管理沟通与团队建设培训课程(-215张)课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《管理沟通与团队建设培训课程(-215张)课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理 沟通 团队 建设 培训 课程 215 课件
- 资源描述:
-
1、顾枫管理基础认知管理沟通技能高效团队建设课程目录管理基础认知管理沟通技能高效团队建设第一章管理基础认知管理 管理就是通过别人使组织工 作完成得更为有效的过程决策组织领导控制创新管理原理管理伦理管理方法管理哲学管理学理论体系角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者戴明环角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能
2、 管理者角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者管理者的个体认知第一印象以点概面首因近因定型效应第一印象第一印象重要吗?以点概面又称光环效应,是指管理者在观察某个人时,对于他的某种品质或特征有特别清晰明显的知觉,从而掩盖了对这个人的其他品质和特征的知觉首因效应首因效应指最早给人留下印象十分深刻的现象近因效应近因效应指最后给人留下的印象
3、往往很深、影响很强的现象在感知陌生人时,首因效应作用更大;而对熟悉的人的感知,则近因效应作用首因近因一目了然定型效应在某些条件下有助于人们对他人作概括的了解但是,如果某个个体具有不同于所属群体一般特征的特殊性,就不可避免地会形成偏见定型效应角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者团队发展生命周期成立期成立期稳定期稳定期动荡期动荡期高产期高产期能力意愿角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者思维 战略文化创新技能 沟通激励时间 管理能力思维 战略文化创新技能 沟通激励时间 管理能力战略定义战略原义是指军队将领的指挥艺术,后来
4、概念范围扩展到企业和非营利组织具体指实现组织目标的方向和措施电力战略管理战略驱动战略决策战略实施分析外部环境发现机会威胁分析内部资源认识优势劣势目标方向措施亮答曰:“自董卓已来,豪杰并起,跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍,则名微而众寡。然操遂能克绍,以弱为强者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子而令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔,利尽南海,东连吴会,西通巴蜀,此用武之国,而其主不能守,此殆天所以资将军,将军岂有意乎?益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业。刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能
5、之士思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,百姓孰敢不箪食壶浆,以迎将军者乎?诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣。”亮答曰:“自董卓已来,豪杰并起,跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍,则名微而众寡。然操遂能克绍,以弱为强者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子而令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔,利尽南海,东连吴会,西通巴蜀,此用武之国,而其主不能守,此殆天所以资将
6、军,将军岂有意乎?益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业。刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能之士思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,百姓孰敢不箪食壶浆,以迎将军者乎?诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣。”思维 战略文化创新技能 沟通激励时间 管理能力文化就是被一个群体的人共享的价值观念系统集体主义个人主义权力差距较小权力差距较大组织坚定性强组织坚定性弱长期导向短期导向 管理越是能运用一个社会的传统价值观和信念,它就越能获得成
7、功中国管理思想发展史西方管理思想发展史东方的学问,以精神为出发点西方的学问,以物质为出发点救知识饥荒,在西方找材料救精神饥荒,在东方找材料 梁启超东南大学课毕告别辞 思维 战略文化创新技能 沟通激励时间 管理能力心态变 行为变 结果变角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者管理基础认知管理沟通技能高效团队建设第二章管理沟通技能管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通 -杰克杰克韦尔奇韦尔奇沟通过程及其要素障碍信息发出者信息接收者信息渠道反馈方式语言沟通与非语言沟通途径正式沟通与非正式沟通范围内部沟通与外部沟通 分类沟通过程及其要素障碍信息发出者信息接收者信息渠道反馈情
8、绪因素沟通的情绪状态影响沟通效果表达方法采用了错误的媒介,如语气语调语速个人因素沟通双方的不同造成理解分歧环境因素不恰当的时间地点使沟通受干扰 障碍情绪因素沟通的情绪状态影响沟通效果表达方法采用了错误的媒介,如语气语调语速个人因素沟通双方的不同造成理解分歧环境因素不恰当的时间地点使沟通受干扰 障碍情绪因素沟通的情绪状态影响沟通效果表达方法采用了错误的媒介,如语气语调语速个人因素沟通双方的不同造成理解分歧环境因素不恰当的时间地点使沟通受干扰 障碍情绪因素沟通的情绪状态影响沟通效果表达方法采用了错误的媒介,如语气语调语速个人因素沟通双方的不同造成理解分歧环境因素不恰当的时间地点使沟通受干扰 障碍情
9、绪因素沟通的情绪状态影响沟通效果表达方法采用了错误的媒介,如语气语调语速个人因素沟通双方的不同造成理解分歧环境因素不恰当的时间地点使沟通受干扰 障碍正确回应对方注意沟通态度实现有效倾听保持沟通方向留下深刻印象 原则正确回应对方注意沟通态度实现有效倾听保持沟通方向留下深刻印象 原则正确回应对方注意沟通态度实现有效倾听保持沟通方向留下深刻印象 原则正确回应对方注意沟通态度实现有效倾听保持沟通方向留下深刻印象 原则聽正确回应对方注意沟通态度实现有效倾听保持沟通方向留下深刻印象 原则正确回应对方注意沟通态度实现有效倾听保持沟通方向留下深刻印象 原则沟通过程及其要素障碍信息发出者信息接收者信息渠道反馈沟
10、通风格自测沟通风格类型感性间接直接 亲切、稳定、不慌不忙 大局为重、和为贵热情、愉快、幽默善言辞、鼓动气氛精确、慎重、依制度埋头苦干、引经据典锐利、勇敢、果断注重事实、适应压力理性持续赞美对其给予关注及兴趣他们讲话时要认真倾听对他们的积极表现要多加赞赏表现型亲切友好力求创造友善的环境氛围鼓励他们多发表看法亲情、友情方面的话题有吸引力随和型以理服人他们喜欢书面沟通,并配以事实数据沟通前最好给他们准备的时间,他们不喜欢仓促行事分析型开门见山直截了当,坚定果断,但要表示出对他们的尊重沟通时注重效率与业绩成果支配型变色龙是指善于根据沟通对象的风格调整自己以灵活应对的人公众演讲准备工作语言结构心理调适表
11、达技巧辅助手段 公众演讲准备工作明确演讲目的环境准备适应演讲材料准备 公众演讲教育性传授技巧和知识,对他人进行技能培训和开发报告性向对方提供资料(产品、服务、制度等),并说明情况鼓励性唤起听众开始行动的热诚,如公司内部动员大会说服性说服听众接受自己的观点并采取相行动,如产品推介会 演讲目的教育性演讲重点在于知识面的广度和宽度侧重于较新的理论思想和方法演讲内容的思维逻辑,应由浅入深运用演绎归纳逻辑推理方式,强化条理性 演讲目的报告性演讲重点在于了解听众的知识水平使用适当的语言,考虑是否使用术语使用实例、轶事和生动的说明仔细推敲用词,准确形容事物 演讲目的鼓励和说服性演讲重点在于考虑如何改变听众的
12、信念和态度如何了解听众的需求如何满足听众的需求如何激发听众给予反应和赞同 演讲目的设备和听众人数房间和讲台布局 环境准备演讲场地时间考虑到与会者的时间协调早上及周二、周三适合重要主题一般情况,演讲时间控制在2小时之内明确规定演讲的起止时间 环境准备准备工作语言结构心理调适表达技巧辅助手段 公众演讲开场白演讲主体演讲结尾 语言结构目的提高听众的兴趣使听众感受到你的演讲与他们之间的关系使听众明白你具备演讲的资质建立和听众之间的亲善关系 开场白设计策略以演讲主题开头,但不必深入以提问的方式开头,从听众的预期出发以事例、数据和统计资料开头以引证材料开头 开场白主体结构首先应预览演讲的主要论点、结构及时
13、间严格遵循预览次序和内容限制主要论点的数量使用清晰的承接词做阶段性小结 演讲主体角色 定位心态意识职责 计划组织领导控制对象 个体群体能力 思维技能 管理者推荐方式总结主要论点前后呼应以行动方案结尾以强调听众收益收尾 演讲结尾准备工作语言结构心理调适表达技巧辅助手段 公众演讲优化自我形象克服焦虑恐惧控场快速反应 心理调适优化自我形象克服焦虑恐惧控场快速反应 心理调适优化自我形象适当介绍自己对此专题的研究经历选择合适的着装TOP发言前和听众适当交流 心理调适克服焦虑恐惧充分准备自我提示合适工具 心理调适控场快速反应仔细聆听对方停顿和思考复述澄清证实 控场反应准备工作语言结构心理调适表达技巧辅助手
14、段 公众沟通姿势手势移动表情眼神声音 表达技巧尽可能采取放松、规范的站立姿势面对听众,但不必过于僵硬不要左右或前后晃动 姿势手指还是手掌不要双手交叉放在身前不要双手交叉放在背后不要双手交互握着胳膊不要抓着讲台不要做小动作 手势自然移动,不必固定不动或者刻板前倾表示关注听众或者强调重点避免紧张的快速移动 移动保持放松避免僵化或不合时宜 表情环视搜索扫视凝视 眼神语调语速语汇 声音准备工作语言结构心理调适表达技巧辅助手段 公众沟通常用手段PPT要点 辅助手段你愿意看这样的幻灯片吗?你能看懂这页幻灯片在讲什么吗?商业商业PPTPPT的用途的用途PPT=专业+简洁+清晰哪些场合适合用哪些场合适合用PP
15、TPPT?只要你掌握结构化思考 图表化表达70%有70%的人是视觉思维型,他们对图理解速度要远远快于文字杰克杰克韦尔奇韦尔奇 1960 1960 年在年在 GE GE 公司开始自己的职业生涯,公司开始自己的职业生涯,1981 1981 年成为该公司的第八年成为该公司的第八任董事长兼任董事长兼 CEO CEO。在任期。在任期间,间,GE GE 公司的市值增长到公司的市值增长到 4000 4000 亿美元,高居世界第亿美元,高居世界第一。一。你们知道了,但是我们做到了。你们知道了,但是我们做到了。你们知道了,你们知道了,但是我们但是我们做到做到了了 -杰克杰克韦尔奇韦尔奇管理的秘诀是沟通、沟通、再
16、沟通 -杰克杰克韦尔奇韦尔奇文字如何视觉化把文字翻译成图的过程哪些场合适合用哪些场合适合用PPTPPT?要悦目,不要堆积色彩色 彩颜色可分为冷色(如蓝和绿)和暖色(如橙或红)两类冷色最适合做背景色,因为它们不会引起我们的注意暖色最适于用在显著位置的主题上(如文本),因为它可造成扑面而来的效果不要超过三种色系好的配色让你阅读舒适避免过于接近的颜色Lots of people cant read this Lots of people cant read this and even if they could,and even if they could,it makes your eyes hu
展开阅读全文