第十章广告争议与宏观管理课件.ppt
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1、第十章第十章 广告争议与宏观管理广告争议与宏观管理学习目标学习目标 了解广告争议的焦点问题了解广告争议的焦点问题 掌握广告的社会影响掌握广告的社会影响 理解国内外对广告的宏观管理内容理解国内外对广告的宏观管理内容 11/6/2022河北科技师范学院赵春霞1第十章第十章 广告争议与宏观管理广告争议与宏观管理主要内容 广告争议焦点 广告的社会影响 广告的宏观管理11/6/2022河北科技师范学院赵春霞2第十章第十章 广告争议与宏观管理广告争议与宏观管理导入案例 CK牛仔 A&F青少年服装11/6/2022河北科技师范学院赵春霞310.1 10.1 广告争论的焦点广告争论的焦点 广告是商业活动中最出
2、风头的活动,企业邀请人们试用他们的产品,自然也要冒受大众批评或指责的风险,尤其是他们的产品质量与广告许诺不符,或者他们的广告令人不快的话。支持广告的人说,敢于做广告的公司由于时刻承受着公司声誉和产品形象扫地的压力,因此会比不做广告的公司更努力地兑现广告的许诺,所以买这些公司的产品也较为保险。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞4指一系列协调一致的广告作品和其他宣传努力,它们共同传播某一个有着内在联系而又统一的主题。该主题本身可以由几个主张或观点组成。对于广告在销售产品中的作用和对经济与社会的影响,有人鼓掌,有人批评,主要集中在以下几个方面:广告的经济作用 广告的社会影响 广告的控制及责任
3、10.1 10.1 广告争论的焦点广告争论的焦点11/6/2022河北科技师范学院赵春霞5广告的经济作用:对产品价值有什么影响?提高了产品的价格还是降低了价格?是促进了竞争还是削弱了竞争?如何影响消费者对某种产品的总需求量?对消费者的选择对整个商业周期有什么影响?11/6/2022河北科技师范学院赵春霞6广告的社会影响:是否使我们更加追求物质享受?是否会促使我们去购买自己并不需要的东西?是否在以某钟我们无法控制的方式潜移默化地影响我们?对社会文化艺术有什么影响?是否损害了我们的语言?11/6/2022河北科技师范学院赵春霞7广告的控制及责任:广告主应该对自己促销的产品把握一个什么样的度?消费者
4、在此过程中有没有任何责任呢?政府又该扮演什么角色?应该采取什么法律措施来保护消费者?哪些法律矫正过度,以致侵犯了广告主的言论自由权利?11/6/2022河北科技师范学院赵春霞810.2 10.2 广告的社会影响广告的社会影响l广告的欺骗问题l潜意识广告的秘密l广告对我们价值体系的影响l广告泛滥l广告的模式化表现l广告中的冒犯11/6/2022河北科技师范学院赵春霞910.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗l欺骗性广告 诈骗性广告 不真实的、失真的广告l比较性广告l关于广告的夸大11/6/2022河北科技师范学院赵春霞1010.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗l欺骗性广告 凡广
5、告内容与事实不符,广告主的许诺没有兑现的广告,均属欺骗性广告。一、诈骗性广告(主观上欺骗)广告主的表现 广告制作单位的表现 二、不真实的、失真的广告 11/6/2022河北科技师范学院赵春霞1110.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗l广告主的表现 在广告中作出根本不可能实现的或根本不准备实现的许诺;把质量低劣的商品说成是优质商品;隐瞒商品的重大缺陷,特别是可能会给消费者带来生理或心理严重危害的缺陷;有意夸大商品的优点或用途;利用消费者缺少商品知识愚弄消费者;利用广告使消费者产生某些恐惧心理或不健康心理;案例:胡师傅无烟锅 11/6/2022河北科技师范学院赵春霞12 曾经风靡一时的胡
6、师傅无烟锅,在广告中宣称,自己使用了宇宙飞船所使用的锰钛合金和紫砂合金,能将锅体温度控制在油烟挥发的临界点240以内,从而达到无油烟的效果。但实际上,消费者购买该产品后,不仅油烟缭绕,还出现脱落现象。经查实,该产品为铝合金制成,并未通过国家权威部门检测。其发明人胡金高承认所谓的“紫砂陶瓷合金”不过是自己空想出来的名称。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞1310.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗l广告制作单位的表现 用含混不清的表现使消费者产生错觉;用夸大的表现方式使消费者形成错误概念;无原则地与广告主勾结、共同欺骗消费者;用广告表现制造消费者的恐怖感;11/6/2022河北科技
7、师范学院赵春霞1410.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗l不真实的、失真的广告 是指虽然广告主和广告制作单位在主观上并无欺骗意图,但客观上却造成有违事实的和具欺骗效果的广告。造成的原因很多:广告媒体对广告表现的限制;广告主对自己的商品过分自信;理解上的差异;广告主忽视或根本不了解商品在使用过程中可能给消费者带来的损害;广告主或广告制作人员本身缺少商品知识;在广告中使用了国家级、最高级、最佳等用语,使消费者产生错觉;低水平的广告制作造成广告失真 11/6/2022河北科技师范学院赵春霞1510.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗l比较性广告 所谓比较广告,是指“任何广告无论以何
8、种方式,或直截了当,或以间接方式,或以某种隐含暗指的手段,涉及自己的竞争对手,或提及其产品和所提供的服务项目,即构成了比较广告。比较广告最大的问题是很难做到公平、公正、不产生误导,所以比较广告的立法也有一定的难度。国外对比较广告做了较严格的限制,而我国目前还不允许进行比较广告。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞1610.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗 案例:约翰老爹与必胜客 (Papa Johns and Pizza Hut)在广告上,约翰老爹充分利用了约翰曾经是必胜客创始人的故事,制造了轰动一时的公关效果。约翰老爹在广告上说,自己发明了一种更好的比萨,所以就跳槽离开必胜客而
9、创建了约翰老爹,这让必胜客非常愤怒。这个广告效果非常可观,引发了媒体大量的传播。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞1711/6/2022河北科技师范学院赵春霞1810.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗l 夸大广告 夸大一词来源于古英语“pyffan”,意为“膨胀、使骄纵,满足”。我们生活在令人振奋的时代,人们受教育程度提高,卫星和因特网随时将各种消息传向世界各地,现代科学技术加速了我们生活和娱乐方式的改变,而夸大则是我们现代浮华生活的一部分。它给我们的生活增添了活力,激发了我们的梦想。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞1910.2.1 10.2.1 广告的欺骗广告的欺骗l
10、夸大的合法界限的确存在,关键在于如何界定夸大在何时超越了夸张的界限而失真,进而变成了欺骗?失真往往是夸张的起点,但并不一定有害,实际上还可能非常有趣,非常有创意。而对“欺骗”的解释则是对“对消费者有害”,因而是违法的。l案例:辣酱广告 海军陆战队的广告11/6/2022河北科技师范学院赵春霞2011/6/2022河北科技师范学院赵春霞21AXE香体喷雾11/6/2022河北科技师范学院赵春霞22 美国海军陆战队的定位信息:在部队你将成为理想的人。这一豪言状语有一个前提假设,就是进入军队后,你就可以成就自己。这是一个极其抽象和不确定的概念,不能保证某个具体的利益,诸如体格更健壮或接受更多的教育。
11、因此无论参军的读者出现什么情况,都无法说该广告关于海军陆战队许诺是真是假。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞2310.2.2 10.2.2 潜意识广告的秘密潜意识广告的秘密l人们普遍担心广告主在玩弄我们在未经欠许可的情况下从心理上操纵我们,迫使我们购买我们本不想要或不需要的东西。这触及到了“完全信息”原则的核心,因为这表明广告没有向人们提供正确的信息,以便人们做出理性的决定,相反,广告通过洗脑的手段操纵我们。因此,消费者和广告主的关系好像是鱼肉和刀俎。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞24l不过如果回忆一下你所购买的产品,有多少是出于产品品牌和风格而买的?又有多少是出于价格和方便的
12、因素而买的?绝大部分都是后者。你的购买活动有多少次是在完全无助、受人操纵的情况下盲目发生的?大概没有。你从众多的不同渠道接收信息,朋友、亲戚、店内陈列、广告、包装设计以及售货员。有时,你会做出决定,而在许多时候,你决定干脆什么也不买。说到底,顾客总是从自身利益出发行事的,他们是自己的主宰。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞2510.2.3 10.2.3 广告对价值体系的影响广告对价值体系的影响l一些职业批评家提出广告通过倡导一种物质享受的生活方式,降低了人们的价值水准。他们说广告鼓励我们购买更多的汽车、CD、衣服,更多我们不需要的废物,正在摧毁我们“公民民主“的精髓,代之以自我导向的消费
13、者民主。l批评家们声称,广告通过利用我们的情感,通过向我们许诺更高的社会地位、知名度以及性吸引力来操纵我们的购买行为。这让我们养成了坏习惯,引诱贫穷的孩子去买售价170美元的运动鞋,促使普通百姓购买一些没有用的奢侈品。他们还认为,在广告巨大的威力面前,消费者根本就无法抗拒。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞2610.2.3 10.2.3 广告对价值体系的影响广告对价值体系的影响l这场争论再一次夸大了广告的威力,一次调查显示,只有17%的美国消费者把广告视为帮助自己做出购物决定的信息来源。这也许就是为什么做过广告的产品在市场中失败的要多于成功的原因。l这可能是对广告最严厉的批评了,因为毫无
14、疑问,广告主的确花费了巨资企图让人们相信他们的产品会让人更性感,更健康,更成功。我们每天看到的那一堆广告似乎在表示,我们遇到的每一个问题都可以购买某种产品迎刃而解。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞2710.2.4 10.2.4 广告泛滥广告泛滥l听得最多的一个抱怨,就是广告太多了。仅以美国为例,平均每人每天可能要面对500-1000条广告信息,如此众多的产品竞争消费者的注意力,以致广告主自己都担心过度的广告是否会产生负面作用。全美广告主协会和美国广告公司协会近期的一项调查表明,广告扎堆看不见仍呈现上升趋势。过多的广告不仅给消费者带来了浪费,也为广告主本身带来了浪费。敲击消费者大脑的广告
15、越多,有偿广告的效果就越差。注意到这个情况以后,麦瑞迪斯广播集团在自己的节目中减少了25%的广告量,其家庭收视率就增加了20%。收视率增高,意味着他们能对保留下来的广告时间收取更高的广告费。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞2810.2.5 10.2.5 广告模式化表现广告模式化表现l广告中少数民族的形象 美国广告中少数民族在广告中的形象一般都比较好,这不仅是出于监督团体的压力,还因为这本身就是一桩好买卖,因为这群消费者代表一个可观的目标市场。学者说:某些主流广告对少数民族形象的正面刻画有利于少数民族青年树立自尊心。l广告中女性的形象 在广告中,妇女形象也一改以往从属地位的家庭妇女或性对
16、象,这在很大程度上得益于女性在管理层就职人数的大大增加,有些公司还专门聘请女性问题顾问来审查自己的广告,以免冒犯女性。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞2910.2.5 10.2.5 广告中的冒犯广告中的冒犯l品位具有主观性:有些人可以接受的品位在另一些人看来简直无法忍受,而且,品位本身也在不断地变化:除臭剂。l品位还分地区 案例:冲浪短裤;上帝之吻3.2.5 3.2.5 广告模式化表现广告模式化表现11/6/2022河北科技师范学院赵春霞30上帝之吻11/6/2022河北科技师范学院赵春霞3110.3 10.3 广告宏观管理广告宏观管理广告宏观管理的概念广告宏观管理的特点广告宏观管理的
17、作用广告的法律管理11/6/2022河北科技师范学院赵春霞3210.3.1 10.3.1 广告宏观管理的的概广告宏观管理的的概念念l广义地讲,能够对从事广告活动的广告主、机构和人员的行为产生监督、检查、控制和约束作用的法律、法规、社会组织或个人、社会舆论与道德,都构成对广告的宏观管理。l狭义地讲,广告宏观管理是工商行政管理部门依据广告法和其他有关的法律、法规,对广告活动进行监督、检查、控制和指导。中华人民共和国广告法规定,县级以上人民政府工商行政管理部门是广告监督管理机关。11/6/2022河北科技师范学院赵春霞3310.3.210.3.2广告宏观管理的的特点广告宏观管理的的特点l广告必须依法
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