流程管理实施方案.ppt

1、流程管理实施方案流程管理实施方案2015.04前言 随着公司的快速发展和不断壮大，决策层领导开始关注公司流程管理；本项目从公司管理的角度，通过对公司业务流程进行监督、审查从而了解公司运作情况，并将存在风险和改进建议及时汇报给公司决策层，以便及时解决或调整企业战略。一、流程管理工作的目标 通过监督和管理公司流程运作情况，评估流程的合理性、审查流程运行的有效性、以及分析流程运行过程中存在的问题，并及时将信息反馈给公司决策层。从而实现对公司流程的有效管理，推动公司流程优化和改进，提高公司运作能力。二、流程管理职能描述1、建立、维护、改进集团经营活动的各项流程；2、指导项目、部门按规范流程工作；3、监

2、督项目和部门工作流程的标准化；三、流程管理工作当前主要问题1、组织架构不断调整，现有流程与实际情况不符；新成立部门的流程未进行完善；2、现有流程主要以部门为单位进行管理，忽略了业务流程的重要性；3、流程管理与绩效脱离，使得业务流程效率无法得到有效评估，缺乏竞争优势；4、流程是用于第三方审核和客户审核时用的；5、流程没有得到及时有效的更新和维护，持续改进也大都停留在表面；6、流程与战略、业务、人员严重脱节；四、流程管理工作的主要内容 在流程设计和梳理的基础上，实现对公司流程的监督和审查。一个流程定义得再好，如果疏于检查和监督，就很难给公司带来绩效。所以，通过开展流程管理工作，实行对公司流程的监督

3、和审查，提高公司流程的合理性及有效性。流程的管理工作主要涉及4个方面：流程管理体系 流程规范性 流程执行力和效率 组织和机制保障1 流程管理体系 审查体系中缺失的流程，评估缺失程度，揭示体系的完整性问题；评估业务流程结构，发现流程薄弱环节，揭示体系的系统性问题；2流程规范性 评价流程设计、实施的规范化是否统一；评估流程设计质量是否达标，揭示其对业务指导过程中存在的缺陷；3流程执行力和效率 审查关键流程绩效是否处于受控状态，发现问题存在环节；评价关键流程在设计上是否要实现优化；4组织和机制保障 审核流程管理的相关组织是否有效建立、并推进流程监管工作；审核流程管理、考核机制是否运作有效；五、流程管

4、理工作开展模式及各部门职能1系统平台：为公司进行流程建模、流程运行、绩效数据收集等提供流程管理支持平台；为流程监管提供有效分析数据；从而推动公司流程管理体系的建立、完善，以及公司流程运作的监管、流程优化的实施等。2信息部：负责搭建、维护公司IT平台和相应的业务流程；3 业务部门：负责公司流程操作、运行；及时反馈流程实际运行情况；协助公司进行流程管理；4企管部：监督和管理公司流程运作情况；评估流程的合理性和有效性，分析流程运行过程中存在的问题，并及时反馈给公司决策层；参考公司管理标准及行业管理经验，推动公司流程优化和改进；5决策层：根据企管部反馈的信息，讨论并决策是否需要对公司流程架构及公司运作模式进行调整。六、流程管理流程七、流程管理具体实施方法1推广流程管理工作 联络集团各部门、各业务相关负责人推广企管部流程管理工作，为公司流程运行情况的反馈提供有效途径；2监管IT平台 跟踪公司IT系统平台运行，分析系统统计数据、收集日常运作信息，了解公司流程运作情况；3.分析流程反馈信息 深入各部门了解流程具体运作情况，同时结合行业运作标准范、质量管理体系等规范，对流程反馈信息进行问题分析、汇总，提出有效改进及优化建议；4落实优化方案 与业务部门一起对流程优化方案进行创建、分析、评估，同时监督优化方案的落地和具体运行。