客户经理工作流程与时间管理课件.ppt
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- 关 键 词:
- 客户经理 工作 流程 时间 管理 课件
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1、客户经理工作流程与时间管理客户经理工作流程与时间管理 第二组第二组 冉蔚冉蔚客户经理工作流程与时间管理故事分享客户经理工作流程与时间管理客户经理客户经理工作现状工作现状时间管理时间管理的重要性的重要性如何做好如何做好时间管理时间管理时间管理时间管理最高境界最高境界客户经理工作流程与时间管理第一讲、客户经理工作现状第一讲、客户经理工作现状存在的问题工作流程工作特点工作工作现状现状客户经理工作流程与时间管理客户经理工作内容及特点客户经理工作内容及特点客户经理工作繁琐客户经理工作繁琐生日关怀生日关怀客户拜访客户拜访营销任务营销任务内部沟通内部沟通参加会议参加会议培训培训忙忙临时任务临时任务工作计划和
2、总结工作计划和总结客户咨询客户咨询后续跟踪后续跟踪客户服务客户服务开发客户开发客户信息收集信息收集客户经理工作流程与时间管理9 9:0000到银行,并整理仪容到银行,并整理仪容9 9:00009 9:1010营销前准备营销前准备和银行工作人员打招呼和银行工作人员打招呼整理展架,宣传折页以及自己的办公区域,补足营销工具,打开电脑,整理展架,宣传折页以及自己的办公区域,补足营销工具,打开电脑,做营销前准备工作做营销前准备工作9 9:10109 9:3030获取新闻获取新闻通过报纸,论坛以及行情软件中的资讯区了解当日的政策及行业要闻,通过报纸,论坛以及行情软件中的资讯区了解当日的政策及行业要闻,并编
3、辑成短信发送给需要的客户。并编辑成短信发送给需要的客户。9 9:30301212:0000营销工作营销工作在网点派送折页,积累潜在客户电话或进行现场促成。(主要工作)在网点派送折页,积累潜在客户电话或进行现场促成。(主要工作)给前一天预约开户的客户打电话确认开户时间,并提醒客户必须的资料给前一天预约开户的客户打电话确认开户时间,并提醒客户必须的资料,如果有客户需先到原券商转户,提醒客户注意事项以及所需资料。,如果有客户需先到原券商转户,提醒客户注意事项以及所需资料。1313:00001515:0000营销工作营销工作在网点派送折页,积累潜在客户电话或进行现场促成。在网点派送折页,积累潜在客户电
4、话或进行现场促成。开户。开户。1515:00001717:0000营销工作营销工作在网点派送折页,积累潜在客户电话或进行现场促成。在网点派送折页,积累潜在客户电话或进行现场促成。拜访客户:给客户安装交易软件,送对帐单等。拜访客户:给客户安装交易软件,送对帐单等。给老客户做电话回访:服务,转介绍给老客户做电话回访:服务,转介绍给潜在客户做电话促成给潜在客户做电话促成1717:0000下班前准备下班前准备收拾自己的营销物品,整理潜在客户电话,关闭电脑收拾自己的营销物品,整理潜在客户电话,关闭电脑与银行人员道别与银行人员道别1818:00-1900-19:0000晚餐时间晚餐时间22.2022.20
5、:00210021:00 00 放松时间放松时间23.2123.21:00220022:0000工作日记,明天计划工作日记,明天计划客户经理工作流程与时间管理客户经理的一天客户经理的一天 客户经理工作流程与时间管理上司?上司?同事?同事?客户?客户?自己?自己?客户经理工作流程与时间管理第二讲第二讲时间管理是什么客户经理客户经理时间管理的意义时间管理的意义客户经理工作流程与时间管理善用和分配善用和分配时间管理是什么?客户经理工作流程与时间管理客户经理时间管理的意义客户经理时间管理的意义提高效率,减轻压力提高效率,减轻压力节约时间,平衡生活节约时间,平衡生活优秀优秀时间管理时间管理的意义的意义提
6、升业绩,完善自己提升业绩,完善自己忙而不茫,自我管理忙而不茫,自我管理客户经理工作流程与时间管理321第三讲第三讲 客户经理如何做好时间管理?客户经理如何做好时间管理?客户经理工作流程与时间管理1、记录消耗,分析时间2、寻求对策,争取解决客户经理工作流程与时间管理小张某一天的活动分析小张某一天的活动分析客户经理小张为人诚恳、工作勤奋,但总觉得没有客户经理小张为人诚恳、工作勤奋,但总觉得没有做自己应该做的事情,每天都忙,却忙的不是地方!做自己应该做的事情,每天都忙,却忙的不是地方!客户经理工作流程与时间管理9 9:0000 到银行打开电脑看新闻,收集咨询,花了到银行打开电脑看新闻,收集咨询,花了
7、1 1小时给重要客户发送信息小时给重要客户发送信息1010:00 00 正准备工作,又有客户电话咨询网上交易软件无法登陆,解释了正准备工作,又有客户电话咨询网上交易软件无法登陆,解释了2020分钟分钟1010:2020忽然一客户咨询某支股票,便在电脑前向客户分析,一直到忽然一客户咨询某支股票,便在电脑前向客户分析,一直到1111:00001111:0000帮助客户办理银行业务,并派送宣传折页,忽然想起昨天需要跟踪的帮助客户办理银行业务,并派送宣传折页,忽然想起昨天需要跟踪的2 2个客个客户,便拿起电话与客户沟通了半个多小时,得知客户不想转户,便心情沮丧户,便拿起电话与客户沟通了半个多小时,得知
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