供应链管理和第三方物流课件.ppt

1、1第二章 供应链管理和第三方物流.2内容q2.1 供应链和供应链管理供应链和供应链管理q2.2“长鞭效应长鞭效应”q2.3 外包和第三方服务外包和第三方服务q2.4 第三方物流服务在中国第三方物流服务在中国.32.1 2.1 供应链和供应链管理供应链和供应链管理Customer wantsdetergent and goes to SupermarketSupermarketThird-partyLogisticsServiceProvider P&G or othermanufacturerPlasticProducerChemicalmanufacturer(e.g.Oil Company

2、)TennecoPackagingPaper ManufacturerTimberIndustryChemicalmanufacturer(e.g.Oil Company)许多著名的物流公司许多著名的物流公司:Schenker,UPS,联邦快递。联邦快递。.4 什么是供应链？供应链供应链 通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点（于消费的终点（GrahamGraham，19921992）。）。供应链供应链 包括所有与从原材料到最终顾客的

3、物料流动和转化相关的活动，包括所有与从原材料到最终顾客的物料流动和转化相关的活动，以及相关的信息流（以及相关的信息流（Handfield and NicholsHandfield and Nichols，19991999）。）。供应链供应链 就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料、零部件依次通过材料、零部件依次通过“链链”中的每个企业，逐步变换成中的每个企业，逐步变换成产品，交到最终顾客手中，这一系列的活动就构成了一个产品，交到最终顾客手中，

4、这一系列的活动就构成了一个完整供应链（从供应商的供应商到顾客的顾客的链环）的完整供应链（从供应商的供应商到顾客的顾客的链环）的全部活动（蓝伯雄等，全部活动（蓝伯雄等，20002000）。）。.5什么是供应链？供应链供应链 是围绕核心企业，通过对信息流、是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构

5、模式（马士连成一个整体的功能网链结构模式（马士华，华，2000）。）。.6什么是供应链？“供应链包括所有与最终产品或服务的生产和运送相关的活动，从供应商的供应商到顾客的顾客。”The supply chain a term now commonly used internationally encompasses every effort involved in producing and delivering a final product or service,from the suppliers supplier to the customers customer（The Supply

6、Chain Council）.7打印机供应链网络打印机供应链网络 供应商供应商供应商供应商供应商供应商专用集成电路专用集成电路PC板板零配件零配件装配线装配线美国美国DC欧洲欧洲DC远东远东DC分销商分销商分销商分销商分销商分销商顾客顾客顾客顾客顾客顾客第1层第k-4层第k-3层第k-2层第n层供应商核心企业分销商零售商顾客Reverse logistics:Recover;Recycling;reuse供应链/供应链网络.8供 应供 应源源物物 流流资金流资金流信息流信息流/知识流知识流需 求需 求源源核心企业核心企业供应商供应商供应商的供应商供应商的供应商用户用户用户的用户用户的用户图图2

7、-1 供应链的网链结构模型供应链的网链结构模型Reverse logistics:Recover;Recycling;reuse.9案例：q福特汽车公司的福特汽车公司的Festiva车就是由美国人设车就是由美国人设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再在的制造厂生产其他零件和装配，最后再在美国市场上销售。美国市场上销售。.10供应链管理的概念供应链管理的概念q供应链管理供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、商流、物流、信息流、资金流

8、等，并进行计划、组织、协调与控制。协调与控制。（国家标准物流术语）（国家标准物流术语）n供应链管理供应链管理 是一种是一种集成的管理思想和方法集成的管理思想和方法，它执行供应，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。为一个协调发展的有机体。（马士华）（马士华）.11Supply Chain Management is

9、 the systemic,strategic coordination of the traditional business functions and the tactics across these business functions within a particular company and across businesses within the supply chain for the purposes of improving the long-term performance of the individual companies and the supply chai

10、n as a whole.供应链管理的概念供应链管理的概念q供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的系统的、具有战略意义的之间，供应链上各企业之间的系统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效环节长期的经营绩效（美国物流协会）（美国物流协会）.12全球供应链论坛（全球供应链论坛（The Supply Chain Forum）的成员于）的成员于1994年提出并于年提出并于1998年修订的定义为：年修订的定义为：“供应链管理是

11、对从最终用户到最初供应商的所有为客户及供应链管理是对从最终用户到最初供应商的所有为客户及其他利益相关人提供价值增值的产品其他利益相关人提供价值增值的产品/服务和信息的关键业服务和信息的关键业务流程的一体化管理务流程的一体化管理”供应链管理的概念供应链管理的概念The integration of key business processes from end user through original suppliers,that provides products,services,and information that add value for customers and other

12、stakeholders.13 供应链管理的特点qSCM is a systems approach to view the supply chain as a whole,and to managing the total flow of goods inventory from the supplier to the ultimate customer.qIt is a customer focus to create unique and individualized sources of customer value,leading to customer satisfaction.q

13、实现了核心功能和一般功能的分离实现了核心功能和一般功能的分离.14 供应链管理涉及的领域供应链管理供应链管理同步化、集成化计划同步化、集成化计划供应供应计划计划物流物流需求需求基于基于Internet/Intranet全球信息全球信息网络网络 （信息共享）（信息共享）各种技术支持各种技术支持回流回流.15供应链管理的主要内容还有：供应链管理的主要内容还有：q战略性供应商和用户合作伙伴关系管理战略性供应商和用户合作伙伴关系管理q供应链产品需求预测和计划供应链产品需求预测和计划q供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）选择和定位）

14、q企业内部与企业之间物料供应与需求管理企业内部与企业之间物料供应与需求管理q基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制划、跟踪和控制q基于供应链用户服务和物流（运输、库存、包装等）管基于供应链用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理理q企业间资金流管理（汇率、成本等问题）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）q基于基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理的供应链交互信息管理q逆向物流管理逆向物流管理.16供应链管理与物流管理的关系供应链管理与物流管理的关系q供应链管理与物流管理之间既有联系，又供应链管理与物流管

15、理之间既有联系，又有区别：有区别：n一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；流管理是供应链管理的重要内容；n另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。流管理是有着根本区别的。.17供应链管理与物流管理之间的区别供应链管理与物流管

16、理之间的区别n一是一是供应链管理供应链管理把供应链中所有节点企业看作把供应链中所有节点企业看作一个整体，一个整体，供应链管理供应链管理涵盖整个物流过程，包涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；零售等职能领域；n二是二是供应链管理供应链管理强调和依赖战略管理，它影响强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额；和决定了整个供应链的成本和市场占有份额；n三是三是供应链管理供应链管理关键的是需要采用集成的思想关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接；和方法，而不仅是节点企业资源的

17、简单连接；最后是最后是供应链管理供应链管理具有更高的目标，通过协调具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。合作关系达到高水平的服务。.18管理的关键业务流程q 客户关系管理客户关系管理 q 客户服务管理客户服务管理 q 需求管理需求管理 q 订单履行订单履行 q 生产流程管理生产流程管理 q 采购管理采购管理 q 产品开发和产品商业产品开发和产品商业化化 q 回收管理回收管理 .19管理的关键业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单履行制造流程管理采购产品开发和商品化反向物流（回收）物流财务生产采购营销R&D二级供应商一级供应商用户消费者/最终用户.20长鞭效应

18、长鞭效应Bullwhip effectBullwhip effect传播方向.21订单的变异往上游增加Lee,H,P.Padmanabhan and S.Wang(1997),Sloan Management Review.22长鞭效应长鞭效应Bullwhip effectBullwhip effectq最早注意到供应链中这种需求波动逐级放大现象最早注意到供应链中这种需求波动逐级放大现象的人是的人是J.Forrester,早在早在1961年他就根据系统动力年他就根据系统动力学理论，对一个三阶段四节点的供应链系统进行学理论，对一个三阶段四节点的供应链系统进行分析，指出对于季节性商品，制造商觉察到

19、的需分析，指出对于季节性商品，制造商觉察到的需求变化远远超过顾客的需求变化，求变化远远超过顾客的需求变化，供应链内部供应链内部的结构、策略和相互作用是导致需求变动放大的的结构、策略和相互作用是导致需求变动放大的原因。原因。Sterman设计了设计了“啤酒博弈啤酒博弈”的课堂游戏的课堂游戏（1989），从人的行为研究出发，认为决策者），从人的行为研究出发，认为决策者 对反馈信息的误解是造成这种现象的主要原因。对反馈信息的误解是造成这种现象的主要原因。Hau L Lee等（等（1997）对需求放大现象进行了全）对需求放大现象进行了全面深入的分析，总结了导致牛鞭效应的原因并提面深入的分析，总结了导致

20、牛鞭效应的原因并提出了牛鞭效应的量化模型和方法。出了牛鞭效应的量化模型和方法。.23q游戏是这样进行的：由一群人，分别扮演游戏是这样进行的：由一群人，分别扮演制造商、批发商和零售商三种角色，彼此制造商、批发商和零售商三种角色，彼此只能透过订单只能透过订单/送货程序来沟通。各个角色送货程序来沟通。各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物。至于终端消订单、向下游销出多少货物。至于终端消费者，则由游戏自动来扮演。而且，只有费者，则由游戏自动来扮演。而且，只有零售商才能直接面对消费者。零售商才能直接面对消费者。.24q啤酒游戏，是啤酒游戏

21、，是1960 年代，年代，MIT 的的 Sloan 管理学管理学院所发展出来的一种类似大富翁的策略游戏。院所发展出来的一种类似大富翁的策略游戏。Sloan 管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行管理学院的学生们，各种年龄、国籍、行业背景都有，有些人甚至早就经手这类的产配业背景都有，有些人甚至早就经手这类的产配销系统业务。然而，每次玩这个游戏，相同的危销系统业务。然而，每次玩这个游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲惨结果也几乎一样：机还是一再发生，得到的悲惨结果也几乎一样：下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都下游零售商、中游批发商、上游制造商，起初都严重缺货，后来却严重积货，然而，消费者的

22、需严重缺货，后来却严重积货，然而，消费者的需求变动，却也只有第二周那一次而已！求变动，却也只有第二周那一次而已！如果成千如果成千成万、来自不同背景的人参加游戏，却都产生类成万、来自不同背景的人参加游戏，却都产生类似的结果，其中原因必定超乎个人因素之上。这似的结果，其中原因必定超乎个人因素之上。这些原因必定藏在游戏本身的结构里面。些原因必定藏在游戏本身的结构里面。.25長鞭效應和供應鏈動態时间订单数量零售商的订单批发商的订单生产计划顾客需求Source:Tom Mc Guffry,Electronic Commerce and Value Chain Management,1998.26长鞭效应

23、长鞭效应Bullwhip effectBullwhip effectSource:Tom Mc Guffry,Electronic Commerce and Value Chain Management,1998订单数量生产计划顾客需求时间.27管理的目管理的目标标及希望及希望Source:Tom Mc Guffry,Electronic Commerce and Value Chain Management,1998数量时间生产计划顾客需求.28The Causes of Bullwhip Effect qDemand Forecast（预测误差的影响预测误差的影响）qLong lead t

24、imes（安全库存，无法准确知道需求等安全库存，无法准确知道需求等）qOrder Batching（批量订购。订货交易成本和生产、采购、运输批量订购。订货交易成本和生产、采购、运输中规模经济的影响，乃至订单处理、仓储管理的落后，现代化通中规模经济的影响，乃至订单处理、仓储管理的落后，现代化通信手段的匮乏都会直接导致经营者延长订货周期，加大订货批量信手段的匮乏都会直接导致经营者延长订货周期，加大订货批量）qPrice fluctuation(价格风险规避，Promotional sales)qInflated orders（企业企业产能产能限制因素限制因素的影响的影响）-IBM Aptiva o

25、rders increased by 2-3 times when retailers thought that IBM would be out of stock over Christmas-Same with Motorolas Cellular phonesq供应链上各企业信息分享不充分，信息扭曲。供应链上各企业信息分享不充分，信息扭曲。.29抑制长鞭效应的方法q加强预测，提高精度加强预测，提高精度q与供应链伙伴共享需求信息，减少信息扭曲与供应链伙伴共享需求信息，减少信息扭曲 l 例如，例如，IBM、惠普和苹果等公司在合作协议中明确要求分销商将零售商、惠普和苹果等公司在合作协议中明确要

26、求分销商将零售商中央仓库里产品的出库情况反馈回去中央仓库里产品的出库情况反馈回去,wal-martl 电子数据交换系统（电子数据交换系统（EDI）等现代信息技术对销售情况进行适时跟踪也）等现代信息技术对销售情况进行适时跟踪也是解决是解决“牛鞭效应牛鞭效应”的的 重要方法，如重要方法，如DELL通过通过Internet、电话、传真等组、电话、传真等组成了一个高效信息网络，当订单产生时即可传至成了一个高效信息网络，当订单产生时即可传至DELL信息中心，由信息中信息中心，由信息中心将心将 订单分解为子任务，并通过订单分解为子任务，并通过Internet和企业间信息网分派给各区域中心，和企业间信息网分

27、派给各区域中心，各区域中心按各区域中心按DELL电子订单进行组装，并按时间表在约定的时间内准时供电子订单进行组装，并按时间表在约定的时间内准时供货货（通常不超过（通常不超过48小时），从而使订货、制造、供应小时），从而使订货、制造、供应“一站式一站式”完成，有完成，有效地防止了效地防止了“牛鞭效应牛鞭效应”的产生。的产生。.30抑制长鞭效应的方法q改进不恰当的营销策略，尽量减少客户先期购买现象：改进不恰当的营销策略，尽量减少客户先期购买现象：需求管理需求管理 l沃尔玛的天天低价营销策略沃尔玛的天天低价营销策略q降低订货批量：一方面可以引入电子商务来降低交易成降低订货批量：一方面可以引入电子商务

28、来降低交易成本；另一方面可以借助专业化的第三方物流企业来降低本；另一方面可以借助专业化的第三方物流企业来降低小批量运输时带来的高额运输成本小批量运输时带来的高额运输成本 q减少供应链层次减少供应链层次 .31抑制长鞭效应的方法q缩短订货提前期缩短订货提前期 一般来说，订货提前期越短，订量越准确，因此一般来说，订货提前期越短，订量越准确，因此鼓励缩短订货期是破解鼓励缩短订货期是破解“牛鞭效应牛鞭效应”的一个好办的一个好办法。根据法。根据Wal-Mart的调查，如果提前的调查，如果提前26周进货，周进货，需求预测误差为需求预测误差为40%，如果提前，如果提前16周进货，则需周进货，则需求预测的误差

29、为求预测的误差为20%，如果在销售时节开始时进，如果在销售时节开始时进货，则需求预测的误差为货，则需求预测的误差为10%。并且通过应用现。并且通过应用现代信息系统可以及时获得销售信息和货物流动情代信息系统可以及时获得销售信息和货物流动情况，同时通过多频度小数量联合送货方式，实现况，同时通过多频度小数量联合送货方式，实现实需型订货，从而使需求预测的误差进一步降低。实需型订货，从而使需求预测的误差进一步降低。.32抑制长鞭效应的方法q规避短缺情况下分销商的过大订货量规避短缺情况下分销商的过大订货量 l供应商可以根据顾客以前的销售记录来进行限额供应，而不是根据供应商可以根据顾客以前的销售记录来进行限

30、额供应，而不是根据订购的数量，这样就可以防止销售商为了获得更多的供应而夸大订订购的数量，这样就可以防止销售商为了获得更多的供应而夸大订购量。通用汽车公司长期以来都是这样做的，现在很多大公司，如购量。通用汽车公司长期以来都是这样做的，现在很多大公司，如惠普等也开始采用这种方法。惠普等也开始采用这种方法。l提前回款期限、根据回款比例安排物流配送是消除订货量虚高的一提前回款期限、根据回款比例安排物流配送是消除订货量虚高的一个好办法，因为这种方法只是将期初预订数作为一种参考，具体的个好办法，因为这种方法只是将期初预订数作为一种参考，具体的供应与回款挂钩。供应与回款挂钩。l提前回款期的具体方法是将会计核

31、算期分为若干期间，在每个期间提前回款期的具体方法是将会计核算期分为若干期间，在每个期间（假如说一个月分为三个期间或者四个期间，每个期间（假如说一个月分为三个期间或者四个期间，每个期间10天或者天或者7天）天）末就应当回款一次；对于在期间末之前多少天积极回款者给予价格末就应当回款一次；对于在期间末之前多少天积极回款者给予价格优惠，优惠，优先满足订单等等。优先满足订单等等。.33抑制长鞭效应的方法q联合库存管理策略联合库存管理策略 l联合库存管理则是对此进行修正，使供应商与销联合库存管理则是对此进行修正，使供应商与销售商权利责任平衡的一种风险分担的库存管理模售商权利责任平衡的一种风险分担的库存管理

32、模式，它在式，它在 供应商与销售商之间建立起了合理的供应商与销售商之间建立起了合理的库存成本、运输成本与竞争性库存损失的分担机库存成本、运输成本与竞争性库存损失的分担机制，将供应商全责转化为各销售商的部分责任，制，将供应商全责转化为各销售商的部分责任，从而使双方成本和风险共担，利从而使双方成本和风险共担，利 益共享，有利益共享，有利于形成成本、风险与效益平衡，从而有效地抑制于形成成本、风险与效益平衡，从而有效地抑制了了“牛鞭效应牛鞭效应”的产生和加剧。的产生和加剧。.342.3 外包和第三方物流服务q“It is crucial to match a third-partys strength

33、 to the firms weakness”qKeep core logistics functions in-house(Lied 1992)qKeep primary responsibilities in-house(Bradley 1994).351.第一方物流（First Party Logistics，1PL）指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。资的空间位移的过程。2.第二方物流（Second Party Logistics，2PL）指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实指由物资的需求者自己

34、解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。现物资的空间位移。.36第三方物流（第三方物流（Third Party LogisticsThird Party Logistics，3PL3PL）独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。运营的物流服务模式。中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354-GB/T18354-20062006）通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形

35、态可以分为与运营相关的服务，与管理相的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务，与管理相关的服务以及两者兼而有之的服务三种类型。无论哪种形态都必须关的服务以及两者兼而有之的服务三种类型。无论哪种形态都必须高于过去的公共运输业者所提供的服务。高于过去的公共运输业者所提供的服务。美国的定义美国的定义契约物流契约物流（Contract Logistics)、外包物流、外包物流（Outsourcing Logistics）.37q第三方物流第三方物流是指生产经营企业为集中精力是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业

36、物流服务企业，动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式流运作与管理方式 .38我国第三方物流需求的调查资料.39第三方物流的主要特点第三方物流的主要特点q有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；q可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；流服务和特定的、定制化服务的物流活动；q不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的不是货主

37、与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托物流服务活动，而是采取委托承包形式的承包形式的长期业务外包形式的物流活动；长期业务外包形式的物流活动；q不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。值物流服务的现代化物流活动。.40第三方物流的主要特点第三方物流的主要特点q合同导向的一系列服务合同导向的一系列服务q个性化的物流服务个性化的物流服务q以现代信息技术为基础以现代信息技术为基础q与其他企业之间是动态联盟关系与其他企业之间是动态联盟关系.41企业物流业务对外委托的形态企业物流业务对外委托的形态第一，货主企业自己从事

38、物流系统设计以及第一，货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。托给外部的物流企业。第二，由物流企业将其开发设计的物流系统第二，由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。提供给货主企业并承担物流作业活动。第三，由物流企业站在货主企业的角度，代第三，由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。担责任。.42第三方物流与传统物流的区别第三方物流

39、第三方物流传统物流传统物流服务功能服务功能提供功能完备的全方位、一体化物流服务提供功能完备的全方位、一体化物流服务仓储或运输单功能仓储或运输单功能服务服务物流成本物流成本由于具有规模经济性、先进的管理方法和由于具有规模经济性、先进的管理方法和技术等使物流成本较低技术等使物流成本较低资源利用率低，管资源利用率低，管理方法落后，物理方法落后，物流成本较高流成本较高增值服务增值服务可以提供订单处理、库存管理、流通加工可以提供订单处理、库存管理、流通加工等增值服务等增值服务较少提供增值服务较少提供增值服务与客户关系与客户关系客户的战略同盟者，长期的契约关系客户的战略同盟者，长期的契约关系临时的买卖关系

40、临时的买卖关系运营风险运营风险需要较大的投资，运营风险大需要较大的投资，运营风险大运营风险小运营风险小利润来源利润来源与客户一起在物流领域创造新价值与客户一起在物流领域创造新价值客户的成本性支出客户的成本性支出信息共享程度信息共享程度每个环节的物流信息都能透明地与其他环每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，共享程度高节进行交流与共享，共享程度高信息的利用率低，信息的利用率低，没有共享有关的没有共享有关的需求资源需求资源.43CustomerCustomerCustomerCustomerCustomerCustomerSupplierSupplierSupplierDistri

41、bution centerDistribution centerManufacturingsite3PL3PL3PL3PL第三方物流服务.44核心内容：核心内容：运输运输仓储仓储库存管理与控制库存管理与控制信息系统；订单处理；货物跟踪查询等信息系统；订单处理；货物跟踪查询等集运与分拨集运与分拨运费管理；选择承运人；洽谈运价；运费审计运费管理；选择承运人；洽谈运价；运费审计咨询等咨询等增值服务：增值服务：分拣与打包、贴标签、退货与回收；包装与重新包装；废分拣与打包、贴标签、退货与回收；包装与重新包装；废品处理；组装、加工、修理、安装等；品处理；组装、加工、修理、安装等；服务项目.45为什么要利用

42、第三方物流服务为什么要利用第三方物流服务q有利于集中主业q有利于减少库存q有利于减少投资和加快资本周转q有利于灵活运用新技术q有利于提高顾客服务水平q有利于降低物流成本q有利于建立本地关系而进入新的市场.46第三方物流产生的原因第三方物流产生的原因q第三方物流的兴起是社会分工的必然结果q第三方物流的产生是适应新型管理理念的要求q第三方物流的出现是改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽q第三方物流的出现是物流领域的竞争激化导致综合物流业务发展的历史必然 .47第三方物流发展的动力第三方物流发展的动力物流服务的需求方：物流服务的需求方：n对高水平服务的需求是物流外包的主要动力对高水平服务的需求是物流

43、外包的主要动力 n可以减少企业对物流设施的投资可以减少企业对物流设施的投资 n除了以上提到的减少成本、改进服务水平、减少除了以上提到的减少成本、改进服务水平、减少投资等利益驱动因素外，物流功能日趋复杂化和投资等利益驱动因素外，物流功能日趋复杂化和全球化、库存单位的增加、流通渠道的脆弱性和全球化、库存单位的增加、流通渠道的脆弱性和产品周期的缩短以及第三方物流的应用有利于供产品周期的缩短以及第三方物流的应用有利于供应链的整合，都是促进第三方物流发展的因素。应链的整合，都是促进第三方物流发展的因素。.48第三方物流发展的动力第三方物流发展的动力物流服务的供给方：物流服务的供给方：在大多数国家，基础的

44、仓储和运输行业已成为越来越具有在大多数国家，基础的仓储和运输行业已成为越来越具有竞争性的行业，企业的利润率不断下降，同时，一些管制竞争性的行业，企业的利润率不断下降，同时，一些管制条件的放松和市场的进一步开放，促使物流提供商进一步条件的放松和市场的进一步开放，促使物流提供商进一步拓宽业务领域。基础服务提供商改造成综合物流公司，增拓宽业务领域。基础服务提供商改造成综合物流公司，增加了许多增值服务内容。这可以提高企业的专业化水平。加了许多增值服务内容。这可以提高企业的专业化水平。.49第三方物流服务企业来源第三方物流服务企业来源 运输企业 仓储企业 运输代理人 制造商或经销商的物流部门 其他企业.

45、50外包的风险qCoordination costsqLoss of internal logistics management capabilityqReduced contact with final customerqLeakage of sensitivity data and information.51第三方物流发展现状第三方物流发展现状以运输为基础的物流公司以仓库和配送业务为基础的物流公司以货代为基础的物流公司以托运人和管理为基础的物流公司以财务或信息管理为基础的物流公司（一）国外第三方物流的发展现状（一）国外第三方物流的发展现状.52我国第三方物流的发展现状我国第三方物流的发展

46、现状我国第三方物流起步晚，经验少我国第三方物流起步晚，经验少 20世纪世纪90年代中期，第三方物流的概念才开年代中期，第三方物流的概念才开始传到我国，根据中国仓储协会的调查，在始传到我国，根据中国仓储协会的调查，在工业企业中，工业企业中，82的原材料物流由企业自己的原材料物流由企业自己和供应方承担，商业企业比例更高，两者相和供应方承担，商业企业比例更高，两者相加达到加达到94.1。.53我国第三方物流的发展现状我国第三方物流的发展现状传统仓储、运输企业经过改造转型而来的传统仓储、运输企业经过改造转型而来的企业占主导地位，占据较大市场份额。企业占主导地位，占据较大市场份额。如中远国际货运公司、中

47、国储运总公司等，凭借原有的物流业务基础和在市场、经营网络、设施、企业规模等方面的优势，不断拓展和延伸其物流服务，向现代物流企业逐步转化。.54我国第三方物流的发展现状我国第三方物流的发展现状外资和港资物流企业，它们一方面为跨国外资和港资物流企业，它们一方面为跨国公司进入中国市场提供延伸服务，另一方公司进入中国市场提供延伸服务，另一方面用它们的经营理念、经营模式和优质服面用它们的经营理念、经营模式和优质服务吸引中国企业，逐渐向中国物流市场渗务吸引中国企业，逐渐向中国物流市场渗透。透。如深圳的日本近铁物流公司主要为日本在华的企业服务。.55我国第三方物流的发展现状我国第三方物流的发展现状民营物流企

48、业，它们由于机制灵活、管理民营物流企业，它们由于机制灵活、管理成本低等特点，发展迅速，是我国物流行成本低等特点，发展迅速，是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。业中最具朝气的第三方物流企业。如广州的宝供物流集团，经过几年的开拓创新，已成为在澳洲、泰国、香港及国内主要城市设有40多个分公司或办事处，为40多个跨国公司和一批国内企业提供国际性物流服务的物流集团公司。.56新创办的国有或国有控股的新型物流企业，新创办的国有或国有控股的新型物流企业，它们是现代企业改革的产物，管理机制比它们是现代企业改革的产物，管理机制比较完善，发展比较快。较完善，发展比较快。例如，中海物流公司成立于1993年11

49、月，从仓储开始发展物流业务，现发展成能为国际大型知名跨国公司提供包括仓储、运输、配送、报关等多功能物流服务的第三方物流企业。.57协议期为一年之内52%协议期在2-3年31%协议期在三年以上10%其他7%与客户关系以中、短期为主我国的第三方物流仍处于发展的初级阶段，我国的第三方物流仍处于发展的初级阶段，物流企业与被服务的工商企业之间的关系物流企业与被服务的工商企业之间的关系未能体现现代物流管理所倡导的第三方与未能体现现代物流管理所倡导的第三方与被服务方企业紧密结合、长期合作，形成被服务方企业紧密结合、长期合作，形成战略合作伙伴关系战略合作伙伴关系资料来源：王晓东（2004）我国物流企业竞争优势

50、的实证研究，博士论文.58加入加入WTOWTO与中国运输市场开放与中国运输市场开放服务内容市场开放速度公路货运不迟于2002年12月11日允许外方控股不迟于2004年12月11日允许外方独资出入境公路运输不迟于2002年12月11日允许外方控股不迟于2004年12月11日允许外方独资国际海上运输外资不超过49%铁路货运不迟于2004年12月11日允许外资控股49%不迟于2007年12月11日允许外方独资国际多式联运不迟于2002年12月11日允许外方控股50%不迟于2005年12月11日允许外方独资货运代理（邮政专营业务除外）不迟于2002年12月11日允许外方控股50%（速递服务49%）不迟