上接战略下接绩效-培训就该这样搞(36张)课件.ppt

1、培训就该这样搞上接战略上接战略下接绩效下接绩效目录CONTENTS建构主义建构主义+精品课程开发精品课程开发+五星教学五星教学+行动学习行动学习做上接战略下接绩效的培训做上接战略下接绩效的培训精品课需要精雕细琢精品课需要精雕细琢构建主义，给人力量构建主义，给人力量五星教学，让课程更精彩五星教学，让课程更精彩1 12 23 34 45 56 67 78 8行动学习，让培训成为一种工作方式行动学习，让培训成为一种工作方式好讲师是好讲师是“拍砖拍砖”拍出来的拍出来的云时代企业培训如何落地云时代企业培训如何落地在路上在路上用友大学回顾与展望用友大学回顾与展望1做上接战略下接绩效的培训做上接战略下接绩效

2、的培训一、一、培培训训如如何何上上接接战战略略一个有机体要想生存下来，其学习的速度（L）必须大于或等于其环境变化的速度（C）。破产原因：岗位胜任力模型都有一个基本的假设，那就是假定岗位的要求是不变的，人的能力跟不上岗位的要求，所以要进行培训。在环境快速变化的今天，处在竞争前沿的企业，业务持续不断的快速转型对岗位的要求也需要与时俱进，动态的改变。在GE，凡是那些跟岗位素质模型相关的组织多年积淀下来的知识，都会用E-learning的方式让员工自学，克劳顿维尔开展的培训，除了领导力等例行项目，大多数课程都是紧贴业务的，以企业当前存在突出问题为输入的培训。课程需求人员会深入到业务部门。123以岗位胜

3、任力模型为中心的培训模式或将破产企业大学理当成为企业变革的推进器，做上接战略、下接绩效的培训。组织已经沉淀下来的只是，大胆交给E-leaning去普及，企业大学应该投入更大的精力去推进组织战略转型、变革推动。培训是企业战略转型的有效手段与战略不搭界的培训无效果一、一、培培训训如如何何上上接接战战略略杰克韦尔奇在担任GE公司CEO的20当中，举办了280次针对不同层级管理者的领导力培训，他每次都参加授课，每次都讲26个小时。GE的管理者把在克劳顿维尔上课看作极高的荣誉。45培训是管理者的重要职责克劳顿维尔的很多培训是以组织发展中遇到的实际问题为命题的，由学员们经过三周的行动学习，其间要进行大量的

4、社会调研和客户走访，用行动学习的方式解决自身发展的实际问题，是中高层经理人培训的主要形式。企业大学是企业变革的助推器二、二、如如何何让让培培训训出出绩绩效效但凡工作开展得很吃力，首先要检讨方法是不是有问题。行之有效的培训计划是和业务部门一起研讨形成培训计划，因为培训计划不是一张表格，需要一个沟通形成的过程。可以用行动学习的方式。要做有针对性的培训计划，必须从年度业务策略计划的研读开始。12与业务计划一致培训的需求有三个来源：能力驱动、问题驱动和战略驱动，随着解决问题越来越大，培训的层次越来越高。能力方面的培训称为单环学习，后两种称为双环学习。立身越高，价值越大3在一个快速转型的组织中，建立课程

5、体系没有直接聚焦战略转型中存在的问题来得直接。体系是自然形成的，不是简单的列出一张课表就了事的，一开始搭建体系只能是纸上谈兵、闭门造车，经不起实践的考验。开发紧贴业务的精品课程很容易看到效果，每门课程的推出都收到大量来自一线和业务部门的积极反馈。凡事都需要阶段性成果来激励团队前进，任何组织都要第一时间找到自己存在的价值来激励团队。紧贴业务的课程开发二、二、如如何何让让培培训训出出绩绩效效课堂培训永远只解决那些最集中的问题，这就是课程内容的聚焦原则。一堂课只要有20%的内容针对性不强，就足以失去学员的全部注意力！重点培养那些高忠诚度、高经验值、高绩效、高潜能、高传承能力的五高人才，再由这些五高人

6、才去带动其他人才。45课程内容聚焦业务需要行动学习最大的优点是其实用性和时效性。问题是课程大纲，学员是老师，老师是催化剂满足这三点要求的所有组织形式都可以说是行动学习法。微行动学习保证培训落地6讲师应该努力在自己能控制的范围内要授课效果！我们很注重在课堂上检验学习的效果。课堂的效果要当堂检验，事后再用柯式四级培训评估已经晚了。讲求实效的课程培训7互联网拉近了大家的距离，社区化学习是未来的趋势，社区交流是从课堂到客户迁移的重要环节。课后持续强化和学员交流三、三、对对员员工工进进行行系系统统性性的的培培养养成长贡献最大的时期是迎接了艰难挑战的时期公司给了锻炼的机会，使其承担了大于其能力水平的工作，

7、他们尽一切办法挺过来了，之后就有了快速的突破和发展。一旦艰难的完成了这些任务，对当事人就是一种莫大的激励，这种激励会加速其改变和学习。轮岗是在工作中学习的重要途径，但绝不可以为轮岗而轮岗。12在挑战性任务中快速成长我们的大脑不被积极的思想引领，必然被消极的思想占据。社会关系助力成长“”培训远远不是员工培养的全部，员工培养的概念比培训大，把组织能力提升简化成培训，那是天大的误会。2精品课程需要精雕细琢精品课程需要精雕细琢一、精品一、精品课程是这课程是这样开发出样开发出来的来的编故事、拍视频第一门精品课“绩效管理”1.不折腾开发不出精品课。场景化、故事化、要深度结合制度做生活化的演绎。2.熬夜编故

8、事3.连拍三天视频4.全国大规模轮训5.反馈、优化、改进沙盘模拟第二门精品课“策略销售”1.结合业务推出培训课 2.沙盘模拟定内容开始摸索出套路第三门精品课“捍卫尊严”1.搜集案例 2.编写剧本3.拍摄视频。优秀的课程设计大大降低了课程对讲师的依赖。4.全面培训5.持续改进精品课次第出炉二、什么二、什么才是精品才是精品课课精品课必备的五要素1.目标。培训的目标应该是表现性目标培训学员后应该有什么样的表现。2.内容。凡是有关改变态度的培训内容，一定要用场景、问题、案例或游戏来挑战学员固有的信念系统。3.形式。怎么教比教什么更重要，教育工作者的任务就是要为概念设计体验，也就是设计教学形式。4.逻辑

9、。逻辑就像一门课程的基因一样，是精品课程的重要标志。5.过程。美感源自层次，乐感源自节奏。五星教学法。宏观、中观、微观。一门好的课程，形式同时也是内容，过程同时也是结果。TIPS:MOTTIPS:MOT是课中之王是课中之王内容如何紧贴业务1.先进理念2.最佳实践。3.要素提炼。4.文化渗透。企业文化最佳的传播途径有两个，一个是经理人的行为、处事方式，另一个是企业自己的课堂。讲师要会煮“石头汤”学员最大的收获在于彼此讨论中的所得。三、精品三、精品课需要持课需要持续打磨续打磨明确给谁讲课1.对象不清楚，非把人搞糊涂。2.不舍得删素材，越讲越模糊。再好的内容，如果和目标不一致，就会造成逻辑混乱，也容

10、易让学员搞不清楚。搜集内容前先学会主题阅读梳理逻辑，不要成为别人思想的跑马场1.梳理逻辑的步骤。第一步分类，第二类类内排序。2.类别不同，教学策略不同内容好，还要表达形式好1.会读书，一口气读完。2.多读书，书读的越多你越不会偏信。TIPS:艾德勒如何阅读一本书TIPS:分类逻辑要满足“MECE”法则，即不重复，不遗漏。1.真正的讲课高手会把要讲的道理埋在一个情境中，让受众自己品味其中的道理。2.课程的情境设计的好不好，关键要看能不能让学员移情。过程设计符合“学习心电图”原则上，每一个教学单元都尽可能五星化。精雕细琢，持续打磨对课程进行升级、调整的最佳时机是每次上完课之后。3建构主义，给人力量

11、建构主义，给人力量TIPS:要教新知识，先要分析学员现有的水平。一、驯兽、砌墙、浇花，你选哪一种？一、驯兽、砌墙、浇花，你选哪一种？驯兽主张。学名叫做行为主义，对于动作技能的培养，刺激反应理论绝对是有效的。砌墙主张。学名认知主义，典型的代表人物是布卢姆和加涅。布卢姆的教学分类理论，把能力分为态度、技能、知识（ASK）,加涅的九段教学法。忽略了学员在学习过程中的主观能动性。浇花主张。即建构主义，其哲学基础是主观理性主义，即个人认为合理就是合理，也就是主观认为理性。冰山下的不同。行为主义不探究大脑的运作机理，认知主义认知心理学，建构主义格式塔心理学。TIPS:空杯确实做不到也不应该做到。二、建构主

12、义的教学主张二、建构主义的教学主张世界是感知的世界。学习是学员主动完成的过程。教师的作用就是帮助学生思考。建构主义可以随时评价。更加崇尚表现型评价。三、建构主义，爱你没商量三、建构主义，爱你没商量建构主义到底怎么用。（1）用情境引导学员去建构。我们面对的学员都是成人，多数学员是有多年经验的IT人士、白领，不像在普通大学里上课有考勤记名要求，学员必须得去。企业里的学员没有这种约束，他们不满意随时都可以走。这就逼着我们要用最有吸引力的课程抓住学员的注意力。建构主义的课堂要求，知识不能直接抛给学员，要引导学员自己思考和总结出来。其实最好的测试培训效果的方法不是柯氏四级评估，而是学员当堂的表现。（2）

13、用建构主义指导课程开发。最适合的课程评审者不是专家，而是学员代表。案例一：一次共同建构的高管沙龙。人就是欠折腾，不折腾一趟就觉得这些知识不是自己的。如果不折腾，他们会找到一百个理由排斥你讲的内容。案例二：建构主义救了场。一旦把建构主义作为信仰，讲师的内心会变得很强大。学生各种各样的意见就会变成不是针对讲师的，而是针对课堂的，甚至意见越分歧越有利于学员建构。案例三：经理与专家夏令营上的建构。建构主义的一个核心优势，就是通过建构把知识的所有权无形中转移给学员。TIPS:管理中最重要的事情是把领导的意图变成员工的意愿，而建构主义的研讨方式是实现这一目的的重要手段。四、三招教你成为建构主义讲师四、三招

14、教你成为建构主义讲师抽身老师要忘掉自己的身份。水平越高的老师话越少，水平越低的老师越喜欢喋喋不休。情境只给情境，无需答案。提问帮助学员思考。TIPS:选择比努力更重要，选择一个高的起点，远远比刻苦努力重要。TIPS:西方有一句教育格言：学生有问问题的权利，老师没有直接给答案的权利。TIPS:彼得德鲁克著名的三问：你的事业是什么？你的客户是谁？你为他提供了什么样的产品和服务？TIPS:好的情境能够造成学员的认知不和谐，好的提问又能促进学员反思，学习的效果就从认知不和谐中产生。4五星教学，让课堂更精彩五星教学，让课堂更精彩TIPS:五星课程改造法：A、把课程大纲变成问题；B、把学习过程变成学员研讨

15、；C、把老师要讲的东西变成学员点评。TIPS:简单、有效、可复制！一、理论先行，实践才有根基一、理论先行，实践才有根基加涅的主张稍显繁琐梅里尔的改进最实用“九大教学事件”：引起学生注意交代教学目标复习相关旧知呈现新课内容提供学习指导引发行为表现给予信息反馈评估行为表现强化保持与迁移教学启动教学开展教学结束戴维梅里尔五星教学（1）聚焦问题（2）激活旧知（3）论证新知（4）应用新知（5）融会贯通二、五星教学与认知规律契合二、五星教学与认知规律契合根据人的认知特点设计教学过程最好的课程评审者是学员，最佳的课程评审标准是学员参与比例。吸引我投入！引导我入门！老师教会我理解！辅导我操练！看我怎么运用！我

16、能胜任，我能赢！八步学习法交替调动左右脑。自然教学法则麦克卡锡，美国“自然学习”创始人、美国学习公司总裁调整适应（Adaptations）意义（Meaning）技能（Skills）概念（Concepts）遇到变化怎么做（If？）怎么做（How？）为什么（Why？）什么东西（What？）连接（Connect）引起关注（Attend）联想（Image）告诉（Inform）实践（Practice）扩展（Extend）优化（Refine）表现（Perform）1234三、三、“五星五星”课堂如何设计课堂如何设计三句话道破五星教学的精髓问题是最好的课程向导让学员研讨与点评五星教学演绎幸福课堂知识要在学员

17、的大脑里“折腾”一番才能成为学员自己的。把传统课程改为五星教学的三句话：把课程大纲变为问题，把讲的过程变为学员互动，把原来要讲的内容变为点评。这样至少可以做到三星，再加上课堂练习，就达到了四星。建构主义课堂应该是由问题串接起来的课堂。以信息输入为主的培训可以不用现场集中的方式，E-learning和学员自学考试的形式都很好，但凡要集中上课的，一定是偏重态度和技能的培训。教学设计的核心就在于设计互动，要把学员互动的环节设计出来，并尽可能体现在PPT上，这样就用PPT牵引着老师和学生，强行按五星教学的过程进行。四、五星教学需要大胆实践四、五星教学需要大胆实践领导力培训贵在启发与反思销售员培训要实践

18、GE克劳顿维尔的领导力课程全是做实际的项目，而不是传授知识。案例模拟，以练代训。5行动学习，让培训成为一种工作方式行动学习，让培训成为一种工作方式一、行动学习在用友一、行动学习在用友TIPS:没有过程设计和具体规则的会议不叫头脑风暴。培养内部催化师初级催化师技巧行动学习多试点2010年夏令营一鸣惊人夏令营方案讨论夏令营上的行动学习向全国推广行动学习行动学习助推业绩持续创新与深化应用创新：“世界咖啡”的形式深化：全面推广连续三年不同形式的强化成为工作方式服务社会二、行动学习普及的方法与步骤二、行动学习普及的方法与步骤简单、有效、可复制简单，微学习有效可复制推动行动学习的六步骤发起人要坚定信念发展

19、内部支持者试点改进抓一个切入点精彩亮相全面推广持续强化三、行动学习的传奇经历三、行动学习的传奇经历杰克韦尔奇郭士纳孔子倡导的行动学习TIPS:杰克韦尔奇说：“GE与我年少时麻省塞勒姆附近的一间杂货店其实没有什么大分别。”TIPS:统治者教育制度高管培训思路行动学习在GE和IBM行动学习缺失的窘境新环境下，企业的决策者并不比员工高明企业培训对行动学习的扭曲四、行动学习是解决实际问题的好办法四、行动学习是解决实际问题的好办法（1）指导思想：发动群众，达成共识（2）适用范围：发表意见，达成共识的所有情境（3）角色：发起人、组织者、催化师、参与者（4）流程（5）规则（6）方法工具（7）输入和输出行动学

20、习的五个步骤行动学习是典型的方法技能一个著名的学习公式TIPS:行动学习是解决病构问题的最好方法。（1）澄清问题，三原则：聚焦、标准、范围。（2）分析问题，让人说话，比说什么更重要！所以，鼓励差异，越分散越好。（3）归纳排序，分类不超过七类。（4）形成方案（5）行动计划TIPS:“七”是人类短期记忆的极限，也是大脑的偏好。TIPS:行动学习最可贵的是先通过共同的研讨学习达成共识，然后制定共同的行动计划以促进共识的执行，进而推进组织变革。TIPS:AL=P+Q+R+IP结构化知识Q质疑，高水平的催化师总能问出有力量的问题，有力量的问题能让学员陷入沉思。R反思I执行TIPS:P，多数问题产生的原因

21、在于人的心智模式局限性，行动学习的精髓是通过对已有的心智模式进行质疑和反思，促进人们突破原有的思维定式，提升自己的心智模式，促进P的转换。所以，解决问题的根本方法是提高认知水平而非在认知不变的请款下学一些方法和技巧。TIPS:质疑和反思是学习的灵魂6好讲师是好讲师是“拍砖拍砖”拍出来的拍出来的TIPS:企业大学的专职讲师，要么是业务高手，要么是教育高手，最好是双料冠军。打造专业的讲师团队是企业大学的核心问题。绩效考核课程评审会一、专职一、专职讲师培养讲师培养的的“三驾三驾马车马车”师资交流会讲课数量课程开发重点工作的分担员工发展指标讲师分享播放讲师授课视频，点评拍砖就某个主题进行行动学习一个月

22、一次三驾马车自动运行：AMT公司“宁可泄露一千，也不少共享一个”的分享精神。我们认为知识更新换代很快，要不断推陈出新，今天的知识很快就会变成垃圾，而共享出去却有可能促进创新。知识分享与创新是组织学习力提升的重要途径之一。专职讲师的选拔：“从业务中来，到业务中去”，很多在业务部门表现不错的骨干员工，自身很热爱教育事业，工作一段时间后进入平台期，感觉自己的进步遇到了天花板，很愿意来到用友大学做自身的整理和知识的传授，用友大学给了他们一个梳理经验和沉淀知识的机会。起航计划大师计划二、专业二、专业讲师培养讲师培养三阶段三阶段腾飞计划讲好的课程对一个初级阶段的讲师来讲非常重要，有利于建立讲师的授课自信心

23、，有利于培养讲师的基本功。讲师是一种实践性极强的职业，好讲师一定是在讲台上站出来的，讲师的自尊是学员们的鲜花和掌声堆积出来的。好课程可以降低讲课的难度，能够帮衬讲师。只要课程足够好，就算讲师讲得欠缺一点，学员也会掌声热烈。起航阶段最重要的培养方式是讲好的课程。授权给讲师一门精品课程，让他讲很多遍，借助反复讲课培养其表达倾听、控场技巧和自信心。讲师独立完成一门建构主义课程，并让自身的专家和讲师评审。把讲师培养成没有课程也能上课的大师。三、让管理者当讲师三、让管理者当讲师带领团队，推进业务，实现业绩分享经验，传播知识，传承文化群策群力，解决问题，培养人才有效对话，启发智慧，创造价值管理者Manag

24、er讲师Trainer催化师Facilitator教练Coach精品课程授课技术修炼教练技术修炼教练技术行动学习催化技术修炼心智模式修炼哲学管理者当讲师管理者当讲师的路径图管理者当讲师的路径图TIPS:培训不是福利，而是组织将战略落地的重要工作行为。TIPS:管理者当讲师还有一个潜在好处，就是能够抓住工作中随时出现的教育机会1 14 46 65 5四、讲四、讲师的六师的六项精进项精进2 23 3付出不亚于任何人的努力聪明是天赋，而努力则是选择。人们对教育学的研究成果是有限的，只要我付出不亚于任何人的努力，总能在几年时间里成为一个名副其实的教育专家。甚至，未来知名大学EMBA讲台上最优秀的讲师将

25、是企业大学的优秀讲师。TIPS:企业大学组织战略的催化者变革的推进者领导人的“制造”工厂要谦虚，不要骄傲每天要反省活着，就要感谢积善行，思利他 忘却感性的烦恼当我们按自己设定的轨迹前进的时候，难免有人说三道四，这些外在的评说有时候会影响我们的心情。甚至也可能有来自外部的各种诱惑让人陷入选择的纠结中，这些都是感性的烦恼。7云时代企业培训如何落地云时代企业培训如何落地TIPS:组织学习的速度要远大于环境变化的速度，培训将成为促进组织战略调整和变革落地的重点工作，甚至培训将推动第四次产业效率革命一、云时代企业培训的调整一、云时代企业培训的调整民主速度整合培训也要充分发扬民主大家常说买家没有卖家精，而

26、在互联网环境下，有些买家甚至比卖家还精。人人喜欢购买，但拒绝推销。对产品和服务的要求不断提高。TIPS:企业最大的宝藏是员工的潜能。快速变革驱使培训部门紧跟战略在速度年代，所谓的蓝海其实只是一个传说。在竞争形势快速多变的云时代，培训部门应该被提高到一定高度，不应该是一个简单的培训组织者，应该是组织变革方向的孵化器和变革落地的推进机，下大力气解决变革中的人员能力问题。做业务部门的伙伴。以能力素质模型为输入的课程体系，完全可以做成E-learning课件，由员工自学，组织只要每年定期进行能力资格认证，员工自然会有学习的动力的。课堂也是整合资源的场所新木桶理论：企业不需要补自己的短板，而应该在外部找

27、跟自己最长的板一样的板，整合成一个新的木桶。而今，要成为某个领域的专家似乎比以前容易些了。云时代的所有人，要么面向社会去整合资源，要么作为资源被社会整合。二、云时代企业的五项修炼二、云时代企业的五项修炼简单：简单完全可以深邃，做到竞争对手不容易复制。知道和做到之间的差距才是真正的差距。成功的道理就是一层窗户纸，捅破很容易，但做到很难！有力：未来企业的竞争会演变为变革速度和成功率的竞争。给员工创业的感觉，才能有效释放蕴藏在员工身上的潜能。苹果公司掌握微笑曲线的两头：原创设计和市场营销。有了人就有了开展其他工作的基础世界一流的企业大学有五大要素：名师、名课、方法论、自成体系、内外部品牌。企业大学几点经验：志存高远，世界一流企业大学。领导支持，领导有多重视，企业大学就有多重要。价值经营，如何用价值吸引学员参与，而非靠行政手段。紧贴业务专业精神持续创新，道理大家都懂，留给教育工作者的巨大创新空间是讲道理的形式。方法技能是组织中最重要的技能，是组织智慧的核心。最需要纳入到培养体系的内容是组织多年积累的方法技能。建立、维护和发展三个联盟：成员企业培训管理者联盟兼职讲师联盟管理者联盟A AB BC CD DE EF F