物业管理概论(-30张)课件.ppt
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- 关 键 词:
- 物业管理 概论 30 课件
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1、目目 录录退退 出出第一章第一章物物 业业 管管 理理 概概 论论目目 录录退退 出出目 录目目 录录退退 出出一、物业管理的基本概念一、物业管理的基本概念目目 录录退退 出出(一)物(一)物 业业2物业的分类物业的分类 1物业的含义物业的含义 目目 录录退退 出出1物业的含义物业的含义 “物业物业”一词译自英文的一词译自英文的“Estate”或或“Property”,其本义为,其本义为财产、资产、房地产或拥有财产、资产、房地产或拥有物物等。等。在我国在我国港澳港澳地区,地区,物业物业特指与地产相联系的房产,特指与地产相联系的房产,主要是指一个住宅单位或楼宇、建筑物。主要是指一个住宅单位或楼宇
2、、建筑物。物业管理条例物业管理条例:“物业物业”应是指已建成并投应是指已建成并投入使用的各类入使用的各类“房屋及配套的设施设备和相关场地房屋及配套的设施设备和相关场地”。物业物业是一种具体的物质是一种具体的物质存在形态,由土地和附属建存在形态,由土地和附属建筑物构成,是建筑物与建筑筑物构成,是建筑物与建筑地块的统一。地块的统一。目目 录录退退 出出2物业的分类物业的分类 目目 录录退退 出出(二)物业管理(二)物业管理1物业管理的含义物业管理的含义 2物业管理的性质物业管理的性质 3物业管理的特点物业管理的特点 4物业管理的模式物业管理的模式 5物业管理的环节物业管理的环节 目目 录录退退 出
3、出1物业管理的含义物业管理的含义 是指物业服务企业接受业主(通过业主大是指物业服务企业接受业主(通过业主大会)的委托,依照物业服务合同的约定,对已投入使用的会)的委托,依照物业服务合同的约定,对已投入使用的各类房屋建筑和附属配套、设施设备及场地进行专业化维各类房屋建筑和附属配套、设施设备及场地进行专业化维修、养护和管理,以及维护房屋相关区域内的道路安全、修、养护和管理,以及维护房屋相关区域内的道路安全、消防安全、环境卫生和秩序的活动,并向物业所有人和使消防安全、环境卫生和秩序的活动,并向物业所有人和使用人提供多方面、综合性的有偿服务用人提供多方面、综合性的有偿服务。目目 录录退退 出出2物业管
4、理的性质物业管理的性质 目目 录录退退 出出3物业管理的特点物业管理的特点 目目 录录退退 出出4物业管理的模式物业管理的模式 业主自行管理业主自行管理(灵活性、分散)(灵活性、分散)委托物业服务企业委托物业服务企业或者其他管理人管理或者其他管理人管理业主自行管理业主自行管理(灵活性、分散)(灵活性、分散)委托物业服务企业委托物业服务企业或者其他管理人管理或者其他管理人管理目目 录录退退 出出5物业管理的环节物业管理的环节(一)(一)早期介入早期介入(对项目决策、可行性研究、规划设计(对项目决策、可行性研究、规划设计和施工建设,提出意见和建议)和施工建设,提出意见和建议)有助于完善物业的规划设
5、计和使用功能;有助于完善物业的规划设计和使用功能;监理建筑施工质量,消除施工质量隐患;监理建筑施工质量,消除施工质量隐患;为验收接管打下基础;为验收接管打下基础;方便制定日后维修保养计划。方便制定日后维修保养计划。制定物业管理方案制定物业管理方案 规划物业消费水平,确定物业管理的档次;规划物业消费水平,确定物业管理的档次;确定相应的物业服务标准;确定相应的物业服务标准;确定各项物业服务的收费标准和成本支出。确定各项物业服务的收费标准和成本支出。选聘或组建物业服务企业选聘或组建物业服务企业目目 录录退退 出出 物业服务企业内部机构设置与拟定人员编制物业服务企业内部机构设置与拟定人员编制 物业服务
6、人员的选聘和培训物业服务人员的选聘和培训 (专业技术、管理方法和职业道德)(专业技术、管理方法和职业道德)规章制度的制定规章制度的制定 (包括:管理规约、管理机构的职责范围、各类(包括:管理规约、管理机构的职责范围、各类人员的岗位责任制、物业各区域内管理规定等)人员的岗位责任制、物业各区域内管理规定等)物业租售的介入物业租售的介入5物业管理的环节物业管理的环节(二)(二)目目 录录退退 出出 物业的接管验收物业的接管验收 质量验收质量验收 档案资料档案资料:规划图、竣工图、地下管网竣工图、各规划图、竣工图、地下管网竣工图、各类房屋清单、单体建筑结构图、设备竣工图及合格证或类房屋清单、单体建筑结
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