新员工管理课件.ppt

1、2022-11-6新员工管理(1)新员工管理新员工管理(1)新员工管理(1)新员工管理的目的新员工管理的目的：n1、提高员工对企业（市场）的认同感和归宿感。n2、增强人员的稳定性，降低人员的流失率。n3、辅助新员工快速成长。n4、便于管理，降低用工成本。n5、减少员工流失对市场的影响。n6、为市场留住新鲜血液，带来新的活力，保证市场团队壮大和销量的增加。n7、新员工的融入，应该让我们看到我们企业生机勃勃的明天。n。新员工管理(1)目目 录录 了解你的新员工了解你的新员工引导你的新员工引导你的新员工管理你的新员工管理你的新员工新员工管理的目的新员工管理的目的新员工管理(1)换位思考换位思考让我们

2、让我们站在新员工的立场站在新员工的立场一起来一次简单的一起来一次简单的头脑风暴头脑风暴旅程旅程新员工管理(1)旅程一旅程一n您做过新员工吗？n请回顾您当时做新员工时的感受。n老员工主动找过你/关心过你吗？n你找他（她）的时候他们是一种什么样的心态？什么样的语气？新员工管理(1)旅程二：n新员工面对新的环境，是否感到陌生？新员工管理(1)新员工感受新员工感受陌生的世界陌生的世界陌生具体的表现人同事、上级、老板、客户等；环境工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作息时间等；工作工作内容、工作标准、工作流程等；新员工管理(1)n1、带领新人熟悉环境及带领新人熟悉环境及市场的情况市场的情况；n2 2、安排指定

3、的老员工专人负责陪同；、安排指定的老员工专人负责陪同；n3 3、把新员工带入你的、把新员工带入你的和谐的圈子和谐的圈子；n3 3、多与新员工沟通等、多与新员工沟通等（刚到市场；学习过程中）。n如何消除陌生？新员工管理(1)旅途三：n新员工离开原有熟悉的环境，人，事，物是否需要关怀与照顾？新员工管理(1)如何让新员工感受到中和大家庭温暖？n到人事部办理手续，人事专员热情接待；n到市场全体人员热情接待；n吃饭时间到了，主动邀约新员工；n多关心新员工食宿是否习惯；n工作之余多与新人沟通，带领新人熟悉环境等。n注：注：要创造一个轻松愉快的环境，善意、温和地帮助他们，使他们感到“这里的人都很好！”新员工

4、管理(1)旅途四：n新员工在想什么新员工在想什么？n新员工到市场后常见的问题新员工到市场后常见的问题 新员工的新员工的”试水试水”新员工需要的新员工需要的两个定位两个定位:新员工需要的新员工需要的两个肯定两个肯定:新员工管理(1)新员工到市场后常见的问题（员工自新员工到市场后常见的问题（员工自己）己）n成长速度慢，越来越自卑，不去交流，封闭自己n内向，无法战胜自己，胆小n新员工遇到困难不愿意说n喜欢“挑刺”，特别是应届毕业生n急于求成，如静不下心不下心来背彩页等n“围城”的心态n生活习惯差（不会做饭，不会为人处事）新员工管理(1)新员工到市场后常见的问题（引导问题）新员工到市场后常见的问题（引

5、导问题）n沟通问题（信任问题，沟通次数的问题）n新员工感觉在市场上缺乏支持，一个人孤军奋战n老员工不懂得如何放权，永远把新员工当做新人看n迷茫，不安n新员工管理(1)新员工的新员工的”试水试水”n为什么很多新入职的员工在试用期内就主动离为什么很多新入职的员工在试用期内就主动离职了职了？n“员工是鱼，企业文化是水”，新员工初进企业就是一个“试水”的过程。n同时在做两个比较：比较人事部说的市场的实际情况；比较市场情况和自己想要的是否一致。企业考虑是否录用n如果试水期间没有正确引导？n怀疑，迷茫n这个时候需要做的是告诉他：该做什么！n因此，新员工入职这个阶段企业应视为前期投入阶段。新员工管理(1)学

6、习投入阶段学习投入阶段 （3-63-6个月个月 ）新员工需要的新员工需要的两个定位两个定位:A、公司对个人职业生涯发展中的定位：我会在这个公司里有发展吗？这份工作我会干多久？B、个人在团队里的定位：我在这个团队扮演的角色是什么？一个市场团队成员对我要求什么？新员工管理(1)价值形成阶段（价值形成阶段（从第从第7 7个月到第个月到第1212个月）个月）新员工需要的“二个肯定”：一、是肯定自己在公司中的作用、地位和价值：二、是肯定自己在周围亲朋好友、老同学、同行业中的地位：我们这家公司还是在什么什么方面做得不错的。新员工管理(1)目目 录录 引导你的新员工引导你的新员工管理你的新员工管理你的新员工

7、了解你的新员工了解你的新员工新员工管理的目的新员工管理的目的新员工管理(1)引导你的新员工引导你的新员工n如何给新员工安排工作如何给新员工安排工作n指导步骤指导步骤n做好做好“传帮带传帮带”n指导的注意事项指导的注意事项新员工管理(1)n第一天：熟悉市场所在城市物理环境、人口、医院、药店。公司工作制度、办事处作息及生活制度。n第一周：本市场主打产品的学习，必须做到熟练掌握；实习老师和经理要安排及监督新员工进行考核.n第二周：在产品知识考核合格后，进行柜台解说方面技巧学习，并进行模拟演练；n第三周：在柜台解说模拟训练合格后，实习老师安排新员工进行柜台实战，并根据实战中暴露的问题给予针对性的解决；

8、新员工管理(1)n第四周：在产品知识及柜台解说均达到合格后，实习老师可安排新员工进行客户拜访模拟训练，让其了解客户拜访流程，接下来可以在实习老师的带领下现场观摩客户拜访，其后进行总结改进。n注：每周的工作必须在上周工作合格的基础上开展，产品知识必须每周考核，且必须达到熟练掌握，如果达不到合格，则继续进行上周工作，直到合格为止。n老员工还应该把自己好的工作经验和方法及时介绍给新员工，让新员工感受到新工作环境的温暖，而不是排斥。新员工管理(1)指导的步骤指导的步骤 nA、说给他听 就是说明工作内容、怎样看彩页，彩页上没有的，科室应用的，产品亮点等，主要目的让他产生兴趣，有动手的冲动，信心倍增。B、

9、做给他看 n如日记账，上货方法，观察怎么看处方，接方子，站柜台，如何统方等。新员工管理(1)nC、让他尝试去做 就是让新员工照着你的样子学做一遍或几遍，你现场进行指导，指出正确的做法和不正确的做法，切忌打击新员工，D、对他赞赏 就是努力寻找新员工做得好的东西，对他进行适当的夸奖，这会使他增大学习兴趣。E、观察与检查 观察其表现，如工作上、生活上，帮助他；检查是对其所做的工作进行跟进、指导，避免其犯错或及时进行弥补，在困难的时候拉他一把，促进其提高、成长。新员工管理(1)指导步骤指导步骤新员工管理(1)传n老员工应该时刻把一些良好的工作经验传授给新员工。把自己以前工作中出现的弊端告诉他们，让他们

10、不要有类似的失误。新员工管理(1)帮n为了企业的利益，更为了企业的发展，老员工应该主动及时的帮助新职工，尽量避免新职工走自己曾经走过的弯路与远路。帮他们分析工作失误的原因，找准错误根源，使其逐渐的积累优良工作经验，让其一切业务操作步入正轨。新员工管理(1)带n作为老员工，在工作中起带头作用，以身作则，用自己积累起的优秀工作习惯感染新员工，给新员工做个良好表率，新员工管理(1)指导的注意事项n明确“以老带新”是一种责任；n激励别人之前，必须能激励自己，做好榜样；n不要让新员工下市场后冷太久了，要让他及时的动起来；n明确要达到的目标及下一步的规划；n教新员工思维模式，而不具体；n教他如何做，是建议

11、，而不是命令；n告诉他注意事项，如什么该说什么不该说；n足够的耐心，不要怕烦（老员工主动去教，新员工要主动去问）；新员工管理(1)指导的注意事项n信任新员工，承诺的事情一定办到。n包容新员工，允许新员工犯错，切忌对新员工发火；n别当着众人提醒新员工的某些做法不妥，否则会使新员工感到很难堪；n多沟通（问问题方面尽量开放式问题。）n新员工基础知识打牢后再单独操作市场。n不要永远把他当新人，新人成长，就要经常拉出来练兵。新员工管理(1)目目 录录 管理者简单理念分享管理者简单理念分享了解你的新员工了解你的新员工管理你的新员工管理你的新员工引导你的新员工引导你的新员工新员工管理(1)管理你的新员工管理

12、你的新员工n新员工的入职管理问题(地区经理要明白的)n员工管理的内容n分类管理和差异管理n员工管理的技巧新员工管理(1)新员工的入职管理(地区经理要明白的)n为新员工提供必要的岗前、岗上培训；n地区经理入职谈话后再让新员工上岗；n亲自接待新员工，让新员工感到自己被重视；n提供干净整齐的住宿环境，住宿硬件设施等；n要给新员工恰当的工作定位；明确员工个人的发展规划；n增加和新员工的沟通次数。新员工管理(1)员工管理的内容n目标目标n信心信心n心态心态新员工管理(1)n让每个新员工都很清晰的让每个新员工都很清晰的知道自己怎样去做好知道自己怎样去做好每天、每天、每周、每个月每周、每个月。所以我们。所以

13、我们要教会他们正确的、合理要教会他们正确的、合理的制定自己的目标。的制定自己的目标。n让新员工感觉到自己每天让新员工感觉到自己每天都在的成长。都在的成长。新员工管理(1)新员工管理(1)新员工管理(1)新员工管理(1)1 1、让员工感觉自己个人有优点、让员工感觉自己个人有优点2 2、让员工感觉自己很容易融入团队、让员工感觉自己很容易融入团队3 3、教会员工多用肯定的语言、教会员工多用肯定的语言4 4、多给员工展示自己的机会、多给员工展示自己的机会新员工管理(1)1 1、让他们感觉在公司上班能够挣到钱、让他们感觉在公司上班能够挣到钱2 2、让他们感觉在公司是有发展前景的企业、让他们感觉在公司是有

14、发展前景的企业4 4、让他们团队比较和谐，比较快乐。、让他们团队比较和谐，比较快乐。4 4、让他们感觉在公司是一个可以免费学习很多知识、让他们感觉在公司是一个可以免费学习很多知识（生活，工作）的地方。（生活，工作）的地方。新员工管理(1)n心态引导心态引导新员工管理(1)怎样处理怎样处理员工因心态不好，员工因心态不好，而生产不良情绪而生产不良情绪？新员工管理(1)解决办法解决办法让员工变态！让员工变态！新员工管理(1)通过通过改变改变员工的员工的心态心态，消灭消灭员工的员工的不良情绪不良情绪。以以自己或以往其他同事的成功自己或以往其他同事的成功实例开导员工实例开导员工新员工管理(1)分类管理和

15、差异管理n第一阶段：入职7天内n第三阶段，入职的821天n第三阶段，入职的3060天新员工管理(1)分类管理和差异管理第一阶段：相互了解选择期，入职7天内,白金期 了解新人基本资料，做出初步判断。即加入公司的本意与心态。特别提醒：此时不论他们心意如何，都是可以改变的，切不可断章取义，或因一句话就完全否定，甚至立即做出辞退他们的草率决定。建议每天和新人呆在一起。新员工管理(1)分类管理和差异管理 第二阶段：思想转变，尝试学习期。入职的821天。此阶段是激励和传授新人的黄金期，也是建立良好的合作关系的黄金期。经理可以通过员工的家庭背景、求学经历、性格特征、综合素质来确定他的需求：他们希望从工作上得到什么？他们希望从领导、同事身上学到什么？除金钱之外，他们还有何需求？新员工管理(1)分类管理和差异管理 第三阶段，工作艰难，能力提高自我反省期。入职的3060天。工作有难度心理准备不足，业务关系繁杂社会经验不足，对职业和自己开始质疑。此阶段要时刻关注新人的工作成绩及工作过程，对新人提供支持和帮助。新员工管理(1)作为一个优秀师傅的标准na、敬业精神 nb、业务能力 nc、亲和力 nd、沟通能力2022-11-6新员工管理(1)