管理学-人力资源管理课件.ppt

1、第九章 人力资源管理版权所有违者必究海尔的用人理念海尔的用人理念v 企业管理一般主要管四样东西：管人、管物、管财、管信息。后三者又都要由人去管理和操作，人是行为的主体，可以说，人的管理是企业管理的核心。因此，现代的企业总是把人力资源开发放在相当重要的位置，每个企业都有自己的一套用人理念。海尔当然也不例外。古人曰：“用人不疑，疑人不用”，韩愈曰：“世有伯乐，然后有千里马”。而作为中国家电行业排头兵的海尔集团在市场经济形势下，却明确提出：所谓“用人不疑，疑人不用”是对市场经济的反动，主张“人人是人才，赛马不相马”，即为海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免“伯乐”相马过 程中的主观局限性和片面性

2、。海尔总裁张瑞敏针对干部必须接受监督制约指出：所谓“用人不疑，疑人不用”在市场经济条件下是一种反动理论，是导致干部放纵自己的理论温床。版权所有违者必究v 海尔报上也曾撰写专文讨论此问题。该文指出，通过赛马赛出了人才就用，但用了的人不等于不需要监督。封建社会靠道德力量约束人，如忠义、士为知己者死，市场经济则靠法制力量，目前法规还不健全，需要强化监督。市场是变的，人也会变。必要的监督、制约制度对于干部来说，是一种 真正的关心和爱护，因为道德的力量是软弱的，不能把干部的健康成长完全放在他个人的修炼上。“无法不可以治国，有章才可成方圆”，在市场经济条件下，权利在失去监督的情况下，就意味着腐败。所谓的道

3、德约束、自身修养、素质往往在利益面前低头三尺。“将能君不御”，但权力的下放并不等于监督制约的放弃。越是有成材苗头的干部、越是贡献突出的干部、越是委以重任的干部，越要加强监督。总之，只要他们手中有权、有钱，就必须建立监督制约机制。版权所有违者必究v 海尔集团总裁张瑞敏认为，企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会，把静态变为动态，把相马变为赛马，充分挖掘每个人的潜质；并且每个层次的人才都应接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。v 在以上人力思路的指导下，海尔建立了系列的赛马规则，包括三工并存、

4、动态转换制度；在位监控制度；届满轮流制度；海脉式升迁制度；竞争上岗制度和较完善的激励机制等。版权所有违者必究人力资源计划编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现人力资源计划的任务包括以下几个部分系统评价组织中人力资源的需求量选配合适的人员制定和实施人员培训计划版权所有违者必究人力资源计划的过程人力资源计划的过程编制人力编制人力资源计划资源计划招聘招聘员工员工选用选用员工员工确定有能确定有能力的员工力的员工职前职前引导引导培调培调员工员工职业生职业生涯发展涯发展留用杰留用杰出人才出人才版权所有违者必究员工的招

5、聘管理人员的招聘标准管理人员的招聘标准 1.1.管理的欲望管理的欲望 2.2.良好的品德（正直的操守）良好的品德（正直的操守）3.3.勇于创新的精神勇于创新的精神 4.4.较高的决策的能力较高的决策的能力 5.5.沟通的技能沟通的技能版权所有违者必究员工招聘的渠道v 广告应聘者广告应聘者v 员工或关联人员推荐员工或关联人员推荐v 职业介绍机构推荐职业介绍机构推荐v 其他来源其他来源 人力资源计划中最为关键的一项任务是能够人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来组织可以通过外

6、部招聘和内部提升两种方式来选择和填补员管理岗位的空缺。选择和填补员管理岗位的空缺。版权所有违者必究外部招聘v 含义：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合含义：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工空缺职位要求的员工v 优势：优势：具备难得的具备难得的“外部竞争优势外部竞争优势”有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 能够为组织输送新鲜血液能够为组织输送新鲜血液v 劣势：劣势：外聘者对组织缺乏深入了解外聘者对组织缺乏深入了解 组织对外聘者缺乏深入了解组织对外聘者缺乏深入了解 外聘对内部员工的积极性造成打击外聘对内部员工的积极性

7、造成打击版权所有违者必究内部提升v 含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务v 内部提升的优势：内部提升的优势：有利于调动员工的工作积极性有利于调动员工的工作积极性 有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才 有利于保证选聘工作的正确性有利于保证选聘工作的正确性 有利于被聘者迅速展开工作有利于被聘者迅速展开工作v 内部提升的弊端：内部提升的弊端：可能会导致组织内部可能会导致组

8、织内部“近亲繁殖近亲繁殖”现象的发生现象的发生 可能会引起同事之间的矛盾可能会引起同事之间的矛盾版权所有违者必究人力资源计划职务说明书招聘计划招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格招招 募募 了解市场 发布信息 接受申请选选 拔拔 初步筛选 笔试 面试 其他测试录录 用用 作出决策 发出通知评评 价价 程序 技能 效率招聘的程序招聘的程序版权所有违者必究湖北汽车工业学院科技学院2010年人才需求计划人才需求计划 序号序号部门部门专业名称专业名称(研究方向研究方向)岗位岗位硕士硕士1机械系 工业设计 教师 1机械设计制造及其自动化 教师 32电气与电信工程学院 计算机科学与技术、软件工程 教师 2

9、自动化类 教师 2电子信息类 教师 23材料工程系 材料加工工程(焊接、铸造、模具)教师 24汽车工程系 车辆工程 教师 2汽车服务工程 教师 1工程力学 教师 15经济管理学院 信息管理 教师 2财务管理 教师 1市场营销 教师 1国际贸易 教师 16人文社科系 思想政治教育 教师 1民商法学 教师 17理学系 光电子技术 教师 28外语系英语(语言学及应用语言学)教师 1英语(英美文学方向)教师 1英语(翻译学)教师 1版权所有违者必究申请表和个人简历的优缺点申请表和个人简历的优缺点申 请 表J直接了当J结构完整J限制了不必要的内容J易于评估L封闭式，限制创造性L制定和分发费用较贵个人简历

10、J 开放式：有助创新J 允许申请人强调他认为重要的东西J 允许申请人点缀自己J 费用较小，容易做到L允许申请人略去某些东西L可以添油加醋L难以评估版权所有违者必究认知能力测试：认知能力测试：语言理解、数字才能、推理、理解速度 记忆等能力l 一般能力测验一般能力测验 语文测验语文测验常识、理解、推理、记忆跨度、字意 操作测验操作测验完成图画、图片排列、实物拼接、方块设计、形数交替l 特殊能力测验特殊能力测验 区别性测验区别性测验语文推理、数学能力、推理能力、空间关系、机械推理、文书速度n书面考试书面考试版权所有违者必究v 钢铁被用来建造桥梁、摩天大楼、地铁、轮船、铁路和钢铁被用来建造桥梁、摩天大

11、楼、地铁、轮船、铁路和汽车等，被用来制造几乎所有的机械，还被用来制造包汽车等，被用来制造几乎所有的机械，还被用来制造包括农民的长柄大镰刀和妇女的缝衣针在内的成千上万的括农民的长柄大镰刀和妇女的缝衣针在内的成千上万的小物品。小物品。v 这段话主要支持了这样一种观点，即（）这段话主要支持了这样一种观点，即（）v A 钢铁具有许多不同的用途钢铁具有许多不同的用途 v B 钢铁是所有金属中最坚固的钢铁是所有金属中最坚固的 v C 钢铁是一种反映物质生活水平的金属钢铁是一种反映物质生活水平的金属 v D 钢铁是唯一用于建造摩天大楼和桥梁的物质钢铁是唯一用于建造摩天大楼和桥梁的物质 版权所有违者必究v“黑

12、马黑马”一词其实是从英语舶来的，原指体育界一鸣惊人一词其实是从英语舶来的，原指体育界一鸣惊人的后起之秀，后指实力难测的竞争者或在某一领域独树的后起之秀，后指实力难测的竞争者或在某一领域独树一帜的人，无贬义或政治含义。首先在英文中使用一帜的人，无贬义或政治含义。首先在英文中使用“黑黑马马”的人，是英国前首相狄斯累利，他在一本小说中这的人，是英国前首相狄斯累利，他在一本小说中这样描写赛马的场面：样描写赛马的场面：“两匹公认拔尖的赛马竟然落后了，两匹公认拔尖的赛马竟然落后了，一匹一匹黑马黑马，以压倒性优势飞奔。后台上的观众惊呼：，以压倒性优势飞奔。后台上的观众惊呼：黑马！黑马！黑马！黑马！”从此，从

13、此，“黑马黑马”便成了一个有特殊便成了一个有特殊意义的名词。意义的名词。v 这段文字的主要意思是：这段文字的主要意思是：v A论证论证“黑马黑马”词义的起源词义的起源 B阐释阐释“黑马黑马”一词的一词的内涵内涵 v C分析分析“黑马黑马”的词义演变的词义演变 D介绍介绍“黑马黑马”的感情的感情色彩色彩 版权所有违者必究v 去工作而不要以挣钱为目的；去跳舞而不管是否有他人去工作而不要以挣钱为目的；去跳舞而不管是否有他人关注；去唱歌而不要想着有人在听；去爱而忘记所有别关注；去唱歌而不要想着有人在听；去爱而忘记所有别人对你的不是；去生活就像这世界是天堂。人对你的不是；去生活就像这世界是天堂。v 这段

14、文字意在告诉我们：这段文字意在告诉我们：v A 幸福其实就在一念之间幸福其实就在一念之间 v B 生活需要多一些想象生活需要多一些想象 v C 走自己的路，让别人说去吧走自己的路，让别人说去吧 v D 做事情不要有太强的目的性做事情不要有太强的目的性 版权所有违者必究v 一家饭店有这样一副对联：为名忙，为利忙，忙中偷闲，一家饭店有这样一副对联：为名忙，为利忙，忙中偷闲，且喝一杯茶去；劳心苦，劳力苦，苦中作乐，再斟两壶且喝一杯茶去；劳心苦，劳力苦，苦中作乐，再斟两壶酒来。酒来。v 这副对联意在强调：这副对联意在强调：v A 现代人争名现代人争名 夺利，沉迷于物质夺利，沉迷于物质 v B 人们生活

15、艰辛，幸福来之不易人们生活艰辛，幸福来之不易 v C 现代人应该适当放慢生活节奏现代人应该适当放慢生活节奏 v D 人们应劳逸结合、会享受生活人们应劳逸结合、会享受生活 版权所有违者必究v 夏天少数人为贪图凉爽，早餐以冷饮代替豆浆和牛奶，夏天少数人为贪图凉爽，早餐以冷饮代替豆浆和牛奶，这种做法在短时间内不会对身体产生影响，但长期如此这种做法在短时间内不会对身体产生影响，但长期如此会伤害会伤害“胃气胃气”。在早晨，身体各系统器官还未走出睡。在早晨，身体各系统器官还未走出睡眠状态，过多冰冷的食物，会使体内各个系统出现挛缩眠状态，过多冰冷的食物，会使体内各个系统出现挛缩及血流不顺的现象。所以早饭时应

16、及血流不顺的现象。所以早饭时应 首先食用热稀饭、热首先食用热稀饭、热豆浆等热食，然后再吃蔬菜、面包、水果和点心等。豆浆等热食，然后再吃蔬菜、面包、水果和点心等。v 这段文字主要谈的是：这段文字主要谈的是：v A 夏天吃早餐的重要性夏天吃早餐的重要性 v B 夏天早餐喝冷饮的危害夏天早餐喝冷饮的危害 v C 夏天早餐应吃什么食物夏天早餐应吃什么食物v D 夏天吃早餐的注意事项夏天吃早餐的注意事项 版权所有违者必究v，（），（）v ，7 B，8 C，11 D，13 v 2，4，12，48，（），（）v A，96 B，120 C，240 D，480 v 0，1，1，2，4，7，13，（），（）v A

17、，22 B，23 C，24 D，25 版权所有违者必究v 在同一侧的房号为在同一侧的房号为1、2、3、4的四间房里，分别住着来自韩国、的四间房里，分别住着来自韩国、法国、英国和德国的四位专家。有一位记者前来采访他们，法国、英国和德国的四位专家。有一位记者前来采访他们，v 韩国人说：韩国人说：“我的房号大于德国人，且我不会说外语，也无法和我的房号大于德国人，且我不会说外语，也无法和邻居交流邻居交流”；v 法国人说：法国人说：“我会说德语，但我却无法和我的邻居交流我会说德语，但我却无法和我的邻居交流”；v 英国人说：英国人说：“我会说韩语，但我只可以和我的一个邻居交流我会说韩语，但我只可以和我的一

18、个邻居交流”；v 德国人说：德国人说：“我会说我们这四个国家的语言。我会说我们这四个国家的语言。”v 那么，按照房号从小往大排，房间里住的人的国籍依次是（那么，按照房号从小往大排，房间里住的人的国籍依次是（）。）。v A.英国德国韩国法国英国德国韩国法国 B.法国英国德国韩国法国英国德国韩国v C.德国英国法国韩国德国英国法国韩国 D.德国英国韩国法国德国英国韩国法国版权所有违者必究版权所有违者必究版权所有违者必究版权所有违者必究版权所有违者必究n面试的结构化程度面试的结构化程度：F非结构化面试F结构化面试n面试的目的面试的目的：F选择性面谈（压力式面谈）F评估性面谈F离职面谈n面试的内容面试

19、的内容：F情景面谈F与工作相关的面谈（Job-related interview）n对面试的控制对面试的控制：F一对一面试（单独面试）/多对一面试（集体面试）F连续性面试/一次性面试F计算机面试/人工面试分分 类类面面 试试版权所有违者必究面试注意事项v A进办公室之前先敲门（有公司职员引入的情况例外）；进办公室之前先敲门（有公司职员引入的情况例外）；v B走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼（如问好）、微笑、照走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼（如问好）、微笑、照指示坐下；指示坐下；v C根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手；根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手；v D未得许可不得抽烟

20、；未得许可不得抽烟；v E尽可能记住每位主试者的姓名及称谓（某某博士、某某经理尽可能记住每位主试者的姓名及称谓（某某博士、某某经理等），不要记错（如把某某小姐错记为某某太太），整个面试过程等），不要记错（如把某某小姐错记为某某太太），整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态；应保持一种认真、谦虚的状态；v F主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态；主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态；v G微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握；来握；v H交谈当中，最好不要打断其他人的说话（特别的情况除

21、外）。交谈当中，最好不要打断其他人的说话（特别的情况除外）。版权所有违者必究v 男性在应试时则应注意以下几点男性在应试时则应注意以下几点v 1注意修整头发，如果过长，应修剪一下，胡子更应刮干净。注意修整头发，如果过长，应修剪一下，胡子更应刮干净。v 2避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。v 3正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。v 4衬衫以白色比较好。衬衫以白色比较好。v 5尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印

22、象则较为适宜。意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。v 6领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。v 7西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。v 8西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、怪异的颜色。分、怪异的颜色。v 9戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。版权所有违者必究v 女性在应试时则应注意以下几点女性在应试时则应注意以下几点v 1穿着应有上班

23、女性的气息，裙装套装是最合宜穿着应有上班女性的气息，裙装套装是最合宜的装扮，勿穿长裤应试。裙装长度应在膝盖左右或以下，的装扮，勿穿长裤应试。裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。太短有失庄重。v 2面谈时应穿着高跟鞋，最好避免穿着平底鞋。面谈时应穿着高跟鞋，最好避免穿着平底鞋。v 3服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，颜色勿服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，颜色勿过于花哨，形式亦不宜暴露。过于花哨，形式亦不宜暴露。v 4头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试。头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发应试。v 5应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。v 6不宜擦拭过多的香水。不宜擦拭过多的

24、香水。版权所有违者必究员工的解聘员工的解聘几种主要的解聘方案方案解雇临时解雇自然减员调换岗位缩短工作周提前退休说明永久性、非自愿地终止合同临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天，也可能延续几年对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补横向或向下调换员工岗位、通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位版权所有违者必究员工培训员工培训培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项育和

25、训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作连续而有效的工作培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标实现以下四个方面的具体目标补充知识补充知识发展能力发展能力转变观念转变观念交流信息交流信息版权所有违者必究员工培训的方法员工培训的方法员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为以下三种：可以分为以下三种：导入培训：导入培训：对新录用员工将要从事的工作和组织的对新录用员工将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导情况给予必要的介绍和引导 在职培训：在职培训：工作转换和实习工作转换和实习 离职培训：离职培训：非学历进修、出国进修；攻读学位；岗位实践培训；参观学习、调研等