第3章-管理的基本原理和基本方法课件.ppt

1、2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院12022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院2第一节第一节 管理基本原理管理基本原理2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院3（一）系统原理（一）系统原理1系统与管理系统n系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。n管理系统是指由管理者、管理对象等若干个相互联系，相互作用的要素和子系统，按照管理整体目标结合而成的有机整体。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院4管理系统一般主要由以下要素构成：n（1）管理目标。n（2）管理者。n（3）管理对象。n（4）管理环境。n（5）管

2、理方法。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院5n（1）整体性原理。n（2）动态性原理。n（3）开放性原理。n（4）综合性原理。n（5）环境适应性原理。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院6 整分合原则在具体操作中，一般要经过三个阶段：整分合原则在具体操作中，一般要经过三个阶段：n第一阶段：第一阶段：把握整体目标，即在对系统本身的环境分把握整体目标，即在对系统本身的环境分析的基础上，从系统整体的角度设计和确定系统的总析的基础上，从系统整体的角度设计和确定系统的总体目标；体目标；n第二阶段：第二阶段：系统分解，即在整体目标指导下，对计划、系统分解，即在整体目标指导下，对计划、任务分解，

3、对系统内各部门及个人的职责与任务进行任务分解，对系统内各部门及个人的职责与任务进行分配；分配；n第三阶段：第三阶段：综合协调，即在系统内按照系统内在的联综合协调，即在系统内按照系统内在的联系把各部门、各环节有效地结合起来，协调它们之间系把各部门、各环节有效地结合起来，协调它们之间的关系，整合力量，促进系统整体目标的实现。的关系，整合力量，促进系统整体目标的实现。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院7 人本管理是企业管理中最重要的管理，是企业管理之本，人本管理就是要求企业管理必须以人为中心，以做好人的工作为根本。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院81人本管理的特点n管理的人本性是指

4、在管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位。n“以人为本”的管理，指在企业管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几个特点：n（1）以人为本的管理主要是指在企业管理过程中 以人为出发点和中心的指导思想；n（2）以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开；n（3）以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院92人为本管理的基本原则 （1）重视人的需要；（2）激励员工为主；（3）培养员工；（4）组织设计以人为中心。2022-11-6齐齐哈尔大

5、学经济管理学院10n管理活动首先是人的活动，这种活动的主体是人，活动的客体也包括人，就社会生产的角度来看，这种活动的目的是为了满足人的需要。因此，我们应当明确管理活动以人为本的原则，即人本原理。n管理的人本原理就是指管理者在管理活动中充分重视人的作用，尊重人、理解人，并通过满足人的需要来调动人的积极性、主动性和创造性。对这个原则的理解可以从以下几个角度入手。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院11n第一，人本原理是对人的本质属性认识的深化。n第二，树立“以人为中心”的管理思想，是做好管理工作的根本保证。n第三，充分发挥人的主观能动性的主要途径就是重视人的需要。n第四，在管理工作中坚持人本

6、原理的关键是充分发挥人的主观能动性。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院121效益的概念与分类 （1）效益的概念n效益是管理的永恒主题。那什么叫效益？效益、效果与效率有什么样的关系？n效益是指有效产出与投入之间的一种比例关系，是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院13（2）效益的分类n一般地，效益可以分为经济效益和社会效益。n经济效益是指人们在社会经济活动中所取得的收益性成果，它是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。n所谓社会效益，是指劳动所产生的成果对社会产生的有用的和积极的影响程度和做出的贡献。202

7、2-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院142影响管理效益的因素管理的效益取决于以下因素：n（1）取决于管理者n（2）管理对象n（3）管理环境2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院153效益的评价n效益的评价可由不同主体（如首长、群众、专家、市场等）从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准。n追求效益要学会自觉地运用客观规律。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院164效益原理的内容及要求（1）效益原理的内容n在管理中，重视效益，追求效益，以最小的消耗和代价获取最佳的经济效益和社会效益，追求管理的整体效益和长期效益，这就是管理的效益原则的基本要求。（2）效益原理应用时应注意的问题 要注

8、意管理效益与组织经营战略的协调。追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。确立管理活动的效益观。管理应追求长期稳定的高效益。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院175效益原理的应用效率管理n效率管理是通过分析组织及组织的流程，对组织的效率进行规定、分析和评估，提高组织的效率，从而有效地实现组织目标的活动。（1）效率管理的特点 效率管理的目的是追求高效益 以组织效率为中心的全面管理 包含有三层意思：第一，要从组织流程的全过程考虑效率管理，第二，全员的管理。第三，所有要素的管理。强调动态性2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院18

9、（2）提高效率的途径n提高人的效率，需要通过建立相关的组织与人事制度来明确个人责任。管理者只有使组织机构的每个岗位都有非常明确的责任，并通过制度把组织成员的行为纳入有利于实现组织目标的工作轨道上来，才能使整个组织有效地运行起来。（3）效率的标准 设计效率标准的方法一般有：n第一，可以用本组织或其他同类组织过去资料的分析为基础来确立现在的效率标准。n第二，可以凭借主观经验进行判断确立标准。n第三，用测量分析的方法。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院19（4）效率管理的步骤n效率管理的管理过程一般都要经过：调查分析组织状况，进行效率对比，确定效率标准；拟订、评价并抉择方案；组织实施方案；考

10、察方案执行情况，并修订方案；组织实施新方案，监督并反馈。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院20（四）能级原理（四）能级原理n在现代管理活动中，根据不同的能级，建立层次分明的组织机构，安排与职位能级相适应的人去担负管理任务，给予不同的权力与报偿，形成完整的、有层次的、尽责尽才的管理能级，从而保证管理最大能量的发挥，这就是管理的能级原理。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院211能级与能级管理（1）能级原理的涵义n“能级”是现代物理学中最重要的概念之一，能是做功的本领，能量有大有小，把能量按大小排列，犹如梯级，就叫“能级”，意指作功能量的级别。它给予管理学以深刻的启示：在一个管理系统

11、中，机构、人员、制度、方法等都有能量，能量大小不同，在管理中发挥的功能和作用也不同。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院221能级与能级管理（2）管理能级的类型n管理能级在管理系统中主要分为组织能级和个人能级。n组织能级是指组织的分级管理，即依据工作的性质、特点、涉及的范围以及对组织绩效的影响度等因素进行的组织分工。n在人才的使用上，必须根据不同的管理系统对人才能级的要求而选用具有相应能级的人才，量才施用，人尽其才。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院232能级原理应用时应注意的问题n（1）组织能级与人才能级在动态中相对应n（2）管理能级与权力、利益相对应n（3）能级的确定必须保证

12、组织结构的稳定性2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院241动态原理的概念n管理的动态原理有两方面的含义：一是管理组织系统内部原有的结构、功能、运行状态，随着内部各要素及内部其他条件的变化而适时调整和变化的动态规律；二是管理组织作为更大系统的子系统，具有随着大系统的变化而变化的动态规律。2动态原理的基本特征n（1）有序性。n（2）适应性。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院253动态原理的体现弹性原则 （1）弹性原则的涵义n所谓弹性管理原则，是管理的原则性和灵活性的统一，即通过一定的管理手段，使管理对象在一定条件的约束下，具有一定的自我调整、自我选择、自我管理的余地和适应环境变化的余

13、地，以实现动态管理的目的。弹性管理原则最突出的特征就是“留有余地”。（2）弹性原则的分类 管理弹性一般分为局部弹性和整体弹性两类。n第一，局部弹性就是任何管理必须在一系列重要的关键管理环节中保持可以调节的弹性。n第二，整体弹性是指整个管理系统具有适应环境变化的应变能力或适应性，即具有整体可塑性。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院26（3）正确应用弹性原则的几点要求n 增强整体弹性。n 倡导“主动弹性”思想。n 着重提高关键环节的局部弹性。（4）弹性原则的具体应用n 弹性管理在财务工作中的应用n 弹性原则在企业经营管理中的应用n 弹性原则在企业组织结构中的应用2022-11-6齐齐哈尔大

14、学经济管理学院27 管理方法是在管理活动中实现管理功能，顺利实现管理目标的基本保证。管理方法是管理理论的具体化和实际化，任何一种管理理论都会提出一套独特的管理方法。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院28（一）管理方法的涵义与分类（一）管理方法的涵义与分类1什么是管理方法n管理方法是指管理者为了有效实现组织目标，科学地协调管理要素的工作方式或手段。管理方法是实施管理行为的途径，是实现目标的手段和桥梁，对管理系统功能的发挥和组织目标的实现具有非常重要的意义。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院292管理方法的分类n第一，按照管理对象，可以划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法

15、、信息管理方法和技术管理方法等；n第二，按照管理方法的应用范围，可以划分为经济管理方法、政治管理方法、文化教育管理方法和军事管理方法等；n第三，按照管理方法所运用技术的特性，可以划分为管理的“软方法”和“硬方法”，n第四，按照管理方法适用的普遍程度，可以分为一般管理方法和具体管理方法，一般管理方法常见的有经济方法、法律方法、行政方法和社会心理学方法等；n第五，按照管理环境来划分。可以划分为宏观管理方法和微观管理方法。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院30 管理哲学就是关于管理世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。管理哲学主要由以下几个方面构成：n1管理辩证法n2管理认识论n3管

16、理的科学价值观n4管理文化2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院31（一）管理的行政方法（一）管理的行政方法1行政方法的概念与实质n行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。n行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院322行政方法的特点与作用n行政方法实际上就是行使政治权威，它的主要特点是：（1）权威性。（2）强制性。（3）垂直性。（4）具体性。（5）无偿性。（6）稳定性。2022-11-6

17、齐齐哈尔大学经济管理学院333行政方法的正确运用n行政方法是实现管理功能的一个重要手段，但只有正确运用，不断克服其局限性，才能发挥它应有的作用。（1）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务。（2）行政方法的管理效果为领导者水平所制约。（3）信息在运用行政方法过程中是至关重要的。（4）把行政方法和管理的其他方法、特别是经济方法有机地结合起来。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院34（二）管理的经济方法（二）管理的经济方法1经济方法的内容经济方法的内容n经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以手段，调节各种不同经

18、济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。（1）价格。）价格。（2）税收。）税收。（3）信贷。）信贷。（4）利润。）利润。（5）工资。）工资。（6）奖金与罚款。）奖金与罚款。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院352经济方法的特点经济方法的特点n经济方法具有下面一些特点。经济方法具有下面一些特点。（1）利益性。）利益性。（2）关联性。）关联性。（3）灵活性。）灵活性。（4）平等性。）平等性。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院363经济方法的正确应用经济方法的正确应用n经济方法与其他方法一样，必须正确运用经济方法与其他方法一

19、样，必须正确运用才能充分发挥其价值。才能充分发挥其价值。（1）要注意将经济方法和教育等方法有机）要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来。结合起来。（2）要注意经济方法的综合运用和不断完）要注意经济方法的综合运用和不断完善。善。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院37（三）管理的法律方法（三）管理的法律方法 1法律方法的内容与实质法律方法的内容与实质n法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各

20、济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。n法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规，而且法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。这两个方面是相辅相包括相应的司法工作和仲裁工作。这两个方面是相辅相成、缺一不可的：只有法规而缺乏司法和仲裁，就会使成、缺一不可的：只有法规而缺乏司法和仲裁，就会使法规流于形式，无法发挥效力；法规不健全，司法和仲法规流于形式，无法发挥效力；法规不健全，司法和仲裁工作则无所依从，造成混乱。裁工作则无所依从，造成混乱。2022-11-6齐齐

21、哈尔大学经济管理学院382法律方法的特点与作用法律方法的特点与作用n法律方法主要有下列特点。法律方法主要有下列特点。（1）严肃性。）严肃性。（2）规范性。）规范性。（3）强制性。）强制性。n法律方法的运用，对于建立和健全科学的管理法律方法的运用，对于建立和健全科学的管理制度和管理方法，有着十分重要的作用。制度和管理方法，有着十分重要的作用。（1）保证必要的管理秩序。）保证必要的管理秩序。（2）调节管理因素之间的关系。）调节管理因素之间的关系。（3）使管理活动纳入规范化、制度化轨道。）使管理活动纳入规范化、制度化轨道。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院393法律方法的正确运用法律方法的正

22、确运用n法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。量来影响和改变社会活动的方法。n在管理活动中，各种法规要综合运用、相在管理活动中，各种法规要综合运用、相互配合，因为任何组织的关系都是复杂的、互配合，因为任何组织的关系都是复杂的、多方面的。多方面的。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院40（四）管理的教育方法（四）管理的教育方法1教育方法的实质和任务教育方法的实质和任务n教育是管理的基本方法之一，社会主义教育的教育是管理的基本方法之一，社会主义教育的方法是劳动群众自我完善和发展的一种有计划方法是劳动群众自我完善和发展的一种有计划

23、的活动，是加强社会主义精神文明建设的客观的活动，是加强社会主义精神文明建设的客观需要。社会主义教育的方法，其根本任务，是需要。社会主义教育的方法，其根本任务，是适应和满足社会主义建设事业的需要，培养有适应和满足社会主义建设事业的需要，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者，提理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者，提高人的思想道德素质和科学文化素质。高人的思想道德素质和科学文化素质。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院412教育的主要内容教育的主要内容n教育的内容教育的内容（1）人生观及道德教育。）人生观及道德教育。（2）爱国主义和集体主义教育。）爱国主义和集体主义教育。（3）民主、法

24、制、纪律教育。）民主、法制、纪律教育。（4）科学文化教育。）科学文化教育。（5）企业文化建设。）企业文化建设。3教育的方式教育的方式n国内外许多企业在这种新的教育思想指导下创造了多种国内外许多企业在这种新的教育思想指导下创造了多种行之有效的教育方式，包括案例分析法、业务演习法、行之有效的教育方式，包括案例分析法、业务演习法、事件过程分析法、角色扮演法、敏感性训练等事件过程分析法、角色扮演法、敏感性训练等2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院42（五）管理的社会心理学方法（五）管理的社会心理学方法1社会心理学方法的涵义与形式社会心理学方法的涵义与形式n社会心理学方法是一种运用社会心理学知识通

25、过说服教社会心理学方法是一种运用社会心理学知识通过说服教育的方式把管理意志传达给被管理者，以求得到被管理育的方式把管理意志传达给被管理者，以求得到被管理者的响应和配合的管理方法。者的响应和配合的管理方法。2社会心理学方法的特征社会心理学方法的特征n主要特征有：主要特征有：（1）科学性。）科学性。（2）启发性。）启发性。（3）艺术性。）艺术性。（4）长期性。）长期性。2022-11-6齐齐哈尔大学经济管理学院433社会心理学方法的正确运用社会心理学方法的正确运用n社会心理学方法的运用是很复杂的，对于社会心理学方法的运用是很复杂的，对于管理者来说，灵活地运用该方法，需要从管理者来说，灵活地运用该方法，需要从以下几个方面着手。以下几个方面着手。（1）坚持思想教育，以理服人。）坚持思想教育，以理服人。（2）关心下属，以情感人。）关心下属，以情感人。（3）不断研究和探索心理学。）不断研究和探索心理学。