第四章个体心理与管理激励课件.ppt
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1、2022-11-6第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理第四章个体心理与管理激励激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励一、需要层次理论一、需要层次理论 关于人类需要的讨论至今仍是众说纷纭,其中最为关于人类需要的讨论至今仍是众说纷纭,其中最为广泛引用的理论:广泛引用的理论:美国心理学家马斯洛(美国心理学家马斯洛(Ahraham MaslowAhraham Maslow)提出的)提出的需要层次理论。需要层次理论。巩固复习第四章个体心理与
2、管理激励 尊重尊重 社会交往社会交往 安全安全 生理生理 自我实现自我实现(一)需要的五个层次(一)需要的五个层次第四章个体心理与管理激励1.1.生理需要生理需要 是人类维持生命所必须的最基本的需要。是人类维持生命所必须的最基本的需要。例:对食物、衣服的需要例:对食物、衣服的需要2.2.安全需要安全需要 是指人们对目前生命财产安全的要求和对未来生活是指人们对目前生命财产安全的要求和对未来生活保障的要求。保障的要求。当生活中的温饱需要得到满足之后,人们对安全感当生活中的温饱需要得到满足之后,人们对安全感的需要变得强烈起来。的需要变得强烈起来。养老保险、失业保险、稳定的工作养老保险、失业保险、稳定
3、的工作 日本的企业:终身雇佣制日本的企业:终身雇佣制第四章个体心理与管理激励3.3.社会需要社会需要 即指人们在社会生活中,希望被他人所接受、关心即指人们在社会生活中,希望被他人所接受、关心和爱护,在感情上归属于某一个群体的要求。和爱护,在感情上归属于某一个群体的要求。马斯洛认为,人都有付出爱和接受爱的能力,马斯洛认为,人都有付出爱和接受爱的能力,当有当有了一定的安全感后,会主动寻求社会交往,在与他人了一定的安全感后,会主动寻求社会交往,在与他人的相处中获得心理满足的相处中获得心理满足。第四章个体心理与管理激励4.4.尊重需要尊重需要 它是一种对于自尊和来自他人的尊重的心理需要。它是一种对于自
4、尊和来自他人的尊重的心理需要。包括自尊、成就感,认可和关注等。包括自尊、成就感,认可和关注等。5.5.自我实现需要自我实现需要 指人类对于不断成长、发展,开发和实现自己的全指人类对于不断成长、发展,开发和实现自己的全部潜力和创造性,实现理想的需要。部潜力和创造性,实现理想的需要。第四章个体心理与管理激励(二)各个层次之间的关系(二)各个层次之间的关系 1.1.各个层次之间的关系各个层次之间的关系 每个需要层次必须得到实质的满足后,才会激活下每个需要层次必须得到实质的满足后,才会激活下一个目标。同时,一个目标。同时,一旦某个层次的需要得到满足后,一旦某个层次的需要得到满足后,下一个层次就会成为主
5、导需要。下一个层次就会成为主导需要。只要一种需要大体上得到满足,就不再具有激励作只要一种需要大体上得到满足,就不再具有激励作用了。用了。因此要想激励某人,就必须了解这个人目前处因此要想激励某人,就必须了解这个人目前处于哪个需要层次上,并重点满足这一层次或这个层次于哪个需要层次上,并重点满足这一层次或这个层次之上的需要。之上的需要。第四章个体心理与管理激励2.2.对五个层次的分类对五个层次的分类 马斯洛还将以上五种需要划分为高和低两级。生马斯洛还将以上五种需要划分为高和低两级。生理需要与安全需要称为较低级的需要。理需要与安全需要称为较低级的需要。而社会需要、而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为
6、高级需要。尊重需要与自我实现需要称为高级需要。两级划分的建立基于以下前提:高级需要是从内部两级划分的建立基于以下前提:高级需要是从内部使人得到满足,而低级需要则主要是从外部使人得到使人得到满足,而低级需要则主要是从外部使人得到满足。满足。有当较低层次的需要得到基本满足之后,有当较低层次的需要得到基本满足之后,较高层较高层次的需要才会变得更迫切。越是迫切的需要对引导行次的需要才会变得更迫切。越是迫切的需要对引导行为的激励作用越大。为的激励作用越大。第四章个体心理与管理激励3.3.对需要层次理论的评价对需要层次理论的评价 实际上,人的需要是极其复杂的,实际上,人的需要是极其复杂的,每一个人都会每一
7、个人都会同时存在着好几种不同同时存在着好几种不同的需要。的需要。同时,同时,人类需要的等级层次也并人类需要的等级层次也并非严格统一非严格统一,尤其是心理需要的优先,尤其是心理需要的优先顺序,受到价值观念、文化修养、顺序,受到价值观念、文化修养、传传统习惯的影响,有着明显的个体差异。统习惯的影响,有着明显的个体差异。第四章个体心理与管理激励例:尽管生活很节省,但是也不能放尽管生活很节省,但是也不能放弃自己的理想。弃自己的理想。第四章个体心理与管理激励 当谈到汶川大地震期间我国租用国外直升飞机进行救援当谈到汶川大地震期间我国租用国外直升飞机进行救援时,总理声音低沉地表示时,总理声音低沉地表示“这很
8、刺痛我的心这很刺痛我的心”。第四章个体心理与管理激励 当有人问到直升机的发展,温家宝目光深邃,向同当有人问到直升机的发展,温家宝目光深邃,向同学们讲述了他在汶川地震中的亲身感受。学们讲述了他在汶川地震中的亲身感受。他说,汶川地震时,我第一时刻就赶到现场,可他说,汶川地震时,我第一时刻就赶到现场,可是我进不到地震中心。从都江堰到汶川只有几十公里,是我进不到地震中心。从都江堰到汶川只有几十公里,但所有的路都中断了。等我到了汶川地震现场,看到但所有的路都中断了。等我到了汶川地震现场,看到许多受伤的群众都躺在地上。唯一的办法是用直升飞许多受伤的群众都躺在地上。唯一的办法是用直升飞机把他们运出去,而且越
9、快越好。早一分钟,他们就机把他们运出去,而且越快越好。早一分钟,他们就可以少失血,得到救助,保住生命。可以少失血,得到救助,保住生命。第四章个体心理与管理激励 说这话的时候,温家宝的声音有些低沉。谈到处说这话的时候,温家宝的声音有些低沉。谈到处理堰塞湖时我们却不得不向外国租用米理堰塞湖时我们却不得不向外国租用米-26-26直升机,他直升机,他说说“这很刺痛我的心这很刺痛我的心”。“我希望同学们记住这件事情。我们应该立志,我希望同学们记住这件事情。我们应该立志,让中国自己的直升飞机能够制造出来,不管什么型号让中国自己的直升飞机能够制造出来,不管什么型号的。普通的、高原的、载重的。我相信我们有这个
10、能的。普通的、高原的、载重的。我相信我们有这个能力,就在你们手中。力,就在你们手中。”说这话时,他又用温和而坚毅说这话时,他又用温和而坚毅的目光,环顾着身边的同学们。的目光,环顾着身边的同学们。第四章个体心理与管理激励 日本在战后,国内极端贫困,日本在战后,国内极端贫困,将牛奶给小学生,为他们后来体将牛奶给小学生,为他们后来体质的强健起到了重要帮助。质的强健起到了重要帮助。“一一杯牛奶强壮一个民族杯牛奶强壮一个民族”。第四章个体心理与管理激励三、三、“双因素双因素”理论理论(一)研究的目的(一)研究的目的 激励员工首先要知道员工需要什么?激励员工首先要知道员工需要什么?需要层次理论探讨的是人的
11、全部需要。需要层次理论探讨的是人的全部需要。而管理关心的是人的工作?所以,而管理关心的是人的工作?所以,为了激励人们努力工作,首先就得知道为了激励人们努力工作,首先就得知道“人们希望从工作中得到什么人们希望从工作中得到什么”?第四章个体心理与管理激励(二)激励因素与保健因素(二)激励因素与保健因素 1.1.保健因素保健因素 其中一类因素的特点:缺乏这些条件会导致员工不其中一类因素的特点:缺乏这些条件会导致员工不满意,但是有了这些条件又起不到激励作用。满意,但是有了这些条件又起不到激励作用。例如:工作条件、保障、与同事关系、固定工资等例如:工作条件、保障、与同事关系、固定工资等外部条件,称为保健
12、因素。外部条件,称为保健因素。第四章个体心理与管理激励2.2.激励因素激励因素 另一类因素的特点是另一类因素的特点是:缺乏这些条件不会导致很缺乏这些条件不会导致很多的不满,但有了这些条件就会形成很强的激励作多的不满,但有了这些条件就会形成很强的激励作用,导致工作业绩优良。因此它们被称为激励因素。用,导致工作业绩优良。因此它们被称为激励因素。例如例如:晋升、与业绩挂钩的奖金。晋升、与业绩挂钩的奖金。第四章个体心理与管理激励 要真正激励员工努力工作,必须注重要真正激励员工努力工作,必须注重激励因素,这些内部因素才会增加员工的激励因素,这些内部因素才会增加员工的工作满意感。工作满意感。科学设计薪酬体
13、系,防止其变为保科学设计薪酬体系,防止其变为保健因素健因素 给员工创造更多成长与发展的机会给员工创造更多成长与发展的机会激励激励 因素因素有有 无无 不激励不激励不满意不满意 激励激励 不满意不满意 保健保健 因素因素无无 有有 第四章个体心理与管理激励三、麦克利兰的三、麦克利兰的”成就需要理论成就需要理论”理论要点理论要点:1 1、人最主要的需要就是成就需要、人最主要的需要就是成就需要,其次是权力需要或友谊需其次是权力需要或友谊需要要2 2、成就需要的含义、成就需要的含义:个人对自己认为重要的个人对自己认为重要的,有价值的工作有价值的工作,不仅愿意做不仅愿意做,而且力求到更高标准的内在心理过
14、程而且力求到更高标准的内在心理过程第四章个体心理与管理激励三、麦克利兰的”成就需要理论”理论在管理中的应用1、不同人对其排列和所占比重不同,个人行为取决于被环境激活的需要,管理者要善于发现和激活有成就需要的人2、一个组织中拥有高成就需要的人越多,发展越快3、通过教育培训可能造就出具有高成就需要的人才第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励第四章个体心理与管理激励思考:大家认为有效激励员工的方法有哪些?物质精神第四章个体心理与管理激励开篇案例开篇案例IBMIBM公司:非同一般的激公司:非同一般的激励励第四章个体心理与
15、管理激励 激励一词,源自英文激励一词,源自英文“motivation”motivation”,意思是刺激、诱导、,意思是刺激、诱导、给予动机或引起动机。通常我们所说给予动机或引起动机。通常我们所说的激励是指通过了解人的需要和动机,的激励是指通过了解人的需要和动机,设计一定的奖惩措施和工作环境,控设计一定的奖惩措施和工作环境,控制和引导人的行为,使其积极努力地制和引导人的行为,使其积极努力地朝某一目标前进的行为过程。朝某一目标前进的行为过程。第四章个体心理与管理激励表扬引出的麻烦表扬引出的麻烦 有个司机是个慢性子,开车挺认真,但就有个司机是个慢性子,开车挺认真,但就是快不起来。他所在的工厂,都要
16、有几辆车是快不起来。他所在的工厂,都要有几辆车拉原料,别人跑三趟,他最多跑两趟。但有拉原料,别人跑三趟,他最多跑两趟。但有一条,他的车稳,安全好。这在每年的生产一条,他的车稳,安全好。这在每年的生产月里,他都成为领导表扬的对象。月里,他都成为领导表扬的对象。这又是一个生产安全月,这回领导表扬他这又是一个生产安全月,这回领导表扬他,车队队长又接着表扬,说他不出事故。这,车队队长又接着表扬,说他不出事故。这引起其他司机的不快,心想,他是不出事故引起其他司机的不快,心想,他是不出事故,可都像他那,厂里的锅炉、车间就等,可都像他那,厂里的锅炉、车间就等“食食儿儿”吃吧!这样,也就是在这个安全月里,吃吧
17、!这样,也就是在这个安全月里,便有这样的一幕。便有这样的一幕。第四章个体心理与管理激励 只要集体出车,司机们都让那个慢性只要集体出车,司机们都让那个慢性子司机走在前面,他们一个个跟着,原子司机走在前面,他们一个个跟着,原来那些开快车的,现在也不紧不慢地跟来那些开快车的,现在也不紧不慢地跟着跑。这回队长可急了,原天跑三趟,着跑。这回队长可急了,原天跑三趟,现在只两趟,原料拉不进来,没两天,现在只两趟,原料拉不进来,没两天,生产就时断时续。队长开会讲道理,别生产就时断时续。队长开会讲道理,别人没理他;后来一个个做工作,总算给人没理他;后来一个个做工作,总算给了面子,不再跟着慢性子司机后面跑了了面子
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