管理学课件(讲义).ppt

1、博士教授、副院长cell phone： QQ:865517691中南大学商学院副院长，教授、管理学博士中南大学商学院副院长，教授、管理学博士中南大中南大学学MBAMBA核心课程首席教授核心课程首席教授美国美国San Jose State UniversitySan Jose State University访问学者访问学者亚洲（澳门）国际公开大学兼职教授亚洲（澳门）国际公开大学兼职教授湖南系统工程学会副秘书长湖南系统工程学会副秘书长湖南经济问题研究中心秘书长湖南经济问题研究中心秘书长湖南省中小企业研究中心秘书长湖南省中小企业研究中心秘书长麓谷发展战略研究院秘书长麓谷发展战略研究院秘书长主持或参

2、与国家自然科学基金、国家社会科学基金课题金多项主持或参与国家自然科学基金、国家社会科学基金课题金多项主编主编管理学管理学、组织行为学组织行为学、集群企业自主创新等著作或教材集群企业自主创新等著作或教材5 5部部在在预测预测、系统工程系统工程等学术刊物发表学术论文等学术刊物发表学术论文4040多篇多篇获省部级科技进步奖获省部级科技进步奖2 2项。项。主持或参与云南铜业、铜陵铜业、中色矿业等主持或参与云南铜业、铜陵铜业、中色矿业等3030多家企业的管理咨询工作，多家企业的管理咨询工作，v 管理与管理属性v 决策与决策方法v 态度与观念变革v 组织与内部管理v 领导与领导艺术v 管理与管理属性 管理

3、是一门怎样建立目标管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方然后用最好的方法法经过他人的努力经过他人的努力来达到的过程与来达到的过程与艺术艺术q 自己不在，别人还在玩命干自己不在，别人还在玩命干q 自己不干，别人干自己不干，别人干q 自己干，别人不干自己干，别人不干q 自己干，别人也干自己干，别人也干企业技术管理市场v既懂管理又懂技术的人才是一流人才 只懂管理不懂技术的人才是二流人才 只懂技术不懂管理的人才是三流人才v好的管理能够变草为金v管理的“点”与“面”决策与决策方法v重视环境分析重视环境分析（麦当劳进入中国市场麦当劳进入中国市场）v环境中有机会，也有威胁环境中有机会，也有威胁（小岛售鞋小岛

4、售鞋）v寻求市场突破点寻求市场突破点（寺庙售梳寺庙售梳）企业企业一般环境一般环境具体环境具体环境供应商供应商顾客顾客特殊利益特殊利益团体团体竞争对手竞争对手政治法律政治法律文化环境文化环境技术环境技术环境经济环境经济环境自然环境自然环境竞争实力的指标分析竞争实力的指标分析（1 1）销售增长率）销售增长率（2 2）市场占有率）市场占有率（3 3）产品的获利能力）产品的获利能力企业退出可能性分析企业退出可能性分析（1 1）资产的专用性）资产的专用性（2 2）退出成本高低。）退出成本高低。（原生产线的工人的重新安置以及已经销售产品在相当长时间内仍负责维修义务）（原生产线的工人的重新安置以及已经销售产

5、品在相当长时间内仍负责维修义务）（3 3）心理因素。（）心理因素。（感情深厚、难以割舍。感情深厚、难以割舍。）（4 4）政府和社会的限制。）政府和社会的限制。（引起失业，影响所在地区的社会安定和经济发展（引起失业，影响所在地区的社会安定和经济发展)进入某个行业的难易程度影响因素进入某个行业的难易程度影响因素v规模经济v转换成本v在位优势v技术壁垒（如专利）由于替代品的存在，即使行业内只存在少由于替代品的存在，即使行业内只存在少数生产企业，几乎垄断行业市场，也不能数生产企业，几乎垄断行业市场，也不能随心所欲地制定价格，侵害消费者的利益。随心所欲地制定价格，侵害消费者的利益。需求研究（1）总需求研

6、究（2）需求结构研究（3）用户购买力研究影响用户谈判价格的因素（1）购买量的大小（2）企业产品的性质（3）用户后向一体化的可能性（具备自制的能力）（4）企业产品在用户产品形成中的重要性v 是否存在其他货源是否存在其他货源v 供应商所处行业的集中程度供应商所处行业的集中程度v 寻找替代品的可能性寻找替代品的可能性v 企业后向一体化的可能性企业后向一体化的可能性SANY GROUPSANY GROUPSANY GROUP 战术决策战术决策战略性决策战略性决策“选择正确的道路选择正确的道路”“在选定的道路上跑的又快又好在选定的道路上跑的又快又好”S：优势（Strengths)W：劣势(Weaknes

7、ses)O：机会（Opportunities)T：威胁（Threats)环境的机会环境的机会环境的威胁环境的威胁内部劣势内部劣势内部优势内部优势扭转型扭转型战略战略增长型增长型战略战略防御型防御型战略战略多种经营多种经营战略战略业务增长率相对市场占有率高低高低明星 star金牛 cash caw瘦狗 dog幼童 babyp 虑之贵详虑之贵详（当官一句话，当兵的跑死马，失之毫厘，差之千里）（当官一句话，当兵的跑死马，失之毫厘，差之千里）p 谋之贵众谋之贵众（比较方案的优劣比提出一种新方案更容易）（比较方案的优劣比提出一种新方案更容易）p 断之贵独（断之贵独（方案大家提，决策我来做方案大家提，决策

8、我来做VS方案我拿、决策我做）方案我拿、决策我做）p 行之贵力行之贵力态度与观念变革v 观念更新观念更新（小游戏小游戏的启示，不拉马的士兵）的启示，不拉马的士兵）v 居安思危居安思危（华为的冬天、谁动了我的奶烙）（华为的冬天、谁动了我的奶烙）v 借助外力借助外力（外来的和尚会念经）（外来的和尚会念经）态度的定义：对特定对象态度的定义：对特定对象(对人、对事、对物）所持的心对人、对事、对物）所持的心 理倾向理倾向态度的三种成份态度的三种成份 认知成份认知成份 情感成份情感成份 行为倾向行为倾向 他是一个好人，我喜欢他，我准备与他交往 态度与行为态度与行为（兔子与猎狗的故事）兔子与猎狗的故事）态度

9、与社会判断态度与社会判断 态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。事实事实态度态度事实事实态度态度联想联想模仿模仿强化强化联想联想（德）勒温（德）勒温拿坡仑与三个将军拿坡仑与三个将军“一日经理一日经理”组织结构与规范化管理“扁平化扁平化”：现代组织结构变化新趋势：现代组织结构变化新趋势直线型直线型直线职能型直线职能型矩阵型矩阵型网络型网络型总经理总经理人事处人事处设备处设备处财务处财务处汽车电池事业部经理汽车电池事业部经理电池事业部经理电池事业部经理微型电池事业部经理微型电池事业部经理财务科财务科销售科销售科电本厂电本厂.集团公司（母公司）绝

10、对控股相对控股一般参股子公司子公司关联公司母公司母公司子公司子公司关联公司关联公司委派产权代表经理小组经理小组独立的研发独立的研发机构机构独立制造独立制造商商销售代理商销售代理商广告代理商广告代理商管理咨询公司管理咨询公司物流服务公司物流服务公司.自己的资金、自己的员工、自己的技术、自己的工厂、自己的品牌、自己的客户、这些曾经是企业引以为骄傲的企业特点“虚拟超市”(不求所有，但求所用）楼 别人的楼，租来用，免18个月租，然后再由营业额中扣9%做租金 商品,你拿来，我替你卖，起码是3个月帐期，有时是6个月，有时是寄售，也就是说我卖不完你拿回去；你拿来卖还要先给我钱，叫入场费，或上架费，虽然叫上架

11、费，可有时有些货架都是你提供的 资金 超市卖了很多购物卡，也就是说先给钱，不给货。我有什么？我有一个好的名字，加一个好的服务团队，最重要的，我是一个好的各种资源的组织者。q 健全制度健全制度（制度是最大资源、热炉原则制度是最大资源、热炉原则）q 标准化流程标准化流程（沃尔玛的小布袋、联邦快捷沃尔玛的小布袋、联邦快捷VS联合邮包、联合邮包、中央党校中央党校VS浦东学院浦东学院）q 注重细节注重细节（细节决定成败，细节决定成败，旺旺医院旺旺医院、客户研究中的、客户研究中的“细节细节”）领导与领导艺术鼓舞军心（鼓舞军心（神算子与军心神算子与军心）营造情境（营造情境（情境影响知觉情境影响知觉）用人所长（用人所长（欣赏人，西游记团队，孟尝君与欣赏人，西游记团队，孟尝君与“鸡鸣狗盗鸡鸣狗盗”、两只木桶、两只木桶）充分授权（充分授权（拿坡仑与三个将军，富人的大屋檐拿坡仑与三个将军，富人的大屋檐）管理者永远不要做你的下属有能力做好的工作管理者永远不要做你的下属有能力做好的工作管理改变企业管理改变企业 管理成就人生管理成就人生