护士长的领导艺术培训课件(88张).ppt

1、 什么叫领导艺术什么叫领导艺术自身素质的体现自身素质的体现.领导艺术领导艺术1 15 5 直观性直观性 创造性创造性4 43 3 动态性动态性灵活性灵活性多样性多样性2 2v做人艺术做人艺术:做人的艺术是每一个做人的艺术是每一个善于领导他人的人都必须要修炼的，善于领导他人的人都必须要修炼的，因为其中包含着全面的素质和能力因为其中包含着全面的素质和能力.会做人，别人喜欢你，愿意和你合会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事作，才容易成事.所以说会做人是成所以说会做人是成功之本功之本.护士长自我管理艺术护士长自我管理艺术护士长做人艺术护士长做人艺术外圆内方乃为人处世之根本外圆内方乃为人处世之根

2、本与优秀的人结交才能力争上游与优秀的人结交才能力争上游与人交往大气切忌斤斤计较与人交往大气切忌斤斤计较尽量富有人情味与人为善尽量富有人情味与人为善善于提升品质善于提升品质高尚的职业道德高尚的职业道德优秀的政治品质优秀的政治品质良好的心理素质良好的心理素质养成自控能力养成自控能力v 自控是抑制自己的感情和情绪，自控是抑制自己的感情和情绪，控制自己的行为，使自己以最合控制自己的行为，使自己以最合理的方式行动理的方式行动.教育家马卡连柯说：教育家马卡连柯说：“伟大的伟大的意志不仅善于期待并获得某种东意志不仅善于期待并获得某种东西，而且也要善于迫使自己在必西，而且也要善于迫使自己在必要时拒绝某种东西要

3、时拒绝某种东西.”危机时要保持冷静危机时要保持冷静养成自控能力养成自控能力 尽快摆脱坏情绪尽快摆脱坏情绪 发怒得当善于制怒发怒得当善于制怒 不为内耗所干扰不为内耗所干扰善于修善形象善于修善形象v良好的气质良好的气质 这是一种视觉上的标识这是一种视觉上的标识.首先，首先，衣着、言谈和举止不失领导身份衣着、言谈和举止不失领导身份.在办公室与员工相处在办公室与员工相处,别人应该一眼就别人应该一眼就能瞧出，谁是护士长，谁是护士能瞧出，谁是护士长，谁是护士.如果如果你不能表现出这一点，给人的印象就可你不能表现出这一点，给人的印象就可能正好相反，那么，你这个护士长就是能正好相反，那么，你这个护士长就是失败

4、的失败的.123练就优美文雅的站姿练就优美文雅的站姿 养成稳重端庄的坐姿养成稳重端庄的坐姿 表现高雅得体的手势表现高雅得体的手势善于修善形象善于修善形象护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)善于修善形象善于修善形象护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领

5、导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v作为一个护士长要管理好科室，若没作为一个护士长要管理好科室，若没有全面的知识，管理将成为一句空话有全面的知识，管理将成为一句空话.所所以要以本专业及其基础理论为深度，以以要以本专业及其基础理论为深度，以相关学科为广度，成为具备多方面综合相关学科为广度，成为具备多方面综合知识的知识的“T T”结构人才结构人才.知识越丰富，奇思知识越丰富，奇思妙想的良策就越多，指挥能力就越强，妙想的良策就越多，指挥能力就越强，管理起来才能得心应手管理起来才能得心应手.才识过人赋予不同凡响的魅力才识过人赋予不同凡响的魅力护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(

6、PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长护士长“说说”的艺术的艺术护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长护士长“写写”的艺术的艺术写报告、写心得体会、制定写报告、写心得体会、制定工 作 计 划、写 总 结 等工 作 计 划、写 总 结 等.护士长的

7、领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)明确主题明确主题收集材料收集材料 打腹稿打腹稿理顺思路理顺思路动手写作动手写作认真修改认真修改ABC护士长护士长“写写”的艺术的艺术护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的上任艺术护士长的上任艺术v护士对于新上任的护士长在心理上护士对于新上任的护士长在心理上有一个认可的过程有一个认可的过程.新护士长上任之新护士长上任之初能否打

8、开工作局面，被护士认可初能否打开工作局面，被护士认可.不仅有赖于护士长的综合素质，还不仅有赖于护士长的综合素质，还取决于护士长的上任艺术取决于护士长的上任艺术.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v一般说来，人们对新护士长的上任总一般说来，人们对新护士长的上任总是格外注意，其风度气质、言谈举止都是格外注意，其风度气质、言谈举止都会给人们留下难忘的第一印象会给人们留下难忘的第一印象.第一印第一印象如何，对新上任的护士长以后的工作象如何，对新上任的护士长以后的工作会产生长久的影响

9、会产生长久的影响.如一次充满激情的如一次充满激情的就职演说，给人们留下深刻而良好的第就职演说，给人们留下深刻而良好的第一印象，成为做好工作的起点一印象，成为做好工作的起点.难忘的第一印象难忘的第一印象护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v护士长上任的第一件事就是调查研究、熟护士长上任的第一件事就是调查研究、熟悉情况，不要急于抓工作，要多拿出些时间悉情况，不要急于抓工作，要多拿出些时间做点准备做点准备.通过各种途径了解科室护理工作通过各种途径了解科室护理工作情况，广泛收集各方面

10、的反映，认真听取各情况，广泛收集各方面的反映，认真听取各方面人士的意见、要求和希望方面人士的意见、要求和希望.对于发现的对于发现的问题，不要急于表明自己对问题的看法和打问题，不要急于表明自己对问题的看法和打算，不要轻易许诺，待到情况明了，心中有算，不要轻易许诺，待到情况明了，心中有数时再来决策，再动手抓工作数时再来决策，再动手抓工作.勤看多听少表态勤看多听少表态护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)正确对待前任正确对待前任 v对前任的评价不仅要客观公正，还对前任的评价不仅要客观

11、公正，还要注意语言艺术，其功过不可任意夸要注意语言艺术，其功过不可任意夸大，也不可随便否定大，也不可随便否定.不恰当地渲染不恰当地渲染存在的问题，容易与上任护士长之间存在的问题，容易与上任护士长之间人为地划上一条鸿沟，无形中使护士人为地划上一条鸿沟，无形中使护士产生逆反心理产生逆反心理.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)保持工作的连续性保持工作的连续性v新上任的护士长对科室原来的制新上任的护士长对科室原来的制度、常规、管理规定，只要对科室度、常规、管理规定，只要对科室有益，

12、该保留的应保留，该沿袭的有益，该保留的应保留，该沿袭的要沿袭要沿袭.并慎重调整护理人员的分并慎重调整护理人员的分工，不要一上任就工，不要一上任就“大换班大换班”，应，应待自己站住脚跟，打开局面时，再待自己站住脚跟，打开局面时，再根据工作需要调整工作根据工作需要调整工作.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)选准突破点打开新局面选准突破点打开新局面v在调查研究的基础上，选准突破点，使出在调查研究的基础上，选准突破点，使出新招法，打开新局面新招法，打开新局面.一般说来，突破点应一般

13、说来，突破点应从工作人员和病人反映最大的、最迫切需要从工作人员和病人反映最大的、最迫切需要解决的问题，也是最有把握最易突破的地方解决的问题，也是最有把握最易突破的地方着手，争取一举成功迅速打开工作局面，并着手，争取一举成功迅速打开工作局面，并步步为营，稳扎稳打，像样地干出一番事业步步为营，稳扎稳打，像样地干出一番事业来，从而得到科室医护人员的认可，拥护和来，从而得到科室医护人员的认可，拥护和信任信任.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术

14、培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v要树立要树立“领导就是服务领导就是服务”的观点就不的观点就不要以恩赐者自居要以恩赐者自居.下属得到提拔、重用、下属得到提拔、重用、关照，总觉得是领导的关怀，要表示对关照，总觉得是领导的关怀，要表示对自己的感激之情自己的感激之情.作为领导应正确引导下作为领导应正确引导下属的感恩思想，将这种感情转化为对工属的感恩思想，将这种感情

15、转化为对工作的高度热情和责任心，让其更好地发作的高度热情和责任心，让其更好地发挥工作积极性，发挥其才能挥工作积极性，发挥其才能.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士

16、长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)合理授权合理授权量力授权量力授权以信为重以信为重带责授权带责授权宽容失败宽容失败护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT

17、88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)有爱才之心育才之术有爱才之心育才

18、之术护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页).无无护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训

19、课件(PPT88(PPT88页页)在众人面前指责下属指在众人面前指责下属指责已经认错了的人无谓责已经认错了的人无谓的非难和不说的非难和不说“总是总是”遭人反感的讽刺遭人反感的讽刺为顾全自己的声为顾全自己的声誉而指责别人誉而指责别人采用家长式的指责法采用家长式的指责法或任意发脾气指责连或任意发脾气指责连自己也无法达成的事自己也无法达成的事护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士

20、长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v卡耐基说卡耐基说:与人相处的学问，在人类与人相处的学问，在人类所有学问中应该是排在前面的所有学问中应该是排在前面的.v 世界医学教育联合会世界医学教育联合会 福冈宣言提福冈宣言提出：出：“所有医务人员必须学会交流和所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能，处理人际关系的技能，缺少共鸣应该缺少共鸣应该看作与技能不够一样，是无能的表看作与技能不够一样，是无能的表现现”.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)处理与上司的关系处理

21、与上司的关系挂好天线挂好天线-上交有方上交有方护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v忠诚、诚实：上级一般都习惯把部忠诚、诚实：上级一般都习惯把部属当成自己人，期望部属忠诚地跟随属当成自己人，期望部属忠诚地跟随他、拥护他、听他指挥他、拥护他、听他指挥.忠诚，讲义忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示依赖他、气，重感情，经常用行动表示依赖他、敬重他，就会得到上司的信赖敬重他，就会得到上司的信赖.和上和上级领导之间的关系也就比较融洽级领导之间的关系也就比较融洽.得到上司的赏识得到上司

22、的赏识-成为领导信赖的人成为领导信赖的人护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v 在上级面前不要吹牛，说谎，谎在上级面前不要吹牛，说谎，谎报军情报军情.弄虚作假的人，容易失信于弄虚作假的人，容易失信于人人.上级觉得自己被欺骗，自尊心和上级觉得自己被欺骗，自尊心和权力受到侵害，将会十分恼怒权力受到侵害，将会十分恼怒,把对把对方当成不可信任不值得托付重任方当成不可信任不值得托付重任.得到上司的赏识得到上司的赏识-成为领导信赖的人成为领导信赖的人护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺

23、术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v面对上级的旨意，不得以任面对上级的旨意，不得以任何借口拒不执行，也不得随心何借口拒不执行，也不得随心所欲，各取所需，所欲，各取所需，要忠实执行，要忠实执行，迅速行动，及时汇报迅速行动，及时汇报.但是，服但是，服从而不可以盲从从而不可以盲从.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长

24、的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)成为上司的左膀右臂成为上司的左膀右臂v领会上司的意图，要懂得上司的暗示，领会上司的意图，要懂得上司的暗示，并及时准确地给上司以明确的回应并及时准确地给上司以明确的回应.即即“悟性好，一点就会悟性好，一点就会”领会上司的意领会上司的意图，读懂上司，最能考验一个人的悟性图，读懂上司，最能考验一个人的悟性.v努力为上司争光：做一个积极的执行努力为上司争光：做一个积极的执行者，一个诚实的信息员，一个无私的好者，一个诚实的信息员，一个无私的好参谋，把功劳让给领导参谋，把功劳让给领导.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(

25、PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)了解和熟悉领导但不与其太亲热了解和熟悉领导但不与其太亲热v精明的领导赏识那些熟悉自己的精明的领导赏识那些熟悉自己的下属，但不要事无巨细下属，但不要事无巨细.下级对上级下级对上级有部分事当然应只知其然不知所以有部分事当然应只知其然不知所以然然.否则领导会感到你的眼睛太亮了否则领导会感到你的眼睛太亮了.保持工作上，信息上，情感上的沟保持工作上，信息上，情感上的沟通，但千万不要窥视领导的家庭秘通，但千万不要窥视领导的家庭秘密，个人隐私密，个人隐私.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件

26、(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v恪守诚信恪守诚信 古人云：君子一言既出古人云：君子一言既出驷马难追，驷马难追，“言必行，行必果言必行，行必果”.所所谓言必行，就是要求护士长说话一定谓言必行，就是要求护士长说话一定要负责任，说了就算数，决不食要负责任，说了就算数，决不食言言.“行必果行必果”则要求行动要坚毅果则要求行动要坚毅果断，善使善终断，善使善终.接好地线接好地

27、线-处理好下属关系处理好下属关系护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)力戒讨好力戒讨好v讨好是明显地包含着个人动机和目的讨好是明显地包含着个人动机和目的去迎合别人的欢心和称赞的行为去迎合别人的欢心和称赞的行为.如对如对不合理要求的退让，对违纪行为的缄默不合理要求的退让，对违纪行为的缄默表白自己的关心和照顾表白自己的关心和照顾.对下级的讨好，对下级的讨好，只能是破坏正常的健康的工作气氛，形只能是破坏正常的健康的工作气氛，形成管理活动的不良循环成管理活动的不良循环.护士长的领导艺术

28、培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)力戒讨好力戒讨好v作为护士长如何有效地与护士打作为护士长如何有效地与护士打交道交道,激发他们内心深处的干劲激发他们内心深处的干劲,需需要走进他们的内心世界要走进他们的内心世界,与他们进与他们进行心与心的交融行心与心的交融.并通过有效的工并通过有效的工作、高尚的情操、民主的作风，去作、高尚的情操、民主的作风，去换取下级的诚服换取下级的诚服，而不是讨好，而不是讨好.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培

29、训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)小事糊涂是聪明人的哲学小事糊涂是聪明人的哲学.清代著清代著名诗人，郑板桥曾写过一个条幅：名诗人，郑板桥曾写过一个条幅：“难得糊涂难得糊涂”，条幅的下面还有一，条幅的下面还有一段小字：段小字：“聪明难，糊涂难，由聪聪明难，糊涂难，由聪明转入糊涂更难明转入糊涂更难-”.小事糊涂小事糊涂护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)小事糊涂小事糊涂v难得糊涂难得糊涂，这句名言，是他从几十年风吹这句名言，是他从几十年风吹雨打的个人阅历

30、和无数个荣辱成败的他山之雨打的个人阅历和无数个荣辱成败的他山之石中总结出来的石中总结出来的.它蕴含着深奥的处世学问它蕴含着深奥的处世学问.v这里讲的糊涂是指心理上的一种自我修养，这里讲的糊涂是指心理上的一种自我修养，意在学会点大智若愚的技巧，避免一些弄巧意在学会点大智若愚的技巧，避免一些弄巧成掘的尴尬成掘的尴尬.大智若愚的精辟之处不在大智若愚的精辟之处不在“愚愚”而在而在“若若”字字.糊涂不是愚蠢，是种智慧的运糊涂不是愚蠢，是种智慧的运用用.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页

31、)v适当的忍耐适当的忍耐.郑板桥解释难得糊涂郑板桥解释难得糊涂四个字时说：四个字时说：“退一步天地宽，让退一步天地宽，让一招前途广一招前途广-糊涂而已糊涂而已”.不要断了对方的退路不要断了对方的退路,不要让对方不要让对方失去尊严失去尊严.人都是有自知之明的，人都是有自知之明的，你让了人家，别人当时可能不觉得你让了人家，别人当时可能不觉得,事后还是会感激的事后还是会感激的.适当的忍耐适当的忍耐护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)与下级相处要有度量与下级相处要有度量当部属顶当部属

32、顶撞自已撞自已当部属误当部属误会自已会自已年轻的领导年轻的领导对年长的部对年长的部属要尊重属要尊重当部属批当部属批评自已评自已护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)适当与下属保持一定距离适当与下属保持一定距离v领导者的威信含有某种神秘莫测，令人神往的领导者的威信含有某种神秘莫测，令人神往的因素在内，如果下属对你的生活细节、缺点和毛因素在内，如果下属对你的生活细节、缺点和毛病都看得一清二楚，神秘感受就没有了，轻视、病都看得一清二楚，神秘感受就没有了，轻视、冷漠会随之而来冷漠会随之

33、而来.法国总统载高乐说：法国总统载高乐说：“无论是谁，无论是谁，在他的贴身仆人眼里都不是英雄在他的贴身仆人眼里都不是英雄.”如果与下属过如果与下属过于亲近，会造成下属之间的嫉妒和紧张，造成护于亲近，会造成下属之间的嫉妒和紧张，造成护理单元内部不和谐（城隍爷不跟小鬼称兄弟）理单元内部不和谐（城隍爷不跟小鬼称兄弟）.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)左右缝源左右缝源-竞争与合作的同级关系竞争与合作的同级关系v 竞争与协同共存竞争与协同共存.人与人之间的关人与人之间的关系都是一种

34、系都是一种竞争与合作竞争与合作的关系的关系.我们我们要以良好的心态去参与竞争，要见贤要以良好的心态去参与竞争，要见贤思齐而不嫉贤妒能思齐而不嫉贤妒能 处理好同级关系处理好同级关系.支持帮助而不揽功推过支持帮助而不揽功推过.增增进与同级的感情进与同级的感情.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的

35、领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)加强沟加强沟通管理通管理护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页),护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)平等相待，互相尊重；平等相待，互相尊重；把握患者的心理特征；把握患者的心理特征；真城倾听；真城倾听；掌握不同时期的沟通内容；掌握不同时期的

36、沟通内容；媒介具有多样性。媒介具有多样性。沟通技巧沟通技巧护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)处理好公共关系处理好公共关系v对于一个组织来说，它总是随时对于一个组织来说，它总是随时随地与外界进行接触和交流随地与外界进行接触和交流.有纵向有纵向的领导与被领导的关系，也有横向的领导与被领导的关系，也有横向的网状公共关系的网状公共关系.组织公共关系对象组织公共关系对象一般没有隶属关系，但有利益关联一般没有隶属关系，但有利益关联.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PP

37、T88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)公共关系公共关系护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)树立树立“方法

38、总比问题多方法总比问题多”的办事理念的办事理念方法总比问题多是一种蔑方法总比问题多是一种蔑视困难并勇于挑战困难的视困难并勇于挑战困难的精神精神,同时也是一种通过寻同时也是一种通过寻找方法去克服困难的态度找方法去克服困难的态度.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)最优秀的人是最重视找方法的人最优秀的人是最重视找方法的人v在职场上领导的心中最有份量、最能在职场上领导的心中最有份量、最能脱颖而出的是什么样的员工呢？就是积脱颖而出的是什么样的员工呢？就是积极找方法解决问题和困难的员工

39、极找方法解决问题和困难的员工.v日本松下公司在标语牌上有这样一段日本松下公司在标语牌上有这样一段话：话：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司你两样都不贡献，请你离开公司.”护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)主动找方法才能让你脱颖而出主动找方法才能让你脱颖而出v主动找方法去解决问题的人，总是主动找方法去解决问题的人，总是社会的稀有资源社会的稀有资源.不管是国内

40、还是国不管是国内还是国外，只要有这样的人出现，他们就能外，只要有这样的人出现，他们就能像明星一样闪耀像明星一样闪耀.哪怕他没有刻意去哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来追求机会，机会也会主动找上门来.v假如你通过找方法做了一件乃至几假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事，就能很快脱颖而出件让人佩服的事，就能很快脱颖而出并获得更多的发展机会并获得更多的发展机会.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)不重过程重结果不重苦劳重功劳不重过程重结果不重苦劳重功劳v在市场经

41、济的新时代，做任何事情在市场经济的新时代，做任何事情都应该有一个好的结果都应该有一个好的结果.不仅要做事，不仅要做事，更要做成事更要做成事.不仅要有苦劳，更要有不仅要有苦劳，更要有功劳功劳.v光像老黄牛那样低头做事是不够的，光像老黄牛那样低头做事是不够的，“老黄牛还得插上效率和效益的翅膀老黄牛还得插上效率和效益的翅膀！护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v想办法才会有办法想办法才会有办法：想办法是有办法想办法是有办法的前提的前提.如果让脑袋放假，即使天才遇到如果让脑袋放假，即

42、使天才遇到问题时也会一筹莫展问题时也会一筹莫展.发动机只有发动起发动机只有发动起来才会产生动力，同样，想办法才会有来才会产生动力，同样，想办法才会有办法办法.v惟一值得恐惧的是恐惧本身惟一值得恐惧的是恐惧本身:不敢迎接不敢迎接挑战挑战,才会轻易恐惧才会轻易恐惧-有时还没有与问有时还没有与问题接触，就将其无端放大，以致于很快题接触，就将其无端放大，以致于很快心生恐惧、逃避，最终将自己打败心生恐惧、逃避，最终将自己打败.心理制胜：战胜对问题的畏惧心理制胜：战胜对问题的畏惧护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(

43、PPT88(PPT88页页)Title in here以更简单的方以更简单的方法解决问题法解决问题以系统方法解以系统方法解决问题决问题以侧向方法以侧向方法解决问题解决问题以逆向方法以逆向方法解决问题解决问题学会换地学会换地方打井方打井找准标靶问找准标靶问题是什么题是什么方法总比方法总比问题多问题多护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT

44、88页页)让更多的人帮你成功让更多的人帮你成功护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)把问题变为机会把问题变为机会v世界上一切东西都是辨证的，困难与世界上一切东西都是辨证的，困难与问题固然给我们带来很多烦恼和痛苦，问题固然给我们带来很多烦恼和痛苦，但是，遭遇困难和问题不仅是人生的必但是，遭遇困难和问题不仅是人生的必然，而且，它对我们的成长、发展、创然，而且，它对我们的成长、发展、创造都有积极的意义造都有积极的意义.我们不仅要擅长解决我们不仅要擅长解决困难与问题，而且还应该将困难与

45、问题困难与问题，而且还应该将困难与问题变为机会变为机会.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v不要事必躬亲不要事必躬亲护士长如果能从大量护士长如果能从大量非领导工作中解脱出来，就取得了领非领导工作中解脱出来，就取得了领导的主动权，就有了有条不紊的支配导的主动权，就有了有条不紊的支配自己工作的能力自己工作的能力.否则否则“种

46、了别人的种了别人的地，荒了自己的田地，荒了自己的田”.凡是下属可以凡是下属可以做的事，都应授权让他们去做，护士做的事，都应授权让他们去做，护士长主要做护士长的正业长主要做护士长的正业.善于限制自己的工作范围善于限制自己的工作范围护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)弊大弊大于利于利无理转无理转嫁负担嫁负担对方强加对方强加意见于自意见于自己时己时当对方要求欠当对方要求欠合理或违反有合理或违反有关规定时关规定时 NO敢于说不敢于说不护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(

47、PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)韦尔奇说：韦尔奇说：“一个工人最重要一个工人最重要的素质就是他的工作速度。的素质就是他的工作速度。”教会下属提高的速度教会下属提高的速度护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)建立备建立备 忘录忘录妥善处妥善处理文件理文件为工作确定为工作确定最后期限最后期限精于安排自精于安排自 己的时间己的时间讲求多方讲求多方面平衡面平衡以价值观以价值观为标准为标准护士长的领导艺术培训课件护

48、士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)讲求多方面平衡讲求多方面平衡v创造一种文明、健康、科学的闲创造一种文明、健康、科学的闲暇生活方式暇生活方式.追求人与人之间的情谊，追求人与人之间的情谊，除了事业的成功，还要兼顾家庭和除了事业的成功，还要兼顾家庭和社会职能，胜任自己的家庭角色社会职能，胜任自己的家庭角色.事事业的辉煌并不是生活的全部内容，业的辉煌并不是生活的全部内容，一个人事业的成功还赖于稳定和有一个人事业的成功还赖于稳定和有益的家庭生活益的家庭生活.护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(

49、PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)成功护成功护理标准理标准010203病人得到优病人得到优质服务感到质服务感到舒适和满意舒适和满意护护理人员充满理人员充满热情与活力热情与活力 获得社会的获得社会的重视重视 和赞扬和赞扬护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)v也许你无法选择你做的事情，但你可以选也许你无法选择你做的事情，但你可以选择做事的方法择做事的方法.v永远都不要抱怨命运对你不公，其实你自永远都不要抱怨命

50、运对你不公，其实你自己手上把握着命运的一半，你要做的是：用己手上把握着命运的一半，你要做的是：用你手上的一半去换取命运的另一半你手上的一半去换取命运的另一半.v凡辛苦耕耘者，必见丰收凡辛苦耕耘者，必见丰收.v愿各位在今后的工作中努力拼搏，愿各位在今后的工作中努力拼搏，创造心创造心中向往的辉煌中向往的辉煌.与护士长共勉与护士长共勉护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导艺术培训课件(PPT88(PPT88页页)护士长的领导艺术培训课件护士长的领导