《培训教案》课件.ppt

1、易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 1 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 2 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 3 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 4 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 双向专线双向专线易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 网络型易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 机构设置模型机构设置模型易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本章目标本章目标明确总体业务流

2、程明确机构间运输业务关系、运输流程明确机构间代收款业务关系、代收款流程明确机构间回单关系、回单流程明确机构间财务缴款关系、财务缴款流程明确机构间费用填报关系、费用填报流程明确运单调整流程明确结算流程第 9 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节目标本节目标n重点明确运输业务的总体流程n明确网点、集散中心、总部、发货客户、收货客户的业务流程第 10 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 11 页运单派车单承运协议派车单承运协议派车单承运协议缴款日报缴款日报缴款日报缴款日报代收款代收款回单回单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回

3、顾本节回顾n 物流：发货时：网点受理货物，将货物盘到集散中心，由集散中心统一对外发运。收货时：收货网点接收货物，负责通过各种方式(直送或自提)与客户签收。n 信息流：受理网点受理时制作运单；发货时制作派车单和承运协议；收货机构（包括集散中心和收货网点）在收货时需要交接承运协议；收货网点在与客户签收时通过运单或客户签收单来签收。n 资金流：公司所有机构，如网点、集散中心统一向总部缴款。n 代收款：在收货网点接收到以后，由收货网点按照运单受理时的制定发放机构进行中转，并由指定机构进行代收款的发放。n 回单：在收货网点接收到以后，由收货网点按受理时指定的回单发放机构进行中转，并由指定机构进行回单的发

4、放。第 12 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节目标本节目标n明确网点、集散中心（分公司）间的运输关系。n明确集散中心发货部、到货部（或转运部）与其它集散中心、网点的关系。第 13 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 15 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 16 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n网点、集散中心的运输关系：网点将货物盘到集散中心，由集散中心统一对外发运。n当集散中心分了发货部、到货部（或转运部）时：n由发货部负责

5、对外向其它机构发运；n由到货部负责接收外部其它机构发来的货物。第 17 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节目标本节目标n明确机构之间的代收款业务关系。n明确机构之间代收款接收、中转、发放流程。第 18 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 东光物流总部东光物流总部汉龙分公司汉龙分公司机场分公司机场分公司星光分公司星光分公司呼市分公司呼市分公司兰州分公司兰州分公司包头分公司包头分公司银川分公司银川分公司易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 20 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n代收款必须由总

6、部统一管理，由总部中转、控制发放，网点之间不允许中转代收款。n代收款中转的流程是：代收款自到货网点开始，首先向总部中转，再由总部中转到受理网点。n总部和受理网点都可以进行代收款发放。第 21 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节目标本节目标明确机构之间的回单关系明确回单流转的流程第 22 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 23 页发放机构到货机构易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 24 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 25 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾任

7、意网点或机构之间可以中转回单。第 26 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节目标本节目标n明确网点之间、网点与总部之间的财务缴款关系n明确网点与总部之间的缴款流程第 27 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 物流总部物流总部星光分公司星光分公司汉龙分公司汉龙分公司机场分公司机场分公司呼市分公司呼市分公司包头分公司包头分公司兰州分公司兰州分公司银川分公司银川分公司易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 29 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n缴款模式分为两种：n一种是所有分公司全部向总部进行缴款

8、；n另外一种是下级机构向上级机构进行缴款，再由上级机构统一向总部进行缴款。n网点每日业务结束后通过运输系统向总部或上级机构进行缴款，由总部或上级机构进行缴款确认。n财务缴款的原则是日清日结。第 30 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节目标本节目标n明确网点之间、网点与总部之间的费用填报关系n明确网点与总部之间的费用填报流程第 31 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 物流总部物流总部星光分公司星光分公司汉龙分公司汉龙分公司机场分公司机场分公司呼市分公司呼市分公司包头分公司包头分公司兰州分公司兰州分公司银川分公司银川分公司易通供应链易通供应链ASP运

9、营服务平台运营服务平台 第 33 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n费用填报模式分为两种：n一种是所有分公司全部向总部进行填报；n另外一种是下级机构向上级机构进行填报，再由上级机构统一向总部进行填报。n网点每日业务结束后通过运输系统向总部或上级机构进行填报，由总部或上级机构进行费用填报确认。n费用填报的原则是日清日结。第 34 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节目标本节目标n明确运单修改、内容调整时的业务流程。第 35 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 36 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运

10、营服务平台 n 本节回顾本节回顾运单调整时经过“申请”、“审核”两个步骤；分配了权限的各环节 人员都可以做运单调整申请；由总部专人负责审核运单调整申请，通过后才能生效；分配了权限的人员可以直接做“月结运费调整”。第 37 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节目标本节目标明确月结方式的客户（签约客户、承运机构）与本公司的结算流程。第 38 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 39 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 40 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n月结方式的客户、承动机构与本公

11、司的结算，首先确定结算时间，按运输系统中统计数据进行结算。第 41 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本章回顾本章回顾本章总体讨论了本公司的总体业务流程、各机构之间的运输关系、代收款关系、回单关系、财务关系。在此基础上，明确了运输流程、代收款流程、回单流程、财务缴款流程、费用填报流程、运单调整流程、结算流程。本章是公司信息系统应用的关键部分，确定了本公司的管理模式、业务流程，是以下章节的基础。n 下一章下一章 基本管理基本管理第 42 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本章目标本章目标n 本章将学习系统的系统基本配置、基础档案信息维护功能。n 系

12、统管理部分具体内容：n如何设置公司机构，包括机构档案维护、机构之间的关系管理；n如何设置系统的权限，包括角色、操作员、密码管理等.n 基础信息部分具体内容：n如何维护客户信息，包括：签约客户、承运机构、代收款客户等。n如何维护车辆信息，包括：本公司车辆、社会车辆、合作公司车辆。n如何维护货物信息。第 43 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 总部信息主管在对机构信息有新增、修改、作废、冻结操作时使用此功能。n 本节目标本节目标如何建立和维护多级机构的档案信息。如何定义机构之间的关系，包括运输、代收款、存款、日常费用填报审批关系等。第 44 页易通供应链易通供应链ASP运营

13、服务平台运营服务平台 第 45 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 46 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“资源管理资源管理”-“机机构管理构管理”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“资源管理资源管理”-“机机构关系构关系”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n 在机构档案管理中，建立本公司的总部、分公司、集散中心、网点等机构档案。n 利用“机构类型”来明确机构的类型，分为“总部、分公司、集散中心、连锁店、连锁分店”。n 机构之间的业务如何开展，由“机构关系”确定。n 机构关系分为“

14、运输关系”、“代收款关系”、“结算关系”三种。n运输关系确定了货物是否可以在机构之间运输，有单向和双向之分。n代收款关系确定了机构之间是否可以中转代收款，有单向和双向之分。n结算关系确定了机构之间如何缴款。一般配成所有机构统一向总部缴款，也可以配成下级机构向上级缴款。单向关系。n 下一节下一节 权限管理权限管理第 47 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 总部信息主管在对操作员、角色信息有新增、修改、作废、冻结操作时使用“角色信息维护”、“操作员信息维护”功能。n 所有使用系统的操作员在修改密码时使用“修改密码”功能。n 本节目标本节目标掌握系统的权限管理方式，包括角色、

15、操作员以及密码管理。第 48 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 49 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 50 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 51 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“权限管理权限管理”-“角角色信息维护色信息维护”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“权限管理权限管理”-“操操作员信息维护作员信息维护”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“权限管理权限管理”-“修修改密码改密码”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回

16、顾本节回顾学习了如何定义系统的角色。学习了如何建立操作员，把角色分配给操作员。操作员密码如何修改。n 下一节下一节 客户信息客户信息第 52 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 总部档案维护员在对客户信息有新增、修改、作废、冻结操作时使用此功能。n 本节目标本节目标如何维护客户信息，包括签约客户、承运机构、代收款客户的维护方式如何定义客户与本公司网点之间的结算关系第 53 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 54 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“资源资源管理管理”-“客户档案客户档案”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP

17、运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾客户档案有增加、修改、作废、冻结功能，已做业务的客户不能删除。自定义编号可以唯一地标识一个客户，在操作中直接输入客户编号即可。客户类型分为：签约客户、承运机构签约客户与结算机构确定结算关系后，签约客户可以单独与结算机构做结算。结算关系一旦确定，不允许修改。n 下一节下一节 车辆信息维护车辆信息维护第 55 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 总部档案维护员在对车辆档案有新增、修改、作废、冻结操作时使用此功能。n 本节目标本节目标n如何建立自有和社会车辆的信息n如何建立承运机构的车辆信息n车牌号如何灵活应用第 56 页易通供应链

18、易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 57 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“资源资源管理管理”-“车辆档案车辆档案”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾学习了车辆档案的维护方法，自有或社会车辆可以将自定义编号写成车牌号，便于派车操作。承运机构的车辆档案，可以将自定义编号的规则变为“承运机构名称+车牌号”或“承运机构名称”，便于网外转运时派车操作。所属承运单位是车辆的所属机构，分为内部机构和外部单位.如果是个人车辆，可以直接填写车主姓名。n 下一节下一节 机构管理机构管理第 58 页易通供应链易通供应链ASP运营

19、服务平台运营服务平台 n 总部档案维护员在对货物信息有新增、修改、作废、冻结操作时使用此功能。n 本节目标本节目标如何维护货物信息。第 59 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 60 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“资源资源管理管理”-“客户档案客户档案”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾货物信息有增加、修改、作废、冻结功能n 下一章下一章 运输管理运输管理第 61 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本章目标本章目标全面了解运输业务流程运输流程中划分了受理环节、分理环节、

20、发运环节、接收环节、签收环节五个环节 掌握本公司以运单、派车单和承运协议为线索的运输过程，包括：运单受理、货物分理、派车管理、承运协议管理、到货管理、货物交付管理、基本查询等。明确本公司业务中运单如何体现收入、派车单如何体现成本第 62 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 63 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 流程编号流程编号流程名称流程名称涉及角色涉及角色ETMS-1运输流程ETMS-1.1 受理环节（运单受理）发货客户,网点业务员,信息员ETMS-1.2 分理环节（货物分理）物流操作员(线路理货员),信息员ETMS-1.3 发运环节（货物发运）物

21、流操作员,车辆调度,司机,信息员ETMS-1.4 交接环节（到货交接）物流操作员,司机,信息员ETMS-1.5 签收环节（客户签收）自提方式：收货客户,信息员,财员人员,库管人员直送方式：收货客户,信息员,调度,司机,业务员转运方式：收货客户,信息员,承运机构,业务员第 64 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构业务受理员在为客户办理发货业务时使用此功能。n 本节目标本节目标n 熟练掌握运单填写的操作方法。n 明确运单中各种关键信息的填写。包括：n运单号n收货地址、下一目的机构n发货人、收货人信息n运费、直送费等费用项，费用的付款方式（现付、到付、回付、月

22、结等）n代收款的填写和发放机构的指定。n回单的处理及回单份数填写方法第 65 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n保价的操作n客户返利的操作方法n货物信息的录入n 明确运单受理由于不同的付款方式而影响的本机构资金情况，包括营业收入、现金等。易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 67 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输运输管理管理”-“运单受理运单受理”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n本节回顾本节回顾n学习了运单填写的操作方法。n学习了运单中各种关键信息的填写。包括：n 运单号：严格按号段本的顺

23、序填写，不能串号、重复或者跳号。n 收货地址是位置档案信息中取的城市名称，必须填写n 下一目的机构是本公司网点机构，指本次运输的下一个网点或机构。如果不填写，运单受理后就放在“待分理区“，需要做一次货物分理后才能发货。如果已经填写，则不必做分理操作。n 发货人、收货人信息：如果是散户，则可以输入姓名、电话等信息，如果是签约客户，则必须输入客户名称后从下拉列表中选择。n 费用的付款方式可以分为现付、到付、回付、月结等。系统中对应叫作发货方付、提货方付、回付、月结。n 回单份数按照实际要求填写。n 保价费按比率计算。n 客户返利时，将返利金额写在运单上。n 货物信息的录入n运单受理时应收及应存款项

24、：n 现付时：本机构产生现金收入，计入本机构的营业收入；n 本机构的应缴现金是现付运费的总额。下一节下一节 分理环节分理环节第 68 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构发货管理员在发车前将货物按路向分理时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握各货区的含义，包括：待分理区、中转区、自提区、直送区、转运区等；掌握如何分理不同方向货物的方法。第 69 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 知识点知识点细分知识点细分知识点说明说明分理货物的分理过程，是实际操作过程中将货物分堆摆放的过程货区对应于实际库房中的一块区域，放在此区域中的货物是同一运输方向

25、的。在系统中为每一个机构固定设置了待分理区、中转区、自提区、直送区、转运区。中转区再根据本机构能运达的机构分列不同的货区。第 70 页 ywf1易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 71 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n理解了不同货区的含义：n待分理区n中转区n自提区n直送区n转运区n学习了货物分理的方法：查询货物，选择分理的目标区域，点分理即可。n 下一节下一节 发运环节发运环节第 72 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 知识点知识点细分知识点细分知识点说明说明派车单与车辆相关的运输合同。定义了该车辆某一次的运

26、输任务，体现本次运输任务的起止地和费用信息。承运协议与货物相关的清单。体现了本段运输任务的起止机构和货物的明细。直送协议将货物直接送到收货客户手中的承运协议。网外转运协议本公司无网点到达，委托承运机构进行网外转运的承运协议。派车单制作车辆选择本次运输要使用的车辆。需要提前维护车辆的档案，不能直接输入。目的地本次运输到达的地理位置结算机构本次运输承运费用的付款机构派车单类型指定了本次运输的性质。决定了该车辆能装载的货物的货区范围。配载发运货物选择一张协议只能装载一个货区中的货物。选择了货区，就决定了协议的类型。派车单选择必须选择与协议类型相同的派车单。如果派车单类型与协议类型不一致，系统不能找到

27、准确的派车单。第 73 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构发货管理员调度车辆时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握派车单的制作操作掌握派车单的类型含义：上门取货、干线、直送、配送、转运、预订派车等。掌握派车成本如何分配第 74 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 75 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n 派车单按照运输任务可分为不同类型：n干线：专线的长途运输n直送：到货机构直接送达客户的任务n配送：本公司机构之间短途运输任务n转运：本公司委托承运机构运输的任务。这时车辆选择承运机构的车辆。

28、n上门取货：本公司按照客户的要求到客户指定地点取货。n 派车成本可以指定任意机构承担,在“结算机构”中选择。n 车辆运输任务完成后，通过“派车单结束”操作来标志任务结束，之后司机可以与财务做结算。第 76 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构发货管理员装车核对货物时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握承运协议的制作操作。掌握承运协议的类型含义：干线、直送、配送、网外转运、上门取货等。承运协议如何与运单关联。承运协议如何与派车单关联。明确实际装车与计划装车的区别掌握承运协议的作废处理的方法第 77 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 7

29、8 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“派派车单制作车单制作”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“承承运协议制作运协议制作”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n承运协议按照运输任务可分为不同类型：n干线、直送、配送、网外转运、上门取货n承运协议与派车单对应时，必须选择对应类型的派车单。就是说，承运协议与派车单类型必须一致。n计划装车方式下，承运协议制作后，需要经过“承运协议发运”操作后才能正式发车。n实际装车方式下，承运协议制作后，直接正式发车。n承运协议在到货

30、交接之前，都可以作废。下一节下一节 交接环节交接环节第 79 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 知识点知识点细分知识点细分知识点说明说明交接将车上到达本机构的货物卸到本机构的货区的过程。核对将卸下来的货物清点后，与随车协议的货物信息进行比对的过程。第 80 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构到货管理员卸车核对货物时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握如何做接货操作交接操作时如何快速核对运单第 81 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 82 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾

31、交接时，可以利用快速选择货运单号的功能来核对运单承运协议交接后，货物自动放在待分理区，需要进一步做货物分理第 83 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构到货管理员按不同方向分理货物时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握各货区的含义，包括：待分理区、中转区、自提区、直送区、转运区等；掌握如何分理不同方向的货物第 84 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 85 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“到到货交接货交接”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“货

32、货物分理物分理”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n当货物到达本机构时，有几种分理情况：n分理到自提区：当到达终到机构，付货方式为“自提”时，分到自提区。n分理到直送区：当到达终到机构，付货方式为“直送”时，分到直送区。n分理到中转区：当需继续中转时，分到本公司其它机构货区。n分理到转运区：当需要网外转运时，分到网外转运区。n 下一节下一节 签收环节签收环节第 86 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 知识点知识点细分知识点细分知识点说明说明到货核对到货网点的操作员，把接收下来准备交付客户的货物单据，在系统中进行核对，主要核对钱款

33、的信息。核对通过后，才能交付客户。签收自提方式1.收货客户到网点提货.2.财务人员收取到付款和代收款及回单.3.信息员在系统中做签收,记录签收客户信息.打印签收单.4.收货客户在签收单上签字并凭此单据到库管人员那里提走货物.直送方式1.网点将货物直送到收货客户手中.2.调度人员指定直送货物的车辆.3.信息员在系统中做直送协议。4.网点业务员携带签收单随直送车辆到达收货客户处.向收货客户收取到付款和代收款及回单.收货客户在签收单签字.5.信息员核对签收信息后，在系统中进行协议确认操作。6.业务员将收取的款项交给财务.转运方式/下线转单1.网点需要委托其他运输公司将货物送到收货客户的手中.2.（调

34、度找到可以完成货物运输的承运公司,调来车辆,制作派车单.)3.信息员在系统中做省外转运协议./(下线转单)4.承运公司携带签收单给收货客户送货.5.到货网点的财务人员与承运公司结算承运费和代收的到付款.6.承运公司将货物送达收货客户.返回签收单.7.信息员核对签收信息后，在系统中进行协议确认操作。第 87 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构签收管理员在办理客户上门提货的业务时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握客户自提方式下系统的操作过程。重点是客户上门提货时的客户签收。第 88 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 89 页易通供应

35、链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾客户签收时，填写客户签名、客户有效证件号码、回单份数信息。客户签收时默认为代收款和回单已经收回。不处理代收款欠费的情况，否则会出现管理上漏洞，即容易出现签收人员可以将代收款滞留在个人手中，不上报的情况。第 90 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构签收管理员在向客户做直送业务时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握直送客户方式下系统的操作过程，包括发车及退回的处理。重点是直送派车、协议及协议确认操作。第 91 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 92 页易通供应链易通供应链

36、ASP运营服务平台运营服务平台 n 确认已送出的货物，并将未直送的货物返回仓库第 93 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“客户签收客户签收”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“客户提货客户提货通知单通知单”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“派车单制派车单制作作”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“配载发运配载发运”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“协议确认协议确认”菜单菜单易通供应链易通供

37、应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾n直送时，需要做直送方式的派车单、承运协议，类型为“直送”。n通过“协议确认”功能，确认已送出的货物，并直送货物未送出而要返回仓库。第 94 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构转运管理员在向本公司其他机构中转货物时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握需在本公司网点之间中转的运单的操作方法。第 95 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 96 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾网内中转方式下的运单处理，只需要做配载发运，无须制作派车单，协议类

38、型选择调拨，即可完成操作。第 97 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各办理业务的机构转运管理员在委托其他承运机构运输时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握需要由承运机构转运运单、下线转单的操作方法。了解派车单中承运机构的车辆选择、承运协议中转运费用的填写。（同以上各环节的派车单制作和配载发运的操作）掌握当网外转运未完成时货物退回的操作。（同以上各环节的协议确认的操作）重点掌握下线转单和下线转单的确认的操作。第 98 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 99 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 100 页 下面进入下面进入eT

39、MS易通运输管理系统易通运输管理系统-“运输管理运输管理”-“下下线转单线转单”菜单菜单eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“网外转运网外转运”-“下下线转单确认线转单确认”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾网外转运业务中，需要通过派车单制作、承运协议制作、承运协议发运几个步骤来完成。派车单制作及承运协议制作时，选择的类型为“网外转运”。承运协议制作时，可以将转运费用分摊到各个运单上。第 101 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本章回顾本章回顾本章我们学习了运输管理业务。包括五大环节：受理环节、分理环节、发运环节、交

40、接环节、签收环节，以及各个环节 的业务操作。第 102 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本章目标本章目标全面了解本公司代收款管理流程。代收款管理划分了中转、接收、发放三个环节。重点掌握代收款发放的方式及操作。掌握代收款手续费计算的方法。第 103 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 104 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 流程编号流程编号流程名称流程名称涉及角色涉及角色ETMS-2代收款流程ETMS-2.1中转流程（代收款中转）总部代收款管理员网点代收款管理员ETMS-2.2接收流程（代收款接收）总部代收款管理员网点代收款管

41、理员ETMS-2.3发放流程（代收款发放）总部代收款管理员网点代收款管理员第 105 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各机构代收款管理员将代收款中转给其他机构时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握代收款中转、制作中转明细及确认中转明细的步骤及操作方法。掌握查询结果与实际业务及单据的核对操作。第 106 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 知识点知识点细分知识点细分知识点说明说明代收款物流公司代替发货方向收货方收取的货款。需要在受理时指定金额。中转收款网点财务人员在交付货物的同时，向收货客户收取代收款。收款操作在系统中做签收时，自动完成。手续费本公司由

42、于提供了代收款服务而需要收取的服务费。接收机构本网点收到的代收款转出时，要转到的机构。这个机构是在机构关系中配置的。制作应存明细网点财务人员将本机构收取的代收款通过银行转到接收机构后，通知接收机构汇款的总金额。在系统中制作应存明细来列出代收款的清单。第 107 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 108 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“代收款管理代收款管理”-“代收款中转代收款中转”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各机构代收款管理员收到其他机构中转来的代收款时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握代收款的接收的

43、操作方法。第 109 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 知识点知识点细分知识点细分知识点说明说明代收款中转确认总部代收款管理员每天到银行专用账户查询是否收到转存过来的代收款。收到款后，按机构核对上报的汇总金额与实收款额是否相符。审核通过收到的款额与上报的汇总金额相符。总部收取款额。按受理机构将收到的代收款下发，并扣除相应手续费。审核不通过收到的款额与上报的汇总金额不相符。总部暂不发款，与上报机构联系，处理相关事宜，问题处理完毕后，再审核通过，向受理机构发款。第 110 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 111 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理

44、系统易通运输管理系统-“代收代收款管理款管理”-“确认应存代收款明细确认应存代收款明细”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾确认应存代收款明细时，有“审核通过”和“审核未通过”两个操作。代收款确认后，代收款转到接收机构。接收机构如果是总部，可以继续进行中转或发放；如果是指定发放机构，可以做代收款发放。n 下一节下一节 发放流程发放流程第 112 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 代收款的发放有两种情况：第一种情况：当总部发放代收款时，需要维护代收款费率，并通过“总部代收款发放”操作来发放代收款。第二种情况：当受理网点发放代收款

45、时，通过“代收款发放”操作来发放代收款。n 代收款手续费有几种方式：n 总部中转到受理网点、受理网点发放时，由总部在中转时扣除代收款手续费；(刚才中转功能中，有手续费计算和扣除的操作)n 总部直接发放时，由总部收取代收款手续费；n 代收款手续费作为费用项时，由网点按付款方式（现付、到付、回付）收取。此时代收款手续费收入算作受理网点的营业收入。第 113 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 网点代收款管理员在向客户发放代收款时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握受理网点进行代收款发放的操作。第 114 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 知识点知识点细分知

46、识点细分知识点说明说明发放受理机构接收总部下发的代收款后，通知发货客户到网点领取代收款。客户到网点后，出示发货单据，办理相关手续，领取代收款。网点代收款管理员，定期将已经发放的代收款单据交回总部，由总部人员确认代收款已经发放给客户。第 115 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 116 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾本节学习了由总部把代收款中转到受理网点后，受理网点进行代收款发放的具体操作方法。第 117 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本章回顾本章回顾代收款管理包含三个环节：中转环节、接收环节、发放环

47、节。第 118 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本章目标本章目标了解回单的定义，掌握回单业务管理流程。回单业务划分为回单中转、回单接收、回单发放三个环节。负责回单管理的系统操作人员熟悉掌握系统中回单管理具体操作方法，熟悉回单中转、回单接收、回单发放、回单查询4个主要功能。第 119 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 120 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 流程编号流程编号流程名称流程名称涉及角色涉及角色ETMS-3回单流程ETMS-3.1回单中转总部回单管理员网点回单管理员ETMS-3.2回单接收总部回单管理员网点回单管理

48、员ETMS-3.3回单发放总部回单管理员网点回单管理员第 121 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各机构回单管理员向其他机构中转回单时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握需要中转的回单在系统中如何进行选择以及快速选择的操作掌握回单需要中转到接收机构的选择操作。第 122 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 知识点知识点细分知识点细分知识点说明说明回单回执单证明收货方已经收到货物的证据。回单可以由发货方提供，也可以由收货方提供。需要在货物受理时指定需要返回的数量。中转收单收货客户在提走货物的时候，办理相关的回单手续。系统在做签收操作时，自动生成回单记录

49、。接收机构网点回单管理员收到回单后，将回单转出，要转到的机构就是接收机构。此机构可以是上一运输节 点的机构，也可以是受理机构。通常回单是随车运回的。也存在特快传递的情况，但此情况很少。第 123 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 124 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“回单回单管理管理”-“回单中转回单中转”菜单菜单易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 本节回顾本节回顾本节主要讲解到货网点回单管理人员将客户签收返回的回单中转到总部或者受理网点的具体操作方法。学习了在回单中转页面下如何选择待中转的回单；当需要中转回单数量大

50、时，可以应用快速选择功能帮助提高回单查询选择速度。学习了如何选择需要接收回单的接收机构。n 下一节下一节 接收环节接收环节第 125 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 n 各机构回单管理员收到其他机构中转来的回单时使用此功能。n 本节目标本节目标掌握当系统外返回的回单与系统内中转来的回单相符时接收操作；掌握当系统外接收回单与系统回单数量和要求不符时，系统内加备注说明及退回回单的操作。第 126 页易通供应链易通供应链ASP运营服务平台运营服务平台 第 127 页 下面进入下面进入eTMS易通运输管理系统易通运输管理系统-“回单回单管理管理”-“回单接收回单接收”菜单菜单易通