《采暖炉培训》课件.ppt

1、新奥集团新奥集团 ENN Group采暖炉使用简介采暖炉使用简介二零一三年八月二零一三年八月李李 琳琳课程简介2新城采暖炉简介新城采暖炉简介采暖炉品牌介绍采暖炉特点及主要组成部分123采暖炉常见故障分析45各企业采暖炉业务受理汇总3采暖炉品牌介绍新城：国产林内、韩国林内、创尔特、大成黄岛：半球、梅洛尼（均已过报废期）胶城：国产林内胶南：无诸城：林内邹平：半球、诺科、阿里斯顿莱阳：林内日照：无采暖炉全称采暖炉全称-燃气壁挂式快速采暖热水器燃气壁挂式快速采暖热水器采暖炉特点4可以外接室内温度控制器，以实现个性化温度调节和达到节能的目的。防干烧保护B防冻保护A温度过高保护D水泵防卡死保护EC意外熄火

2、保护采暖炉主要组成部分5A、供气系统（燃气阀、气管等）；B、点火系统（点火开关、脉冲器等）；C、燃烧系统（燃烧室等）；D、排气系统（风机、烟道等）；E、循环系统（水泵、膨胀水箱等）；F、采暖、卫生水转换系统（三通阀等）；G、安全保护系统（过热保护、缺水保护等）；H、电子控制系统（线路板等）。新城采暖炉简介6新城新奥采暖炉种类：1.国产林内（大部分，很重要）2.韩国林内（大部分，重要）3.创尔特（部分）4.大成（部分）国产林内采暖炉（SF16、SF19、SF24、SF28）7水压表Rinnai补水阀其中橘黄色的铝塑管为天然气管。铝塑管两侧的两根钢管为卫生用水的，两边各一根为采暖用的地暖管。补水方

3、法：采暖炉底部从右往左数第一和第二根管中间（黑色过滤网左侧），实心铜柱圆钮，向左拧松，水压补到1-2之间后迅速拧紧即可。国产林内采暖炉放水方法：把上水阀关闭，然后把补水阀向左钮松，然后把水龙头打开热水那一边放水，看水压降到1-2之间，关上水龙头然后把补水阀向右钮紧关闭。（上水阀门一定不要再打开）采暖炉使用方法卫生水模式：（1）首先水电气齐全；（2）插上电，打开气阀，把水压补到1bar-2bar之间；（3）按下“运行”开关键，卫生水温度显示亮起（3547度，50、55、60共16档）；取暖模式：1、检查采暖炉内压力是否正常。（1-2bar之间）2、检查各水路及采暖系统（分水器）是否开启正常。（1

4、）按下供暖开关，采暖温度显示亮起；（LO、40、45、50、55、60、65、70、75、80、85）（“LO”为低温节能供暖模式）（2）重复按“供暖水温度设定”之、键，可分别向上或向下调节设定温度，并在“供暖水温度显示”中显示所调温度值；（注：采暖温度最好不要超过65-7065-70度？度？，温度太高对采暖炉与地暖管寿命有影响）。国产林内采暖炉故障代码10SF SF 系列采暖炉故障代码系列采暖炉故障代码故障原因或需检查部件故障原因或需检查部件0707、热水连续使用：、热水连续使用：热水连续使用480分钟。（关闭热水，再开即可消除）1010、给气或排气堵：、给气或排气堵：给排气通路;热交换器吸

5、热片堵赛。1111、点不着火：、点不着火：燃气进气阀门；脉冲器；燃气二次压力低；燃气阀等1212、中途灭火：、中途灭火：燃气压力低；火焰感应针；电路板接地不良等。1414、温度保险丝、温度保险丝、限温开关启动残火、干烧；热交换器破坏、连线插头是否松动1616、温度异常过高：、温度异常过高：循环、水泵故障；三通阀故障；燃气比例阀故障。1818、次级回路短路、次级回路短路次级线路及各线束是否短路或断路。3131、进水温度传感器异常：、进水温度传感器异常：进水温度传感器短路或断路3232、热水温度传感器异常：、热水温度传感器异常：热水温度传感器短路或断路3333、热交换器温度传感器异常：、热交换器温

6、度传感器异常：热交换器温度传感器短路或断路3434、进气温度传感器异常：、进气温度传感器异常：进气温度传感器短路或断路3535、供暖出水温度传感器异常：、供暖出水温度传感器异常：供暖出水温度传感器短路或断路3636、供暖回水温度传感器异常：、供暖回水温度传感器异常：供暖回水温度传感器短路或断路4343、水位异常供暖回水漏水；、水位异常供暖回水漏水；水位电极损坏；系统缺水。5252、燃气比例阀异常：、燃气比例阀异常：燃气比例阀线路短路或断路。6161、风机运转异常：、风机运转异常：检测不到风机转动信号；风机转速异常。7171、燃气电磁阀加电异常：、燃气电磁阀加电异常：燃气电磁阀电压与电路板电压不

7、符。7272、检测到假似火焰、检测到假似火焰没有点火：却检测到了火焰。检查火焰感应针及连线是否短路8989、机器完全冻结供暖回路；、机器完全冻结供暖回路；热交换器；水泵；已冻结热交换器冻结韩国林内采暖炉（RSB105、RSB135、RSB165、RSB205、RSB255、RSB305）11开放式与密封式的区别：开放式的控制面板上显示灯分别为“运行、补水、燃烧”，密封式的没有补水灯。遥控器功能12遥 控 器 上 的 补 水 指示 灯 闪 烁,表 示 取暖 水 量 不 足,请 按说 明 书 要 求 及 时补 水低 温 高 温热 水 温 度 选 择外 出取 暖 水 温 度 选 择取 暖热 水热 水

8、专 用关开运 行1 5 分-4 小 时外 出:最 低 温 4 小 时运 行 补 水 燃 烧R in n a i室 温 显 示节能熄火定时补水指示灯取暖管路内水量减少指示灯亮燃烧指示灯表示锅炉处于燃烧状态运行指示灯打开开关指示灯亮关闭开关指示灯灭室温显示遥控器所处位置环境温度显示运行开关锅炉的总开关热水温度选择旋钮可设定热水温度取暖/热水选择旋钮热水专用：只使用热水时选择取暖热水：取暖、热水兼用时选择节能熄火定时定时取暖区间，可设定15分钟至4小时每次熄火时间外出可在外出时维持最低室内温度取暖水温度选择旋钮可设定外出（45），节能熄火定时（55），一般取暖（55-80）林内（韩国）：左面的两根钢

9、管为采暖用的，右边两根钢管为卫生用水，最右面的橘黄色的铝塑管为天然气管。补水方法：采暖炉底部从右往左数第三根管上（白色过滤网上部）最外侧，实心铜柱圆钮（略倾斜），向左拧松，水压补到1-2之间后迅速拧紧即可。韩国林内创尔特采暖炉创尔特采暖炉补水方法：采暖炉底部从左往右数第二根管上，长螺丝状铜柱钮，向左拧松，水压补到1-2之间后迅速拧紧即可。采暖炉下底部管从左往右依次是：自来水进水管，热水出水管，燃气管，地暖出水管，地暖回水管。创尔特采暖炉注意事项161、防冻键一般不要使用，对采暖炉本身不好。2、采暖炉外出时最低温度可以设在35度左右。3、创尔特故障显示 E8是补水，EP是水泵卡，水泵不转，水不循

10、环（可以指导用户看一下各房间地暖的分水阀门是不是都打开了，没有打开的话会显示EP，用户实在弄不好就再让师傅上门），E5 负压开关问题4、怡馨苑采暖炉水阀位置：1、2、3、4、814栋水阀都在采暖炉底部，其他的楼水阀都在地暖分水阀附近。5、采暖炉（创尔特）温度不断跳动跳动的温度显示的是采暖炉出来的热水的温度，因为采暖炉正在燃烧，水正在不断的循环，所以温度在不断跳动。6、采暖炉热水温度的调节是靠采暖炉面板上有一个火力大小的键来调节的（创尔特的是从左向右数第三个按钮就是，它一共分三个档，最底下的是有一个火苗显示，温度范围是040，第二个有两个火苗显示，温度范围是4070，第三个有三个火苗，温度范围是

11、70之上，一般地暖用第二个档就行，温度太高对采暖炉和地暖管都不好。热水的冷热温度跟设定的初始温度没有关系，就是靠调节这个火苗来调节。）大成采暖炉大成采暖炉补水方法：采暖炉底部从右往左数第二根管上（白色过滤网左侧），实心铜柱圆钮（略倾斜），向左拧松，水压补到1-2之间后迅速拧紧即可。采暖炉温度设置说明1、采暖炉外出时可以设置在35度左右（大成和韩国林内设置“外出”,国产林内设置“LO”）2、洗澡热水温度设定：4045度（建议最高不超过50度）3、地暖温度设定：5565度（建议最高不超过70度）4、采暖炉的温度设置的高低与采暖炉是否能运行无关。采暖炉不会因为温度设置的过高或过低了而造成不运行。5、

12、采暖炉中途熄火问题 A 如果采暖炉地暖初始温度设定在70度，它会烧到设定的70度停止燃烧，然后会在采暖炉降下25度或30度（也就是降到45度或40度）的时候继续燃烧。B、拔掉电源过十分钟重新启动。（若仍有问题，派工）6、采暖炉（创尔特）温度不断跳动跳动的温度显示的是采暖炉出来的热水的温度，因为采暖炉正在燃烧，水正在不断的循环，所以温度在不断跳动。7、室内温度设定在18度左右，10平方一天耗费1立方燃气，24小时耗3度电左右。采暖炉常见故障分析常见故障：1、采暖炉中途停止燃烧问题 冬季模式既能采暖也可使用卫生水：采暖炉燃烧还没有达到设定的温度（例如70度），中途使用热水，此时采暖炉停止地暖供应，

13、强行转换到热水一侧，当停止热水使用后需要再次转换，该过程需要时间是4分钟，然后采暖炉自动重新启动，3分半钟内三通阀仍保持卫生水状态，若这期间内不再用热水，30秒后继续运行供暖模式。在这个时候用户如果说水忽冷忽热，会有这样的情况，也是跟它4分钟转换有关，之后就正常了。一直这样的话安排师傅上门。2、冬季采暖燃烧时间 采暖炉如果是第一次烧地暖，大概需要5到6个小时地暖会热，如果停止了一个月没有用，再继续使用还是需要这么多的时间，因为地暖管里水的温度又降到最低了，还要再重新继续烧。而且采暖炉需要一直烧着地暖才会热，如果烧了几个小时不烧了，温度散了退了，也就不热了。采暖炉常见故障分析4、采暖炉不运行：水

14、、电、气是否正常。（1）水压（尤为重要）：12之间（水压过低流量过小都会打不着火；水流中有杂质也会使水泵卡住造成不启动）；（2）燃气是否正常：看一下打火灶是否能够正常使用；连接采暖炉的燃气管道的阀门是否打开；（3）电的问题：如果按下运行以后控制器上没有任何显示 红灯也不亮，则看一下电插座是否有问题，可以让用户插一下其他的电器设施看是否可以正常使用。5、水不热（1）供暖水与卫生水都不热：看温度是否调节的过低；燃烧时间是否过短。（2）卫生水不热：阀门是否打开，温度设定高点，混水阀偏凉水较多。（3）采暖炉水不热：连接采暖炉下面的水管堵了；分水器接采暖炉部分堵了，三通阀的问题，可以先让用户试试卫生水好

15、不好用。地暖不热：A、若正常出热水，检查地暖循环管是否热，如果热是地暖问题，直接找地暖公司，若不热，派工。B、只是某个房间不热，地暖问题。采暖炉常见故障分析6、水过热 主要是温度的调节，将采暖炉控制器上的温度调低或是调节出水的水龙头或喷头的温度，混水阀可以调节凉水多点。（自来水水压低）7、采暖炉响 主要是烟道的问题 实际情况来看越是靠近墙体的采暖炉越不易响，越是远离墙体架空安装的采暖炉启动时易响。盛世美域的采暖炉安装的离墙体较远易产生噪音。但如果采暖炉是震动抖动的响就比较危险了，它原来燃烧所需要的氧气本身应该是从室外获取的，这种情况可能是它燃烧所需要的氧气是从室内获取了，派工。8、采暖炉检测

16、大成采暖炉有检测灯（红灯），如果检测灯闪的话则问一下用户水、电、气是否正常。如果都正常派工。采暖炉常见故障分析9、采暖炉水压总降（水压保不住）（1）若用户家的采暖炉是今年刚开通的，还没有使用过，水压会不断下降，分两种情况：家里暖气是否有漏水的地方补好水之后观察水压表指针，若下降的很快，需要检查暖气管道。（2）若确定家里没有其他漏水的地方，第一年使用采暖炉供暖，确实是会有这样的情况，需要在开始使用的两三个月里不断的补水，因为地暖里面有空气，需要把地暖里面的空气排完，但是这个水压的下降要和有漏水的情况区分开，有漏水的地方水压下降的比较快（但是咱也不能就一直跟用户强调，怕他们再不知道家里有漏水的地方

17、。10、水忽冷忽热（1）使用中间歇；（2）其他人同时使用。12、采暖炉放水：把进水阀关闭，然后把补水阀向左钮松，然后把水龙头打开热水那一边放水，看水压降到1-2之间，关上水龙头然后把补水阀向右钮紧关闭。（补水钮一定不要再打开）青岛四家企业采暖炉业务青岛四家企业青岛四家企业采暖炉业务受理汇总采暖炉业务受理汇总 （置换、接铝塑管、停办话术）青岛四家企业采暖炉业务置换置换前提：采暖炉水管、铝塑管和烟道均已安装好。置换前提：采暖炉水管、铝塑管和烟道均已安装好。城阳：非公司提供采暖炉城阳：非公司提供采暖炉 A、灶具未开通，只开通采暖炉，建立置换工单，抬头描述、灶具未开通，只开通采暖炉，建立置换工单，抬头

18、描述“开表开表”；B、灶具已开通，直接联系采暖炉厂家调试。、灶具已开通，直接联系采暖炉厂家调试。公司提供采暖炉公司提供采暖炉 A、灶具未开通，只开通采暖炉，建立置换工单，抬头描述、灶具未开通，只开通采暖炉，建立置换工单，抬头描述“采暖炉置换采暖炉置换”；B、灶具已开通，开通采暖炉，建立置换工单，抬头描述、灶具已开通，开通采暖炉，建立置换工单，抬头描述“采采暖炉置换暖炉置换”；C、灶具和采暖炉一起开通，建立置换工单，抬头描述、灶具和采暖炉一起开通，建立置换工单，抬头描述“灶具灶具和采暖炉置换和采暖炉置换”。黄岛：黄岛：（现已不办理）（现已不办理）之前到公司营业厅缴费办理的采暖炉业务，抢修队上门接

19、三通，之前到公司营业厅缴费办理的采暖炉业务，抢修队上门接三通，打电话预约开通时上门免费接波纹管，不论是否为公司提供。（附：打电话预约开通时上门免费接波纹管，不论是否为公司提供。（附：非公司提供采暖炉不负责维修。）非公司提供采暖炉不负责维修。）青岛四家企业采暖炉业务置换胶州：胶州：非公司提供采暖炉非公司提供采暖炉 A、灶具已开通，用户联系采暖炉厂家调试；、灶具已开通，用户联系采暖炉厂家调试；B、灶具未开通，只开通采暖炉，建立置换单，抬头描述写清、灶具未开通，只开通采暖炉，建立置换单，抬头描述写清楚意思就可以楚意思就可以 公司提供采暖炉公司提供采暖炉 A、灶具已开通，开通采暖炉建立、灶具已开通，开

20、通采暖炉建立置换置换11月月24日改日改工单，抬头工单，抬头描述描述“调试采暖炉调试采暖炉”；B、灶具未开通，只开通采暖炉，建立置换单，抬头描述写清、灶具未开通，只开通采暖炉，建立置换单，抬头描述写清楚意思就可以楚意思就可以 C、灶具和采暖炉一起开通，建立置换工单，抬头描述、灶具和采暖炉一起开通，建立置换工单，抬头描述“灶具灶具置换，采暖炉调试置换，采暖炉调试”。胶南：胶南：无采暖炉无采暖炉青岛四家企业采暖炉业务接铝塑管城阳：城阳：根据速查手册各小区后面标注信息办理。根据速查手册各小区后面标注信息办理。例如：例如：“均已接好（福林山庄）均已接好（福林山庄）”、“首次接两米之内免费（后古镇首次接

21、两米之内免费（后古镇17-19栋）栋）”、“自备采暖炉，厂家接铝塑管（红埠村，东蓝家庄）自备采暖炉，厂家接铝塑管（红埠村，东蓝家庄）”标注不负责接管的，用户要求公司上门，零星工单，工程费用标注不负责接管的，用户要求公司上门，零星工单，工程费用50元，材元，材料费用单收。料费用单收。特殊小区：怡馨苑特殊小区：怡馨苑目前目前首次接铝塑管发流转报工程。待核实首次接铝塑管发流转报工程。待核实 目前目前，伯金汉花园接铝塑管建零星工单。伯金汉花园接铝塑管建零星工单。2011年年11月月9日日。重接铝塑管：重接铝塑管：零星工单，工程费用零星工单，工程费用50元，材料费用单收。元，材料费用单收。胶州：公司提供

22、采暖炉胶州：公司提供采暖炉 A、未超过两米（接软管）：建立置换工单，抬头描述、未超过两米（接软管）：建立置换工单，抬头描述“连接采暖炉连接采暖炉”；B、超过两米（接硬管）：直接建立零星工单，抬头描述、超过两米（接硬管）：直接建立零星工单，抬头描述“连接采暖炉连接采暖炉”非公司提供采暖炉非公司提供采暖炉 首先告知用户联系厂家接，若要求公司接，两米之首先告知用户联系厂家接，若要求公司接，两米之内只收取胶管费用置换单；两米之外如用户自备材料只让内只收取胶管费用置换单；两米之外如用户自备材料只让师傅上门接就收取师傅上门接就收取20元服务费置换单，如用公司的材料就元服务费置换单，如用公司的材料就收取收取

23、100元工程费元工程费+材料费，零星单。抬头描述都写连接采材料费，零星单。抬头描述都写连接采暖炉。暖炉。特殊小区：东苑绿世界免费接管特殊小区：东苑绿世界免费接管青岛四家企业采暖炉业务停办话术城阳：城阳关于采暖限制的政府批文是由“青岛市市政公用局下发，关于加强管道天然气市场调控管理的通知”，文件批号是：青市政公用【2010 135号】统一解答口径：进入用气高峰期时，用户的用气量逐渐增大，且我国现在气源较紧张，为了保证大多数用户日常生活正常用气，所以停办了此项业务，带来不便请您谅解。黄岛：自2010年12月15日起，青岛新奥燃气有限公司取消采暖炉接驳用气业务。全国冬、夏季燃气需求不平衡，由于国家冬季用气气源供应紧张，根据青岛市管道燃气市场调控管理通知的精神和要求，首先确保居民的炊事用气和热水器用气，限制分户式、集中式采暖用气。胶州：城建局不允许。胶南：全国冬、夏季燃气需求不平衡，由于国家冬季用气气源供应紧张，根据青岛市管道燃气市场调控管理通知的精神和要求，首先确保居民的炊事用气和热水器用气，限制分户式、集中式采暖用气。29国产林内采暖炉进水管就是补水阀所在管，从右向左第二根管；韩国林内采暖炉进水管就是补水阀所在管，从右往左第三根管；创尔特采暖炉进水管是左边第一根管；大成采暖炉进水管是补水阀所在管，从右往左第二根管。需核实问题：国产林内采暖炉两种放水方法韩国林内水压表指针：黄色？红色？