23、事质量管理工作的人员作的人员n具有药师(含药师、中药师)以上技术职称。n或者具有中专(含)以上药学或相关专业的学历。n经专业培训。n省级药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证。n在职在岗，不得为兼职人员（企业内外均不得兼职）。n1501、1502验收、养护、计量和销售工作验收、养护、计量和销售工作的人员的人员n应具有高中（含）以上文化程度 n应经岗位培训和地市级（含）以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书。即医药商品购销员证。n*15041504企业从事质量管理、验收、养护及计企业从事质量管理、验收、养护及计量等工作的专职人员数量量等工作的专职人员数量n应不少于企业职工总数的4%（最

24、低不应少于3人），并保持相对稳定。n零售连锁企业不少于企业职工总数的2%（最低不应少于3人）。n1601、1602健康检查健康检查n直接接触药品的岗位直接接触药品的岗位 质量管理、药品验收、养护、保管、销售。n不得从事直接接触药品岗位的疾病不得从事直接接触药品岗位的疾病 精神病、传染病、其他可能污染药品的疾病。n健康检查时间健康检查时间 n每年至少一次，定期检查。n一般检查：乙肝表面抗原检测、谷丙转氨酶检测、粪便细菌培养、胸透、皮肤科。n质量管理、验收、养护人员增加视力、色视力、色盲盲检查。n健康检查档案健康检查档案内容内容n企业档案企业档案 n一、每年体检的工作安排 n二、每年体检的总人员名

25、单 n三、体检汇总表 栏目：体检时间、机构、体检项目、人员比率、结果。n四、采取措施n个人体检档案个人体检档案 一一、上岗体检表及资料 二、每年体检表及资料 三、患病离岗、治疗、体检、上岗资料 四、健康证明二.培训n1701、1702人员培训人员培训n质量管理人员每年应接受省级药监部门组织的继续教育。n验收、养护、计量等人员应定期接受企业组织的继续教育。n培训教育内容 n1、药品法律、法规、规章。n 2、专业技术、药品知识、职业道德。n企业内部培训教育档案企业内部培训教育档案n 一、培训教育制度 n 二、培训教育计划：当年制定。n 三、培训教育方案：根据计划制定。目的、时间、地点、内容、教师、

26、培训对象、方法、考核、n 四、培训教育记录 n 五、培训教育考核结果 n 六、措施n员工个人培训教育档案员工个人培训教育档案n培训教育登记表n学历证明n职称证明n历次培训教育考核证明n其他资料第三章设施与设备设施与设备n1801营业场所营业场所(办公场所办公场所)要求:n应有与经营规模相适应的仓库。n应有辅助、办公用房。n库区和办公区应明亮、整洁。n我公司营业场所面积为360平方米左右。n*1901企业应按经营规模设置相应的仓库企业应按经营规模设置相应的仓库n大型企业其面积（为建筑面积，下同）不应低于1500平方米。n中型企业不应低于1000平方米。n小型企业不应低于500平方米。n我们公司的

27、仓库面积为1500平方米左右。n1902、1903、*1904、1905、1906仓库布仓库布局、条件局、条件n地面平整，无积水和杂草，无污染源。n企业药品储存作业区、辅助作业区、办公生活区应分开一定距离或有隔离措施。n装卸作业场所有顶棚。n有适宜药品分类保管和符合药品储存要求的库房。n库房内墙壁、顶棚和地面光洁、平整、门窗结构严密。n库区有符合规定要求的消防、安全设施。n有适宜药品分类保管和符合药品储存要求有适宜药品分类保管和符合药品储存要求的库房的库房库区内实行色标管理 标准为：待验药品区、退货药品区为黄色；合格品区、待发药品区为绿色；不合格药品区为红色。药品与库房的地面、墙、顶、散热器之

28、间都应有相应的间距或隔离措施。药品堆垛应留一定的间距。药品与墙、屋顶（房梁）的间距不小于30cm；与库房散热器或供暖设备的间距不小于30cm，与地面的间距不小于10cm。仓库主通道宽不小于2m，辅助通道不小于1m。搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度、定期翻垛。不同库区温湿度要求：1、常温库温度为0302、阴凉库温度不高于203、冷库温度为284、各库房相对湿度应保持在45%75%之间n*2001仓库划区仓库划区n待验库（区）n合格品库（区）n发货库（区）n不合格品库（区）n退货库（区）n经营中药饮片还应划分零货称取专库（区）n以上各库（区）均应设有明

29、显标志 n在库房内划分“五区”，是为了按药品的质量状态对其实行严格的质量控制和管理，以防止不同质量状态的药品发生混淆。n划区应以有效分隔、易识别、防止不同状态药品混淆为目的，具体划分方法应与企业经营状况相适应，并结合企业硬件配置状态和具体管理模式合理确定，不要机械划分。n21012106药品仓库的设施设备药品仓库的设施设备n保持药品与地面之间有一定距离的设备地垫。n避光、通风和排水的设备。n监测和调节温、湿度的设备。n防尘、防潮、防霉、防污染以及防虫、防鼠、防鸟等设备。n符合安全用电要求的照明设备。n适宜拆零及拼箱发货的工作场所和包装物料等的储存场所和设备。n*2201特殊管理药品的储存特殊管

30、理药品的储存n麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品。专库或专柜存放 应安装报警器 应有双人双锁等安全措施n二类精神药品：相对独立的储存区域。（我公司现暂无此类药品经营）n2401、2402、2403验收养护室验收养护室n面积：n大型企业：不小于50 m n中型企业：不小于40 m n小型企业：不小于20 m n设备：防潮、防尘、防虫、防鼠。n仪器：千分之一天平、澄明度检测仪、标准比色液。n关键是记录的真实完整。n2501设施、设备的管理设施、设备的管理n定期进行检查、维修、保养n建立档案n使用并有记录 n储存易燃、易爆、强氧化、强腐蚀性等危险品（如酒精、高锰酸钾、高浓度双氧水等）的仓库应按照

31、有关规定安装防爆灯第四章进 货n2701、*2702、*2703、*2704、2705进货管理程进货管理程序序n确定供货企业的法定资格及质量信誉 n购进的药品应为合法企业所生产或经营的药品n审核所购入药品的合法性 n验证与本企业进行业务联系的供货单位销售人员的合法资格n按购货合同中质量条款执行 n供货方销售人员的合法性供货方销售人员的合法性 1.供货企业证照复印件（一证一照、GSP或GMP证书、税务相关信息、组织机构等）并在有效期内，审核药品经营（生产）许可证和“营业执照”核准的经营(生产)范围与销售员经营行为是否相符。以上证照均需要加盖供货企业原印章。2.药品销售员身份证及复印件。3.供货企

32、业法定代表人授权委托书，授权委托书应加盖供货企业原印章，其法定代表人应加盖印章或签字，并明确授权经营活动区域和经营品种以及期限。药品经营企业非法人分支机构的销售人员，应持其上级法人单位的法定代表人委托授权书，或其上级法人单位的法定代表人对该企业负责人的有效授权证明及本企业负责人委托授权书n2801、*2802、2803、2804购进药品的基购进药品的基本条件本条件 1.合法企业所生产或经营的药品。2.具有法定的质量标准。3.除国家未规定实施批准文号管理的中药材和中药饮片外，应有法定的批准文号和生产批号。4.进口药品应有进口药品注册证或医药产品注册证、进口药品批件复印件；进口药品检验报告书复印件

33、或者注明“已抽取”并加盖公章的进口药品通关单复印件。5.包装和标识符合有关规定和储运要求。6.中药材应标明产地。n*2901首营企业的审核首营企业的审核n首营企业：首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。n审核内容：审核内容：有无合法资格和质量保证能力即是否通过GMP或GSP质量体系认证，以及有无不良行为记录。n审核部门：审核部门：业务部门会同质量管理机构。n审核方法：审核方法：资料审核，必要时实地考察。n审核批准：审核批准：批准后进货。程序：1、采供部向首营企业相关人员索取首营资料。2、采供部填写首次经营企业审批表。3、采供部将资料和审批表交质管部审核。4、质管部

34、审核同意后报总经理批准并签字与之建立业务关系。5、相关首营资料由采购部归档保存。n*3001首营品种的审核首营品种的审核n首营品种首营品种 本企业向某一药品生产企业 首次购进的药品。n审核范围审核范围 新品种、新规格、新剂型、新包装（直接接触药品的内包装）。n审核目的审核目的 合法性、质量基本情况。n审核内容审核内容 批准文号、质量标准、包装、标签、说明书、药品性能、用途、储存条件、质量信誉。n审核合格后方可购进。n首营品种资料：1、生产企业一证一照。2、相应品种GMP认证证书。3、组织机构代码证。4、一般纳税人资格证。5、税务登记证。n产品资料：1、生产批件、包装批件（包括附件）。2、质量标

35、准复印件。3、商标注册证批件。4、最小销售单元包装样张。5、标签、说明书样张。6、物价批文和公示。7、地方药检部门出具的药检报告。8、品种需要宣传的，质管部应审核起药品广告批文。9、首次供货时，验收员凭总经理签字的首次经营品种审批表及送货方送货凭证和同批号厂检报告进行验收。n3101购货计划编制购货计划编制n购货计划形式：n 1、供货企业名单 n 2、购进品种目录 n 3、年度、季度、月份购进计划 n 4、非计划内采购清单n编制原则：以质量为依据，贯彻质量否决权制度，按需购进。n审核部门：业务部门会同质量管理机构。n3201购销合同购销合同n必须与供应商签订购货合同。n形式：1、标准书面合同

36、2、传真、电话记录、电报、电传合用。3、口头合同或约定。n质量保证协议 购销双方应提前签定明确质量责任的质量保证协议，并表明有效期及相关质量责任。n进货合同质量条款进货合同质量条款n药品质量符合质量标准和有关质量要求。n药品附产品合格证。n药品包装符合有关规定和货物运输要求。n购入进口药品，供应方应提供符合规定的证书和文件。n*3301药品购进记录药品购进记录n购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。n记录部门：业务购进部门。n记录内容：通用名称、批号、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期、购货价格等。n保存期限：超过药品有效期1年，不少于3年。n

37、3401进货质量评审进货质量评审评审目的：评审目的：对所经营药品质量进行综合评审、对比、分析，为购进决策提供依据。评审部门：评审部门：质量领导组织或质量管理机构会同业务部门。评审依据：评审依据：管理制度、质量信息、操作程序。评审对象：评审对象：药品质量、供方质量体系。评审项目：评审项目：验收合格率、储存稳定性、质量投诉、销后退回、质量信誉、监督抽查。评审报告：评审报告：内容、项目具体，结论明确，及时上报、传递，存档备查。评审时间：我公司一般每年末进行一次年度进货质量评审。第五章n验 收药品质量验收的要求药品质量验收的要求n合法标准、合同条款、采购部门的凭证。n对购进、销后退回药品逐批验收。逐批

38、验收。n对包装、标签、说明书、证明文件逐一检查。n整件包装应有产品合格证。n验收抽样要具代表性。n验收要有记录。n验收首营品种须加严验收。n验收场所应在室内、验收应及时。标签、说明书（标签、说明书（3502）内容：通用名称、成分、规格、生产企业、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、适应症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应、注意事项。药品说明书和标签管理规定1、药品生产企业生产供上市销售的最小包装必须附有说明书。2、药品说明书和标签中的文字不得以粘贴、剪切、涂改等方式进行修改或者补充。3、药品说明书应当列出全部活性成份或者组方中的全部中药药味。注射剂和非处方药还应当列出所用的全部辅料。4、

39、同一药品生产企业生产的同一药品，分别按处方药与非处方药管理的，两者的包装颜色应当明显区别。5、药品标签中的有效期应当按照年、月、日的顺序标注，年份用四位数表示，月、日用两位数表示。有效期表示格式：有效期至XXXX年XX月 有效期至XXXX年XX月XX日 或 有效期至XXXX.XX.有效期至XXXX/XX/XX（1）有效期若标注到日，应当为起算日期对应年月日的前一天。（2）有效期若标注到月，应当为起算月份对应年月的前一月。3504特殊管理药品、外用药品特殊管理药品、外用药品n规定有相应的标识和警示说明。n处方药与非处方药。n按照分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语。n甲类非处方药标

40、志为红底白字的椭圆形OTC表示、乙类非处方药标志为绿底白字的椭圆形OTC表示。n并有请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用的话语。n处方药：凭医师处方销售、购买和使用。n3505、3506进口药品进口药品n包装标签必须有中文内容。n药品的名称、主要成分、注册证号。n进口药品包装必须附有中文说明书。n进口药品应有进口药品注册证、进口药品检验报告书。n进口预防性生物制品、血液制品应有生物制品进口批件。n进口药材应有进口药材批件。3508质量验收质量验收验收抽样验收抽样原则：验收抽取的药品应具有代表性抽样方法：1、50件以下抽取2件。2、50件以上，每增加50件多抽1件；不足5

41、0 件按50件计。3、每件上、中、下抽3个以上最小包装。4、如发现外观有异常，加倍抽样。*3509验收记录验收记录n内容：供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容。保存：n验收记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。n3510首营药品、销后退回药品首营药品、销后退回药品n验收首营品种，应有该批号药品的质量检验报告书。n对销后退回的药品，验收人员应按进货验收的规定验收，必要时应抽样送检验部门检验。n销后退回药品应专人管理，专帐记录。n无论是否属质量原因退货，均应按规定验收。n3601药品入库管理药品入库管理n仓库保

42、管员凭验收员签字或盖章收货n对下列情况有权拒收，并报告企业质量管理部门处理 1、货与单不符 2、质量异常 3、包装不牢或破损 4、标志模糊n3701验收养护的仪器、计量器具验收养护的仪器、计量器具n应有登记、使用和定期检定的记录 n须定期检定的仪器应在检定效期内n4001、*4002、4003、*4004、4005不合格品不合格品的处理的处理n对质量不合格药品进行控制性管理。n发现不合格药品应按规定的要求和程序上报。n存放在不合格药品库（区），并有明显标志。n查明质量不合格的原因，分清质量责任，及时处理并制定预防措施。n不合格药品的确认、报告、报损、销毁手续完备，记录规范。n处理情况应定期汇总

43、和分析。第六章储存与养护储存与养护n药品储存要求药品储存要求n按规定的储存要求专库（区）、专类存放n按温、湿度要求储存n按外包装图示标志搬运和堆放n按批号集中堆放n4102色标管理色标管理n待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色n合格药品库（区）、零货称取库（区）、待发药品库（区）为绿色n不合格药品库（区）为红色 n药品的效期管理药品的效期管理n药品储存时实行效期管理n对近效期的药品，应按月填报催销报表n*4107药品分类存放规定药品分类存放规定对以下药品要对以下药品要应分开存放n药品与非药品n内用药与外用药n应单独存放的药品n易串味的药品n中药材、中药饮片n危险品n特殊管理药品的存放特殊管

44、理药品的存放n麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品：专库或专柜存放，双人双锁保管，专帐记录，帐物相符 二类精神药品：相对独立的储存区域，加强帐、货管理n*4109、4110销后退回药品的管理销后退回药品的管理n凭经营部门开具的退货凭证收货n存放于退货药品库（区）n专人保管并做好退货记录 n销后退回的药品经验收合格的，由保管人员记录后方可存入合格药品库（区）n不合格的药品由保管人员记录后放入不合格药品库（区）n退货记录应保存年 n库房温湿度监测及控制库房温湿度监测及控制n监测人员：养护人员配合保管人员n监测时间：每日上下午定时定时各监测一次n每次做好库房温湿度记录n库房温湿度超标，及时调控，予

45、以记录并在记录上注明采取的措施。n42014209药品养护人员工作职责药品养护人员工作职责n指导保管人员对药品合理储存n配合保管人员进行温湿度管理n对库存药品定期检查n对质量有疑问药品应抽样送检n发现的问题及时上报n质量信息管理n设施设备管理n药品养护档案的建立n4208养护档案养护档案 药品养护档案是企业记录药品养护信息的档案资料，企业结合仓储管理的实际，针对重点养护品种建立药品养护档案。n内容内容应包括：n重点养护品种及其养护记录n对库存药品根据流转情况定期进行的养护检查记录n温湿度监测记录n对养护工作情况的定期汇总和分析n重点养护品种一般由质量管理机构确定，范围一般包括：主营品种、首营品

46、种、有效期较短的品种、近期内发生过质量问题的品种及药监部门重点监控的品种等 第七章n出库与运输出库与运输n4301药品出库原则药品出库原则n先产先出n近期先出n按批号发货n4302药品出库检查药品出库检查n药品出库时，如发现以下问题应停止发货，并报有关部门处理：n1.药品包装内有异常响动和液体渗漏n2.外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象n3.包装标识模糊不清或脱落n4.药品已超出有效期n4401、4402、4501药品出库复核要求药品出库复核要求n药品出库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对n特殊管理药品建立双人核对制度n出库复核记录，保存至超过药品有效

47、期一年，但不得少于三年 n内容：购货单位、品名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、数量、销售日期、质量状况和复核人员n4601、4701、4901、4902药品运输管理药品运输管理n对有温度要求的药品采取必要的保温或冷藏措施。n特殊管理的药品和危险品的运输应按有关规定办理。n轻拿轻放，严格按照外包装图示标志要求堆放和采取防护措施。n防止药品的破损和混淆。第八章第八章n销售与售后服务销售与售后服务n*5001、5101、5201、*5301、*5302、5501药品销售要求药品销售要求n依法将药品销售给具有合法资格的单位n严格按照国家有关规定销售特殊管理药品n正确介绍药品，不得虚假夸大和误导用

48、户n开具合法票据，票、帐、货相符。n正确宣传n*5302药品销售记录药品销售记录 内容：药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、销售日期等项内容 销售记录应保存至超过药品有效期年，但不得少于年n5601、*5701质量查询及处理质量查询及处理n对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要查明原因，分清责任，采取有效的处理措施，并做好记录。n已售出的药品如发现质量问题，应向有关管理部门报告，并及时追回药品和做好记录。n5702不良反应报告制度不良反应报告制度n按照国家有关药品不良反应报告制度的规定制定企业相关制度n注意收集由本企业售出药品的不良反应情况n发现不良反应情

49、况，应按规定上报有关部门 n最后：n养护时可见异物检查 1.视力：远距离和近距离视力测验，均为4.9或4.9以上（矫正后视力应为5.0或5.0以上），应无色盲。2.照度：无色溶液注射剂和滴眼剂的检查，光照度为1000-1500LX；透明塑料容器或有色溶液注射剂和滴眼剂的检查，光照度为2000-3000LX；混悬型注射液和混悬型滴眼剂的检查，光照度为4000LX。3.背景：为不反光黑色。在背部右侧和底部为不反光白色（供检查有色异物），应分别 在黑色和白色背景下检查。4.距离：供试品至人眼距离通常为25cm。n谢谢大家能坚持听完谢谢大家能坚持听完我的培训课程！我的培训课程！n谢谢，再见。谢谢，再见。