人力资源激励与沟通→职场沟通的培训-页学习教案课件.pptx

1、会计学1人力资源激励与沟通人力资源激励与沟通职场沟通的培训职场沟通的培训资料资料 页页2第1页/共65页3第2页/共65页4第3页/共65页5第4页/共65页6第5页/共65页7第6页/共65页8第7页/共65页9赞美别人赞美别人第8页/共65页10第9页/共65页11学会满足学会满足控制私欲，量力而为控制私欲，量力而为案例：只有两条腿的狗的生活案例：只有两条腿的狗的生活第10页/共65页12第11页/共65页13第12页/共65页14干扰第13页/共65页15 改善人际关系的润滑剂工作沟通第14页/共65页16第15页/共65页17第16页/共65页18第17页/共65页19第18页/共65

2、页20信息发出者1、语言表达要清晰语言表达要清晰例如：我还欠款500元2、表达要简练例如：在正确路线指引下，在领导的关怀和帮助下，我终于减轻了债务，还剩下500元的欠款。3、一次事项不要超过3个企业招人门槛高。我们公司午餐太贵。业务合同内容太多不好解释。工作环境太压抑第19页/共65页21语言文字语言文字选择能够接受的语言选择能够接受的语言选择合适的语气、语选择合适的语气、语调调选择合适的语速选择合适的语速选择合适的问话方式选择合适的问话方式第20页/共65页22两种问话方式两种问话方式第21页/共65页23第22页/共65页24练习：我练习：我没说没说他偷了张柱的钱！他偷了张柱的钱！练习：我

3、没说练习：我没说他他偷了张柱的钱！偷了张柱的钱！练习：我没说他练习：我没说他偷了偷了张柱的钱！张柱的钱！练习：我没说他偷了练习：我没说他偷了张柱张柱的钱！的钱！练习：我没说他偷了张柱的练习：我没说他偷了张柱的钱钱！第23页/共65页25第24页/共65页26第25页/共65页27第26页/共65页28第27页/共65页29第28页/共65页30第29页/共65页31第30页/共65页32第31页/共65页33第32页/共65页34第33页/共65页35第34页/共65页36愿愿流程战略流战略流程程运营流运营流程程人员流程人员流程第35页/共65页37执行力流程流程技能技能意愿意愿执行力的三大因

4、素执行力的三大因素当流程确定，技能达到后，意愿就成为关键要素了当流程确定，技能达到后，意愿就成为关键要素了第36页/共65页38第37页/共65页39第38页/共65页40第39页/共65页41以人为中心，以人性为本位以人为中心，以人性为本位以民主替代集权，以沟通替代命令以民主替代集权，以沟通替代命令总目标与个人目标紧密联系总目标与个人目标紧密联系使用激励法则与民主参与的理论使用激励法则与民主参与的理论目标管目标管理的理理的理论基础论基础采用自我控制及自我指导的方式采用自我控制及自我指导的方式第40页/共65页42第41页/共65页43第42页/共65页44第43页/共65页45第44页/共6

5、5页46第45页/共65页47第46页/共65页485W1H5W1H原则原则何故何故 WhyWhy为什么做为什么做有必要吗？有必要吗？何事何事 WhatWhat目标是什么目标是什么有什么关系？有什么关系？何地何地 WhereWhere 在哪里工作在哪里工作与何处有关？与何处有关？何时何时 WhenWhen何时工作何时工作到何时完成？到何时完成？何人何人 WhoWho由谁做由谁做与谁有关，职责是什么？与谁有关，职责是什么？如何如何 HowHow如何工作和如何工作和衡量衡量花多少资源以及用什么策花多少资源以及用什么策略，如何衡量？略，如何衡量？第47页/共65页49第48页/共65页50第49页/

6、共65页51第50页/共65页5280%的精力专注于20%的关键工作 从一定意义上讲，时间只有三天：昨天、从一定意义上讲，时间只有三天：昨天、今天、明天。今天、明天。用用80%80%的时间对今天投资，可以使你获得生的时间对今天投资，可以使你获得生存的保障；用存的保障；用20%20%的时间对明天投资，可以的时间对明天投资，可以获得发展未来的机会，也是潜质的投资。利获得发展未来的机会，也是潜质的投资。利用好用好20%20%的可自由支配的时间，投入更多的的可自由支配的时间，投入更多的业余时间，去赢得你的未来。业余时间，去赢得你的未来。第51页/共65页53第52页/共65页54第53页/共65页55第54页/共65页56第55页/共65页57第56页/共65页58第57页/共65页59第58页/共65页60第59页/共65页61第60页/共65页62成功发展的根源职业素养第61页/共65页63第62页/共65页64心话心话n11、对刻板过分的人，不给他留、对刻板过分的人，不给他留下坏的印象下坏的印象第63页/共65页65第64页/共65页