时间管理的通则课件.ppt

1、关于时间的话题、关于时间的话题、人力资源部时时 间间 管管 理理时时 间间 管管 理理 的的 重重 要要 性与特质性与特质影影 响响 时时 间间 的主要的主要 障障 碍碍有效控制时间有效控制时间时间管理的通则与要点时间管理的通则与要点有效的时间有效的时间 管管 理理目标管理目标管理时间管理的重要性时间管理的重要性对我们大部分管理人员而言，我们必须下达的对我们大部分管理人员而言，我们必须下达的最重要决策，就是如何去使用自己的时间。最重要决策，就是如何去使用自己的时间。v 时间是资本和无法更新的收入。时间是资本和无法更新的收入。v 任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的任何一个制定出来帮助我们

2、高效率地安排时间的计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手。计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手。v 管理好你的时间就能管理好你的生活。管理好你的时间就能管理好你的生活。时间的特质时间的特质供给毫无弹性供给毫无弹性 时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是每天都是24小时，所以我们无法开源。小时，所以我们无法开源。无法蓄积无法蓄积 时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流必须消费时间

3、，所以我们无法节流。无法取代无法取代 任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何 活动所不可缺少的基本资源。活动所不可缺少的基本资源。无法失而复得无法失而复得 时间无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。时间无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。我来来往往，我匆匆忙忙我来来往往，我匆匆忙忙从一个方向到另一个方向从一个方向到另一个方向忙忙忙忙忙忙 盲盲盲盲盲盲盲的已经没有主张盲的已经没有主张盲的已经

4、失去方向盲的已经失去方向忙的分不清欢喜和忧伤忙的分不清欢喜和忧伤忙的没有时间痛哭一场忙的没有时间痛哭一场应该先做什么？应该先做什么？抱 怨v 常常抱怨时间不够用，其实没有所谓常常抱怨时间不够用，其实没有所谓“时间太多时间太多”或或“时间不够时间不够”的情形存在，一天就是的情形存在，一天就是2424小时，不小时，不多也不少。不管你是谁，都是一样的。多也不少。不管你是谁，都是一样的。v 所谓时间多少，只是表示在这段时间里要做的事情所谓时间多少，只是表示在这段时间里要做的事情太多，以致这段时间不允许而已。太多，以致这段时间不允许而已。v 时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告时间并不允许任何人

5、去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情。诉他们值得去做的事情。v“能够做能够做”和和“本来可以做本来可以做”基本上并没有多大的基本上并没有多大的差别。差别。确定确定事件事件突发突发事件事件琐碎琐碎事件事件浪浪费费分分 组组 讨讨 论论请列举出日常工作中的主要工作事项，并请列举出日常工作中的主要工作事项，并找出忙乱的原因找出忙乱的原因下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，只需回答“Yes”or“No”p1.你通常工作很长时间吗？p2.你通常把工作带回家吗？p3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？p4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？p5.即使没有出现严重问题或危机，你也

6、经常感到工作有很多压力？p6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？p7.你时常在做重要工作时被打断吗？p8.你在办公室用餐吗？p9.在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？p10.你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？p11.你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？p12.你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？p13.当你长休了一段时间，你是否有负罪感？p14.你常无暇阅读与工作有关的书籍？p15.你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事？p16.你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？时间的主要障碍v 不尊重时间，不了解其重要性。不尊重时间，不

7、了解其重要性。v 视时间为不可竭尽的资源，不了解其自然视时间为不可竭尽的资源，不了解其自然规律。规律。v 不善于检查自己的时间管理办法，无法分不善于检查自己的时间管理办法，无法分清清“重要重要”与与“紧要紧要”之区别。之区别。v 有时间观念的人不善于控制时间，不知怎有时间观念的人不善于控制时间，不知怎样制定一个时间管理系统。样制定一个时间管理系统。忙忙 乱乱 的的 原原 因因v工作无计划或计划不周。工作无计划或计划不周。v工作无主次，仅按接到指令请求的先后顺序工作无主次，仅按接到指令请求的先后顺序安排。安排。v没有授权，替下属干活。没有授权，替下属干活。v不良沟通，沟而不通。不良沟通，沟而不通

8、。v不良习惯：无计划，心血来潮随时召唤下属。不良习惯：无计划，心血来潮随时召唤下属。总结你的时间掌握总结你的时间掌握1216 Yes救命！你在时间管理上急需改进救命！你在时间管理上急需改进812 Yes当心！你需重新审视你的时间行动指南当心！你需重新审视你的时间行动指南48 Yes可以！方向正确，但需要提高冲劲可以！方向正确，但需要提高冲劲04 Yes恭喜！坚持并保留你的方法恭喜！坚持并保留你的方法参参 考考 意意 见见有效控制与利用时间 紧紧 急急不紧急重要v 危机、突发事故。如停电、卖场大的冲突v 急迫的问题。如调查下属重大失职事件v 防患未然、改进措施v 建立并拓展人脉v 发掘新机会、新

9、灵感v 规划、工作计划v 商场区域调整不重要v 不速之客v 某些电话v 某些信件与报告v 某些会议v 必要而不重要的问题v 不合时宜的签单v 繁琐的工作v 某些信件：推销一类v 某些电话：询问细节v 浪费时间之事v 有趣的娱乐活动与话题v 零钞兑换重要重要紧急紧急重要重要不紧急不紧急紧急紧急不重要不重要不重要不重要不紧急不紧急Do it now!Plan to do.Learn say NoDelete分组讨论：分组讨论：时间管理通则 把每天要做的事列一份清单把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，从最重要的事情做起确定优先顺序，从最重要的事情做起 每天都这么做每天都这么做我们是每分钟的主人，

10、否则便是每分我们是每分钟的主人，否则便是每分钟的奴隶钟的奴隶我们利用时间，否则时间利用我们我们利用时间，否则时间利用我们时间管理要点 按事情的轻重缓急来安排优先顺序按事情的轻重缓急来安排优先顺序 事先留出充足时间给重要而不紧急的事事先留出充足时间给重要而不紧急的事 统筹安排，借力使力统筹安排，借力使力 事有巨细，敢于说事有巨细，敢于说“不不”，确定游戏规则，确定游戏规则 做好工作的计划和授权做好工作的计划和授权 每时每刻思考当前工作的重要紧急排序每时每刻思考当前工作的重要紧急排序 勤于请教，少走弯路勤于请教，少走弯路 发生时间冲突时，按价值观判断孰先孰后发生时间冲突时，按价值观判断孰先孰后谈谈

11、此图的寓意上班上班适宜适宜活动活动期间期间人体人体状态状态 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18耐力耐力颠峰颠峰黄金黄金时间时间瞌睡瞌睡午后午后清醒清醒技术性技术性工作工作时间时间注意力注意力单据审批；与单据审批；与总部沟通总部沟通巡场；辅巡场；辅导下属导下属开会；完成阶开会；完成阶段性任务段性任务我们的工作理念我们的工作理念v 成功是因为态度成功是因为态度v 目标没有大小，只是暂时没有找到方法目标没有大小，只是暂时没有找到方法v 我是一切的根源我是一切的根源v 不为失败作准备，否则就是准备失败不为失败作准备，否则就是准备失败v 每天进步一点点每天进步一点点v 市场永不会饱

12、和，饱和是思维臆定市场永不会饱和，饱和是思维臆定v 永远不变的真理就是一直在变永远不变的真理就是一直在变v 学习是第二生产力学习是第二生产力v 零售业决胜于细节零售业决胜于细节v 人是竞争制胜的第一资本人是竞争制胜的第一资本店长的作业流程时段表店长的作业流程时段表时段作业项目作业重点7：308：001.晨会1.作业主要事项布置2.职工出勤状况确认1.出勤.休假.病事假.人员分配.仪容仪表及工作挂牌检查3.卖场.后场状况确认1.商品陈列.补货.促销及清洁状况检查2.后场仓库检查(包括选货验收等)3.收银员.找零金.备品及收银台和服务台的检查4.昨日营业状况确认1.营业额2.来客数3.每客购物平均

13、额4.每客购物平均品项数5.售出品种的商品平均单价6收银异常情况确认7.未完成销售额预算的商品部门8:0010:001.开门营业状况检查1.各部门人员.商品.促销等2.店门开启.地面清洁.灯光照明.购物质车(篮)等2.各部门作业计划重点1.促销计划确认2.商品计划3.出勤计划4.其他10:0011:001.营业问题点追踪1、作业营业未达销售预算的原因分析与改善2、电脑报表时段别商品销售状况分析，并指示有关商品部门限期改善2、卖场商品态势追踪1、缺品、欠品确认追踪2、重点商品、季节商品中、商品展示与陈列确认3、时段别营业额确认店长的作业流程时段表店长的作业流程时段表店长的作业流程时段表店长的作业

14、流程时段表11：0012：00 1、后场库存状况确认1、仓库、冷库、库存品种、数量驻管理状况了解及指示2、营业高峰状况掌握1、各部门商品表现及促销活动效果2、后场人员调度支援收银3、服务台加强促销活广播12：0013：30 午餐交代指定代管负责卖场管理工作13：3015：30 1、竞争店调查1、同地段竞争店与本店营业状况比较（来客数、收银台开机数、促销状况、重点商品等）2、部门会议1、各部门协调事项2、如何达到今日之营业目标3、教育训练1、新进人员在职训练2、定期在职训练3、配合节庆之训练（如礼品包装）4、文书作业及各种计划1、人员变化、请假、训练、顾客意见等报告撰写与准备2、月、周计划、营业

15、会议内容、竞争对策等店长的作业流程时段表店长的作业流程时段表15：3016：30 1、明段别、部门别营业额 1、各部门人员、商品、促销等就绪确认2、店门开启、地面清洁、灯光照明、购物车、篮等就绪2、全场态势巡查、检核卖场、后场人员、商品清洁卫生，促销等环境准备与指示及改善指示16：3018：30 1、营业问题点追踪1、后勤人员调度支援卖场收银或促销活动2、收银台开台数、找零金确保正常状况3、商品齐全及量感化4、服务台配合促销广播5、人员交接班迅速且不影响对顾客的服务18：301、指示代理负责人接班交代晚间营业注意事项及关店事宜注意事项附表附表昨日未完成问题点追踪今日的促销重点安全检查纪录 收银

16、异常记录晨会内容店长工作日志（一）店长工作日志（一）时间：解决方法今日重点事项纪录星期：执行店长：天气：附表附表项目占总销课别售额%10 1112141531323334363738食品01非食02生鲜出租联营部门总计环比来客数客单价团购改善措施当日去年同日同比昨日店长工作日志（二）店长工作日志（二）昨日销售今日销售去年当日销售同比 环比目标累计累计达成时间完成率部组销售额下降分析报告人：第 周本周总来客数本周平均客单价环 比环 比上周总来客数上周平均客单价店长工作周报告（一）店长工作周报告（一）上周工作重点本周工作重点时间：节庆日项目计划去年 同比占销售累计累计目标课别销售额同期 增长额%销

17、售额销售额101112141531323334363738食品非食生鲜联营外租总 计店长周报告（二）店长周报告（二）上周 本周达成率环比增长面积占比达成率时间进度计划毛利额实际毛利额下周工作计划毛利额达成率未完成目标原因改善办法月工作任务月工作任务v 管理目标的进程分析，总结v 未完成目标的分析v 改善办法v 下月工作计划v 异常状况总结v 绩效考核与薪酬分配v 管理人员及员工沟通v 联营商管理v 员工教育和培训v 述职v 客服v 公共关系店长签字：项目本月完成上年同期同比增长上月完成环比本月目标完成率本月累计完成本月目标累计累计完成率时间进度销售毛利额周转率综合毛利率费用业外收入劳效平效损耗

18、率备注：上月的工作重点 本月的工作计划与总部沟通事项未完成目标原因 改善办法月销售报告月销售报告 年 月 日第 周至 周特殊节日时间管理让脑子空下来，让脑子空下来，装更有创造性装更有创造性的事情的事情善用零星时间善用零星时间通勤时间通勤时间*旅途时间旅途时间*等候时间等候时间不要随便打发不要随便打发你的零星时间你的零星时间背包原则背包原则将同类的事情尽可能批量处理 每天读一点没有人每天读一点没有人读的东西读的东西 每天想一些没有人每天想一些没有人想的事情想的事情给您的建议 v 有个老木匠准备退休，他告诉老板，老板舍不得他走，问他能否帮忙有个老木匠准备退休，他告诉老板，老板舍不得他走，问他能否帮

19、忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看的出来，他的心已再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看的出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把钥匙递给他：钥匙递给他：“这是你的房子，我送给你的礼物这是你的房子，我送给你的礼物”老木匠震惊得目瞪老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一所粗制滥造的房子里！这样呢？现在他得住在一所粗制滥造的房子里！v 我们又何尝不是这样呢！我们漫不经心

20、地我们又何尝不是这样呢！我们漫不经心地“建造建造”自己的生活，不是自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子房子”里里了。了。v 把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建

21、，即使只有一天可活，那一天也要你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得精彩、可贵、有意义，墙上的铭牌上写着：活得精彩、可贵、有意义，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造生活是自己创造的的”。内部职工惰性止动力止动力牵引力牵引力境境 环环 争争 竞竞 场场 市市q 海尔球体斜坡理论q目标管理：就是要朝着完成公司总目标的方向，把所有阶层的努力，都集中于该目标之上，以适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果的一种管理方法。要 素 内 容店长的目标目标是什么？实现目标的中心思想、项目?达到什么程度？达到的质、量、状态?怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方针?什么时候完成目标？期限、预定计划表（日程表）?是否很好地完成了？完成成果的评价?q 目标管理的五大要素目标管理的五大要素我的价值观我的价值观人生目标人生目标主要任务主要任务制定制定设定设定次要任务次要任务设定设定完成完成完成完成最后，我们希望您能通过一点一滴的改进与积累，寻求合适的支点位置，不断地扩大组织和个人的力量，促使生活品质和工作品质的改善，祝大家都有一个有意义、充满快乐的人生！通过这次培训，相信能够帮助各位对时间管理的概念、误区和原则有了基本的认识，同时还能够让您在生活与工作中灵活地运用时间管理的方法和技巧。