情绪调控与管理课件.ppt

1、心灵治愈力何为情绪？如何调控与管理情绪？情绪由客观事物是否符合人的需要而产生的，是人对认知事物所持的特殊态度在内心中所产生的体验和伴随的心身变化。何为情绪？人的需要：产生前提；个体认知：产生关键；主观体验：情绪感受；心身变化：外在表现。Self-actualization needsEsteem needsBelongingness and love needsSafety needsPhysiological needsHappy:需要获得满足时的情绪体验；Angry:需要受阻、财产受损、人格受辱时的 情绪体验Sad：遇到不可抗拒的灾难和打击却无力反 抗时的情绪体验；Fear：面临或预感到严

2、重威胁而惊恐时的 情绪体验。因为每个人看问题的因为每个人看问题的角度角度和和态度态度不同不同类型 表现儒家 喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲中医 喜、怒、忧、思、悲、恐、惊心理学 喜 、怒、哀、惧、主观体验主观体验 主观体验主观体验（subjective experience）是个体是个体对不同情绪和情感状态的自我感受。对不同情绪和情感状态的自我感受。悲喜交加哭笑不得百感交集 Negative主观体验情绪有哪些外部表现?外部表现语言、语调面部表情躯体表情生理反应 外部表现外部表现是先天的？还是后天?外部表现哪些外部表现会暴露我们的情绪？个人语言个人语调面部表情躯体表情生理反应 语言 7%语调 38%

3、表情姿态等 55%丰富的人类表情丰富的人类表情面部表情面部表情 (facial expression)面部表情表达的主要部位面部表情表达的主要部位吃惊愤怒开心生气厌烦躯体表情躯体表情 (body expression)语调表情 (intonation expression)言语的表情成分：情绪在言语的音调、节奏、言语的表情成分：情绪在言语的音调、节奏、速度等方面的表现。它与面部表情和身段表情一速度等方面的表现。它与面部表情和身段表情一起，成为辅助言语交际的工具。起，成为辅助言语交际的工具。例如，叱咤表示愤怒，呻吟表示痛苦，尖锐例如，叱咤表示愤怒，呻吟表示痛苦，尖锐叫声表示惧怕，笑声表示快乐。叫

4、声表示惧怕，笑声表示快乐。生理反应生理反应 生理唤醒（physical arousal）指情绪产生的生理反应。自主神经系统中交感和副交感神经拮抗的结果。循环系统的活动变化循环系统的活动变化 呼吸系统的活动变化呼吸系统的活动变化 皮肤电反应皮肤电反应 心率的变化心率的变化血管的扩张与收缩血管的扩张与收缩一个粗心的医生，将两个病人的诊断报告弄错了。一个粗心的医生，将两个病人的诊断报告弄错了。没过多久，在医院过世没过多久，在医院过世心情变得愉悦、高涨心情变得愉悦、高涨有癌症倾向的病人有癌症倾向的病人拿到了没有癌症倾向的诊断证明拿到了没有癌症倾向的诊断证明病情渐渐好转病情渐渐好转极度的伤心、痛苦、焦虑

5、极度的伤心、痛苦、焦虑没有癌症倾向的病人没有癌症倾向的病人拿到了有癌症倾向的诊断证明拿到了有癌症倾向的诊断证明您从中看到了什么？主观体验主观体验 外部表现外部表现 认知评价认知评价 客观事物客观事物 情绪情绪学习学习 工作工作 生活生活 人际人际 健康健康 是否满足需要是否满足需要一个女孩跳楼自杀的心路历程一个女孩跳楼自杀的心路历程其实我还行不良的情绪调控影响身心健康不良的情绪管理导致人际冲突如何调控与管理情绪？情绪调控策略情绪管理技巧学会解脱积极认知感受力量肯定自我培养兴趣转移注意4.释放能量合理宣泄情绪调控策略解脱是懂擦干泪看以后解脱是懂擦干泪看以后找个新方向往前走找个新方向往前走这世界辽

6、阔这世界辽阔我总会实现一个梦我总会实现一个梦学会解脱-爱情爱情-沉醉于爱情中的沉醉于爱情中的人是幸福的。人是幸福的。长长的人生之路长长的人生之路，有你的陪伴、扶持，有你的陪伴、扶持、足够了。、足够了。-依旧依旧-有人说爱情是一有人说爱情是一杯茶，时间一久就淡杯茶，时间一久就淡了。其实，爱情更像了。其实，爱情更像是一个煲，时间越长是一个煲，时间越长越有滋味。越有滋味。学会解脱-母爱母爱-如果整个世界都抛如果整个世界都抛弃了你，至少还有母亲弃了你，至少还有母亲 不会放弃你。还记得儿不会放弃你。还记得儿时母亲的怀抱就是我最时母亲的怀抱就是我最美的天堂。美的天堂。学会解脱-希望希望-还记得妈还记得妈妈

7、说：妈说：“小小时候的我最时候的我最喜欢吃奶奶喜欢吃奶奶做的面条。做的面条。”学会解脱-自然自然-看到这张照片，我看到这张照片，我有有 一种莫名的感动一种莫名的感动 想想起小的时候淋雨的情景，起小的时候淋雨的情景，和大自然如此的接近，和大自然如此的接近，烦恼不见了窗外正飘洒烦恼不见了窗外正飘洒的细雨，的细雨，有出去淋雨的有出去淋雨的冲动冲动 学会解脱-睡眠睡眠-我必须承认自己已我必须承认自己已经很久没有享受过这样经很久没有享受过这样的幸福了，也许人长大的幸福了，也许人长大了，牵挂多了，就再也了，牵挂多了，就再也得不到了得不到了 学会解脱-美食美食-最容易得到的幸福最容易得到的幸福 还记得学校大

8、门旁还记得学校大门旁的担担面曾经是我每天的担担面曾经是我每天最大的幸福最大的幸福 学会解脱 曹操可能是历史上性格最复杂、形象最多样的人。他聪明透顶，又愚不可及；奸诈狡猾，又坦率真诚；豁达大度，又疑神疑鬼；宽宏大量，又心胸狭窄。可以说是大家风范，小人嘴脸；英雄气派，儿女情怀；阎王脾气，菩萨心肠。看来，曹操好像有好几张脸，但又都长在他身上，一点都不矛盾，这真是一个奇迹。实际上，曹操是真实的，也是本色的。包括他的奸诈、狡猾、残忍、暴虐，都表现得从容不迫，落落大方，真诚而坦然。这实在是一种“大气”。我认为曹操是“奸雄”。不过前面要加三个字：可爱的。曹操是“可爱的奸雄”。易中天 从不同角度看问题改变事物

9、定义改变人物画面改变对己问话改变学习人物1.学会解脱积极认知素食汉堡认命型享乐主义型理想汉堡未来利益损害损害利益现在幸福的汉堡模式最差汉堡垃圾汉堡幸福型忙碌奔波型2.感受力量肯定自我给我一个支点，我就可以举起整个地球。给我一个支点，我就可以举起整个地球。自豪使人进步！自豪使人进步！自卑使人落后！自卑使人落后！在行动中培养自信，在行动中发现你自己。You are the best!3.培养兴趣转移注意丰富个人生活巩固生活支点扩大人际网络增加社会支持增添竞争能力实现自我价值4.释放能量合理宣泄（1 1）动一动）动一动（2 2）唱一唱）唱一唱（3 3）笑一笑）笑一笑（4 4）说一说）说一说 （5 5

10、）写一写）写一写（6 6）哭一哭）哭一哭（7 7）打一打）打一打（8 8）吼一吼）吼一吼注意 合理宣泄要在 适当的时间适当的时间 适当的场合适当的场合 适当的地点适当的地点 随意发泄，既不会调控好不良的情绪，随意发泄，既不会调控好不良的情绪，还会造成不良的后果。还会造成不良的后果。情情绪绪管理就是指一管理就是指一个个人在情人在情绪绪方面的管方面的管理能力理能力,相对的也对人相对的也对人的一生造成的一生造成深远的影深远的影响。响。情绪商数情绪商数 Emotional Quotient(EQ)Emotional Quotient(EQ)情绪管理技巧能力的开发能力能力身身体体(BQ)智商智商(IQ)

11、情情商商(EQ)清华大学校长给毕业生的一段话：未来的世界是方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要情商比智商重要 EQ包括哪些方面？1.1.认识自己的情绪认识自己的情绪2.2.妥善管理自己的情绪妥善管理自己的情绪3.3.自我自我激励激励4.4.认认知他人的情知他人的情绪绪5.5.人际关系人际关系的管理的管理 纽约饭店曾有一句名言：“When you come to hotel,please lock your emotion at home.”当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里。1.1.发作慢发作慢2.2.舒缓压力舒缓压力3.3.面面对对逆境逆境4.4.面面对对心情低潮心情

12、低潮5.5.包容力包容力1.1.良好良好沟通沟通2.2.积极倾听积极倾听3.3.幽默幽默4.4.拒绝的艺术拒绝的艺术5.5.赞美赞美EQEQ管理技能管理技能沟通沟通技能技能EQEQ管理技能管理技能沟通沟通技能技能(-)负负向情向情绪绪(+)正向正向情绪情绪较慢发较慢发作作舒缓压力舒缓压力面面对逆境对逆境面对面对心情低潮心情低潮包容包容 良好良好 EQ EQ 特特质质良好良好内内在修在修养养均衡均衡处世态度处世态度真诚真诚待人待人积极热忱积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐快乐喜悦喜悦爱爱惊喜惊喜积极倾听积极倾听良好良好沟通沟通幽默幽默拒绝的艺术拒绝的艺术正向思考正向思考赞美赞美理想人际理想人际

13、 第一个层次：竞争式的快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值 第二个层次：条件式快乐 把快乐和特定的条件连结在一起，如：名声、身份地位、财富 第三个层次：无条件式的快乐 不需要外界的能量或剌激，就能感觉到快乐与祥和，欣然接受现状，不执着于结果快乐的三个层次第 个层次：无条件式的快乐如果如果如果我的朋友说，他如果我的朋友说，他/她不快乐她不快乐我会这样告诉他我会这样告诉他/她她 如果早上醒来，如果早上醒来，你发现自己还能自你发现自己还能自由呼吸，你就比在由呼吸，你就比在这一周离开人世的这一周离开人世的100100万人更有福气。万人更有福气。如果你从未经历如果你从未经历过战争的危险、被囚过战争的危险

14、、被囚禁的孤寂、受折磨的禁的孤寂、受折磨的痛苦和忍饥挨饿的难痛苦和忍饥挨饿的难受受你已经好过世你已经好过世界上五亿人。界上五亿人。如果你的冰箱里有食物，身上有足够如果你的冰箱里有食物，身上有足够的衣服，有屋栖身，你已经比世界上的衣服，有屋栖身，你已经比世界上7070的人更富足。的人更富足。如果你银行户头有存款，钱包里有现如果你银行户头有存款，钱包里有现金，你已经身居世界上最富有的金，你已经身居世界上最富有的8 8的人之的人之列。列。如果你能抬起头，带着笑容，内心充如果你能抬起头，带着笑容，内心充满感恩的心情，你是真的幸福满感恩的心情，你是真的幸福因为世因为世界上大部分的人都可以这样做，但是，他界上大部分的人都可以这样做，但是，他们没有。们没有。如果你能握着一个人的手，拥抱他，如果你能握着一个人的手，拥抱他，或者只是在他的肩膀上拍一下或者只是在他的肩膀上拍一下你的确你的确有福气有福气因为你所做的，已经等同上帝因为你所做的，已经等同上帝才能做到的。才能做到的。如果你能读到这段文字，那么，你更如果你能读到这段文字，那么，你更是拥有双份的福气，你比是拥有双份的福气，你比2020亿不能阅读的亿不能阅读的人更幸福。人更幸福。