AE基本动作培训课件.pptx

1、20042004年年8 8月月7 7日日3客户客户简报简报内部内部讨论讨论议程议程介绍介绍联络联络报告报告事前资料事前资料收集收集开立开立工作单工作单完成完成结卡结卡&请款请款开立估价开立估价List内部内部讨论讨论执行执行&策划策划客户确认执行策划客户确认执行策划执行执行4l先了解客户所先了解客户所brief的事情是什么的事情是什么l找出他为什么要找出他为什么要brief的理由的理由l针对他可能产生的问题去了解相关资料针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：的任务：1.与主管讨论客户与主管讨论客户brief可能的问题是什么可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在

2、哪里、市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量广告量/质质3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读5沟通重点：沟通重点：1.行销目标行销目标&行销目的行销目的2.遇到了什么问题遇到了什么问题AE的任务：的任务：1.详细作笔记详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题切记！问聪明的问题3.会议结束，回顾一遍，你所理解的与客户一致（会议会议结束，回顾一遍，你所理解的与客户一致（会议 总结）总结）4.客户需提供的资料客户需提供的资料 预算预算 特殊限制要求或时间限制特殊限制要求或时间限制 brief资料资

3、料/最好有明确目标最好有明确目标6动作：动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部搜集相关资料以作为内部brief之参考资料之参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手 不及）不及）4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点地点5.工作卡工作卡+相关资料相关资料+作业时间表作业时间表注意事项：注意事项：1.内部内部brief是可被讨论的是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第

4、二天再一次沟通疑问必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问7AE的任务：的任务：1.召集会议召集会议2.动脑动脑3.主动提供想法主动提供想法4.要有结论要有结论5.定下下一步动作的时间定下下一步动作的时间/分工分工注意事项：注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任8AE的任务：的任务：1.检视提案内容检视提案内容2.演练演练注意事项：注意事项：1.演练演练务必认真，不要嬉皮笑脸务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案研究如何提案&流程最好流程最好9注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、注明会议时间、地点、内容、

5、提案人、参与人员、提案时间提案时间注意事项：注意事项：需以电话需以电话&传真确认时间传真确认时间&协调协调10AE的任务：的任务：1.详作笔记详作笔记2.明确会议总结共识明确会议总结共识注意事项：注意事项：1.听取客户意见听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有看法，要判断客户所说的是对的还是有 问题问题2.尽量做到提案一次尽量做到提案一次OK，以节省成本，以节省成本11AE的任务：的任务：1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能 更成长）更成长）2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守

6、执行3.修改修改&执行工作分配执行工作分配&执行时间表执行时间表4.会议记录会议记录24小时以内于客户确认会议结论小时以内于客户确认会议结论12AE的任务：的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）判断）13AE的任务：的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开

7、立请款依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款 单，经主管核示后，交财务开立发票单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管14l年度提案年度提案1个月个月l活动（活动（SP）1周周l策略沟通策略沟通1周周l市调市调1个月个月lCF 1个月个月 （P.P.M 交片）交片）l创意表现创意表现10天（修

8、正：天（修正：3天天）lA/W 3天（不含出片打样）天（不含出片打样）l媒介策略提案媒介策略提案10天（天（cue表表依实际需求）依实际需求）l印刷印刷1周（一般周（一般4色印刷）色印刷）l摄影摄影3天（不含道具准备）天（不含道具准备）参考值：参考值：15合理的作业时间合理的作业时间客户客户执行者执行者协调者协调者16海报海报设计：设计：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 内部内部brief相关人员反馈相关人员反馈brief问题问题策略沟通策略沟通(creative concept)策略确认策略确认创意表现沟通创意表现沟通创意表现确认创意表现确认制作制作完成提案完成提案18l策略是能够达

9、成目标的方法策略是能够达成目标的方法 目标是可以清目标是可以清楚被评估的。楚被评估的。l策略不会只有策略不会只有1 1条，但你只能选择条，但你只能选择1 1条。条。现状现状目标目标19l对谁说对谁说l说什么说什么l如何说如何说l什么时候说什么时候说20l策略是打动消费者那颗红心，帮助你在策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出。成千上万个广告讯息中脱颖而出。21销售销售厂家厂家(客户客户)行销行销-让市场动起来让市场动起来传播服务传播服务传播目标与策略传播目标与策略策略简报与组合策略简报与组合传播作业系统传播作业系统通路管理通路管理产品组合产品组合市场市场包装包装品牌品牌

10、价格价格附加值附加值22l行销策略是让市场动起来的方法，行销策略是让市场动起来的方法，广告策略是让产品卖掉的方法。广告策略是让产品卖掉的方法。l广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的讯息径由广告了达成行销目标而将所需告知的讯息径由广告传达给所需告知的目标。传达给所需告知的目标。l如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会有盲目的危险。策略，绝对会有盲目的危险。23购买意愿购买意愿品牌偏好度品牌偏好度品牌知名度品牌知名度广告知名度广告知名度媒介到达率媒介到达率24+WHY/WH

11、OWHAT/HOW WHEN/WHERE25l市场市场l品牌品牌l竞争者竞争者l消费者消费者26经由上述事实分析后采撷出结论，经由上述事实分析后采撷出结论，SWOT分析分析lSTRENGTHSTRENGTH优势优势lWEAKNESSWEAKNESS劣势劣势lOPPORTUNITYOPPORTUNITY机会机会lTHREATTHREAT风险风险这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础27品牌自身品牌自身市场环境市场环境有利有利不利不利STRENGTHOPPORTUNITYWEAKNESSTHREAT优势 28l广告目的：创造产品广告目的：创造产品/

12、服务在消费者心目中的好地位。服务在消费者心目中的好地位。l广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度/知名度，而知名度，而是什么样的知名度是什么样的知名度/偏好度。偏好度。经常遇到的难题：经常遇到的难题：消费者对我们认识不够-提供资讯消费者对我们没有需要-刺激需求29l创造、提高知名度创造、提高知名度l提供资讯提供资讯l强化对品牌的正面态度强化对品牌的正面态度l改变对品牌的认识改变对品牌的认识l提醒消费者提醒消费者l刺激欲望、需求刺激欲望、需求l增加使用频率增加使用频率l使品牌进入候选名单使品牌进入候选名单l肯定现有的购买行为肯定现有的购买行为l引发某特定直接回应

13、引发某特定直接回应l提高偏好提高偏好l克服偏见克服偏见l增强通路配销增强通路配销l鼓励尝试鼓励尝试30l克服消费者对克服消费者对XX产品口味不好的偏见产品口味不好的偏见 -广告要解决的问题：消费者对广告要解决的问题：消费者对XX口味不好的偏见口味不好的偏见 -广告目的：使消费者从态度上接受广告目的：使消费者从态度上接受XX产品比较好产品比较好 -广告任务：广告任务：改正错误印象，使消费者信服改正错误印象，使消费者信服XX比较好比较好 诉求有助健康的功能（把注意力从口味上引开）诉求有助健康的功能（把注意力从口味上引开）吸引试吃吸引试吃 创造特殊的食用时机创造特殊的食用时机31l威娜宝（公说公有礼

14、，婆说婆有礼）威娜宝（公说公有礼，婆说婆有礼）-广告要解决的问题：消费者认为使用单洗单护的洗广告要解决的问题：消费者认为使用单洗单护的洗 发水比较麻烦发水比较麻烦 -广告目的：让消费者了解单洗单护广告目的：让消费者了解单洗单护/二合一的利弊二合一的利弊 -广告任务：改变消费者的使用习惯广告任务：改变消费者的使用习惯32想要得到的想要得到的l赚钱赚钱l省钱省钱l省时省事省时省事l健康安全健康安全l快乐快乐l性感性感l被赞美被赞美l吸引人吸引人l跟得上时代跟得上时代l有个人自尊有个人自尊希望避免的希望避免的l无能的无能的l抠门抠门l懒惰懒惰l胆小怕事胆小怕事l痛苦痛苦l风骚风骚l被批评被批评l讨人

15、闲讨人闲l落伍落伍l没面子没面子33l形成所有策略层面的关键形成所有策略层面的关键l他们是谁（人口他们是谁（人口/统计统计/心理）心理）l有什么需求被满足有什么需求被满足l与本品类的关系与本品类的关系l与本品牌的关系与本品牌的关系l如何看待广告如何看待广告34l从消费者观点来看，有哪些产品从消费者观点来看，有哪些产品/品类品类/品牌在品牌在互相竞争互相竞争l以远到近详细分类以远到近详细分类l他们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？他们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？l如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法牌相同的论点和做法35l我

16、们的消费者如何看待本品牌我们的消费者如何看待本品牌l如何看待竞争品牌如何看待竞争品牌l用第一人称用第一人称l生活的语言生活的语言36l本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？l理性的：与产品的物质功能相关的特质l感性的：与消费者的情感相关的产品特质l感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉l其他提供相似利益点的品牌其他提供相似利益点的品牌l本品牌具竞争力的独特利益点本品牌具竞争力的独特利益点l本品牌主要不利点本品牌主要不利点37l常用的利益点推演工具常用的利益点推演工具产品属性产品属性产品特色产品特色产品利益产品利益消费者利益消费者利益价值观价值观广告做的是最重

17、要的利益点广告做的是最重要的利益点,而不是最明显的利益点。而不是最明显的利益点。38 特点特点 功能功能 好处好处 利益利益 属性属性 功能功能 优点优点 利益利益 练习：威娜宝香波练习：威娜宝香波/护发素（支持点：护发素（支持点：PH平衡配方）平衡配方）单洗单护 洗发护发分开 香波打开鳞片，洗得更干净 彻底清洗，护发 护得更彻底 素闭合鳞片，并 添加一层保护膜FEATUREFUNCTIONADVANTAGEBENEFIT39l特点特点 好处好处一个将产品特性转换成消费者利益一个将产品特性转换成消费者利益l例如：例如：-一个三公斤重，一个三公斤重，A4一样大的电脑一样大的电脑 一个可以提着到处

18、跑的电脑一个可以提着到处跑的电脑 40特点特点l工商银行在北京有工商银行在北京有1000家家储蓄所储蓄所l有铁弗龙表面的炒锅有铁弗龙表面的炒锅l有前、后日期的桌上台历有前、后日期的桌上台历好处好处l你可以很方便地提取现金你可以很方便地提取现金l炒菜不粘锅，菜更好看好炒菜不粘锅，菜更好看好吃，清洗容易吃，清洗容易l一目了然，省去你前后翻一目了然，省去你前后翻阅的麻烦阅的麻烦 41l是消费者相信利益点的真实性是消费者相信利益点的真实性l理性较容易理性较容易,感性、感官较困难感性、感官较困难42l如果是一个活生生的人，他应该是什麽样子？如果是一个活生生的人，他应该是什麽样子？l品牌个性中的那些部分有

19、助于了解消费者与我品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？们之间的关系？43l品牌个性品牌个性 百佳超市是个外国人，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应本土环境。虽然他是个外国人，但这并不阻碍他的自信。对自身具备的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他更显得有能力为他想服务的人提出援助。l语气态度语气态度 直接、自信；大胆；有竞争性44l准备一份资料清单，请客户照单提供准备一份资料清单，请客户照单提供l搜集竞争品牌广告作品资料搜集竞争品牌广告作品资料l搜集竞争品牌广告量及时间搜集竞争品牌广告量及时间l搜集并了解广告法规对该类别的限制搜集并了解广告法规对该类别的限制l

20、了解至少五个消费者对产品的意见了解至少五个消费者对产品的意见l了解至少五个店面陈列和回转的状况了解至少五个店面陈列和回转的状况l列清楚需要市调提供的消费者资料列清楚需要市调提供的消费者资料l自己使用产品三次以上自己使用产品三次以上l在三天内完成上述事项在三天内完成上述事项l向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度l向创意及媒介主管询问确定作业人员向创意及媒介主管询问确定作业人员45l先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述l确定目标对象及其消费需求确定目标对象及其消费需求l总结其目前对品牌持什麽态度？问题何在？总结其目

21、前对品牌持什麽态度？问题何在？l广告任务自然形成（解决什麽问题？达到什麽目的？）广告任务自然形成（解决什麽问题？达到什麽目的？）l确定期望消费者接触广告后的反应确定期望消费者接触广告后的反应l确定利益点（如何满足消费者已达成上述反应？）确定利益点（如何满足消费者已达成上述反应？）l写出支持点（支持利益点成立的事实依据）写出支持点（支持利益点成立的事实依据）l综合品牌描述综合品牌描述/目标对象目标对象/广告任务广告任务/竞争去个确定沟通竞争去个确定沟通方式方式47l我是谁？我是谁？l我有什麽可以说？我有什麽可以说？l我要说些什麽？我要说些什麽？l我要怎麽说我要怎麽说l他是谁？他是谁？l他为什麽要

22、听？他为什麽要听？l他想听些什麽？他想听些什麽？l他相信吗？他相信吗？48简单地说：简单地说：对什麽族群的人说什麽话？对什麽族群的人说什麽话？49 市场总人口市场总人口潜在销售目标对象潜在销售目标对象销售目标对象销售目标对象媒介目标对象媒介目标对象创意目标对象创意目标对象50l请给你的亲密爱人送一份生日礼物请给你的亲密爱人送一份生日礼物l请给张三送一份生日礼物请给张三送一份生日礼物51如果你发现一个适合你的女（男）孩子，如果你发现一个适合你的女（男）孩子，你要如何发动追求攻势？你要如何发动追求攻势？52l我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？l她是

23、个什麽样的人？她要什麽？她是个什麽样的人？她要什麽？l我的情敌会有谁？他怎麽样？我的情敌会有谁？他怎麽样？l我有什麽机会？我的优势在哪里？我有什麽机会？我的优势在哪里？l如何让她接受我？我要让她怎麽想？如何让她接受我？我要让她怎麽想？l我如何才能打动她？我如何才能打动她？l她为什麽要相信我？她为什麽要相信我？l与情敌相比，我有什麽不同？与情敌相比，我有什麽不同？l我什麽时候行动？怎麽行动？我什麽时候行动？怎麽行动？53l品牌描述品牌描述 -我们是谁？我们现在怎麽样？我们要成为什麽样？l广告任务广告任务 -广告要解决什麽问题？要消费者怎麽想或怎麽做？l目标对象目标对象 -谁是最重要的潜在消费对象

24、？该了解些什麽？l广告诉求广告诉求 -为什麽他们应该购买我们的产品或接受我们的想法？-为什麽消费者会相信？-与有相同主张的竞争者比，我们有何不同？l语气态度语气态度 -产品个性的描述551.1.行销、广告、媒体与消费者行销、广告、媒体与消费者2.2.媒体建议的组成媒体建议的组成3.3.协同作业协同作业56媒体媒体计划计划购买购买广告广告创意创意媒体媒体行销行销(4PS)消费者消费者竞争者竞争者571.1.媒介目标媒介目标2.2.媒介策略媒介策略3.3.媒介计划媒介计划58设定媒介所扮演的角色以及所要达成的目标，设定媒介所扮演的角色以及所要达成的目标，它必须是为特定的行销活动量身订做的。它必须是

25、为特定的行销活动量身订做的。59为达成特定的媒介目标而采取的媒介投资策略。为达成特定的媒介目标而采取的媒介投资策略。媒介策略主要包括以下内容：媒介策略主要包括以下内容：目标对象目标对象(Target Audience)地域性考量地域性考量(Geographic Consideration)媒介比重媒介比重(Media Weight)媒介选择媒介选择(Media Selection)媒体行程媒体行程(Media Scheduling)策略排序策略排序(Strategy Priority)60决定者决定者购买者购买者使用者使用者影响者影响者61l市场潜力市场潜力l投资优先顺序投资优先顺序l预算分配

26、比例预算分配比例621.CDI（品类发展指数）（品类发展指数）与与BDI（品牌发展指数（品牌发展指数）2.铺货铺货3.目标对象数量目标对象数量/比例比例4.经济状况经济状况5.销售成长销售成长6.SOM（市场占有率）（市场占有率）7.品牌资产品牌资产8.传播反应传播反应9.媒体投资效率媒体投资效率10.竞争竞争631.档次档次(Spot)/Insertion 一则广告出现在媒体上的次数。一则广告出现在媒体上的次数。2.发行量发行量(Circulation)在印刷媒体的印制量中，每期实际发行在印刷媒体的印制量中，每期实际发行 到读者手中的数。到读者手中的数。643.收视率收视率(Rating)收

27、看某电视节目的个人或家庭占总人口收看某电视节目的个人或家庭占总人口 或家庭数的比率。或家庭数的比率。4.总收视点总收视点(GRP-Gross Rating Point)所有播出档次收视率的总和。所有播出档次收视率的总和。Rating Spots Reach Frequency 互为取舍互为取舍GRP=655.到达率到达率(R-Reach)在目标对象中，在一定期间，暴露于任在目标对象中，在一定期间，暴露于任 何广告至少一次的非重复性人口比率，何广告至少一次的非重复性人口比率，亦称净到达率亦称净到达率(Net Reach)。666.接触频次接触频次(F-Frequency)在一定期间内接触广告的对

28、象消费者的次数。在一定期间内接触广告的对象消费者的次数。平均接触频次平均接触频次(Average Frequency)有效接触频次有效接触频次(Effective Frequency)接触频次分布接触频次分布(Frequency Distribution)67平均接触频次：平均接触频次：接触广告的对象消费者中，平均每个人的接触次数。接触广告的对象消费者中，平均每个人的接触次数。有效接触频次：有效接触频次：对消费者达到广告诉求目的对消费者达到广告诉求目的(Point B)所需要的广告露出所需要的广告露出 频率，它受行销、创意及媒体因素影响。有效频次以上频率，它受行销、创意及媒体因素影响。有效频次

29、以上 的到达率为有效到达率。的到达率为有效到达率。接触频次分布：接触频次分布：每个接触频次的目标对象的比率。每个接触频次的目标对象的比率。接触接触1次的消费者占总消费者的比率，及次的消费者占总消费者的比率，及2次、次、3次的比次的比 率，接触比率不同，广告效果也不同。率，接触比率不同，广告效果也不同。68l练习：练习：Spot123456789101112131415 TotalA7B5C5D5E0F4G4H5I3J5Rating30304040303050203020303020201069练习：（答案）练习：（答案）1.Rating2.GRP4303.Reach90%4.平均接触频次平均接

30、触频次43/9=4.870媒体选择的方向而非媒介载具选择。媒体选择的方向而非媒介载具选择。1.为创意提供最佳舞台，使广告产生最佳说服效果。为创意提供最佳舞台，使广告产生最佳说服效果。2.品牌形象。品牌形象。3.目标对象的媒体接触习惯。目标对象的媒体接触习惯。71考虑因素：考虑因素：1.1.广告讯息记忆与遗忘广告讯息记忆与遗忘2.2.销售与消费季节销售与消费季节/周期性周期性3.3.行销目标及策略行销目标及策略4.4.竞争者行程模式竞争者行程模式5.5.广告类型广告类型6.6.预算预算7.7.媒体环境媒体环境8.8.其它活动配合其它活动配合9.9.执行执行721.连续式连续式(Continues

31、)2.跳跃式跳跃式(Flighting)3.脉动式脉动式(Pulsing)73媒介计划是基于媒介策略而形成的媒介执媒介计划是基于媒介策略而形成的媒介执行方案，它包括媒介载具的选择行方案，它包括媒介载具的选择 (Media Vehicle Selection)以及不同执行方案的比以及不同执行方案的比较及建议。较及建议。74媒介计划与购买是广告作业的三大元素之一，它与创意媒介计划与购买是广告作业的三大元素之一，它与创意策略、创意发想是紧密相关的。策略、创意发想是紧密相关的。检视一份媒介建议，除了其自身的完整性外，还应包括检视一份媒介建议，除了其自身的完整性外，还应包括以下几项：以下几项：1.媒介目

32、标与广告扮演的角色以至行销目的是否一致媒介目标与广告扮演的角色以至行销目的是否一致2.目标消费群目标消费群3.创意概念创意概念4.创意素材创意素材5.媒介创意媒介创意76l是否是客户要求的尺寸是否是客户要求的尺寸l出血的设定出血的设定77l确认标点位置确认标点位置l字体统一字体统一l文案正确文案正确l拼字一定激光打印确认无误拼字一定激光打印确认无误l文件字体是否是常用字体（如不是，一定文件字体是否是常用字体（如不是，一定把字体文件交给输出中心把字体文件交给输出中心78l图片的位置是否正确图片的位置是否正确l如果图片和线叠在一起，确认图片是否压如果图片和线叠在一起，确认图片是否压在线上面在线上面

33、79l注意屏幕色不可信注意屏幕色不可信l专色印刷时提供专色色标专色印刷时提供专色色标l四色需标明色号四色需标明色号80l报纸稿：报纸稿：-确认输出线数确认输出线数l海报海报/DM：-在印刷前需同客户确认纸张，尺寸，是否腹在印刷前需同客户确认纸张，尺寸，是否腹 膜，有无特殊要求膜，有无特殊要求81l摇摇牌：摇摇牌：-同固定处粘贴部分的设计同固定处粘贴部分的设计l产品包装：产品包装：-不要忘记膜切版不要忘记膜切版 -需要在文件内标明所有颜色的色标，文字字需要在文件内标明所有颜色的色标，文字字 体，各部分尺寸）体，各部分尺寸）82l年历年历/手册：手册：-确认是否预留了装订或折手的位置确认是否预留了

34、装订或折手的位置83l输出前打印一份激光稿输出前打印一份激光稿lAE是将工作交出去的最后一道关卡，请尽量是将工作交出去的最后一道关卡，请尽量详细的检查，以免错误发生。详细的检查，以免错误发生。85l拍摄目的拍摄目的l市场背景市场背景l产品诉求产品诉求l口气口气&方式方式l演员演员l主角l配角l拍摄风格拍摄风格/灯光灯光l场景场景l道具道具86l服装服装l音效音效/旁白旁白/音乐音乐l特效特效l其他其他l交片日期交片日期87l第一次第一次PPM：l导演提交导演提交分镜脚本，制片公司提供演员、场景的分镜脚本，制片公司提供演员、场景的DEMO，及音乐、特殊效果的参考带及音乐、特殊效果的参考带l第二次

35、第二次PPM；l检查第一次制作会议的结论检查第一次制作会议的结论l确认分镜脚本确认分镜脚本/演员演员/服装服装/造型造型/场景等有关制作细节场景等有关制作细节lFinal PPM；l确认拍摄前所有准备工作确认拍摄前所有准备工作l提供拍摄所需产品、包装提供拍摄所需产品、包装88l清单很重要清单很重要l开好开好PPM是关键是关键l时间进度的掌控时间进度的掌控l谨防意外发生，多和生产人员谨防意外发生，多和生产人员沟通沟通90确定会议时间、与会人员确定会议时间、与会人员确定议题确定议题安排会议地点安排会议地点印发会议通知印发会议通知准备会议资料准备会议资料会前准备会前准备91一一.确定议题确定议题不论

36、是那一方提出的开会要求，一定要请客户事先确认议题；不论是那一方提出的开会要求，一定要请客户事先确认议题；至少要提前一天确认，以留出时间调整和准备。至少要提前一天确认，以留出时间调整和准备。二二.确认与会人员及会议时间确认与会人员及会议时间确认与会人员的数量及双方主要人员的时间安排，确定会议时间。确认与会人员的数量及双方主要人员的时间安排，确定会议时间。如主要决策人不能出席，则应根据会议议题向客户建议延期。如主要决策人不能出席，则应根据会议议题向客户建议延期。.92三三.确定会议地点确定会议地点确定在那一方开会确定在那一方开会；如需选择其他地点，则要注意选择环境比较封闭安静的地方，最好如需选择其

37、他地点，则要注意选择环境比较封闭安静的地方，最好 是专业的会议室；是专业的会议室；确定会议地点，确认我们需要用到哪些设备，会场可提供哪些设备；确定会议地点，确认我们需要用到哪些设备，会场可提供哪些设备；如有客户或第三方提案，应与他们事先沟通提案方式及设备要求。如有客户或第三方提案，应与他们事先沟通提案方式及设备要求。四四.印发会议通知印发会议通知内容包括：时间内容包括：时间/地点地点/与会人员与会人员/议程议程,议程中安排好每项议题的讨议程中安排好每项议题的讨 论时间，并礼貌地提醒各位准时到会；论时间，并礼貌地提醒各位准时到会；将会议通知发出后，要再次确认与会者是否收到，客户方面是否会将会议通

38、知发出后，要再次确认与会者是否收到，客户方面是否会 有改动有改动；93五五.准备会议资料准备会议资料资料地收集资料地收集/整理整理/复印；复印；提案所需设备，包括投影仪提案所需设备，包括投影仪/投影投影/电视电视/录像机录像机/音响等。音响等。六六.预演预演最后检查所有会议准备工作，进行实战演习。最后检查所有会议准备工作，进行实战演习。七七.会场布置会场布置再次检查所有资料是否准备好；再次检查所有资料是否准备好；对所需的设备进行安装；对所需的设备进行安装；安排座位及饮料。安排座位及饮料。94一一.会议开始会议开始宣布会议开始，营造开会氛围；宣布会议开始，营造开会氛围；宣读会议议题，使集中精神，

39、并清楚顺序。宣读会议议题，使集中精神，并清楚顺序。二二.会议期间会议期间认真做好会议记录，不仅对自己的工作有利，同时也让客户感受到我认真做好会议记录，不仅对自己的工作有利，同时也让客户感受到我 们认真的态度；们认真的态度；每个议题结束后，对结论性的东西要总结一遍，看是否有疏漏；每个议题结束后，对结论性的东西要总结一遍，看是否有疏漏；要控制话题内容，避免出现漫无边际的讨论要控制话题内容，避免出现漫无边际的讨论,以节省会议时间，提高以节省会议时间，提高 效率；效率；每隔每隔1-21-2小时，休息小时，休息5-105-10分钟，调整一下，效果会更好；分钟，调整一下，效果会更好；如会议时间较长，会超过

40、就餐时间，要事前安排就餐。如会议时间较长，会超过就餐时间，要事前安排就餐。95一一.简单议题安排在先简单议题安排在先议题逐渐深入，与会者逐渐进入状况；议题逐渐深入，与会者逐渐进入状况；留给重要议题以充分讨论的时间；留给重要议题以充分讨论的时间；避免因大家已无心讨论而使小问题被忽略，造成返工避免因大家已无心讨论而使小问题被忽略，造成返工；如会议时间安排在下午，尽量避免一个人长篇大论的提案，免得如会议时间安排在下午，尽量避免一个人长篇大论的提案，免得 与会者犯困，最好先安排一些可以引起互动的议题。与会者犯困，最好先安排一些可以引起互动的议题。二二.容易被展开的议题尽量安排最后容易被展开的议题尽量安

41、排最后三三.大案要案大案要案大的策略方向或促销案的讨论，应单独安排时间，以免发生干扰。大的策略方向或促销案的讨论，应单独安排时间，以免发生干扰。96一一.不怕一万，就怕万一不怕一万，就怕万一突发状况：如停电突发状况：如停电/器材故障器材故障/主要与会人缺席主要与会人缺席/迟到等迟到等考验：考验：AE的临场应变能力的临场应变能力/事前的准备工作事前的准备工作二二.仪容仪表仪容仪表服装整洁庄重，最好是深色，既可增加自信，又能给客户服装整洁庄重，最好是深色，既可增加自信，又能给客户 一个专业的印象；一个专业的印象；化妆要得当忌浓妆艳抹。化妆要得当忌浓妆艳抹。三三.语言动作语言动作语言应简练，尽量避免

42、习惯性口语，如：这个语言应简练，尽量避免习惯性口语，如：这个/那个那个/也就是说也就是说避免不必要的小动作避免不必要的小动作要通过眼神与主要决策人产生交流要通过眼神与主要决策人产生交流97 必须有明确的主题必须有明确的主题 保证关键人物的出席保证关键人物的出席 详尽的会前准备详尽的会前准备 认真认真/完整完整/详细的预演详细的预演 良好的现场控制良好的现场控制99客客 户户AE第三单位第三单位100l不垫款不垫款l不挪用客户间的款项，需要挪用的要有客户的传真说明不挪用客户间的款项，需要挪用的要有客户的传真说明l新客户，一定要收预付款，因为不了解新客户的信誉及作新客户，一定要收预付款，因为不了解

43、新客户的信誉及作业系统业系统l报价时应有一个意识，即在这次没有收回来的款，要在下报价时应有一个意识，即在这次没有收回来的款，要在下一单补回来一单补回来l这一单做坏了，买一个教训，应避免下次再出同样的错误这一单做坏了，买一个教训，应避免下次再出同样的错误l在报价时，应含有一定的损失额在报价时，应含有一定的损失额-即预计可能发生的损失即预计可能发生的损失确保达到预期的毛利率确保达到预期的毛利率l财务方面有问题时，应及时告知财务部，寻求解决方法财务方面有问题时，应及时告知财务部，寻求解决方法101l与客户签署广告合约与客户签署广告合约l所有工作在发包前，一定要有客户确认的估价所有工作在发包前，一定要

44、有客户确认的估价l开工作卡才工作开工作卡才工作l事先告知客户，因客户方的原因，不用的设计同样要事先告知客户，因客户方的原因，不用的设计同样要收设计费收设计费l暂缓的工作卡，多次修正的工作卡，应收的设计费是暂缓的工作卡，多次修正的工作卡，应收的设计费是否收到了否收到了l出片费，打样费，快递费邮费等小的制作费汇总报价出片费，打样费，快递费邮费等小的制作费汇总报价102l正常结卡的填写正常结卡的填写-结卡，并注明收款金额结卡，并注明收款金额l取消的工作卡要填写具体原因取消的工作卡要填写具体原因 例如：（例如：（1 1）卡号作废，没有进行任何工作）卡号作废，没有进行任何工作 （2 2）因客户不满意，没

45、有被使用，收入为零）因客户不满意，没有被使用，收入为零 （3 3）因客户那边工作取消，没有被使用，应向）因客户那边工作取消，没有被使用，应向 客户收取费用客户收取费用l收入为零的工作卡要注明原因（例如提案卡）收入为零的工作卡要注明原因（例如提案卡）l暂缓的工作卡，应控制暂缓的时间暂缓的工作卡，应控制暂缓的时间103l收款动作完成：客户已签估价，发票已开出递到客户处收款动作完成：客户已签估价，发票已开出递到客户处l外付动作完成：外付已经付完，不再发生费用外付动作完成：外付已经付完，不再发生费用 -若因未收到客户款而没法外付的，应填写出预提成本若因未收到客户款而没法外付的，应填写出预提成本 的付款

46、申请单的付款申请单-递到财务部，视同结卡的外付动作完递到财务部，视同结卡的外付动作完 成成l以上两个动作完成，即可结卡以上两个动作完成，即可结卡104l对于取消的工作卡、不收费的工作卡，是否有对于取消的工作卡、不收费的工作卡，是否有 估计其成本费用，考虑工作程度，预计损失估计其成本费用，考虑工作程度，预计损失105l工作不收费的原因：工作不收费的原因：（1 1）在事先既知道不收费，如比稿、提案，）在事先既知道不收费，如比稿、提案，为了争取客户为了争取客户 （2 2）策略性不收费，这次不收费是要引导客）策略性不收费，这次不收费是要引导客 户，以便取得客户更多的预算户，以便取得客户更多的预算106

47、l工作卡被取消的原因工作卡被取消的原因 （1 1）卡号作废，没有进行任何工作）卡号作废，没有进行任何工作 （2 2）因客户不满意，没有被使用）因客户不满意，没有被使用 （3 3）因客户那边工作取消，没有被使用）因客户那边工作取消，没有被使用 -如果是第三种原因，应向客户收款如果是第三种原因，应向客户收款l为了避免第三种原因的发生而不收费，事先应告知客为了避免第三种原因的发生而不收费，事先应告知客户，这种原因要收费，亦或揉入其他费用中，将款项户，这种原因要收费，亦或揉入其他费用中，将款项收回收回 107l如遇到协作单位不能开据正式发票时，应在实如遇到协作单位不能开据正式发票时，应在实 付金额基础

48、上向客户加收付金额基础上向客户加收8%的税金，以避免的税金，以避免 公司财务损失公司财务损失108l原则：原则：-向客户收取修正费向客户收取修正费 -若很难收取，可采取其他形式收取，或在事若很难收取，可采取其他形式收取，或在事 先告知客户修正是要收修正费的，这样才可先告知客户修正是要收修正费的，这样才可 控制工作进度，减少损失，增加毛利控制工作进度，减少损失，增加毛利109l确保报价的准确性，避免造成损失确保报价的准确性，避免造成损失l控制结卡速度控制结卡速度l收款遇到问题，要及时通知你的直接主管收款遇到问题，要及时通知你的直接主管111l建立文件存档系统之好处：建立文件存档系统之好处：是公司

49、的资产；是公司的资产；分类目录名称统一易于查询及移交；分类目录名称统一易于查询及移交；可完整保留客户之资料，也是查询之依据。可完整保留客户之资料，也是查询之依据。112l存放方式：存放方式：按品牌存档，一个品牌放一个易得利夹子里，夹子侧面写上品牌名，按品牌存档，一个品牌放一个易得利夹子里，夹子侧面写上品牌名，项目之间用隔页纸分开；项目之间用隔页纸分开；所有资料应依时间顺序存放，最近的资料放最上面；所有资料应依时间顺序存放，最近的资料放最上面；由由AE负责存档；负责存档；AE离职前应将所存档案移交离职前应将所存档案移交AM，再由，再由AM移交给新任移交给新任AE；Team及及Team之移交，由之

50、移交，由AD参与交接工作，含存档文件、工作状况、参与交接工作，含存档文件、工作状况、客户窗口情况等；客户窗口情况等；每年换新的档案夹存放当年度资料。遇到横向文件时头朝内存档；每年换新的档案夹存放当年度资料。遇到横向文件时头朝内存档；所有档案保留两年。所有档案保留两年。Proposal永久保存；永久保存；新客户比稿或提案之新客户比稿或提案之Proposal，以后不再做了的客户资料，请交总经，以后不再做了的客户资料，请交总经 理秘书存档。理秘书存档。AE文件存档之分类目录附后，请放在夹子的第一页。由于经常翻用容易文件存档之分类目录附后，请放在夹子的第一页。由于经常翻用容易烂，可做成投影片。烂，可做