员工招聘概述员工招聘的过程管理员工招聘的渠道人员测评与课件.ppt

1、员工招聘概述员工招聘概述员工招聘的过程管理员工招聘的过程管理员工招聘的渠道员工招聘的渠道人员测评与甄选的方法人员测评与甄选的方法招聘评估招聘评估四、四、员工招聘与甄选员工招聘与甄选 （一）员工招聘概述（一）员工招聘概述 1.1.员工招聘的意义和策略性决定员工招聘的意义和策略性决定 1 1）员工招聘的意义）员工招聘的意义（1 1）招聘上企业人力资源管理经常性的工作。）招聘上企业人力资源管理经常性的工作。（2 2）有效的招聘工作对企业意义重大。）有效的招聘工作对企业意义重大。（3 3）招聘是一项复杂的工作，）招聘是一项复杂的工作，如果盲目招聘，如果盲目招聘，员工队伍的素质无法保证，造成经济损失的可

2、员工队伍的素质无法保证，造成经济损失的可能性很大。能性很大。2）员工招聘的策略性决定）员工招聘的策略性决定u是是“制造制造”还是还是“购买购买”员工，即是通过内部培员工，即是通过内部培训来加强员工的技术和专业性，还是从外部招聘训来加强员工的技术和专业性，还是从外部招聘技术和专业人员？技术和专业人员？u进行内部招聘还是向外招聘？进行内部招聘还是向外招聘？u招聘和甄选作业的财务预算；招聘和甄选作业的财务预算；u招聘和甄选作业所采用技术的先进程度；招聘和甄选作业所采用技术的先进程度；u产生招聘需要是否显示企业有更深层的问题，如产生招聘需要是否显示企业有更深层的问题，如士气低落？士气低落？u外部招聘人

3、员是否会引起现有人员的不安或不满？外部招聘人员是否会引起现有人员的不安或不满？会否引起两种人员的矛盾与冲突？外聘人员能否会否引起两种人员的矛盾与冲突？外聘人员能否很快融入企业并适应本企业文化？很快融入企业并适应本企业文化？2.员工招聘的原因和要求员工招聘的原因和要求 1）员工招聘的原因）员工招聘的原因 （1）新公司成立；）新公司成立；（2）调整不合理的员工队伍；）调整不合理的员工队伍；（3）现有职位因种种原因发生空缺；）现有职位因种种原因发生空缺；（4）公司业务扩大；）公司业务扩大；（5）为改造企业文化而引进高层管理）为改造企业文化而引进高层管理人员和专业人才。人员和专业人才。2）员工招聘的要

4、求）员工招聘的要求 （1）符合国家的有关法律、政策和本国利益；）符合国家的有关法律、政策和本国利益；（2）确保录用人员的质量；）确保录用人员的质量；（3）努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率；）努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率；（4）公平原则。）公平原则。3.3.员工招聘的程序员工招聘的程序 1 1）制定招聘计划制定招聘计划 2）发布招聘信息）发布招聘信息 3）应聘者资格审查）应聘者资格审查 4）测评与甄选）测评与甄选 5）录用决策）录用决策 6）招聘评估）招聘评估 4 4、员工招聘工作责任的划分、员工招聘工作责任的划分 在现代人力资源管理中，决定权一般在在现代人力资源管理中，决定权一般在

5、业务部门，而人力资源部则起组织和服务业务部门，而人力资源部则起组织和服务职能。职能。招聘程序中人力资源部门与用人部门职责分工：人力资源部门用人部门1.统计和复核增员计划2.拟定和报批招聘计划3.拟定和报批招聘广告4.发布招聘广告5.登记应聘信件6.审查应聘人员资格和初选7.组织笔试、面试等活动8.拟聘人员的体检和背景调查9.寄发录用通知10.签订劳动合同11.办理报到手续12.试用期管理13.评估招聘活动1.增员计划的编制和报批2.撰写新岗位说明书3.设计笔试考卷4.参与面试和其他测评活动5.确定候选人员及最终录用人员6.负责试用期考核7.协助招聘活动评估（二）员工招聘的过程（二）员工招聘的过

6、程1、制定招聘计划、制定招聘计划1）两个基础：人力资源规划和职务分）两个基础：人力资源规划和职务分析析 2）确定需求）确定需求（1）招聘小组的人员和具体分工；）招聘小组的人员和具体分工；（2）招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围；）招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围；（3）招聘对象的来源与范围；）招聘对象的来源与范围；（4）招聘方法；）招聘方法；（5）招聘测试的实施部门；）招聘测试的实施部门；（6）招聘预算；）招聘预算；（7）招聘结束时间与新员工到位时间；）招聘结束时间与新员工到位时间；（8）招聘评估的内容和指标）招聘评估的内容和指标 3）制定招聘活动执行方案）制定招聘活动执行方案 2、发布

7、招聘信息、发布招聘信息 发布招聘信息的目的是吸引足够数量的发布招聘信息的目的是吸引足够数量的应聘者以供筛选。应聘者以供筛选。从企业获得求职申请表开始，经过一轮从企业获得求职申请表开始，经过一轮又一轮的筛选，应聘者的人数越来越少，就又一轮的筛选，应聘者的人数越来越少，就像金字塔一样。如果在发布招聘信息这一环像金字塔一样。如果在发布招聘信息这一环节上没有吸引到足够数量的合格的申请人，节上没有吸引到足够数量的合格的申请人，企业就无法获得符合要求的人才。企业就无法获得符合要求的人才。3 3、应聘者申请和资格审查应聘者申请和资格审查 1 1）求职申请表的设计）求职申请表的设计 （1 1）个人情况）个人情

8、况 （2 2）工作经历）工作经历 （3 3）教育与培训情况教育与培训情况 （4）生活及个人健康情况）生活及个人健康情况 （5）其他）其他 2）申请资格的确定）申请资格的确定u一种策略是把申请资格设定得比较高，于是符一种策略是把申请资格设定得比较高，于是符合标准的申请人也就比较少，然后组织花费比合标准的申请人也就比较少，然后组织花费比较多的时间和金钱来仔细挑选最好的员工。较多的时间和金钱来仔细挑选最好的员工。u另一种策略是把申请资格设定得比较低，于是另一种策略是把申请资格设定得比较低，于是符合标准的申请人就比较多，组织就有比较充符合标准的申请人就比较多，组织就有比较充分的选择余地。分的选择余地。

9、3 3）资格审查）资格审查 在审查求职申请表时，要估计背景材料在审查求职申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。4、测评与甄选、测评与甄选1）注意对能力的分析）注意对能力的分析2）注意对职业道德和高尚品格的分析）注意对职业道德和高尚品格的分析3）注意对特长和潜力的分析）注意对特长和潜力的分析4）注意对个人的社会资源的分析）注意对个人的社会资源的分析5）注意对成长背景的分析）注意对成长背景的分析6）注意面试中的现场表现）注意面试中的现场表现5、录用决策、录用决策

10、1）试用期的概念及期限规定）试用期的概念及期限规定2）用人单位只约定试用期而未签订劳动合同是）用人单位只约定试用期而未签订劳动合同是违法行为违法行为 3）试用期间用人单位不能随意解雇员工）试用期间用人单位不能随意解雇员工 4）用人单位在劳动合同中约定劳动者在试用期）用人单位在劳动合同中约定劳动者在试用期解除合同需承担违约责任是无效条款解除合同需承担违约责任是无效条款5）试用期内劳动者解除劳动合同无需赔偿用人）试用期内劳动者解除劳动合同无需赔偿用人单位的培训费用单位的培训费用（三）员工招聘的渠道（三）员工招聘的渠道1、两种招聘来源的比较、两种招聘来源的比较内部招聘内部招聘外部招聘外部招聘长处长处

11、1）员工熟悉企业）员工熟悉企业2）招聘和训练成本较低）招聘和训练成本较低3）提高现职员工士气和工作意愿）提高现职员工士气和工作意愿4）企业了解员工）企业了解员工5）保持企业内部的稳定性）保持企业内部的稳定性长处长处1）引入新意念和方法）引入新意念和方法2）员工在企业新上任，凡事可从）员工在企业新上任，凡事可从头开始头开始3）引入企业没有的知识和技术）引入企业没有的知识和技术短处短处1）引起员工为晋升而产生矛盾）引起员工为晋升而产生矛盾2）员工来源狭小）员工来源狭小3）不获晋升可能会士气低落）不获晋升可能会士气低落4）容易形成企业内部人员的板块）容易形成企业内部人员的板块结构结构 短处短处 1）

12、人才获取成本高）人才获取成本高 2）新聘员工需要适应企业环境）新聘员工需要适应企业环境 3）降低现职员工的士气和投入感）降低现职员工的士气和投入感 4）新旧员工相互适应期增长）新旧员工相互适应期增长2、内部招聘、内部招聘1）发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、）发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务描述书、竞聘条件、报名时间、地点、职务描述书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。方式等。2）对应聘者进行初步筛选，剔除明显不符合）对应聘者进行初步筛选，剔除明显不符合要求的应聘者。要求的应聘者。3）组织必要的与竞聘岗位有关的测试。）组织必要的与竞聘岗位有关的测试。（4）组织）组织“考官小组考官

13、小组”进行综合全面的进行综合全面的“诊断性诊断性面试面试”。（5）辅以一定的组织考核，对应聘者以往的工作）辅以一定的组织考核，对应聘者以往的工作业绩、实际的工作能力、上级主管和同事对其的业绩、实际的工作能力、上级主管和同事对其的评价等进行考核。评价等进行考核。（6）全面衡量，作出决策，领导审批。）全面衡量，作出决策，领导审批。（7）公布决定，宣布任命。）公布决定，宣布任命。3、外部招聘、外部招聘1）广告招聘）广告招聘2）人员推荐）人员推荐3）校园招聘应届毕业生）校园招聘应届毕业生4）职业介绍机构）职业介绍机构5）招聘会）招聘会6）网络招聘）网络招聘（四）（四）人员测评与甄选的方法人员测评与甄选

14、的方法 1 1、面试法、面试法 1）面试程序）面试程序 （1）面试前的准备阶段面试前的准备阶段 （2）面试的开始阶段面试的开始阶段 （3）正式面试阶段正式面试阶段 （4 4）面试的结束阶段）面试的结束阶段2 2）面试的类型）面试的类型（1）从面试的问题结构来分类：结构面试）从面试的问题结构来分类：结构面试/非非结构面试结构面试/混合式面试混合式面试（2 2）从面试所达到的效果来分类：初步面试）从面试所达到的效果来分类：初步面试/诊断面试诊断面试（3 3）从参与面试的人员来分类：个别面试）从参与面试的人员来分类：个别面试/小小组面试组面试/集体面试集体面试（4 4）从面试的组织形式来分类：压力面

15、试）从面试的组织形式来分类：压力面试/BDBD面试面试/能力面试能力面试 3）面试需遵守的法则面试需遵守的法则 （1 1）利用正规的工作分析决定工）利用正规的工作分析决定工作的要求；作的要求；（2 2）只注意应征者拥有与工作相）只注意应征者拥有与工作相关的知识、技术、能力和有关特性；关的知识、技术、能力和有关特性；（3 3）利用工作分析所收集到的资料，制）利用工作分析所收集到的资料，制定面谈的问题；定面谈的问题；（4 4）在轻松的环境下进行面谈；）在轻松的环境下进行面谈；（5 5）根据每个应征者的工作知识、技术）根据每个应征者的工作知识、技术和能力，评估应征者的工作绩效。和能力，评估应征者的工

16、作绩效。4）影响面试有效性的因素）影响面试有效性的因素u面试结构面试结构 u聘用压力聘用压力 u工作资料工作资料 u对比效果对比效果u预早决定预早决定u理想人选理想人选u负面资料负面资料u性别差异性别差异u资料数量资料数量4）提高面试有效性的守则）提高面试有效性的守则-1u先设定面谈的目的和范畴先设定面谈的目的和范畴u建立和维持友善气氛建立和维持友善气氛u主动聆听主动聆听u留意身体语言留意身体语言u坦诚回应坦诚回应 u提有效问题提有效问题 u把客观和推断分开把客观和推断分开u避免偏见和定型的失误避免偏见和定型的失误u避免容貌效应避免容貌效应u提防晕轮效应提防晕轮效应u控制面谈过程控制面谈过程u

17、问题标准化问题标准化u仔细记录仔细记录4）提高面试有效性的守则）提高面试有效性的守则-26）面试中的提问技巧）面试中的提问技巧u简单提问简单提问u递进提问递进提问u比较式提问比较式提问u举例提问举例提问u客观评价提问客观评价提问 2.2.测评法测评法 1 1）人才测评中心人才测评中心“人才测评中心人才测评中心”是一种测评人才的活是一种测评人才的活动、方法、形式、技术和程序。动、方法、形式、技术和程序。测评的一般程序是：测评的一般程序是：（1 1）明确测评目的）明确测评目的（2 2）测评维度的选择与测定）测评维度的选择与测定（3 3）测评活动形式的选择、设计和安排）测评活动形式的选择、设计和安排

18、 2 2）个性心理测评）个性心理测评 （1 1）个性的意义及与管理成就的关系）个性的意义及与管理成就的关系 （2 2）与管理关系较密切的个性特征）与管理关系较密切的个性特征 a.a.以品质为基础的个性特征感情的稳定性以品质为基础的个性特征感情的稳定性/感感情的倾向性情的倾向性 b.b.以个人的动机以个人的动机(需要需要)为基础的个性特征成为基础的个性特征成就动机就动机/情谊动机情谊动机/权力动机权力动机c.以认知风格为基础的个性特征以认知风格为基础的个性特征 在收集信息方面：感觉型在收集信息方面：感觉型 /直觉型直觉型 在处理信息方面：感情型在处理信息方面：感情型 /思维型思维型 d.d.以职

19、业风格为基础的个性特征以职业风格为基础的个性特征 “工匠工匠”型型 “斗士斗士”型型 “企业人企业人”型型 “赛手赛手”型型（3 3）个性的测量个性的测量 a.a.自陈式测评自陈式测评 b.b.投射测评投射测评 罗夏赫墨迹测评罗夏赫墨迹测评 主题统觉测评主题统觉测评 句子完成式量表句子完成式量表 笔迹学测评笔迹学测评 3）心理素质和潜质测评心理素质和潜质测评（1）价值测评）价值测评（2）职业兴趣测评）职业兴趣测评（3）智力测评）智力测评（4）情商测评）情商测评 4 4）能力测评）能力测评（1）职业能力倾向性测评）职业能力倾向性测评 （2）知识技能测评）知识技能测评 （3）工作情景模拟测评）工作

20、情景模拟测评 公文处理模拟法公文处理模拟法/无领导小组讨论法无领导小组讨论法/企业决企业决策模拟竞赛法策模拟竞赛法/访谈法访谈法/角色扮演法角色扮演法/即席发即席发言法言法/案例分析法案例分析法 （五）（五）招聘评估招聘评估 1.1.招聘结果的成效评估招聘结果的成效评估 1 1）成本效益评估）成本效益评估 2 2）录用人员数量评估）录用人员数量评估 3 3）录用人员质量评估）录用人员质量评估 2.2.招聘方法的成效评估招聘方法的成效评估 1 1）效度评估）效度评估 2 2）信度评估）信度评估 爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田

21、。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来

22、，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间

23、沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”

24、爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。

25、”“它能滋润你的干渴？”“不能。”其实，世上最温暖的语言，“不是我爱你，而是在一起。”所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换

26、情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错

27、误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能善待自己和他人。一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个朝夕直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！