知识管理项目解决方案.ppt

1、1咨询及软件服务能力2知识管理解决方案3成功案例4公司整体情况123知识是与信息和数据不同的，但又紧密相关的领域l数据数据是用于推论和计算的已知的事实 如交易记录l信息信息 是包含发送方、接收方和通知内容的半结构化信息l知识知识是通过实践获得的理解 例如：头脑中的观点；人们理解并记录的事物l知识管理涵盖了对隐性知识和显性知识的管理4KM的宣传和培训的宣传和培训考核考核/奖励体系奖励体系CKO/Knowledge Center 为了提高KM意识，做KM概念传播培训 宣传公司内部 KM运用案例 定期召开KM相关模范案例发表会 把提供/运用知识这一项纳入个人考核中 评价Output Package

2、褒奖Best Practice，褒奖重复被使用的案例(部门)按照提供知识的次数和质量对个人进行奖励 组成KM管理负责人并定义其作用 按领域选定Expert 小组(CoP*)形成形成KM文化和制度文化和制度*CoP Communities of Practice56Contents的生成与使用过程的生成与使用过程业务业务ProcessInformationOutput经验，学习分类，加工，分类，加工，积累，综合，积累，综合，样本化样本化业务业务知识知识组织流程组织的技术秘诀积累的经验和文档主要知识的主要知识的 Contents业务业务执行经验执行经验会员管理，债券管理会员管理，债券管理知识知识I

3、ndustry competitor Customer Company Partner积累的积累的业务业务经历经历积累的积累的Intelligence个人的个人的秘诀秘诀组织的组织的帮助能力帮助能力业务业务Guideline业务处理步骤业务指南标准Tool&Template成员的 Skill 和Specialty优质客户管理能力Partnership管理 Know-how用户帮助库ContentsCoP 活动内容789基于内容的知识管理基于内容的知识管理整体整体解决方案解决方案解决方案概览文档内容全生命周期管理文档内容全生命周期管理内容的生命周期1011批量文档导入12在线文档扫描文档管理文档

4、管理 文档采集和归类文档采集和归类文档采集和归类系统示系统示 例例基于浏览器的文档查询13文档使用和共享管理文档使用和共享管理按需组织内容系统示系统示 例例系统示系统示 例例基于内容的协作14文档使用和共享管理文档使用和共享管理有效的内容版本控制监管下的内容分发15文档使用和共享管理文档使用和共享管理用户使用阅读组读取文档的界面示意系统示系统示 例例16文档内容全生命周期文档内容全生命周期文档的保留期限系统示系统示 例例安全管控用户组的文档访问控制17基于用户组的使用特权设置系统示系统示 例例系统示系统示 例例安全管控文档访问审计18设定后的文档查阅访问系统示系统示 例例系统示系统示 例例19

5、成功实施KM的内部保证20咨询及软件服务能力2知识管理解决方案3成功案例4公司整体情况121成功案例中国银联在财务系统优化以后，对文档的使用更加频繁，如：查阅订单、查看采购、报销的发票，开据发票、信用证，对于财务资料归档保存等。在非财务人员在和财务系统交互时，也同样需要使用大量文档，如提交报销单据、提供采购申请，采购合同等。文档的分散、纸质化管理，为相关工作带来极大的不便，效率低、安全性差、差错率高等财务文档内容影像电子化管理，方便财务系统相关人员的查询使用。提供财务流程中的文档支撑支撑财务会计档案管理方案所主要解决的问题完整的、关联的财务文档档案业务流程的结合动态扩展的灵活性通过架设文档管理

6、平台，为银联新的财务系统平台提供文档访问支撑，在优化财务系统业务流程的同时，将文档内容管理平台作为财务系统底层的一个基础服务，与银联内部的流程平台类似，一起来支撑系统的建设、流程优化以及与银联内其他系统的互联。项目项目背景背景解决解决方案方案方案特点方案特点成功案例由于医院管理本身的特殊性，很多涉及医院的事务处理，还需要人工或纸张方式进行签字审批和流转处理；全院的干部、专家和相关人员日常工作安排是一个琐碎的事务，例如员工被邀请参加相关的工作研讨会议，员工的出差、出国、休假等，需要相应的调整其在院内相关工作的安排，以保障医院正常的接诊、医疗工作的运转项目项目背景背景解决解决方案方案采用OnBase实施和搭建综合管理平台将医院的人员情况、医院运行情况、器材采购和使用情况等变得更加可视化、可控化管理，从而让医院领导层可以直观的了解医院各项运行指标的具体动态。而伴随其他业务和支撑系统的完善，可以利用统一集中的方式，对医院的“人、财、物”有着更直观的绩效跟踪和掌控。成功案例23最终用户数量最终用户数量客户为各行各业里顶尖企业客户为各行各业里顶尖企业金融金融保险保险教育教育医疗医疗政府政府其他其他U.S.SenateSergeant at Arms祝您成功！