管理决策案例分析课件.ppt
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- 管理 决策 案例 分析 课件
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1、绩效管理案例分析顶点制笔公司讨论:1.阐述案例中存在的问题和造成的原因2.运用价值树和关键影响因素方法确定工作目标举例KPI指标指标什么是定量指标什么是定量指标?什么是定性什么是定性*指标指标?反映在一特定职位所需的“软性”技能或能力(如,领导能力或沟通能力)需要采用详细的业绩分段描述来减少打分时的主观性能力指标能力指标+能被量化为“硬”数字或目标的业绩指标反映关键价值驱动力,如财务价值创造(股本回报率)运营效率或有效性(销售、职员)战略目标(如,市场占有率)*公司也有第三类在本年度推行的新举措基础上设计的指标,叫做项目指标衡量在该岗位成功所需的技能,品质,和价值观好的定性指标应好的定性指标应
2、定性能力指标更适用于定性能力指标更适用于 不易定量衡量业绩的岗位(人力,行政后勤)不是通用技术或管理能力,衡量独特专业知识 新业务(如风险投资)最适用最适用高高低低定性定性指标不太适用于指标不太适用于 有定量业绩指标的岗位(资产管理项目经理)对业绩有更高责任的高层管理人员(业务部经理)个人业绩更重要的岗位(销售)1 12 2衡量难定量的业绩组成3 3与业绩指标最少重复定义评价标准,减少评估中的主观因素4 4定义提拔到下一个岗位所需的业绩指标5 5 价值观价值观自我形象自我形象个性个性/人格人格内内驱力驱力/社会社会动机动机 行为:行为:外在的行动和表现外在的行动和表现知识与技能:知识与技能:对
3、特定领域了解和对实践掌对特定领域了解和对实践掌握握 价值观与态度:价值观与态度:对特定事物的偏好和判断对特定事物的偏好和判断自我形象:自我形象:对自己看法,即内在的自对自己看法,即内在的自我认同我认同个性与品质:个性与品质:持续而稳定的行为与心理持续而稳定的行为与心理特征特征 内驱力;内驱力;内心自然持续而强烈的想法内心自然持续而强烈的想法 或偏好,它将驱动、引导和或偏好,它将驱动、引导和 决定人的外在行动决定人的外在行动知识知识技能技能潜能行为资质洋葱模型Skills 技能Self-Image 自我形象Knowledge 知识Attitude 态度Value 价值观Traits/Motive
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