第05章对社会责任和道德规范的管理课件.ppt
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- 05 社会 责任 道德规范 管理 课件
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1、对社会责任和道德规范的管理对社会责任和道德规范的管理第5章第二篇 综合的管理问题2范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院n鲁特格尔大学(鲁特格尔大学(Rutgers UniversityRutgers University)调查了)调查了600600多名学生,多名学生,发现在打算选择工商业生涯的学生中,发现在打算选择工商业生涯的学生中,7676承认至少有一承认至少有一次考试作弊;次考试作弊;1919则至少作弊则至少作弊 4 4次。次。n在我国,考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。在我国,考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。你作弊了吗?你作弊了吗?3范建平范建平山西大学
2、经济与管理学院山西大学经济与管理学院 许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰,许多观察者确信我们正经受着道德危机的困扰,曾经被看作应受谴责的行为(撒谎、欺骗、贿赂、曾经被看作应受谴责的行为(撒谎、欺骗、贿赂、歪曲、掩盖错误),已经在一些人眼里变成可接受歪曲、掩盖错误),已经在一些人眼里变成可接受的甚至是必要的做法。管理者通过非法地利用知情的甚至是必要的做法。管理者通过非法地利用知情者的信息获取利润;甚至学校的学生似乎也被这股者的信息获取利润;甚至学校的学生似乎也被这股浪潮所俘获。浪潮所俘获。道德问题道德问题4范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院问题种种问题种种n劣质、有毒
3、原料(台湾大统公司)n差别待遇(三星“字库门”、苹果保修政策)n虚假促销(电商大战)n恶意诋毁竞争对手(中联)n虚假宣传(甲流与疫苗)n地沟油?n转基因食品?n5范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2019 皮鞋很忙皮鞋很忙n用皮革厂鞣制过的下脚料制作工业明胶,再被制成药用胶囊,进入大小药厂。这种胶囊铬超标最高达90倍。长春海外、修正药业、青海格拉丹东、四川蜀中制药这些赫赫有名的药厂,竟然也使用工业明胶制作的胶囊。n想吃果冻了,舔下皮鞋,想吃果冻了,舔下皮鞋,n想喝老酸奶了想喝老酸奶了,舔下皮鞋,舔下皮鞋,n感冒要吃药了,还是舔下皮鞋,感冒要吃药了,还是舔下皮鞋,n上得了厅
4、堂上得了厅堂,下得了厨房,下得了厨房,n爬得了高山,涉得了水塘,爬得了高山,涉得了水塘,n制得成酸奶制得成酸奶,压得成胶囊,压得成胶囊,n2019,2019,皮鞋很忙皮鞋很忙 6范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院2019中国企业社会责任中国企业社会责任100强排行榜强排行榜 本排行榜由财富(中文版)发布2019年年排名排名2019年年排名排名2019年年排名排名财富财富 中国中国500强排名强排名公司公司行业行业得分得分11169中国远洋控股股份有限公司中国远洋控股股份有限公司工业产品与服务工业产品与服务85213321联想集团有限公司联想集团有限公司高科技高科技71.2
5、3451中国石油化工股份有限公司中国石油化工股份有限公司石油与天然气石油与天然气7047292中国石油天然气股份有限公司中国石油天然气股份有限公司石油与天然气石油与天然气65.253517宝山钢铁股份有限公司宝山钢铁股份有限公司原材料原材料64.2610434中国建筑股份有限公司中国建筑股份有限公司建筑建材建筑建材63.27341524中国铝业股份有限公司中国铝业股份有限公司原材料原材料62821349中兴通讯股份有限公司中兴通讯股份有限公司高科技高科技60.4881537山西太钢不锈钢股份有限公司山西太钢不锈钢股份有限公司原材料原材料60.210154050中国东方航空股份有限公司中国东方航
6、空股份有限公司航空航空59.47范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院关于企业的社会责任我们公司除了要遵纪守法、我们公司除了要遵纪守法、向市场提供适销对路的产品向市场提供适销对路的产品以外,还应该做些什么?以外,还应该做些什么?给员工提供更好给员工提供更好的福利和保障。的福利和保障。做社会慈做社会慈善事业。善事业。保证产品质保证产品质量、安全和量、安全和价格合理。价格合理。保护环境,保保护环境,保证社会的可持证社会的可持续发展需要。续发展需要。8范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院5.1.1 从义务到响应到责任从义务到响应到责任5.1 什么是社会责任什么是
7、社会责任n社会义务一个企业的义务,以满足其经济和法律责任,仅此而已n社会响应公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动n社会责任一种企业意图,它超越了法律和经济的义务,做正确的事,按照对社会有益的方式行动9范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院社会义务社会义务社会响应社会响应社会责任社会责任企业社会参与的程度企业社会参与的程度社会责任社会响应主要考虑道德的实际的焦 点结果手段强 调义务响应决策框架长期中、短期社会责任与社会响社会责任与社会响应的区别应的区别10范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院5.1.2 组织是否应该承担社会责任组织是否应该承担社会责
8、任?n古典观点古典观点管理当局唯一的社会责任就是从股东(公司的真正的所管理当局唯一的社会责任就是从股东(公司的真正的所有者)的最佳利益出发来从事经营活动,从而实现利润有者)的最佳利益出发来从事经营活动,从而实现利润的最大化的最大化若管理者自作主张将组织资源用于社会利益,就是在增若管理者自作主张将组织资源用于社会利益,就是在增加经营成本,这些成本要么通过高价转嫁给消费者,要加经营成本,这些成本要么通过高价转嫁给消费者,要么通过降低股息回报由股东承担么通过降低股息回报由股东承担11范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院什么是社会责任什么是社会责任?(续续)n社会经济学观点管理当局
9、的社会责任不只是创造利润,还包括保护和增进管理当局的社会责任不只是创造利润,还包括保护和增进社会福利社会福利公司并非只是对股东负责的独立实体公司并非只是对股东负责的独立实体企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济的事务的事务“做正确的事情做正确的事情”12范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院q 赞成的观点赞成的观点v公众期望公众期望:同时追求经济和的社会的目标。:同时追求经济和的社会的目标。v长期利润长期利润:有责任感的企业趋向于更稳固的长期利润。:有责任感的企业趋向于更稳固的长期利润。v道德义务道德义务:负责任的
10、行为才是所要做的正确的事情。:负责任的行为才是所要做的正确的事情。v公众形象公众形象:追求社会目标利于树立公众形象。:追求社会目标利于树立公众形象。v更好的环境更好的环境:参与有助于解决社会难题,吸引员工。:参与有助于解决社会难题,吸引员工。v减少政府管制减少政府管制:社会责任感会导致少的社会管制。:社会责任感会导致少的社会管制。v责任与权力的平衡责任与权力的平衡:企业有大量的权力需责任平衡。:企业有大量的权力需责任平衡。v股东利益股东利益:有社会责任感的企业会提高其股票价格。:有社会责任感的企业会提高其股票价格。v资源占有资源占有:拥有支持公共项目和慈善事业的资源。:拥有支持公共项目和慈善事
11、业的资源。v预防胜于治疗预防胜于治疗:可在社会问题变严重前采取措施。:可在社会问题变严重前采取措施。赞成和反对社会责任的争论赞成和反对社会责任的争论13范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院q 反对的观点反对的观点v违反利润最大化原则违反利润最大化原则:追求经济利益就是最大限度地在承:追求经济利益就是最大限度地在承担社会责任。担社会责任。v淡化使命淡化使命:淡化了经济的生产率。:淡化了经济的生产率。v成本成本:社会责任不能补偿成本,只能转稼。:社会责任不能补偿成本,只能转稼。v权力过大权力过大:追逐社会目标会使其权力更大。:追逐社会目标会使其权力更大。v缺乏技能缺乏技能:企业
12、领导者缺乏处理社会问题的技能。:企业领导者缺乏处理社会问题的技能。v缺乏明确的责任缺乏明确的责任:企业与社会性行动之间没有直接的联系。:企业与社会性行动之间没有直接的联系。赞成和反对社会责任的争论(续)赞成和反对社会责任的争论(续)14范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院社会责任活动会付出代价吗社会责任活动会付出代价吗?n一些研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的一些研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的研究中,很难界定和衡量研究中,很难界定和衡量“社会责任社会责任”和和“经济绩效经济绩效”之之间的有效性和间的有效性和因果关系因果关系问题问题在投资决策中由社保资金构建的
13、共同基金要略好于其他共在投资决策中由社保资金构建的共同基金要略好于其他共同基金同基金n一个总的结论是,企业的社会行动不损害其长期表现一个总的结论是,企业的社会行动不损害其长期表现15范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院社会责任社会责任阶段阶段4 4更广阔的社更广阔的社会会阶段阶段2 2雇员雇员阶段阶段1 1所有者所有者/股股东东阶段阶段3 3具体环境中具体环境中的各种构成的各种构成管理者对谁负责管理者对谁负责?16范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院历史阶段历史阶段阶段阶段1 1工业化初期工业化初期阶段阶段2 2工业化中期工业化中期阶段阶段3 3工业化后
14、期工业化后期阶段阶段4 4后工业化时期后工业化时期企业目标企业目标股东利润最大股东利润最大化化企业利润最大企业利润最大化兼顾员工利化兼顾员工利益益追求企业相关追求企业相关利益者价值最利益者价值最大化大化追求企业相关追求企业相关利益者价值最利益者价值最大化同时要保大化同时要保护和增进社会护和增进社会福利福利社会责任社会责任更小更小 更大更大企业社会责任观的历史发展企业社会责任观的历史发展17范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院利益相关者分类利益相关者分类内部内部股东以及企业所有者、员工股东以及企业所有者、员工外部外部资本市场利益相关者资本市场利益相关者:银行、债权人、债务人、
15、证券市:银行、债权人、债务人、证券市场等场等市场利益相关者市场利益相关者:顾客、供应商、竞争对手、合作者、:顾客、供应商、竞争对手、合作者、行业协会等。行业协会等。社会利益相关者社会利益相关者:工会、社区、社团、宗教及党派、新:工会、社区、社团、宗教及党派、新闻媒介等。闻媒介等。政府利益相关者政府利益相关者:国内外政府、各级政府、政府各部门:国内外政府、各级政府、政府各部门(工商、税务等。)(工商、税务等。)18范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院市场市场资本市场资本市场社会社会企业企业股东股东员工员工顾客顾客供应者供应者竞争者竞争者合作者合作者行业行业协会协会银行银行债权
16、/务人政府政府社会社会团体团体社区社区宗教宗教党派党派新闻新闻媒体媒体利益相关者示意图19范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院管理的绿色化管理的绿色化n将这种对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系的意识称为管理的绿色化管理者面对的全球环境问题:v有毒废料对空气,水和土壤的污染有毒废料对空气,水和土壤的污染v温室气体排放造成全球变暖温室气体排放造成全球变暖v工业事故工业事故v自然资源枯竭自然资源枯竭5.2 绿色管理和可持续性绿色管理和可持续性20范建平范建平山西大学经济与管理学院山西大学经济与管理学院“5R”原则:原则:n研究(研究(ResearchResea
17、rch)。)。将环保纳入企业的决策要素中,重视研将环保纳入企业的决策要素中,重视研究企业的环境对策。究企业的环境对策。n消减(消减(ReduceReduce)。)。采用新技术、新工艺,减少或消除有害废采用新技术、新工艺,减少或消除有害废弃物的排放。弃物的排放。n再开发(再开发(ReuseReuse)。)。变传统产品为环保产品,积极采用变传统产品为环保产品,积极采用“绿绿色标志色标志”。n循环(循环(RecycleRecycle)。)。对废旧产品进行回收处理,循环利用。对废旧产品进行回收处理,循环利用。n保护(保护(RescueRescue)。)。积极参与社区内的环境整治活动,对员工积极参与社区
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