POS系统培训教材课件.pptx
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- POS 系统 培训教材 课件
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1、POS系统培训信息中心2022-11-8内容1.收款机运行环境要求2.收款机的组成 3.收款机功能键说明4.收款机操作流程5.前台 POS会员使用6.贵宾礼卡(储值卡)使用7.电子券使用8.卡使用注意事项9.POS常见故障数字统计 30/50(台)平时2000+周末3500+节假日 6000+大型活动 超过10000一笔15-600s第一部分 收款机运行环境要求 工作温度:应控制在10-35 环境湿度:相对湿度在30%-80%环境灰尘:应定时清理机器,除却灰尘 震动与撞击:平时要轻拿轻放 静电:经常给收款机放电 拿金属物体碰一碰接触一下就OK了。第二部分 收款机的组成n主机n显示器n键盘n客显
2、n打印机n钱箱n银行设备(密码键盘、打印机)第三部分 收款机功能键说明第四部分 收款机操作流程及注意事项(1)1.1.开机开机打开收款机电源开关(注意,先开UPS不间断电源,再开打印机,最后开POS电源),BFPOSV7.5系统启动:进入用户登录状态,屏幕显示如图:图1-1 系统启动界面第四部分 收款机操作流程及注意事项(2-1)2.登录登录系统状态正常,收款员登录,如下图:图2-1 收款员登录界面第四部分 收款机操作流程及注意事项(2-2)在收款员栏内输入收款员的工号,在口令栏输入口令,系统检验登录信息正确后,进入正常POS收款系统。如下图:发票号图2-2 POS收款界面交易号当前收款台当前
3、收款员第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-1)3.收款收款(1)进入销售主窗口(图2-2),收款员开始收款工作。注意注意:当顾客购物交款时,收款员应该先提示顾客刷会员卡,然后再录入顾客的购物小票信息。刷卡后,与会员卡相关的积分活动才能生效。(2)收款员接到营业员填写的顾客购物小票时,需要输入营业员代码营业员代码、部门代码部门代码、商品代码商品代码、数量数量等几项信息。如果是前台折扣,则要按单折让键,光标自动跳到“折扣”栏,输入相应折扣金额。第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-2)以上信息,每输入完一项,按确认键,光标自动移至下一项信息栏中,等待收款员输入数据。如下图:图3-1 收款界面
4、_商品销售第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-3)(3)若需要交易分单时按添页添页键,重复(2)。同时,系统自动计算销售总金额,结果显示在本票合计金额、合计应收金额栏内,合计金额随着商品记录的变化而变化。如下图:当前小票所有小票合计金额当前小票合计金额图3-2 收款界面_商品销售_交易分单第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-4)(4)销售小票录入完成后,按确认键,屏幕显示交款对话框,光标自动停在收款方式处,此时根据顾客的实际付款情况(如现金、优惠券、银行卡、返利卡等)输入收款金额,输入完金额后按确认键,交易保存。图3-3 收款界面_交款第四部分 收款机操作流程及注意事项(3-5)说明:
5、说明:交易分单:交易分单:同一顾客持多张不同柜组的购物小票交款,此时收款员可以通过添页产生同一交易号的多张小票,一次算出该顾客购物款并打印出对应多张机制发票。会员积分:会员积分:商场作“销售返优惠券”活动时,通常收款员在录入商品码前,应询问顾客是否有会员卡,提示顾客刷卡,收款交易存盘时,系统自动将积分“返”入顾客的会员卡中。第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-1)4.4.持卡购物持卡购物会员卡许多商场为了吸引顾客消费、方便顾客购物,设立了各类会员卡,提供了不同层次的积分返利。会员卡由后台管理系统设置。当顾客使用会员卡购物交款时,收款员应执行以下操作:首先,按“会员卡”功能键,出现“请输入贵
6、宾卡”对话框:收款员刷卡或者手工输入卡号,会员卡卡号和卡名称将自动显示在收款界面下方。接下来按一般正常收款继续交易。图3-4 刷会员卡第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-2)返利卡收款时,要特别注意用磁卡消费的这种情况。操作时,收款机的默认收款方式一般为“现金”,即光标停留在收款方式“现金”栏,按“”键,光标移至相应收款方式(如返利卡)栏,按“回车/确认”,出现下图提示:刷卡。如果是有效卡,会出现下图提示:图3-5 刷返例卡图3-6 输入10位验证码第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-3)返利卡号返利卡原余额刷完这笔交易后的余额本交易已经刷过的金额输入十位验证码,如果正确,按“回车/确
7、认”,出现下图提示:图3-7 刷返利卡信息第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-4)优惠券如果需要收取优惠券时,在“交款界面(图2)”,您先按“”键,使光标转移至相应的“优惠券”收款方式(如优惠券)栏。优惠券收款方式分为纸券和卡券,两者的收取方式不同:目前系统支持纸券和卡券。纸券纸券:光标移至优惠券(纸券类),在此栏输入纸券金额纸券在使用的时候,必须在输入商品的界面按收券,输入收券金额第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-5)卡券(电子券)卡券(电子券)在收款方式中将光标移至优惠券(卡券类),按“确认/回车”键,提示刷卡按“确认/回车”键,提示:第四部分 收款机操作流程及注意事项(4-6)
8、刷卡。如果是无效卡,系统将给予警告;如果是有效卡,系统提示此卡的优惠券帐户可用优惠券的情况,输入金额,如下图所示:输入付款金额,结帐。第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-1)5 5 退货退货只有具备退货权的收款台才能执行。折扣权限的设定由后台管理员控制,此不赘述。方法一方法一:选择退货小票退货:选择退货小票退货按退货键,系统出现下图对话框:图3-8 退货原因第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-2)输入原始收款台号和原始小票号(小票上的交易号),按确认键出现如下图的选择:图3-10 选择退货方式图3-9 选择退货小票选择退货原因后按确认键出现第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-3)选
9、择“选单退货”按确认键出现退货界面,如下图:图3-11 商品退货第四部分 收款机操作流程及注意事项(5-4)方法二方法二:输入负数冲消退货:输入负数冲消退货根据需退货的小票信息,录入退货的商品代码,数量栏输入负数,输入完毕后按确认键,结帐,退货完毕。修改退货数量、商品单价后按确认键回到商品退货界面,修改完信息后按确认键可完成退货。注意:选择退货小票退货可以退:卖场正式销售。移动光标,选中需退货的商品,按确认键,出现下图对话框:图3-12 输入退货数量第四部分 收款机操作流程及注意事项(6)6.6.修改口令修改口令修改口令帮助收款员管理自己的登录口令。按修改口令键,出现下图对话框:按提示输入信息
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