物流与供应链管理-PowerPoint演示文稿课件.ppt

1、信息管理学院 School of Information Management1本章主要内容：本章主要内容：物流的基本概念物流的基本概念电子商务与物流关系电子商务与物流关系电子商务物流的模式、内容、技术电子商务物流的模式、内容、技术 与特点与特点供应链概念、设计供应链概念、设计信息管理学院 School of Information Management212.1.1 物流的概念物流的概念美国：美国：在二次大战中，围绕战争物资供应，美在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了国军队建立了“后勤后勤”（Logistics）理论，）理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的并将其用于战争活动中。

2、其中所提出的“后勤后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。补给的费用更低、速度更快、服务更好。信息管理学院 School of Information Management3国内国内外对物流的定义很多，如有以下几个外对物流的定义很多，如有以下几个:“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的 系统。系统。”“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终从供应开始经各种中间环节的转让及拥有

3、而达到最终 消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。”信息管理学院 School of Information Management4“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间 价值、场所价值和一定的加工价值的活动。价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它 由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物包括运

4、输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物 流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”信息管理学院 School of Information Management51 1物流管理的定义物流管理的定义 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动监督，使各项物流活动实现最佳的协调实现最佳的协调与配合与

5、配合，以降低物流成本，提高物流效，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。率和经济效益。信息管理学院 School of Information Management6 对物流活动诸要素的管理，包括对运输、对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储运等环节管理；对物流系统诸要素的储运等环节管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物活动中具体职能的管理，主要包括对物流的计划、质量、技术、经济等职能管流的计划、质量、技术、经济等职能管理。理。信息管理学

6、院 School of Information Management7信息系统 作业系统 采购销售生产订货发货库存配送装卸包装包装物流系统信息管理学院 School of Information Management8 服务性（服务性（Service）快捷性（快捷性（Speed）有效地利用面积和空间（有效地利用面积和空间（Space Saving）规模适当化（规模适当化（Scale Optimization）库存控制（库存控制（Stock Control）信息管理学院 School of Information Management9n 对用户的订货能很快的进行配送；n 接受用户订货时商品的在

7、库率高；n 在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少；n 保管中变质、丢失、破损现象少；n 具有能很好地实现运送、保管功能的包装；n 装卸搬运功能满足运送和保管的要求；n 能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够及时反馈信息；n 合理的流通加工，以保证生产费、物流费和最少。信息管理学院 School of Information Management1012.2.1 物流是实施电子商务的根本保证物流是实施电子商务的根本保证1 1物流是电子商务的基本构成部分物流是电子商务的基本构成部分寻找产品，服务信息消费者服务和支持发 现 信 息各种信息比较订 购送 货付 款物流系统的构成图 信息管

8、理学院 School of Information Management11 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，

9、即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。废弃物的处理则需要废弃物物流。信息管理学院 School of Information Management12 可见，整个生产过程实际上就是系列化可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化少资金占压、

10、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。信息管理学院 School of Information Management13 在商流活动中，商品所有权在购销合同在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般过程中，

11、除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。移。信息管理学院 School of Information Management14 而在电子商务下，消费者通过上网点击而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中

12、，商务活商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。的姿态出现的。没有现代化的物流，如何轻松的商流活没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。动都仍会退化为一纸空文。信息管理学院 School of Information Management154 4物流是实现物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念理念的根本保证的根本保证 电子商务的出现，在最大程度上方便了最电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再

13、跑到拥挤的商业街，终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。就可以完成他们的购物过程。信息管理学院 School of Information Management16 但试想，他们所购的商品迟迟不能送但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那消费到，或者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？物流是电子商务者还会选择网上购物吗？物流是电子商务中实现以中实现以“以顾客为中心以顾客为中心”

14、理念的最终保理念的最终保证，缺少了现代化的物流，电子商务给消证，缺少了现代化的物流，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那么那么网上购物还有什么存在的必要？网上购物还有什么存在的必要？信息管理学院 School of Information Management171 1电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变人们传统的物流观念 传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库，传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库，而子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分而子商务系

15、统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为成为“虚拟仓库虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应的物流都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。观念也必须是全新的。信息管理学院 School of Information Management18 电子商

16、务作为一新兴的商务活动，为物电子商务作为一新兴的商务活动，为物流创造了一虚拟的运动空间。可以通过各种流创造了一虚拟的运动空间。可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。用最省、距离最短、时间最少的功能。信息管理学院 School of Information Management192 2电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流的运作方式 （1）传统的物流和配送过程）传统的物流和配送过程 是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影

17、是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策，而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。新型策，而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何的物流和配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个环节收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的一个环节收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各相关时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各相关的环节开始工作。这一切工作都是由计

18、算机根据人们事先设的环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。计好的程序自动完成的。信息管理学院 School of Information Management20（2）物流和配送的持续时间）物流和配送的持续时间 在电子商务环境下会大大缩短，对物在电子商务环境下会大大缩短，对物流和配送速度提出了更高的要求。在传统的流和配送速度提出了更高的要求。在传统的物流和配送管理中，由于信息交流的限制，物流和配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任间随着网络系统的介入会变

19、得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。管理在几秒钟内传到有关环节。信息管理学院 School of Information Management213 3电子商务改变物流企业的经营形态电子商务改变物流企业的经营形态 首先首先，电子商务将改变物流企业对物流的，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。组织和管理。其次其次，电子商务将改变物流企业的竞争状，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优烈的竞争，这种竞

20、争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。质服务、降低物流费用等方面来进行的。信息管理学院 School of Information Management22 在电子商务时代，这些竞争内容虽在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，于一个企业来说，即使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联合起来

21、，在竞争中形成流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，以实现物流高效一种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理化、系统化。化、合理化、系统化。信息管理学院 School of Information Management23 首先首先，电子商务将促进物流基础设施，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。要求物流也必须达到这一目标。信息管理学院 School of Information Management24 其次其次，电子商务将促进物流技术的，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包

22、括物流硬技术和进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流技术水平的高低是实现物软技术。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，加快提高流效率高低的一个重要因素，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。物流的技术水平则有着重要的作用。第三第三，电子商务将促进物流管理水，电子商务将促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决平的提高。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。电子商务高效率优势的实现问题。信息管理学院 School of Information Management2512.3.1

23、12.3.1 电子商务物流模式电子商务物流模式 电子商务物流应该是信息化、现代化、社电子商务物流应该是信息化、现代化、社会化的，就是指物流和配送企业采用网络化的会化的，就是指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，

24、满足其对商品的需求。满足其对商品的需求。信息管理学院 School of Information Management26 在当前，物流一体化的方向和专业化的在当前，物流一体化的方向和专业化的的发展，已经成为目前世界各国和大型的发展，已经成为目前世界各国和大型的跨国公司所关注、讨论和实践的热点，的跨国公司所关注、讨论和实践的热点，1 1物流一体化物流一体化 随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源第一利润源泉泉”、提高劳动生产率的、提高劳动生产率的“第二利润源泉第二利润源泉”，转向建立高

25、效的物流系统的转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉第三利润源泉”。信息管理学院 School of Information Management27（1 1）物流一体化的含义）物流一体化的含义 就是以物流系统为核心的由生产企业、就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。是物流业发展供应链的整体化和系统化。是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方的领导者和协

26、调者，能够为社会提供全方位的物流服务。位的物流服务。信息管理学院 School of Information Management28（2）物流一体化的发展物流一体化的发展 可进一步分为三个层次：物流自身可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流自身一体化是指物流系统的体化。物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。化发展。信息管理学院 School of Information Management

27、29 微观物流一体化是指市场主体企业将微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。物流战略作为纽带的企业联盟。宏观物流一体化是指物流业发展到这宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民总产值的一样的水平：物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。度的提高中获得规模经济效益。信息管理学院 School of Informat

28、ion Management302.第三方物流第三方物流 （1 1）第三方物流的含义）第三方物流的含义 是指由物流劳务的供方、需方之外的第三是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。专业化的一种形式。信息管理学院 School of Information Management31（2 2）第三方物流是社会化分工和现代物流）第三方物流

29、是社会化分工和现代物流发展的方向。发展的方向。在国外第三方物流已经是现代物流产业的在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体。据调查，欧洲的大型企业，使用第三方物主体。据调查，欧洲的大型企业，使用第三方物流的比重高达流的比重高达76，而且，而且70的企业不只使用一的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23，法国为，法国为27，英国为，英国为34。美国、日本。美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在等国家使用第三方物流的比例都在30以上。以上。这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、个性化全方

30、位服务的物流方式，市场的需求量个性化全方位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅速上升之势。正呈迅速上升之势。信息管理学院 School of Information Management32 （3 3）第三方物流市场具有潜力大、渐进）第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。性和高增长率的特征。这种状况使第三方物流业拥有大量的服务这种状况使第三方物流业拥有大量的服务提供者，大多数第三方物流服务公司是以传统提供者，大多数第三方物流服务公司是以传统的、的、“类物流类物流”业为起点而发展起来的，如仓业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运和企业内的物流部储业、运输业、空运、海运和企业

31、内的物流部等。他们根据顾客的不同需要，通过提供各有等。他们根据顾客的不同需要，通过提供各有特色的服务取得成功。特色的服务取得成功。信息管理学院 School of Information Management33美国目前约有美国目前约有1600个第三方物流服务提供者，个第三方物流服务提供者，据对其中据对其中56家领先公司的调查，最常见的第家领先公司的调查，最常见的第三方物流服务内容主要集中于物流策略三方物流服务内容主要集中于物流策略/系统系统开发、电子数据交换、货物运输、信息管理、开发、电子数据交换、货物运输、信息管理、仓储、咨询、运费谈判和支付等传统意义上的仓储、咨询、运费谈判和支付等传统意

32、义上的运输、仓储范畴之内，运输、仓储范畴之内，1997年仅此业务总收年仅此业务总收入达入达31.97亿美元。亿美元。信息管理学院 School of Information Management34 （4 4）在西方发达国家第三方物流的实践）在西方发达国家第三方物流的实践中，有以下几方面值得注意。中，有以下几方面值得注意。第一第一，物流业务的范围不断扩大。商业机构和，物流业务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务，将运输、仓储等相关业务精力放在核心业务，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以

33、求节环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为提高服务质约和高效；另一方面，物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。信息管理学院 School of Information Management35第二第二，很多成功的物流企业根据第一方、，很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。种方式，提供客户定制的物流服务。第三第三，物流产业的发展潜力巨大，

34、具有广，物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。阔的发展前景。信息管理学院 School of Information Management36 （5 5）第三方物流给企业（顾客）带来了众）第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处主要表现在：多益处主要表现在：q集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。q节省费用，减少资本积压。q 减少库存。q 提升企业形象。信息管理学院 School of Information Management37采用第三方物流的案例分析采用第三方物流的案例分析 假设有一家销售额为

35、6000万元的箱包企业工厂，总部位于北京，全国有9家分公司，距北京平均距离1200公里，平均每个城市分担的月销售额为50万元。设标准包装箱为45cm*33cm*60cm，约0.09m3，15KG重，每箱30只。平均计价144元/只，每箱货值0.43万元。每城市每月销售116箱，约11.25CBM。计费吨数为3.4吨。设该公司于每城市有100家销售网点，每个网点销售116箱，计0.5万元家，约38只箱包。送货3800只/月/城，10城市总送货3.8万只，全年送货45.6万只。设每家销售网点布货品种为20种，30为畅销品，占销量的70，即6种箱包的每月的送货量为26只，其余14种每月送货量为12只

36、，分3次送完。计每城市每月送货300次，10城市送货3000次，全年送货3.6万次。该箱包企业为了完成原料采购和产品分销的等物流功能可以有两种选择：采用第三方物流和企业自营物流。公司自行承担物流功能需要车辆、仓库、办公用房等固定资产占用，要负担相应的维修及折旧费用，要负担有关人员的工资奖金费用，年物流费用为277万元，约占销售额的4.62。若委托第三方，采购全套物流服务，所需物流费用为200万元，约占销售额的3.33。两者之比为72/100(200/277)(详见表5-1物流服务报价表、表5-2 第三方物流与物流自营费用对照表）信息管理学院 School of Information Mana

37、gement38服务价格表信息管理学院 School of Information Management39费用对照表费用对照表信息管理学院 School of Information Management403中国电子商务物流模式中国电子商务物流模式 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为以第三方物流充分发育和完善为基础基础。物流一。物流一体化的体化的实质实质是一个物流管理的问题，即专业化是一个物流管理的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物

38、流运作的管理经流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。同时，物流一验，以求取得整体最优的效果。同时，物流一体化的体化的趋势趋势为第三方物流的发展提供了良好的为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。发展环境和巨大的市场需求。信息管理学院 School of Information Management41电子商务物流服务内容可以分为以下两个方面。电子商务物流服务内容可以分为以下两个方面。1 1传统物流服务传统物流服务（1）运输服务。运输服务。（2）储存功能。储存功能。（3）装卸搬运功能。装卸搬运功能。（4）包装功能。包装功能。（5）流通加工功能。流通加

39、工功能。（6）物流信息处理功能。物流信息处理功能。信息管理学院 School of Information Management422 2增值性物流服务增值性物流服务 增值性物流服务增值性物流服务是普通商务活动中典型的是普通商务活动中典型的物流作业，电子商务的物流也应该具备这些功物流作业，电子商务的物流也应该具备这些功能。但除了传统的物流服务外，电子商务还需能。但除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务（要增值性的物流服务（Value Added Logistics Services）。）。信息管理学院 School of Information Management433.增值性

40、的物流服务包括以下几层含义和内容增值性的物流服务包括以下几层含义和内容（1）增加便利性的服务。）增加便利性的服务。（2）加快反应速度的服务。（）加快反应速度的服务。（Quick Response）（3）降低成本的服务。）降低成本的服务。（4）延伸服务。）延伸服务。以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务，能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个的服务，能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。物流企业是否真正具有竞争力的标准。信息管理学院 School of Information Management44物流技

41、术物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统

42、）、（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交（电子数据交换）、换）、Bar Code（条码）等等。（条码）等等。信息管理学院 School of Information Management45（1 1）条码技术及应用条码技术及应用 条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的ECR、QR、自动连续

43、补货（自动连续补货（ACEP）等供应链管理策略，都离不开）等供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现条码技术的应用。条码是实现POS系统、系统、EDI、电子、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。信息管理学院 School of Information Management46物流条码为贸易环节提供了通用语言，物流条码为贸易环节提供了通用语言，为为EDI和电子商务奠定了基础。因此，和电子商务奠定了基础。因此，物流条码标准化在推动各行业信息化、物

44、流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。将起到不可估量的作用。信息管理学院 School of Information Management47供应链管理中条码技术的应用模型供应链管理中条码技术的应用模型 信息管理学院 School of Information Management48（2 2）EDIEDI技术及应用技术及应用 EDI（电子数据交换）是指按照同（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易经济信息，通过通信网络传输

45、，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。它是实现信息交换的有换和自动处理。它是实现信息交换的有效手段，其目的在于利用现有的计算机效手段，其目的在于利用现有的计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴之间的及通信网络资源，提高贸易伙伴之间的通信效率，降低成本。通信效率，降低成本。信息管理学院 School of Information Management49（3 3）射频技术及应用）射频技术及应用 射频技术射频技术RF（Radio Frequency）的）的基本原理是电磁理论。基本原理是电磁理论。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识适用于物料跟踪、运载

46、工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，别等要求非接触数据采集和交换的场合，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。适用。信息管理学院 School of Information Management50（4 4）GISGIS技术及应用技术及应用 GIS（Geographical Information System，地理信息系统）是多种学科交，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为种空间的和动态

47、的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。系统。信息管理学院 School of Information Management51 其基本功能是将表格型数据（无论它来其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。人口、

48、销售情况、运输线路以及其他内容。信息管理学院 School of Information Management52（5 5）GPSGPS技术及应用技术及应用 全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning SystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。近实时三维导航与定位能力。近10年来，我国测绘等年来，我国测绘等部门使用部门使用GPS的经验表明，的经验表明，GPS以全天候、高精度、以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工作者自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工作者的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测

49、量、航的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种学科，工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种学科，从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。GPS在在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。铁路运输管理，用于军事物流。信息管理学院 School of Information Management53（1 1）信息化）信息化 电子商务时代，物流信息化是电

50、子商务的必电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息收集的数然要求。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。流信息存储的数字化等。信息管理学院 School of Information Management54因此，因此，条码技术条码技术（Bar Code）、）、数据库技术数据库技术(Database)、电子定货系统（、电子定货系统（EOS：Electronic Ordering System