产品概念定义培训课件.ppt

1、新产品概念定义(PPT35页)新产品概念定义(P P T 3 5 页)产品概念的定义1产品概念的获取2产品概念定义过程3项目审查清单4目录CONTENTS产品概念的定义1 产品概念的获取2 产品概念定义过程3 项目审查清产品概念的定义01产品概念的定义0 1WHAT?WHY?HOW?指按市场和用户的需求或潜在需求，将一个产品以文字和图表的方式描绘出来，是新产品诞生前的第一步，是决定产品开发与否的关键调研和预测市场特征和客户价值取向，增加市场需求分析的准确度,将模糊的需求转化成清晰的产品概念，明确产品的关键成功指标如何获取新产品的概念？如何从一个想法落实到一个具体的新产品？如何进行新产品概念的定

2、义？产品概念定义WH A T?WH Y?H O W?指按市场和用户的需求或潜在需求，将产品概念的获取02产品概念的获取0 2产品概念获取开放式传统式存在知识产权的问题，诸多公司不愿意分享，单现状在改变，降低了成本产品概念获取开放式传统式存在知识产权的问题，诸多公司不愿意分产品概念定义过程03产品概念定义过程0 3产品概念定义过程产品定义过程产品定义过程实际工作的内容：控制（时间表），成本和资源控制，以及质量问题目的不是要确切的规划和设计的一个产品，而是探讨其性能要求和业务承诺、市场及用户需求应避免此过早锁定到产品设计产品概念的定义是描绘客户需求并探索替代解决方案产品概念定义过程产品定义过程实际

3、工作的内容：控制（时间表），0 管理层初步审核1产品概念实施2收集可用的信息，方便审核决策制定4充实产品概念3产品概念定义过程产品定义过程0 管理层初步审核1 产品概念实施2 收集可用的信息，方便审产品概念定义过程产品定义流程产品概念定义过程产品定义流程项目审查 概念提案风险评估 知识产权分析 公共政策分析 价值评估 产品概念定义过程初步审核对产品方向作概略性分析，根据价值、风险、公共政策、知识产权等方面的分析，寻求新产品的发展方向以及时机。项目审查 概念提案风险评估 知识产权分析 公共政策分析 价值市场需求调研 产品功能规格 商业化分析 客户预期，需求，期望和要求 竞争分析 产品概念定义过程

4、概念实施市场需求调研 产品功能规格 商业化分析 客户预期，需求，竞争质量功能部署 发展阶段计划 专注产品生命周期和物流 商业案例 产品概念定义过程概念充实质量功能部署 发展阶段计划 专注产品生命周期和物流 商业案例19.证明投标货物技术和服务符合招标文件规定的文件(1)监督和检查承包范围内设备和附属设施的维护管理工作，实施对承包范围内设备的维护及管理年度计划指标的考核。6.4加强对安全教育培训情况、持证上岗情况的监督检查，确保安全培训制度的落实使员工安全生产意识以及安全操作自我防护能力得到有效提高。第八条 本办法由机电集团团委负责解释。前期工作完成情况、各市场销售情况，将较好的市场，中心药店的

5、典型经验，加强推广。存在问题的解决办法，下期工作的安排要求（具体时间）。需公司、市场部解决的问题，对下步工作的建议、营销进行战术研讨。5、对推荐上重要岗位和基层领导岗位的优秀青年，须具备大学以上学历；3、培训范围：全体员工（2）有良好的执行合同能力和售后服务承诺;3、禁止投标人相互串通投标、弄虚作假：最近许多工厂都在学习5S，对5S活动都了解其原理，也知道不推行5S不行，但许多人又常列出一大堆做不好的理由，普遍存在知道5S，却不行动的心态。其实5S的理论很简单，重要的是要行动，从简单的事情开始做起，亲自用手去接触，用眼睛去感觉变化，发现问题点并做改善。（1）“合同”系指买方和卖方签署的、合同格

6、式中载明的买卖双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。概念审核0201收集可用的信息最终项目审查清单 产品概念定义过程结论阶段 对最终项目审查清单提出评价意见，确定是否可行，或是否是最佳的方案选择1 9.证明投标货物技术和服务符合招标文件规定的文件概念0产品概念定义过程项目审查项目审查旨在审查和传递产品，提供关于所考虑的产品或服务的良好数据和洞察是关键基于概念定义，项目价值分析和财务绩效预测，关键里程碑决策产品概念定义过程项目审查项目审查旨在审查和传递产品，提供关于产品概念定义过程想法、概念、产品p 当想法被通用概念术语记录和描述时，想法成为概念;p 当概念

7、识别了需求时，选择了性能标准或设计开发时，概念将成为新产品；p 当产品投产或投放市场，或模拟了用户真实体验，则概念最终成为新产品。想法概念产品应用意见消费者没有好的咖啡机开发一个由计算机控制的咖啡机基于芯片的咖啡机能按照产地与咖啡豆的品种制作咖啡酒店和家庭需要考虑竞争因素，需要四个月的时间上市软饮料自动售货机系统陈旧设计新的软饮料机内置于用户环境将自动售货机整合到新的建筑设计中新建筑设计融入了自动售货的概念需要与建筑业合作产品概念定义过程想法、概念、产品当想法被通用概念术语记录和描描述了产品研发的所需要使用的相关技术及接口描述了产品可能的外观、尺寸、感官等描述了产品概念的市场需求及客户需求，以

8、及产品能否满足需求的衡量标准设定了关于初始工作范围和类型，商业推广价值及发展计划体现用户价值，包括特性和功能要求为概念到产品提出了解决方案产品概念定义过程产品概念文档描述了产品研发的所需要使用的相关技术及接口描述了产品可能的外对财务的初步概览，评估预期回报率，评判概念在市场上是否具有潜在的、可持续的竞争优势预期的市场及市场份额评估对物流、分销可能遇到的问题的评估对预期的销售和价格的评估预计的开发及生产成本的评估产品概念定义过程项目价值评估对预期的产品售价、利润率及回本周期的评估提前估算产品的成本、收益、增值空间，提供决策支持p 需求：指客户的功能需求p 要求：指对为满足需求所使用的工具和相关设

9、计的实际性能要求标准p 期望：指客户的实际期望对财务的初步概览，评估预期回报率，评判概念在市场上是否具有潜风险矩阵的主要内容1风险的分类3风险发生的概率2风险的定义4风险发生的影响5风险发生的应对措施产品概念定义过程概念风险评估p 与产品概念相关的所有风险的初步评估p 按高、中、低的标准来做对风险做定性分析，并创建风险矩阵风险矩阵的主要内容1 风险的分类3 风险发生的概率2 风险的定义4产品概念定义过程风险矩阵风险类别风险定义概率影响严重性应对措施可行性鉴于目前的公共政策，新的宽带概念被认为是不可行的50%致命主要与监管机构合作，从公共资源获得补贴，散播理念技术性能新的公共安全平台不能运行25

10、%中等次要在工作社区环境中模拟平台选项和测试资源没有找到外部投资50%中等主要寻找风险投资人测试失败系统不能按要求执行25%低中等运行早期模拟测试和改变不可实现的标准竞争概念和市场所带来的竞争50%中等中等与利益竞争者建立合作伙伴关系关于新公共安全宽带概念的风险矩阵产品概念定义过程风险矩阵风险类别风险定义概率影响严重性应对措产品概念定义过程公共政策分析产品概念定义过程公共政策分析产品概念定义过程知识产权分析产品概念定义过程知识产权分析产品概念定义过程市场需求p 市场需求是市场开发过程的开始。这个阶段得到需要做初步的市场需求分，不需要深入，但是要有足够多的产品建议。“客户之声”，在用户，潜在用户

11、以及利益相关者中识别与权衡市场与客户真正的需求产品概念定义过程市场需求市场需求是市场开发过程的开始。这个阶产品概念定义过程产品功能规格p 产品功能规格的概念阶段，定义了功能和性能，但不一定定义了设计。换言之，焦点是在产品将如何服务用户的需求。具体的设计可以留在开发阶段。p 功能规格描述产品将如何执行，哪些设计规格可能使它在其效率最高水平的执行。p 新产品在概念开发阶段对于功能规则定义是个棘手的过程，往往过于专注产品是如何工作的，而忽视了分析如何给客户带来潜在的价值和给公司带来多大的商业价值。p 高端产品需要具备高客户优先级，产品被用于各种场景，多功能，目标则是现有产品的持有者计划完成的属性通用

12、的功能规范客户优先级同行竞争意见用户在接电话的同时还能够做其他事情手机在各种移动场景中的使用高优先级跟市面上现有的手机进行对比目前很多手机并不是支持的很好产品概念定义过程产品功能规格产品功能规格的概念阶段，定义了功产品概念定义过程商业化分析商业化体现在量产，分销，营销，销售以及技术支持方面，且商业化的成功是产品成功的一个必需条件。商业化战略需要营销计划，并在供应链和交付链方面与其他公司建立伙伴关系，界定市场的成功需要考虑直接和间接成本，并明确公司产品的产能，以及技术支持能力。还要考虑物流成本，物流的影响经济和社会发展的趋势，例如，一个劳务基地的可用性和竞争力可能会促进或者抑制产品的自由流动。产

13、品概念定义过程商业化分析商业化体现在量产，分销，营销，销售“客户的难题就是我们的课题”服务要想做得好，就必须具备这样的观念和理念，没有这种理念、心态和气度，服务肯定是做不好的。20.6 发生下列情况之一，投标保证金将不予退还：（3）投标文件载明的设备包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求；8.2 备品备件应按要求进行包装，以防损坏。5、“中标候选人”系指由评标委员会对入围投标人综合评审后，评选出的对招标文件做出实质性响应、综合竞争实力强、报价合理且有能力为招标人提供设备和服务，遵守投标文件和询标时的承诺，赢得或潜在赢得供货合同的投标人。27.开标顾客满意是企业存在的价值。只有加强自身的

14、服务水平，才能真正提高企业的核心竞争力。本讲中所介绍的台湾银行、公司和海尔集团等案例中，各家企业都致力于提高自身的服务水平，发展核心竞争力，成功地从服务满意中发展市场行销，其经验值得其他企业借鉴和学习。速拓公司的成长与发展离不开您的支持，我们会时刻注意与您进行沟通，不断听取更多的宝贵意见，不断推出高品质的产品和服务。(10)业主仅提供检修维护中必须的、随机配备的专用工具，其余工具均由承包方自备。业主不负责提供热工及电气计量室内仪器仪表、常规金属室内设备、热试设备和仪器、高压试验设备和仪器，以上仪器仪表均由承包方自备。2.1贯彻执行国家和上级有关健康、安全环境管理的方针、政策、法规和制度，对本站

15、员工在生产过程中的健康、安全和环境管理负第一责任。6.2做好加气前的检查工作，及时发现充装过程中的潜在危险，对有隐患车辆不允许加气。需要强调的是，要改变如此大型的机构，使之向现代化服务转变并不是件容易的事情。人人都有惯性和惰性，要想改善公司服务的品质，使它符合现代化的顾客需求，在培训过程中就必须牢记最重要的原则，那就是改变惯性和惰性。产品概念定义过程竞争分析“客户的难题就是我们的课题”服务要想做得好，就必须具备这样的技术发展时机融资规模新产品创造，很多企业无法处理的技术难题，从而在竞争中的主要力量是其他公司在行业的相对技术实力。在新市场一些竞争对手不能很好的定位，因为它们自身竞争力和时机市场和

16、成本规模的门槛过高，可能会阻碍很多竞争者的加入。新产品的开发往往需要风险投资注入资金，因此资金的到位率，决定了很多企业是否能进入。产品概念定义过程驱动因素未来竞争因素包括所有关键的因素和驱动力的结合，共同创造产品市场竞争力技术时机融资规模新产品创造，很多企业无法处理的技术难题，从而从营销角度来分析用户的需求，判断用户需要什么产品性能规格要求、设计要求、产品技术标准用户罗列出来他们想要的内容，可能和他们的预期、需求、要求有所差异如果费用不是一个因素，用户预期想得到一个什么样的产品预期需求期望要求产品概念定义过程预期，需求，期望和要求从营销角度来分析用户的需求，判断用户需要什么产品性能规格要求产品

17、概念定义过程质量功能展开QFD应用在概念设计阶段来关联顾客要求和产品规范，比如，设计、规范等，是一种将顾客的需求转化为产品如何满足这种需求的分析办法。产品概念定义过程质量功能展开Q F D 应用在概念设计阶段来关联顾产品概念定义过程开发阶段计划概念阶段必须要有必要的信息来计划所有设计和开发过程包括功能和设备需求，供应链和合作关系，政府外部影响，物流，包装和分销等需求产品概念定义过程开发阶段计划概念阶段必须要有必要的信息来计划p 产品生命周期包含需求收集、概念确定、产品设计、产品上市和产品市场运营等。p 着重关注新产品整个生命周期中的成本和盈利会抵消限制产品发展的倾向。对整个产品的生命周期中的所

18、有开发、制造、分销、物流、营销和支撑成本进行分析，产品将更可能的适应市场并长期生存。p 问题：研发项目经理的眼界往往很短，这是因为有时他们只关注产品的成本、时间和质量，而不是关注长期从事生产、销售和收入的提高。p 解决方案：针对这个问题，最好的办法是任命一位产品经理负责所有过程，分管的项目经理上报设计、开发、生产和市场概念。产品概念定义过程聚焦产品生命周期产品生命周期包含需求收集、概念确定、产品设计、产品上市和产品产品概念定义过程商业案例产品概念定义过程商业案例项目审查清单04项目审查清单0 4网络服务信息无线上网设备在学习各种服务技巧的过程中，可以通过实际操作让接受培训者亲自感受服务的体验，

19、这将有利于加深受训者对服务意义的理解。简单的演练方法是：将接受培训的人员每两位分成一组，让他们互相交替帮助同伴按摩太阳穴以及捏捶肩膀，同时交流学习服务的体验和感受，以解除双方在学习过程中的疲劳。4、业务技能高。刻苦钻研技术业务，工作上有一技之长；37.1 评标委员会根据招标人的授权直接确定中标人。3.5组织维修人员搞好设备的保养工作。2.公布张贴在工作现场与其放在桌子抽屉内是不同的。不管你喜不喜欢你每天都要看到它因此会产生必须改善的心理。有些国家中小型的餐厅有一个开放的厨房。厨师在那里煎炒烹炸，顾客可以自己选择配菜，然后由厨师来烹饪，顾客可以在旁边观看整个操作过程。这种感觉就是跟厨师形成了交流

20、和互动。在日本吃生鱼料理也有这种服务规划。顾客可以自行挑选，填好点菜单，由顾客自己去拿。这种自助式的服务很方便，使顾客感到满足。所谓植根式服务的技术，就是采用贴心服务的具体技术来达成这个策略目标的方法。贴心服务又有区隔，针对不同的客户予以分别满足，包括知心服务和遇心服务。其中，知心服务即贵宾式的服务，是针对少数的客户的；而遇心服务则是大量化的服务，针对一般化需求的客户。顾客满意是企业存在的价值。只有加强自身的服务水平，才能真正提高企业的核心竞争力。本讲中所介绍的台湾银行、公司和海尔集团等案例中，各家企业都致力于提高自身的服务水平，发展核心竞争力，成功地从服务满意中发展市场行销，其经验值得其他企

21、业借鉴和学习。采取民主推荐与组织考察相结合的方法，确定各级优秀青年人才，每年推荐一次，具体程序是:在通常的理解中，迎宾就是例行性的说“您好，欢迎光临”。在现代商务礼仪中，说“欢迎光临”的时候要求服务人员融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎宾的服务礼仪还有“五步目迎、三步问候”等要求。概念是否有意义，能否创造商业价值是否有组织能力，以及技术、资金能力技术上是否可行，功能能否实现产品是否会引起道德层面、安全或者政策相关问题能否吸引潜在客户，保持老用户对产品的信任项目审查清单对最终项目审查清单提出评价意见，确定是否可行，或是否是最佳的方案选择网络服务信息无线上网设备概念是否有意义，能否创造商业价值是