管理咨询公司方法体系课件.ppt

1、华安盛道版权所有倾心致力于企业管理的发展与超越倾心致力于企业管理的发展与超越华安盛道管理咨询公司华安盛道管理咨询公司华安盛道版权所有智智 慧慧 经经 营营科学管理科学管理华安盛道管理咨询公司华安盛道管理咨询公司企业管理思想与咨询方法体系企业管理思想与咨询方法体系华安盛道版权所有前前 言言 管理学界有句名言：最大的财富是思想，最高的技能是思路。管理学界有句名言：最大的财富是思想，最高的技能是思路。管理咨询作为智力服务业的一个分支，传播的是管理思想，提供管理咨询作为智力服务业的一个分支，传播的是管理思想，提供的是管理方法和技术。的是管理方法和技术。管理咨询公司欲实现最佳的管理咨询服务，必须具有系统

2、、管理咨询公司欲实现最佳的管理咨询服务，必须具有系统、全面且符合实际的管理思想和咨询方法体系。既如全面且符合实际的管理思想和咨询方法体系。既如“7-“7-S”S”是麦是麦肯锡的思想体系，肯锡的思想体系，“波士顿矩阵波士顿矩阵”是波士顿的思想体系是波士顿的思想体系。华安盛道管理咨询公司秉承华安盛道管理咨询公司秉承“协助客户构建高绩效组织协助客户构建高绩效组织”的的使命，高度把握管理前沿理论，结合中国的经济发展环境和企业使命，高度把握管理前沿理论，结合中国的经济发展环境和企业的成长现状，深入研究探讨，提出符合中国实际的管理咨询方法，的成长现状，深入研究探讨，提出符合中国实际的管理咨询方法，以期为客

3、户达到最佳的管理咨询服务成效。以期为客户达到最佳的管理咨询服务成效。华安盛道版权所有一、企业的生态和形态一、企业的生态和形态 同为企业，但是由于资本、产品、业务结构同为企业，但是由于资本、产品、业务结构以及规模的不同而使每个企业的盈利模式、获以及规模的不同而使每个企业的盈利模式、获利能力、系统复杂程度、价值创造方式以及管利能力、系统复杂程度、价值创造方式以及管理的方法都是不同的。理的方法都是不同的。华安盛道版权所有产生成长成长僵化僵化蜕变蜕变产生成长成长僵化僵化蜕变蜕变产出型企业产出型企业整合型企业整合型企业协同型企业协同型企业规模规模形态形态众多企业蒙牛乳业格兰仕惠普TCLGE产品与服务产品

4、与服务行业价值链行业价值链产业价值链产业价值链管管 理理 熵熵华安盛道版权所有管理成长的三个方面管理成长的三个方面企业形态的势企业形态的势企业系统的构企业系统的构个人行为的向个人行为的向华安盛道版权所有各个阶段的特征各个阶段的特征协同型企业协同型企业整合型企业整合型企业以产品作为利润和以产品作为利润和价值来源的考虑核心价值来源的考虑核心以把握行业价值链的关键以把握行业价值链的关键环节作为利润和价值来源环节作为利润和价值来源以产业的运行关联作以产业的运行关联作为利润和价值的来源为利润和价值的来源产品型企业产品型企业阶段阶段特征特征华安盛道版权所有产出型企业产出型企业整合型企业整合型企业协同型企业

5、协同型企业规模规模形态形态众多企业蒙牛乳业格兰仕惠普TCLGE产品与服务产品与服务行业价值链行业价值链产业价值链产业价值链管管 理理 熵熵死亡死亡战略模式战略模式业务模式业务模式组织模式组织模式运作模式运作模式死亡死亡各各个个阶阶段段的的变变化化要要素素华安盛道版权所有职能化组织职能化组织集团化组织集团化组织协作化组织协作化组织全球化组织全球化组织产品战略产品战略核心能力战略核心能力战略价值战略价值战略整合化战略整合化战略产品利润产品利润垄断利润垄断利润价值利润价值利润整合利润整合利润行政指挥行政指挥体制管理体制管理流程协调流程协调协同管理协同管理各个阶段变化过程各个阶段变化过程华安盛道版权所

6、有二、企业管理的阶段发展二、企业管理的阶段发展 在一种企业形态下，企业的成长象个人的成在一种企业形态下，企业的成长象个人的成长一样要经历一个过程。这个过程需要企业及时长一样要经历一个过程。这个过程需要企业及时的更换调整管理方法，以保持企业的活力和盈利的更换调整管理方法，以保持企业的活力和盈利水平。水平。华安盛道版权所有规模规模形态形态产品型企业产品型企业协同型企业协同型企业产业价值链产业价值链管管 理理 熵熵死亡死亡死亡死亡同同一一阶阶段段的的演演变变华安盛道版权所有靠齐心协力的热情成长靠领导艺术成长靠科学管理成长靠团队智慧而成长目标模糊危机缺乏科学危机缺乏增长危机官僚本位危机组织年龄组织规模

7、平稳发展时期变革时期创业阶段创业阶段再发展再发展继续成熟继续成熟衰退衰退目标化阶段目标化阶段规则化阶段规则化阶段团队化阶段团队化阶段同同一一阶阶段段的的演演变变过过程程华安盛道版权所有同一阶段各个过程的特征同一阶段各个过程的特征目标管理阶段目标管理阶段规则管理阶段规则管理阶段热情、创新、集体奋斗热情、创新、集体奋斗热情、分工、业绩目标、自我奋斗热情、分工、业绩目标、自我奋斗分工、专业、任务目标、细致、遵守分工、专业、任务目标、细致、遵守创新管理阶段创新管理阶段阶段阶段特征特征团队化管理阶段团队化管理阶段分工、专业、目标、细致、协作、互动分工、专业、目标、细致、协作、互动华安盛道版权所有华安盛道

8、企业管理跃升矩阵华安盛道企业管理跃升矩阵管理技管理技术深化术深化工作过工作过程改造程改造组织行组织行为规范为规范化化组织过组织过程精细程精细化化价值过程价值过程协同优化协同优化价值导向价值导向变革变革价值过程价值过程改造改造价值过程价值过程精益化精益化资源集约化资源集约化整合整合战略体战略体制再造制再造资本为核心资本为核心的管理体制的管理体制多元化多元化业务体业务体制简约制简约化化企业形态企业形态组织基础组织基础华安盛道版权所有通用电气公司管理变革阶段通用电气公司管理变革阶段加速变革步骤主要战略动机赢取客户（通用工具箱）6质量计划质量计划倾力合作倾力合作 推行倾力合作计划，使倾力合作成为自觉行

9、为推行倾力合作计划，使倾力合作成为自觉行为改进生产工序 弹头火车方法（bullettrain approach）生产效率/最佳案例 分享最佳案例高高低低强度强度时间时间华安盛道版权所有联联 想想 管管 理理 阶阶 段段 创创 业业 管管 理理 文文 化化目目 标标 管管 理理 文文 化化规规 则则 管管 理理 文文 化化创创 新新 管管 理理 文文 化化客客 户户 导导 向向 管管 理理 文文 化化联想的管理变迁联想的管理变迁华安盛道版权所有海海 尔尔 管管 理理 阶阶 段段制制 度度 管管 理理文文 化化 管管 理理流流 程程 再再 造造内内 部部 市市 场场 链链S B U S B U 结

10、结 构构海尔的管理变迁海尔的管理变迁华安盛道版权所有海信股份海信股份 管管 理理 阶阶 段段制制 度度 管管 理理基于市场的成本基于市场的成本 管管 理理T P I T P I 管理管理生生 产产 力力 管管 理理K P I K P I 平衡目标管理平衡目标管理海信电器股份的管理变迁海信电器股份的管理变迁华安盛道版权所有三、诊断与判断方法三、诊断与判断方法 为了保持持续的成长和高的赢利水平，企业为了保持持续的成长和高的赢利水平，企业需要根据发展的要求对管理方法和模式进行和调需要根据发展的要求对管理方法和模式进行和调整，而这需要认知、选择和实践。整，而这需要认知、选择和实践。华安盛道版权所有战略

11、管理战略管理领导与组织领导与组织管理管理质量管理质量管理生产效率与生产效率与技术管理技术管理价值与绩效价值与绩效管理管理信息与物流信息与物流管理管理财务与成本财务与成本管理管理人力资源管人力资源管理理市场与品牌市场与品牌管理管理诊断模型诊断模型1-管理职能法管理职能法华安盛道版权所有诊断模型诊断模型2关键要素法关键要素法华安盛道版权所有战略目标战略目标驱动驱动终极客户终极客户)愿景愿景使命使命价值观价值观管理控制与绩效评价管理控制与绩效评价战略定位战略定位管理结构管理结构与流程与流程管理网管理网络与规制络与规制诊断模型诊断模型3-关联协同法关联协同法华安盛道版权所有评价内容权数终端指标滞后指标

12、先行指标指标权数指标权数指标权数财务效益情况38净资产收益率25资本保值增值率12经营者基本素质18主营业务利润率8产品市场占有能力（客户满意度）16总资产报酬率13盈余现金保障倍数8成本费用利润率10资产运营状况18总资产周转率9存货周转率5基础管理水平12流动资产周转率9应收帐款周转率5发展创新水平14不良资产比率8经营发展战略12偿债能力状况20资产负债率12现金流动负债比率10在岗员工素质10已获利息倍数8速动比率10发展能力状况24销售增长率12三期资本平均增长率9技术装备更新水平10资本积累率12三期销售平均增长率8综合社会贡献8技术投入比率7诊断模型诊断模型4-收益指标法收益指标

13、法华安盛道版权所有经济增加值（EVA）税后净营业利润营业资本的税后资本成本息税前利润1-所得税税率营业资本税后资本成本率营业利润财务费用净经营性营运资本净固定资产固定资产净值工程物资在建工程诊断模型诊断模型5价值增加法价值增加法华安盛道版权所有四、管理方法与技术的选择四、管理方法与技术的选择 针对企业的发展阶段和企业的自身状况，针对企业的发展阶段和企业的自身状况，可以选择最符合企业的管理方法和技术，以最可以选择最符合企业的管理方法和技术，以最大程度的促进企业的发展。大程度的促进企业的发展。华安盛道版权所有组织结构流程、绩效、薪酬、职责体系与制度平衡记分卡、EVA、KPI流程再造、供应链、团队化

14、组织传统传统提升提升超越超越管理技术的变化管理技术的变化华安盛道版权所有制度制度 过程过程 结构结构 形态形态知识型知识型企业企业创新型创新型企业企业效率型效率型企业企业泰勒的科泰勒的科学学原理原理+福特福特TPM管理管理JIT生产生产信息化组织信息化组织学习型组织学习型组织智本管理智本管理企业管理发展的组织行程企业管理发展的组织行程精益流程、能力管理精益流程、能力管理精细型精细型企业企业ISO9000华安盛道版权所有刚性自动化数控机床柔性制造系统工厂子网CIMS并行工程广域网智能制造计算智能制造智能信息高速路敏捷制造虚拟组织全球通讯网络全球制造制造资源与组织全球化运作空间运作空间技术演变技术

15、演变社会社会工厂间工厂间工厂内工厂内车间车间单元单元全球全球设备设备20世纪40-50609020008070刚性技术刚性技术柔性柔性单元单元柔性柔性系统系统系统系统集成集成决策自决策自动化动化敏捷敏捷性性全球全球化化华安盛道版权所有绩效管理与考核绩效管理与考核制度制度 过程过程 结构结构 形态形态价值化价值化管理管理战略化战略化管理管理任务化任务化管理管理感觉管理感觉管理KPIKPI平衡记分卡财务管理财务管理业绩化业绩化管理管理岗位责任制岗位责任制价值管理价值管理命令化命令化管理管理华安盛道版权所有五、定性与方案定型五、定性与方案定型 根据以上方法的诊断和企业的实际情况，对根据以上方法的诊断

16、和企业的实际情况，对企业的管理系统给予定性，并根据定性进行具体的企业的管理系统给予定性，并根据定性进行具体的管理方案规划与设计。管理方案规划与设计。华安盛道版权所有文化导向激励措施绩效考核动力系统动力系统 经营决策 职责目标 绩效指标 目标系统目标系统指示解释与实情反馈、知识共享、数据结构 信息系统信息系统组织结构管理关系权限配置组织系统组织系统素质培养设施设置财力资源资源系统资源系统规章标准推行流程推进技巧路径系统路径系统高绩效企业组高绩效企业组织的结构与因素织的结构与因素企业运作企业运作6系统系统目标、动力、路径、组织、资源、信息目标、动力、路径、组织、资源、信息华安盛道版权所有人员情况与

17、运营基础的分析人员情况与运营基础的分析人员情况分析人员情况分析运营基础分析运营基础分析知识与知识与技能技能心态与心态与文化文化目标目标动力动力组织组织路径路径信息信息资源资源融合性与融合性与和谐性和谐性学历经验技能结构学习性独立和谐规则氛围跟随协作团队个人英雄乐群华安盛道版权所有人员情况与运营基础的分析人员情况与运营基础的分析人员情况分析人员情况分析运营基础分析运营基础分析知识与知识与技能技能心态与心态与经验经验融合性与融合性与和谐性和谐性目标目标动力动力组织组织路径路径信息信息资源资源愿景战略计划职责任务薪酬考核文化领导严格事业部部门子公司岗位团队作业流程作业标准作业规范制度收集整理传递共享

18、控制获取建筑整合使用华安盛道版权所有阶段、问题阶段、问题基础基础目标、解决方案目标、解决方案实施计划实施计划调研、设计调研、设计培训、辅导培训、辅导关联协同法关联协同法价值增加法价值增加法关键要素法关键要素法华安盛道管理提升的开展流程华安盛道管理提升的开展流程诊断诊断规划规划运行运行行为价值法行为价值法动力源泉法动力源泉法管理技术法管理技术法 组织利益心理法组织利益心理法观念观念-行为行为-习惯法习惯法冲突突变法冲突突变法 华安盛道版权所有解决问题的管理方法和技术解决问题的管理方法和技术基于信息化的流程规划技术基于信息化的流程规划技术目标管理技术目标管理技术客户关系管理技术客户关系管理技术服务

19、战略规划与服务产品设计技术服务战略规划与服务产品设计技术企业管理不等级越升技术企业管理不等级越升技术标杆化企业管理技术标杆化企业管理技术组织重构技术（组织重构技术（Z Z型组织构建）型组织构建）自我管理小组技术自我管理小组技术工作效率化规划技术工作效率化规划技术 华安盛道版权所有信息体系规划技术信息体系规划技术精益流程管理与再造技术精益流程管理与再造技术TPMTPM生产管理技术生产管理技术PMMPMM生产管理技术生产管理技术TPITPI生产管理技术生产管理技术丰田模式生产技术丰田模式生产技术全面成本管理技术全面成本管理技术基于活动的成本管理技术基于活动的成本管理技术生产力规划技术生产力规划技术

20、 解决问题的管理方法和技术解决问题的管理方法和技术华安盛道版权所有 平衡记分卡管理技术平衡记分卡管理技术 KPIKPI绩效管理技术绩效管理技术 战略性绩效考核技术战略性绩效考核技术 战略性薪酬设计技术战略性薪酬设计技术 基于价值观的招聘技术基于价值观的招聘技术 管理人员开发技术管理人员开发技术 员工职业生涯规划员工职业生涯规划解决问题的管理方法和技术解决问题的管理方法和技术华安盛道版权所有 核心竞争力规划技术核心竞争力规划技术 战略执行体系设计战略执行体系设计 信息化组织战略技术信息化组织战略技术 面向客户的组织运行体系设计技术面向客户的组织运行体系设计技术 产业商务状况及竞争分析技术产业商务

21、状况及竞争分析技术 行业环境及企业态势预警体系设计行业环境及企业态势预警体系设计 基于流程的职能化组织再造技术基于流程的职能化组织再造技术 解决问题的管理方法和技术解决问题的管理方法和技术华安盛道版权所有 人力资源与知识管理协同技术人力资源与知识管理协同技术 战略性人力资源职务体系规划技术战略性人力资源职务体系规划技术 企业文化运行体系设计技术企业文化运行体系设计技术解决问题的管理方法和技术解决问题的管理方法和技术华安盛道版权所有提高价值性：提高价值性：不把时间和资源浪费在没有附加价值的活动中。保证品质：保证品质：提高企业的产品品质、工作品质和人员品质。增加灵活性：增加灵活性：使企业可以迅速应对顾客的变化，及时反应和行动。降低成本：降低成本：减少运行成本（时间、货币和情感成本），减少生产成本、管理成 本 和运行浪费。提高主动性提高主动性：增强员工工作主动性、业务水平和对企业的凝聚力。增强持久性增强持久性：为企业的长久发展奠定坚实、稳固的管理基础。提升效率性：提升效率性：提高企业的运行效率，使企业的每一份投入都得到最大的回报。提高可控性提高可控性：使企业的各方面的发展都处于可控和可把握的状态。提高解放性提高解放性：使企业最宝贵的资产，领导者的精力得以从非增值业务中解脱出来。增强竞争力：增强竞争力：整体上实现企业的竞争能力、抗风险能力和赢利能力。达到的目标达到的目标