项目与项目管理剖析教案课件.pptx

1、项目与项目管理剖析项目与项目管理剖析第1页/共78页第2页/共78页第一章 项目与项目管理第3页/共78页第4页/共78页2、项目的属性第5页/共78页新的项目设想第6页/共78页第7页/共78页(4)目标明确性与约束性 质量费用时间 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标第8页/共78页第9页/共78页第10页/共78页第11页/共78页 项 目 运 营 项 目 运 营 独一无二 重复的 多变的资源需求 稳定的资源需求 有限时间 无限时间(相对)柔性的组织 稳定的组织 革命性的改变 渐进性的改变 效果性 效率性 不均衡

2、均衡 以完成目标、目的为宗旨 以完成任务、指标为宗旨 目标之间不均衡 均衡 风险和不确定性 经验性 项目与运营的区别第12页/共78页第13页/共78页第14页/共78页第15页/共78页第16页/共78页第17页/共78页第18页/共78页3、现代项目管理的六要素目的（客户满意度）范围组织成本质量时间第19页/共78页第20页/共78页亨利.L.甘特发明甘特图卡罗尔阿丹米基发明协调图 60年代70年代 国际p5杜邦公司关键路线法（CPM)维拉德费查计划评审技术(PERT)图示评审技术(GERT)风险系统费用分析(RISCA)风险评审技术(VERT)30年代第21页/共78页华罗庚统筹法网络计

3、划技术(PERT)、规划计划预算系统(PPBS)、工作任务分解结构(WBS)70年代全寿命概念 90年代 学术组织成立我国p6全寿命费用管理(LCC)、一体化后勤管理(TLS)、决策点控制(Milestone Control)云南鲁布革水电站二滩水电站三峡水利枢纽中国项目管理研究委员会60年代战略系统80年代实践第22页/共78页第23页/共78页旧体制（1975-1984）新体制（1984-1988）投资体制银行贷款银行贷款实行项目业主负责制实行项目业主负责制严格招投标：严格招投标：严格合同管理严格合同管理施工管理v走进大工地走进大工地v脚踩人民币脚踩人民币33人日方项目管理班子人日方项目管

4、理班子 第24页/共78页第25页/共78页第26页/共78页第27页/共78页项目管理 机构 英文简称 知识体系 认证体系 国际项目管理 协会 IPMA ICB IPMP 美国项目管理学会 PMI PMBOK PMP 中国项目管理 研究委员会 PMRC CPMBOK CNCB 第28页/共78页项目管理知识九大领域1）美国项目管理知识体系（PMBOK)第29页/共78页启动过程批准一个项目或阶段，并且有意往下推进的过程。计划过程界定并改进项目目标，从各种备选方案中选择最好的方案，以实现所承担项目的目标。执行过程协调人员和其他资源以执行计划。控制过程通过定期监控和测量进展，确定实际状况与计划存

5、在的偏差，以便在必要时采取纠正措施，从而确保项目目标的实现。收尾过程对项目或阶段的正式接收，进而使项目达到有序的收尾。项目管理过程的这5个分组彼此界限并不分明，它们是交叠的 第30页/共78页启动控制执行结束计划第31页/共78页启动计划执行控制结束项目集成管理项目计划编制项目计划执行集成变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围确认范围变更控制项目时间管理活动定义、活动排序、活动时间估算、进度计划编制进度控制项目成本管理资源计划成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划质量保证质量控制人力资源管理组织计划人员获取团队发展项目沟通管理沟通计划信息发布绩效报告行政收尾项目风险管理风险管理计划

6、风险识别风险监控项目采购管理采购计划询价准备询价、比选合同管理合同收尾第32页/共78页2）国际项目管理知识体系（ICB)资源投入水平概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段国际项目管理协会将项目管理的知识划分为42个模块项目管理的生命周期划分为四个阶段第33页/共78页项目管理的每一个阶段包含五个过程：启动、计划、控制、实施和收尾。项目管理的四个阶段和五个过程的关系资源投入水平概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段启动控制执行结束计划启动控制执行结束计划前一阶段后一阶段第34页/共78页（1）四个阶段（2）三个层次：项目相关知识项目管理相关知识项目管理的方法和工具第35页/共78页第36页/共78页第37

7、页/共78页 第一节 项目的组织第38页/共78页目管理在管理文化上目管理在管理文化上与传统层级管理的最与传统层级管理的最大差别。大差别。第39页/共78页职能式项目式矩阵式 第40页/共78页公 司 组 织 架 构 图电电 信信 业业 务务 部部政政 府府 企企 业业 业业 务务 部部增增 值值 业业 务务 部部客客 户户 服服 务务 部部北北 京京 办办 事事 处处上上 海海 办办 事事 处处广广 州州 办办 事事 处处西西 藏藏 办办 事事 处处渠渠 道道 管管 理理 部部销销 售售 管管 理理 中中 心心总总 监监副副 总总 经经 理理技技 术术 管管 理理 部部西西 藏藏 计计 费费

8、 组组虚虚 拟拟 网网 组组电电 信信 业业 务务 组组电电 信信 资资 源源 组组电电 信信 计计 费费 组组大大 客客 户户 组组七七 号号 信信 令令 组组研研 发发 中中 心心总总 监监主主 机机 部部网网 络络 部部系系 统统 工工 程程 部部系系 统统 集集 成成 中中 心心总总 监监副副 总总 经经 理理商商 务务 执执 行行 部部综综 合合 管管 理理 部部计计 划划 管管 理理 部部项项 目目 协协 调调 部部质质 量量 保保 证证 部部信信 息息 管管 理理 部部营营 运运 管管 理理 中中 心心营营 运运 总总 监监总总 经经 理理 兼兼 管管行行 政政 办办 公公 室室

9、财财 务务 资资 产产 部部人人 力力 资资 源源 部部战战 略略 规规 划划 部部总总 经经 理理第41页/共78页总经理部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员 这是一种层次性组结构，主要适合于生 产运营性企业项目协调适用于规模较小、偏重于技术的项目项目协调第42页/共78页项目经理职员职员职员项目经理职员职员职员项目经理职员职员职员总经理适用于规模大、项目多的公司这是一种模块式的组织结构，主要适合于开展各种一次性的项目工作项目协调第43页/共78页总经理部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员项目协调 矩阵 型组织是一种直线型 组织与项目性组织的混

10、合物,这种组织既有日常运营的直线职能型组织结构(构成矩阵的列),又有完成专门 任务的项目 组织(构成 矩阵的 行)。适用于多品种、结构工艺复杂、品种变换频繁的场合。项目经理负责项目活动的“什么”和“何时”，即内容和时间方面，并对职能部门行使权力，而各职能部门负责人决定如何”支持。3、矩阵式项目组织结构第44页/共78页项目经理总经理部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员部门经理职员职员职员副总经理这种组织与项目型组织相似。有正式的项目团队和专职从事项目工作的人员。项目经理和项目管理人员大多数是专职的。第45页/共78页这种组织与直线职能型组织相似。项目组织和项目的团队是临时性的。项目经理和项

11、目管理人员大多数是兼职的。（3）弱矩阵型组织职能经理职员职员职员职能经理职员职员职员职能经理职员职员职员总经理项目协调第46页/共78页第47页/共78页职员 职员职员 职员 总经理项目经理主管职员 职员 职员 职员 职能主管职能主管项目经理项目经理职员 职能主管项目经理项目B协调项目A协调第48页/共78页 组织结构 形式 优 点 缺 点 职能式没有重复活动职能优异狭隘、不全面反应缓慢不注重客户 项目式能控制资源向客户负责成本较高项目间缺乏知识信息交流 矩阵式有效利用资源职能部门的专业知识可供所有项目使用促进学习、交流知识沟通良好注重客户双层汇报关系需要平衡权力第49页/共78页 组织结构形

12、式组织结构形式特征特征 职能式职能式 矩阵式矩阵式项目式项目式 弱矩阵弱矩阵 平衡矩阵平衡矩阵 强矩阵强矩阵 项目经理的权限项目经理的权限很少或没有很少或没有 有限有限小到中等小到中等中等到大中等到大很高，甚至全很高，甚至全权权全职工作人员的比例全职工作人员的比例 几乎没有几乎没有 0251560509585100项目经理投人的时间项目经理投人的时间 半职半职 半职半职 全职全职 全职全职 全职全职项目经理的常用头衔项目经理的常用头衔项目协调员项目协调员项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目经理 项目经理项目经理 项目管理行政人员项目管理行政人员 兼职兼职 兼职兼职 半职半职 全职全

13、职 全职全职第50页/共78页影响因素影响因素 职能式职能式 矩阵式矩阵式 项目式项目式不确定性不确定性所用技术所用技术复杂程度复杂程度持续时间持续时间规模规模重要性重要性客户类型客户类型对内部依赖性对内部依赖性对外部依赖性对外部依赖性时间限制性时间限制性 低低 标准标准 低低 短短 小小 低低 各种各样各种各样 弱弱 强强 弱弱 高高 复杂复杂 中等中等 中等中等 中等中等 中等中等 中等中等 中等中等 中等中等 中等中等 高高 新新 高高 长长 大大 高高 单一单一 强强 弱弱 强强组织结构形式第51页/共78页第52页/共78页项目管理界面其他组织高级管理层项目发起人客户职能经理承包商团

14、队行政支持政府机构项目经理第53页/共78页项目经理部门经理通才专家决定做什么，什么时候去做决定某项任务如何去完成从整体的角度去看问题倾向于子系统的优化状态第54页/共78页第55页/共78页项目经理高级经理项目团队项目客户外部相关者第56页/共78页第57页/共78页第58页/共78页第59页/共78页第60页/共78页第61页/共78页第62页/共78页第63页/共78页第64页/共78页第65页/共78页第66页/共78页第67页/共78页第68页/共78页项目主任项目管理人员项目经理大项目经理项目主任项目主任系统支持机构行政支持部门公司全国项目管理组织运营副总裁第69页/共78页第70页/共78页第71页/共78页项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图组建阶段磨合阶段正规阶段实施阶段团队精神工作绩效扫尾阶段第72页/共78页第73页/共78页第74页/共78页第75页/共78页第76页/共78页第77页/共78页