战略人力资源管理解决方案(-70张)课件.ppt

1、 版权所有版权所有 1993-2009 金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司金蝶软件（中国）有限公司支撑企业战略 构建组织能力 金蝶战略人力资源管理解决方案HR售前顾问 王禹 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P2 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P3专业、专注的中国管理软件领导厂商注册资金：2.8亿香港交易所主板上市公司（股票代码：268）近9000名知识工作者，研发2000余名100家分子公司及2400多家咨询、技术、服务合作伙伴，覆盖332个城市金蝶软件集团中国软件产业领导厂商专注企业管

2、理软件（ERP）和中间件，版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P42001年，金蝶战略人力资源管理系统，即K/3HR V9.0发布2002年，K/3HR获国家人事部推荐使用证书2003年，K/3HR V10.0发布，提供战略人力资源管理解决方案2004年，K/3HR V10.1发布2005年，K/3HR V10.2发布。同年EAS HR发布2006年，K/3HR V10.3发布。EAS HR V5.2发布2007年，K/3HR V10.4发布。EAS HR V5.3发布2008年，K/3HR V11.0发布。EAS HR V5.9发布2009年，K/

3、3HR V12.0发布。EAS HR V6.0发布2010年，K/3HR V12.1发布。EAS HR V7.0发布推出金蝶s-HR统一品牌 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P552022/10/282004-2008年度最佳HR机构奖中国人力资源开发网、中国人民大学劳动人事学院 2005年度e-HR产品领先奖 亚太人力资源研究协会、财智杂志（中国）有限公司2004-2009年度HR软件用户满意度综合第一 计世资讯、中国质量协会用户委员会2005、2004年度最佳HR软件提供商奖国家信息化测评中心、中国软件行业协会 2004年度HR优秀HR系统解

4、决方案的框架提供商计世资讯、中国质量协会用户委员会2006年度HR软件服务满意度第一 计世资讯、中国质量协会用户委员会2006年度HR软件用户首选品牌 计世资讯、中国质量协会用户委员会2009年度最佳HR软件提供商奖 国家信息化测评中心、中国软件行业协会 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P6麦当劳：全球最大的快餐连锁公司联邦快递：全球最知名的快递公司马士基：世界物流业的领头羊宜家家居：世界上最大的家居超市普莱克斯：全球领先的工业气体专业公司富士施乐：全球第四大数字与信息技术产品生产商三菱电机：全球知名电气公司日本电产：世界一流的电机制造企业夏普电

5、子：全球第五大太阳能电池制造商NEC：世界前五的IT/电子元件/通讯领域制造厂商安盟保险：法国第三大综合性保险公司 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P7金蝶HR其它行业部分典型客户 中国铁建中国铁建 移动集团移动集团 中国华电集团中国华电集团 上海航空集团上海航空集团 中国中煤能源集团中国中煤能源集团 中铁电气化局集团中铁电气化局集团 中国医药集团中国医药集团 广东省航运集团广东省航运集团综合集团综合集团 富士施乐富士施乐 温氏集团温氏集团 北京航食集团北京航食集团 中国一拖集团中国一拖集团 四川一汽丰田四川一汽丰田 福建安踏集团福建安踏集团 云

6、南南磷集团云南南磷集团 攀钢集团攀钢集团 上海华冶钢铁上海华冶钢铁 汕头超声印制板汕头超声印制板 株洲电力机车厂株洲电力机车厂 威卡自动化仪表威卡自动化仪表 华新水泥股份公司华新水泥股份公司 北京统一石油北京统一石油 东方锅炉（集团）东方锅炉（集团）中石油锦西炼油总厂中石油锦西炼油总厂 青岛海丰集团青岛海丰集团制造业制造业 TCL电脑 迈瑞生物医疗电子 上海朗讯科技光纤有限公司 迈普通信 力新国际（西安）上海外高桥 普天东方通信高新技术企业高新技术企业 麦当劳（中国）联邦快递 深圳天虹商场 深圳华润商场 广百集团 云南机场集团 上海花园饭店 北京新燕莎集团服务业服务业 中天建设集团 海南建投

7、广市县市政集团 恒大集团 四川送变电建设公司 河北省建设投资公司 美林基业 中国奥园集团房地产建设房地产建设 中投保集团 中银保险 华安财险 中科智担保 安信农业险 安盟财险成都分公司 中国人寿上海分公司 中怡保险经纪保险行业保险行业金融金融行业金融行业 中国进出口银行 深圳商业银行 重庆市商业银行 厦门商业银行 银川市商业银行 富滇银行 徽商银行 呼和浩特市商业银行等 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P8新科信餐饮新科信餐饮烟威地区HR部分典型客户 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P9 版权所有版

8、权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P10决策功能协同管理工作流集团本部下属公司组织管理、人事管理、招聘管理、培训管理、薪酬福利、绩效管理、能力素质模型、统计报表、智能决策等九大功能消息提醒员工工作台经理人平台决策者平台人力资源管控组织绩效管控薪酬总额管控员工总量管控战略管理商业智能/统计分析、报表及查询集中管控协同管理基于管理流程的精细化管理 信息平台人员信息库组织信息库移动HR基础引擎业务流程业务服务主数据管理集成平台BOS平台指标分析决策控制财务系统业务系统OA系统其它系统集成应用关键人才管控领导班子专家管理干部任免等 版权所有版权所有 1993-201

9、1金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P11统一数据平台调整工具平台基础应用专业应用决策支撑平台管控平台自助平台管控策略设置规范和标准设置HR体系状况监控统计分析报表HR数据挖掘自动预警绩效管理培训发展招聘选拔能力素质后备人才建设薪酬设计组织体系管理职位体系管理职务体系管理职称体系管理人事档案管理人事处理流程考勤管理薪资核算数据定义工具 单据定义工具 流程定义工具 报表定义工具 规则定义工具 其它扩展工具HRM数据库HR部门平台CEO平台经理人平台员工平台n 通过通过“统一数据平台统一数据平台”，打通数据孤岛，打通数据孤岛，实现数据共享，便于数据汇集实现数据共享，便于数据汇集n 通过通

10、过“管控平台管控平台”，实现集团管控的需，实现集团管控的需要，例如集团管控策略的推行、集团组要，例如集团管控策略的推行、集团组织体系的规范、职务体系的标准化、下织体系的规范、职务体系的标准化、下属企业的执行监控属企业的执行监控 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P12A子公司及子公司及下属办事处下属办事处N子公司及子公司及下属机构下属机构B子公司及子公司及下属机构下属机构公司总部公司总部统一的人力资源统一的人力资源信息数据库信息数据库 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P13可以建立多元化集团组织体系单

11、个下属公司/工厂的组织架构可以授权查看或维护 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P14根据管控的需要设置不同权限的用户，例如集团级权限的CHO用户，每个子公司可以设置单独的人事专员用户CHO的权限范围，可以是整个集团某个公司的人事专员权限范围，只是对应用的公司CHO的应用界面，具有更多的操作功能和权限内容子公司人事专员应用界面中，只拥有权限范围内的功能和数据内容 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P15在系统中可以设置跨工厂或跨子公司的集团级工作流；所有的业务模块都支持集团级的工作流，例如人事、薪资、考

12、勤、绩效、招聘、培训可以直接在流程中设置条件分支，且无需编写代码 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P16自助平台统一数据平台调整工具平台基础应用专业应用决策支撑平台管控平台管控策略设置规范和标准设置HR体系状况监控统计分析报表HR数据挖掘自动预警绩效管理培训发展招聘选拔能力素质后备人才建设薪酬设计组织体系管理职位体系管理职务体系管理职称体系管理人事档案管理人事处理流程考勤管理薪资核算数据定义工具 单据定义工具 流程定义工具 报表定义工具 规则定义工具 其它扩展工具HRM数据库HR部门平台CEO平台经理人平台员工平台n 通过工具平台，满足个性化需求

13、n 保障产品的灵活性n 体现产品的成熟度 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P17可以按照企业管理要求，设计HR相关的个性化表单 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P18可以按照企业管理要求，设计HR相关的个性化业务流程 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P19通过人性化操作界面，灵活设计所见即所得的报表，包括图形报表 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P20通过规则定义工具，可以设置考勤、工资、绩效、人事管理等

14、控制逻辑，避免人为出错 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P21自助平台管控策略设置规范和标准设置HR体系状况监控统计分析报表HR数据挖掘自动预警绩效管理培训发展招聘选拔能力素质后备人才建设薪酬设计组织体系管理职位体系管理职务体系管理职称体系管理人事档案管理人事处理流程考勤管理薪资核算数据定义工具 单据定义工具 流程定义工具 报表定义工具 规则定义工具 其它扩展工具HRM数据库HR部门平台CEO平台经理人平台员工平台统一数据平台调整工具平台基础应用专业应用决策支撑平台管控平台n 目的：数据规范化、事务自动化n 效果：效率提升、标准统一、分析简便n

15、效益：节约基础工作投入，专业工作得到加强 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P22实现员工在企业内的实现员工在企业内的全生命周期管理全生命周期管理 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P23快速批量的档案维快速批量的档案维护方式护方式 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P24 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P25自动计算：可以设自动计算：可以设置自动计算计划置自动计算计划 版权所有版权所有 1993-2011金

16、蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P26 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P27自助平台管控策略设置规范和标准设置HR体系状况监控统计分析报表HR数据挖掘自动预警绩效管理培训发展招聘选拔能力素质后备人才建设薪酬设计组织体系管理职位体系管理职务体系管理职称体系管理人事档案管理人事处理流程考勤管理薪资核算数据定义工具 单据定义工具 流程定义工具 报表定义工具 规则定义工具 其它扩展工具HRM数据库HR部门平台CEO平台经理人平台员工平台统一数据平台调整工具平台基础应用专业应用决策支撑平台管控平台n 通过专业应用，促进HR管理提升，更好地支撑企

17、业人力资源开发工作。版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P28绩效考核模式平衡计分卡KPI考核目标管理法述职考核360度评价270度评价周边评价关键事件法行为观察量表法考核内容信息化考核指标库民主评议问卷考核过程信息化目标分解指标下达数据收集过程跟进组织协调绩效沟通事件记录考核结果管理正态分布控制结果分析绩效工资计算指导培训工作指导人事变动 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P29 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P30n实现指标库的管理，及指标的分解n支持

18、多种考核模式，如KPI考核、360度考核、周边考核、目标考核等，对同一个对象可以选择多个考核模式组合n绩效考核的方案设置需提供丰富的参数功能，以满足企业内各种考核规则要求n考核评估流程支持自定义n考核评估过程由系统自动推进，并提供丰富的过程监控工具，便于了解企业的整体绩效考核的进展情况n考核结果要能支持正态分布，并且正态分布的对象可以根据需要进行分类n部门考核和个人考核可以分开进行，并且部门考核结果可以影响个人最终成绩n考核结果可以直接应用于绩效奖金或绩效工资的计算与发放 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P31培训与开发战略培训与开发战略培训管理

19、制度、培训讲师管理办法、导师制培养办法等）培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估课程体系、教材体系、师资队伍等培训管培训管理系统理系统模型模型运营层面运营层面信息化信息化资源层面资源层面信息化信息化制度层面制度层面信息化信息化 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P32 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P33n需提供培训课程、讲师队伍、培训渠道等基础信息管理功能n可以在系统中进行培训需求收集、进度跟进、需求分析功能n需提供培训计划、培训实施、培训评估、培训考试等信息化管理功能n对员工的培训记录需完

20、整记载，并与员工档案自动关联n对培训费用、培训学时进行细致管理，并能提供各个部门、每个员工的参训学时和分摊成本的数据分析n提供在线考试功能，可以对参训学员进行网络考试n 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P34人员需求工作分析招聘计划计划审批发布招聘信息应聘者申请预 审、发面试通知初试复试甄选资料核实体 检录用通知正式录用入职手续招聘评估计划计划招募招募选拔选拔录用录用评估评估 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P35 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P3

21、6n通过完善的编制控制，准确及时了解人员缺编状况，以指导人力规划或招聘计划n对招聘渠道、招聘计划、招聘信息发布、应聘人才信息收集、应聘人才考查等过程，能够进行完整信息化管理n建立外部备选人才库，并提供丰富的查询方式搜索需要的人才n对招聘的效果、招聘人才的质量能够进行统计分析n 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P37职位澄清职位评估目标设定绩效考核薪酬员工发展职位绩效个人 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P38 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P39 版

22、权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P40根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力素质模型设定的行为表现“目标”培训与发展(培育)招聘与选拔(甄别)薪酬与晋升(激励)考核与评估(评定)版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P41 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P42n提供企业级素质指标库管理功能n提供职位素质模型设置功能n

23、能够在系统中进行员工素质评估n可以进行“人职”素质符合度分析n素质模型可以在招聘模块中进行共享参照n可以根据素质模型的要求，确定培训计划n通过信息系统，使素质模型管理有效执行 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P43自助平台管控策略设置规范和标准设置HR体系状况监控统计分析报表HR数据挖掘自动预警绩效管理培训发展招聘选拔能力素质后备人才建设薪酬设计组织体系管理职位体系管理职务体系管理职称体系管理人事档案管理人事处理流程考勤管理薪资核算数据定义工具 单据定义工具 流程定义工具 报表定义工具 规则定义工具 其它扩展工具HRM数据库HR部门平台CEO平台

24、经理人平台员工平台n 为决策管理提供合适的分析报表n 通过自动预警，防范用人风险统一数据平台调整工具平台基础应用专业应用决策支撑平台管控平台 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P44丰富的预警功能丰富的预警功能 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P45 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P46报表类别：统计要点评论：部门级别价值分析：分析各部门周末加班情况，提出生产调整或招聘建议 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公

25、司P47 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P48Confidential and proprietary.Copyright 2004 Business Objects S.A.All rights reserved.雷达图评价法成长性收益性流动性生产性安全性 资金利润率15速动比率180 自有资金率60 销售利润率1218利润增长率销售增长率金融利息负担率流动资金周转天数全部资金周转天数全员劳动生产率人均利润率总产值增长率流动比率5118流动资金 利润率13015023424152418成长性收益性流动性生产性安全性(-)(+)(+)(+)(+

26、)版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P49自助平台管控策略设置规范和标准设置HR体系状况监控统计分析报表HR数据挖掘自动预警绩效管理培训发展招聘选拔能力素质后备人才建设薪酬设计组织体系管理职位体系管理职务体系管理职称体系管理人事档案管理人事处理流程考勤管理薪资核算数据定义工具 单据定义工具 流程定义工具 报表定义工具 规则定义工具 其它扩展工具HRM数据库HR部门平台CEO平台经理人平台员工平台n 通过自助平台，让企业内各类人员充分参与，提高HR的服务质量，实现全员HR管理统一数据平台调整工具平台基础应用专业应用决策支撑平台管控平台 版权所有版权所

27、有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P50HR统计指标我的消息常用报表绩效管理 公司目标 计划与执行 组织绩效管理组织人事查询 组织架构 职位体系 职员资料组织人力管理 后备人才管理 人力资源规划个人资料CEO经理我的消息我的团队常用报表绩效管理 部门目标 计划与执行 员工绩效管理部门人事查询 部门架构 职位体系部门人力管理 部门用工申请 部门培训申请个人资料我的消息我的报表我的绩效 我的目标 计划与执行我的培训个人资料自助服务员工 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P51 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件

28、金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P52招聘计划招聘活动高级人才招聘招聘总结培训体系培训活动在线学习培训总结KPI分解绩效方案绩效过程管理绩效结果应用薪酬设计薪酬核算社保福利薪酬分析组织规划组织规划职员管理职员管理能力素质模型能力素质模型绩效管理招聘选拔培训管理薪酬福利企业企业战略战略 职务体系 组织架构 职位体系 职称体系 组织架构图 人事档案 后备人才管理 人事事务 合同管理 政策法规管理 素质指标库 职位素质模型人员素质符合度规则 素质符合度查询有效记录员工的任职、培训、绩效评估和素质状况的过程和结果信有效记录员工的任职、培训、绩效评估和素质状况的过程和结果信息，为员工的培养、发展和职

29、业生涯管理提供依据，更好地落实人息，为员工的培养、发展和职业生涯管理提供依据，更好地落实人才开发管理策略才开发管理策略 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P53 组织规划组织规划 职务体系 组织架构 职位体系 职称体系组织架构图管理招聘选拔招聘计划招聘活动管理高级人才招聘招聘分析企业战略企业战略 能力素质模型能力素质模型素质指标库 职位素质模型人员素质符合度规则 素质符合度查询 职员管理职员管理 人事档案 后备人才管理 人事事务 合同管理 政策法规管理培训管理 培训体系 培训活动管理 自助在线学习 培训分析绩效考核 KPI分解 绩效方案 绩效过程管

30、理 绩效评估薪酬.福利 薪酬设计 薪酬核算 社保福利 薪酬分析工工作作流流程程HR日常工作日常工作“自动化自动化”、“流水线流水线”通过实现通过实现信息化优信息化优化化工作工作流程流程，提高工作效率。替代，提高工作效率。替代人力资本，降人力资本，降低业务成本低业务成本。使人力资源部从事务性工作中解脱出来，有更多的精。使人力资源部从事务性工作中解脱出来，有更多的精力从事专业工作。力从事专业工作。版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P54集团总部集团总部HR数据数据人力资源统计报表人力资源统计报表北京子公司北京子公司HR数据数据广州子公司广州子公司HR数

31、据数据成都子公司成都子公司HR数据数据上海子公司上海子公司HR数据数据人力资源管理业务可以由下属各分子公司操作总部可实现对下属分人力资源管理业务可以由下属各分子公司操作总部可实现对下属分子公司业务的集中控制，包括编制、预算的控制，并汇总统计分析子公司业务的集中控制，包括编制、预算的控制，并汇总统计分析信息。信息。版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P55 用户定义的特定报告用户定义的特定报告标准报表、报告标准报表、报告工作流工作流企业信息企业信息仓库仓库关键指标监控关键指标监控.预警预警移动电话移动电话寻呼机寻呼机PDA智能服务器智能服务器包括推和拉

32、服务器包括推和拉服务器电子邮件电子邮件销售销售生产生产财务财务HR用于向管理层报送的定期报告用于预警监控的非标准报告用于内部评估的非定期报告用于绩效考核的经常性报告用于日常管理的基础性报告用于对外披露的标准报告用于决策分析的综合性报告通过提供通过提供人力资源人力资源信息信息化平台，提升化平台，提升人力资源报表的可靠性和及时人力资源报表的可靠性和及时性性，从而帮助，从而帮助管理、控制、沟通、分析和决策管理、控制、沟通、分析和决策 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P56绩效管理激励机制职业生涯能力素质能力素质模型职位素质要求胜任度评价招聘甄选招聘管理

33、高级人才招聘人才库培训管理培训体系培训过程管理组织规划流程制度自助平台组织能力使战略有效落地组织能力使战略有效落地推动业务目标高效达成推动业务目标高效达成高效、专业，成为高效、专业，成为CEO CEO 的战略伙伴和直的战略伙伴和直线经理的顾问线经理的顾问获得高品质的人力资源服务获得高品质的人力资源服务通过通过CEOCEO、经理人和、经理人和员工自助员工自助平台，提供共享服务，提升平台，提供共享服务，提升HRHR管理服管理服务品质务品质 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P57企业定制化解决方案企业定制化解决方案信息网络平台信息网络平台人力资源管理信

34、息化平台人力资源管理信息化平台通过系统强大的可配置性和工具平台，帮助企业人力资源管理实现通过系统强大的可配置性和工具平台，帮助企业人力资源管理实现个性化业务应用个性化业务应用 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P58 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P59 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P60夯实基础管理提升绩效实现战略支撑通过决策支持平台HR和业务数据综合分析实现人力资源管理对企业战略的支撑通过绩效管理模块，将企业/个人绩效进行管理实现人力资源战略对

35、业务战略的支撑。通过薪酬管理、招聘管理、培训管理等模块实现传统人事管理向战略人力资源的转变。通过组织架构、人事和档案管理、劳动合同管理等基础功能实现人力资源信息的全面、实时和准确的管理。版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P61People 人人专业的研发（顾问）团队专业的研发（顾问）团队Processes 过程过程科学的（开发）实施方法科学的（开发）实施方法Tools 工具工具精细的项目管理精细的项目管理帮助顾客成功帮助顾客成功 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P62客户经理客户经理：客户经理：财财务

36、务部部门门业业务务部部门门人人力力资资源源部部门门其其他他部部门门项目领导小组金蝶软件：项目领导小组金蝶软件：项目领导小组 项目督导项目督导/监理：监理：信信息息部部门门项目指导委员会甲方：项目领导小组甲方：项目领导小组项目经理甲方：甲方：项目经理金蝶软件：金蝶软件：高高级级咨咨询询顾顾问问高高级级实实施施顾顾问问开开发发人人员员技技术术支支持持其其他他支支持持人人员员人力资源保障 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P63 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P64 版权所有版权所有 1993-2011金

37、蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P65 多元化、充分满足客户需求的服务方式金蝶面向客户提供包括热线(CALL CENTER)、网络、远程以及现场等在内的多元化的服务方式，让每一个客户都能够得到最佳的、真正个性化的服务。及时性 发现问题，第一时间通知金蝶准确性 呼叫中心服务人员准确记录客户问题完整性 多个问题一起反馈，也能保证完全记录可跟踪性 完善的流程保障问题闭环处理 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P66高级支持服务专项服务标准支持服务 专属 服务 服务专家贴身专属VIP服务，随需提供客户流程梳理、业务分析方案，体验金蝶服务非一般的尊

38、贵感受 高级服务顾问为客户定制化服务，满足客户关键业务应用、核心产品的提升式服务，帮助客户提升信息化应用水平及管理水平 现场工程师现场服务工程师为客户提供专业的现场软件故障诊断与排除，并为客户呈现完整的年度服务报告及系统应用建议。技术工程师通过Call-center、在线服务等最快捷方式提供客户常规应用问题的技术支持，实现提高软件运行的稳定性、可用性和高效性金蝶售后服务类别 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P67 KIS应用 财务管理 供应链管理 生产管理 人力资源管理 集团财务管理 集团分销管理 知识管理 客户关系管理 系统管理金蝶产品标准培训

39、金蝶产品认证培训专题培训/高端培训金蝶培训服务体系 人力资源总帐 报表 固定资产出纳 应收应付 仓存管理 采购管理 销售管理 存货核算 ERP理论及实施 高级项目管理 SCM管理 客户关系管理 战略人力资源管理 高级系统管理金蝶培训教育部/金蝶授权培训中心/金蝶授权高等院校/金蝶在线讲座 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P68n金蝶顾问学院是金蝶公司特别针对其产品而设立的顾问人才培训机构。学院通过专业化、系统化的实战培训为金蝶及社会培养专业信息化咨询顾问人才。学员主要来自于各大院校的应届毕业生及社会人员，毕业后成绩合格者全部推荐到金蝶、金蝶代理渠

40、道伙伴及社会就业，工作地点可选择全国各地。n学院拥有各类专、兼职培训教师及资深专家80余名，他们均拥有10年以上企业实务管理及信息化咨询经验，并通过了相关领域的国际认证。设在深圳总部的培训基地拥有各类教室十余间，能同时进行300多人的培训。n教学特点:德才兼备，以德为先 强化实操，一专多能 案例教学，贴身辅导 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P69雄厚的技术实力产品技术成熟，功能强大人力资源业务系统+人力资源咨询的一体化解决方案大量成功应用且深入应用的实践验证金蝶特色强大的技术平台保证个性化需求快速实现及与业务平台的集成本地化服务和专业的实施项目管理保障 版权所有版权所有 1993-2011金蝶软件金蝶软件(中国中国)有限公司有限公司P70谢谢 谢谢!