管理理论-原理和原则课件.pptx

1、护理管理护理管理第二章第二章 管理理论、原理管理理论、原理和原则和原则学习内容学习内容1 1管理理论的发展管理理论的发展2 2管理原理和原则管理原理和原则学习目标学习目标1.掌握科学管理理论、行为科学理论、管理过程理论的主要内容；系统原理和人本原理的主要内容。2.熟悉变革理论、动态原理和效益原理的主要内容。3.了解“霍桑实验”的主要内容和贡献。4.学会运用科学管理理论、行为科学理论解决实际问题。5.具有运用系统原理、人本原理处理护患关系的能力。管理原理管理原理人人本本原原理理系系统统原原理理动动态态原原理理效效益益原原理理管理理论管理理论古典管理古典管理行为科学行为科学现代管理现代管理科科学学

2、管管理理管管理理过过程程管管理理决决策策行行政政组组织织人人性性假假设设人人际际关关系系组组织织变变革革第一节第一节 管理理论的发展管理理论的发展一、古典管理理论阶段二、行为科学理论阶段三、现代管理理论阶段（classical management）-19-19世纪末到世纪末到2020世纪世纪3030年代年代（behavioral scientific management theory）-20-20世纪世纪3030年代到年代到2020世纪世纪6060年代年代(modern management theory)-20 -20世纪世纪6060年代至今年代至今（一）泰勒的科学管理理论“科学管理之父

3、”科学管理原理（二）法约尔的管理过程理论“现代经营管理之父”工业管理和一般管理（三）韦伯的行政组织理论“行政组织理论之父”社会和经济组织的理论一、古典管理理论阶段 -科学管理之父科学管理之父（一）泰勒的科学管理理论（一）泰勒的科学管理理论 谋求最高效率根本目的 用科学化、标准化的管理方法代替经验管理。重要手段“金属切削试验”“搬运生铁块试验”“铁锹试验”著名试验管理观点管理观点工作定额原理工作定额原理挑选一流的工挑选一流的工人，并进行培人，并进行培训训实行具有激励实行具有激励性的计件工资性的计件工资报酬制度报酬制度标准化原理标准化原理计划职能和执计划职能和执行职能分离行职能分离劳资双方密切劳资

4、双方密切协作协作制造业的成本制造业的成本会计和控制会计和控制例外原则例外原则 法约尔认为管理行为普遍存在，他致力于总结一般管理原则，并认为通过教授可以提高管理技能。（二）法约尔的管理过程理论1.经营六大活动经营活动技术活动商业活动安全活动财务活动会计活动2.管理五职能3.十四条一般管理原则一般管理一般管理原则原则管理分管理分工工权力和权力和职责的职责的统一统一纪律严纪律严明明统一指统一指挥挥统一领导统一领导个人利益服个人利益服从整体利益从整体利益报酬公报酬公平平集权分权集权分权相适应相适应明确的等明确的等级级秩序秩序公正公正人员稳人员稳定定鼓励创鼓励创造造增强合增强合作作1.权利与权威是组织形

5、式的基础2.理想行政组织体系的特点（三）韦伯的行政组织理论科层科层制制任务任务分工分工等级等级系统系统人员人员的任的任用用管理管理成员成员的工的工资及资及升迁升迁规则规则和纪和纪律律组织组织成员成员间的间的关系关系（一）梅奥的人际关系理论 工业文明的人类问题 工业文明的社会问题（二）麦格雷戈的人性管理理论组织的人性方面提出了“X理论-Y理论”二、行为科学理论阶段 霍桑试验：研究组织管理与生产效率的关系。1.主要观点 工人是社会人 组织中存在非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度（一）梅奥的人际关系理论 2.主要贡献 现代行为科学的基础 发现了霍桑效应 人才是组织发展的原动力 有效沟通是管理的

6、重要方法 组织文化道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈(Douglas M(Douglas M Mc Mc GregorGregor，190619061964)1964)是美国的是美国的管理学家管理学家、社会心理学家、行为科学家、社会心理学家、行为科学家，哈佛大，哈佛大学教授，麻省理工学院教授，安第奥克学教授，麻省理工学院教授，安第奥克学院院长。学院院长。他在他在19571957年年1111月美国月美国管理评论管理评论杂志杂志上发表了上发表了企业的人性方面企业的人性方面一文，提一文，提出了出了X X理论和理论和Y Y理论。理论。X理论理论好逸恶劳好逸恶劳不担负责任不担负责任个人目标与组织个人目标与

7、组织目标相矛盾目标相矛盾缺乏理智缺乏理智Y理论理论并非天生懒惰并非天生懒惰能接受责任能接受责任愿通过自我管理愿通过自我管理完成目标完成目标个人、组织目标个人、组织目标可以统一可以统一能解决问题，未能解决问题，未发挥潜能发挥潜能（二）麦格雷戈的人性管理理论（二）麦格雷戈的人性管理理论 提出两大类可供选择的人性观：提出两大类可供选择的人性观：基于人性观假设管理工作重点：基于人性观假设管理工作重点：X理论理论以利润为出发点以利润为出发点严格制度严格制度金钱激励金钱激励Y理论理论综合人、财、物综合人、财、物安排富有吸引力安排富有吸引力的工作的工作自主性和参与自主性和参与意识意识雇员:天生懒惰工作是为了

8、生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求管理方法:胡萝卜加大棒专制式管理管理方法:尊重人，把人当作组织最宝贵的资源，民主式管理X X理论理论Y Y理论理论假设假设不喜欢工作，逃避不喜欢工作，逃避要求工作要求工作强制、处罚强制、处罚控制和处罚不是唯一手段控制和处罚不是唯一手段逃避责任逃避责任责任感强，乐于承担责任责任感强，乐于承担责任简简单单，安于现简简单单，安于现状，反对改革状，反对改革富于想象力、创造力，寻富于想象力、创造力，寻求改变求改变应用应用车间工厂、大量生车间工厂、大量生产；生产工人产；生产工人专业服务、知识劳动；管专业服务、知识劳动；

9、管理人员、专业人员理人员、专业人员方式方式独裁式、强硬管理独裁式、强硬管理参与式、柔性管理参与式、柔性管理X X理论与理论与Y Y理论比较理论比较（一）西蒙的管理决策理论 消费者抉择理论1978年获诺贝尔经济学奖（二）组织变革理论 组织变革模型，权变理论三、现代管理理论阶段（一）西蒙的管理决策理论 运用经济理论对决策过程进行深入讨论1.强调了决策者的作用2.决策分为程序化决策和非程序化决策3.决策技术分为传统技术和现代技术（二）组织变革理论 理论以战略管理为主，研究组织与环境的关系。1.组织变革模型2.权变理论解冻解冻变革变革再冻再冻结结第二节第二节 管理原理和原则管理原理和原则一、系统原理及

10、其对应的原则二、人本原理及其对应的原则三、动态原理及其对应的原则四、效益原理及其对应的原则一、系统原理及其对应的原则（一）系统原理的主要内容1.系统的含义 是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。地球地球系统系统生物生物圈圈人人器官器官2.系统的特征 目的性 整体性与关联性 层次性 环境适应性（二）系统原理对应的原则1.整分合原则 是对某项管理工作进行整体把握、科学分解、组织综合。2.相对封闭原则 是对于一个系统内部，管理的各个环节必须首尾相接，形成连续封闭的回路，使各个环节的功能作用都能充分发挥；对于系统外部，任何系统又必须具有开放性，与相关系统有输入

11、输出关系。二、人本原理及其对应的原则（一）人本原理的主要内容1.人本原理的含义 综合了科学管理理论和行为科学理论，主张：一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。2.人本管理思想 重视如何处理人与人的关系，创造条件来尽量发挥人的能动性。（二）人本原理对应的原则1.能级原则 能级原则强调，按一定标准、一定规范、一定秩序将管理中的组织和个人进行分级管理。2.动力原则 管理活动必须有强大的动力，管理动力是管理的能源。3.行为原则 是指管理者要掌握和熟悉被管理对象的行为规律，进行科学的分析和有效的管理。三、动态原理及其对应的原则（一）动态原理的主要内容动态原理 是指管理者在管理活动中，注意把握

12、被管理对象运动、变化的情况，不断调整各个环节以实现整体目标。随着系统内外条件的变化，人们对系统目标认识也在不断地深化，不仅会提出目标的更新与变换，而且衡量目标的准则也会变动。（二）动态原理对应的原则1.反馈原则 反馈是指在环境因素的影响下，系统把信息输送出去，又把信息所产生的效应回送，从而影响信息的再输出的过程。2.弹性原则 是指任何管理活动都要有适应客观情况变化的能力，都必须留有余地。四、效益原理及其对应的原则（一）效益原理的主要内容效益原理 是指组织的各项管理活动都要以追求高效益，以最小的资源消耗和代价，获得最佳的社会效益和经济效益。社会社会效益效益经济经济效益效益（二）效益原理对应的原则价值原则 是指在管理工作中通过不断地完善自己的结构、组织与目标，科学、有效地使用人力、物力、财力、时间和信息资源。