国际行销管理个案课件.ppt

1、國國 際際 行行 銷銷 管管 理理 個個 案案 二：歐洲迪士尼樂園二：歐洲迪士尼樂園 指導老師：指導老師：林林 碧碧 玉玉 組組 別：別：第第 十三十三 組組 組組 員：員：E94221104 林鳳茱林鳳茱 E94221116 賴文凱賴文凱(word)E94221117 李立偉李立偉 E94221133 林意玲林意玲(PPT)香港迪士尼香港迪士尼就喜歡迪士尼的人而言，對香港迪士尼成立不會有太大的意見，現在樂園的大小經常受到評論，它其實是個次要的問題，因為它不會去影響到帶給人們歡樂的氣氛。以現時的規模而言：缺點：人流太集中優點：因為距離縮短，較節省時間，不 會讓遊客有疲於奔命的感覺。日本迪士尼日

2、本迪士尼野心勃勃的迪士尼選擇了亞洲的東京作為其全球擴張的第一站，是一個巨大的成功，1983年東京狄斯奈樂園開業之後年，就回收了億美元的投資，後來又投資了一個姐妹主題樂園東京迪士尼海洋世界。日本迪士尼日本迪士尼對“工作狂”文化盛行的日本來說，短途的迪士尼之旅正好迎合了時間有限的日本上班族的休閒需要。而且1983年日本人民在生活質量、收入和休閒時間上都有了一定的提升。在日本成功的原因：低投入和低風險使得它有很好的回報、成果，因為日本年輕一代對美國文化的熱情與認同。歐洲迪士尼歐洲迪士尼有了東京狄斯奈樂園的成功先例，使得迪士尼想要往其它地區繼續發展，在考察了歐洲多個地點後，1987年管理層選擇了巴黎開

3、發第二站海外主題樂園由於法國人個人主義比較強，於是迪士尼決定減少一些美式風格，但法國人並不領情，反而進行各種抵制。歐洲迪士尼歐洲迪士尼迪士尼在巴黎的失敗：因為高投入和高風險，使得它的回報、成果不如預期的好，歐洲迪士尼慘敗的原因是由於文化的因素，使得戰略失敗，選址時沒有謹慎考慮法國人的民族文化及休閒喜好。各地的迪士尼各地的迪士尼全球迪士尼樂園比較 加 州 佛 州日本東京 法國巴黎香 港(1955年)(1971年)(1983年)(1992年)(2005年)面積(公頃)20612,22812,2282011,951126(最小)遊樂設施數量86106106754216(最少)成人入場票價(港元)41

4、1.33463.72388.59391.58295各地的迪士尼各地的迪士尼巴黎巴黎加州加州佛州佛州東京東京香港香港歐洲迪士尼失敗的五大原因歐洲迪士尼失敗的五大原因第一大原因第一大原因營運預估過於樂觀：1.媒體矚目下風光的開幕後，營收 沒有達到預期。2.當時歐洲景氣處於蕭條的中期，歐 洲的客戶群相較於美國客戶群消費 較低。歐洲迪士尼失敗的五大原因歐洲迪士尼失敗的五大原因第二大原因第二大原因錯誤的價格策略：1.設定歐洲對Euro Disney有一定的需求，價格彈性較低，因此採高價策略。2.飯店一晚定價$340，是巴黎頂級飯店的 價格。結果只有50%住房率。歐洲迪士尼失敗的五大原因歐洲迪士尼失敗的五

5、大原因第三大原因第三大原因銷售的估算錯誤：1.Euro Disney主題樂園只有一個，佛州 有三個，卻預期遊客會跟佛州一樣住超 過四天以上，但實際上只有住兩天。2.大部分的遊客都很早就到園區，在樂園 玩到很晚，隔天Check out飯店，然後 再玩一天後離開。歐洲迪士尼失敗的五大原因歐洲迪士尼失敗的五大原因第四大原因第四大原因忽略歐洲文化差異：1.不提供有酒精飲料，但歐洲人習慣在 午餐及晚餐喝紅酒。2.預期禮拜一遊客最少，禮拜五最多，但實際相反。3.遊客人數，淡旺季差距十倍，在淡季 需要解雇一些員工，但違反法國的法 令。歐洲迪士尼失敗的五大原因歐洲迪士尼失敗的五大原因第四大原因第四大原因忽略歐

6、洲文化差異：4.以為歐洲人不吃早餐，實際相反，使 得350座位的餐廳，要同時服務2500人。5.只提供50人使用個廁所給公車司機，但實際需求高達2000個司機。歐洲迪士尼失敗的五大原因歐洲迪士尼失敗的五大原因第五大原因第五大原因財務嚴重虧損：1.每月入園人數不超過百萬人 2.顧客平均消費低於預期 3.無法達到收支平衡 上海迪士尼是另一機遇上海迪士尼是另一機遇 先前有報導指上海最快或會於2010年建成另一個迪士尼樂園，Lena坦言，舞台管理系的學生也可視此為另一個機遇。雖然北京戲劇學院及上海戲劇學院均有意舉辦舞台管理的課程，但現時內地及澳門並沒有院校舉辦相關的課程。若想再提升自己屆時的競爭力，不

7、妨再學會一口流利的上海話。：同樣都是文化的輸出，為何迪士尼樂園在日本大獲成功，在歐洲卻瀕臨失敗，除了個案內的原因外，您認為還有哪 些原因？兩極文化的差異 法國人愛喝酒：園內禁止賣酒。歐洲人習慣以旅行社做仲介人來安排行程：直接去園外購票。法籍員工：不滿強迫他們在園內或開會時要 以英文溝通。結果入場人數差強人意門外常有大批的示 威者員工辭職，影響士氣。盈利首幾年都是負增長。：目前香港正在興建一個迪士尼樂園，您認為一旦其完成後對日本迪士尼樂園會有何影響?大陸的經濟成長和人民所得都正在快速增加，一直有傳聞說2010年前後將籌設上海迪士尼樂園，一旦完成是否會對日本及香港迪士尼樂園產生重大衝擊？您認為若要

8、設立上海迪士尼樂園，哪些文化因素應該特別注意?在中國經濟起飛之後，出外觀光的人數不斷成長，早受到各國旅遊業者的覬覦，因為迪士尼公司在美國、巴黎以及東京陸續興建迪士尼之後，把目標轉移到華人地區，選定香港興建迪士尼，打造一個具有中國特色的迪士尼樂園，主要就是看好大陸的遊客，因為大陸的遊客來香港比較方便。因為若要在上海興建一個迪士尼想必會為香港迪士尼帶來不小的衝擊。：目前香港正在興建一個迪士尼樂園，您認為一旦其完成後對日本迪士尼樂園會有何影響?大陸的經濟成長和人民所得都正在快速增加，一直有傳聞說2010年前後將籌設上海迪士尼樂園，一旦完成是否會對日本及香港迪士尼樂園產生重大衝擊？您認為若要設立上海迪

9、士尼樂園，哪些文化因素應該特別注意?須考量到中國大陸的制度以及中國市場的風俗民情與消費習慣。但由於中國大陸的人民，對迪士尼的文化與人物皆不熟悉，因為若要在上海興建迪士尼，首要工作便是要先獲得中國政府的認可，能讓迪士尼節目在中國電視頻道上播放，使中國人民有機會先認識迪士尼的卡通人物。：目前香港正在興建一個迪士尼樂園，您認為一旦其完成後對日本迪士尼樂園會有何影響?大陸的經濟成長和人民所得都正在快速增加，一直有傳聞說2010年前後將籌設上海迪士尼樂園，一旦完成是否會對日本及香港迪士尼樂園產生重大衝擊？您認為若要設立上海迪士尼樂園，哪些文化因素應該特別注意?但若要在上海設立，必須面對的是中國當地政府的態度及法令，因為其實上海是個以外商公司和觀光客居多的城市，所以迪士尼的設立，應該可以讓上海的經濟更加繁榮，在營運方面也能獲得較高的獲利。但相對的該如何面對中國政府的態度以及中國當地居民對遊樂園的態度與想法又是如何，這些問題都必須去克服，才不會步入歐洲迪士尼經營不善的步塵。