护士职业礼仪规范培训课件.ppt
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1、 内强素质提升护士素质修养 外树形象 护理礼仪护理礼仪是外树形象最直接最有效的外延护士仪表护士仪表护士的语言沟通规范护士的语言沟通规范 护士的行为规范护士的行为规范护士仪态护士仪态护士的护士的工作妆工作妆:护士作为职业女:护士作为职业女性,追求自然清雅的化妆效果。性,追求自然清雅的化妆效果。宜化淡妆,妆色要健康、明朗、宜化淡妆,妆色要健康、明朗、端庄,不可妖艳。端庄,不可妖艳。仪表规范工作中的服饰礼仪与要求:工作中的服饰礼仪与要求:1.1.帽子帽子 2.2.服装服装 3.3.口罩口罩4.4.胸牌胸牌 5.5.护士表护士表 仪表规范长 发 护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培
2、训PPT课件【精编】短短 发发 护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】手术室、传染科及特殊科室的护士手术室、传染科及特殊科室的护士 护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】燕燕 帽帽佩戴:佩戴:护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】要要 求求切忌:过露、过透、过切忌:过露、过透、过紧。紧。清洁、平整、合体。清洁、平整、合体。长短适宜。长短适宜。袜子颜色。袜子颜色。冬季穿白色裤子。冬季穿白色裤子。白色低帮坡跟软底鞋。白色低帮坡跟软底鞋。内衣不外露。内衣不外露。裙长过膝。裙长过膝。裤长适
3、宜裤长适宜。护士服护士服护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】佩带口罩,佩带口罩,应完全遮盖应完全遮盖口鼻,戴至口鼻,戴至鼻翼上鼻翼上 护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】佩戴时胸牌正面向佩戴时胸牌正面向外,端正地戴在胸外,端正地戴在胸前,表面保持干净,前,表面保持干净,胸牌上不可吊坠或胸牌上不可吊坠或粘贴它物。粘贴它物。护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】饰物是一种点缀。但是饰物是一种点缀。但是作为护
4、士,工作时要求作为护士,工作时要求不佩戴各种张扬的饰物,不佩戴各种张扬的饰物,如手链、戒指、耳环等。如手链、戒指、耳环等。钟表常钟表常佩于护佩于护士胸前。士胸前。护士表护士表护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士服衣领过低护士服衣领过低内衣外露内衣外露护士服不合体护士服不合体护士服衣袖过长护士服衣袖过长护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】仪态是指活动中的是指活动中的表情、姿势、和表情、姿势、和动作和界域动作和界域,是护士礼仪中的重要,是护士礼仪中的重要组成部分。它作为一种无声语言通组成部分。它作为一种无声语言通过
5、传递一定的信息,成为在护理活过传递一定的信息,成为在护理活动中的重要沟通方式之一。动中的重要沟通方式之一。护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】界域:必须与他人保持的间隔距离。必须与他人保持的间隔距离。亲密区域亲密区域:一般在:一般在 15-4515-45厘米,是爱抚、安慰、保护、关厘米,是爱抚、安慰、保护、关爱等动作所必须的距离。为患者护理处置时,需要这种爱等动作所必须的距离。为患者护理处置时,需要这种距离。这是一种专业技术上的需要。距离。这是一种专业技术上的需要。个人区域个人区域:一般在:一般在 0.5-1.20.5-1.2米,是进行一般交往时保持的米
6、,是进行一般交往时保持的距离区域。熟人、医护向患者介绍治疗、护理方案、健距离区域。熟人、医护向患者介绍治疗、护理方案、健康教育、沟通护理意见。康教育、沟通护理意见。社交区域社交区域:一般在:一般在1.2-3.51.2-3.5米,护理教学查房。米,护理教学查房。公共区域公共区域:一般在:一般在3.53.5米以上,学术报告,讲课、护士长米以上,学术报告,讲课、护士长例会。例会。仪态规范护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】眼睛是心灵的窗户,眼睛是心灵的窗户,目光目光是面部表情的核心是面部表情的核心 仪态规范护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范
7、培训PPT课件【精编】面部肌肉放松,面部肌肉放松,嘴角微微向上翘起略呈嘴角微微向上翘起略呈弧形,感情发自内心自弧形,感情发自内心自然流露然流露 。微微 笑笑 仪态规范护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】基本姿态姿态 站 坐 蹲 走 仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】头正颈直,双眼平视,嘴角头正颈直,双眼平视,嘴角微微上翘,两肩外展,双臂微微上翘,两肩外展,双臂自然下垂自然下垂,双手相握双手相握 挺胸收腹,收臀并膝挺胸收腹,收臀并膝两脚呈两脚呈“V”V”字或字或“丁丁”字字型型 仪态规范-姿态护士职业
8、礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】男护士可右手握住左手男护士可右手握住左手腕上方,自然贴于腹前腕上方,自然贴于腹前 双脚平行分开双脚平行分开,不超过不超过肩宽肩宽 仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】基本站姿标准站姿护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】沟通站姿点头礼护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】禁忌的站姿禁忌的站姿 1 1、驼背耸肩,凹胸凸腹,撅臀屈膝,东、驼背耸肩,凹胸凸腹,撅臀屈膝,东 倒西歪,两腿交叉或双手搁在口袋里
9、,给人倒西歪,两腿交叉或双手搁在口袋里,给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。2 2、双手抱肘或手插兜内倚在病人床旁、墙、双手抱肘或手插兜内倚在病人床旁、墙或电梯旁。或电梯旁。3 3、双手背于身后或插兜为无视对方。、双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为背朝对方则可理解为“不屑一顾不屑一顾”仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】半躺半坐,前倾后仰,
10、左顾右盼;半躺半坐,前倾后仰,左顾右盼;将两腿伸直翘起或过于分开,翘二郎腿并抖将两腿伸直翘起或过于分开,翘二郎腿并抖动;动;用腿勾椅或将腿放在桌子、扶手上或随意脱用腿勾椅或将腿放在桌子、扶手上或随意脱鞋;鞋;将手放在大腿中间或垫在大腿下;将手放在大腿中间或垫在大腿下;脚尖冲着他人,不停抖动;大腿并拢而小腿脚尖冲着他人,不停抖动;大腿并拢而小腿分开,或双手放于臀下。分开,或双手放于臀下。仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】一脚后退半步,理顺身后工作衣头一脚后退半步,理顺身后工作衣头略低,上身挺直前倾双脚靠紧屈膝略低,上身挺直前倾双脚靠紧屈膝下
11、蹲,拾物下蹲,拾物 仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】不雅的蹲姿不雅的蹲姿正确的蹲姿正确的蹲姿 仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】精神饱满,头正肩平精神饱满,头正肩平双目平视双目平视,挺胸收腹挺胸收腹足尖向前,直线行走足尖向前,直线行走步幅均匀,步速适中步幅均匀,步速适中 仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】弯腰驼背,大摇大摆或左右晃动脚尖呈
12、弯腰驼背,大摇大摆或左右晃动脚尖呈“内内八八”或或 “外八外八”字型,脚拖地面忽快、忽字型,脚拖地面忽快、忽慢、方向不定。慢、方向不定。注意:(注意:(1 1)有急事莫奔跑)有急事莫奔跑 (2 2)同行不要排成行)同行不要排成行 (3 3)在抢救患者时须快步行走,步履)在抢救患者时须快步行走,步履紧张有序,切忌奔跑,给人慌乱之感。紧张有序,切忌奔跑,给人慌乱之感。仪态规范-姿态护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】每个领域、每个行业都有自每个领域、每个行业都有自己独特的语言特色。在交流己独特的语言特色。在交流时应掌握护士的语言沟通技时应掌握护士的语言沟通技
13、巧。巧。护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】语言的水平能直接的反映出一个人思语言的水平能直接的反映出一个人思维能力、理论水平、道德修养、学识维能力、理论水平、道德修养、学识和才华。和才华。与病人及领导、同事的沟通是我们职与病人及领导、同事的沟通是我们职业的需要,沟通不仅内容非常重要,业的需要,沟通不仅内容非常重要,方式也很重要,分为语言型交流和非方式也很重要,分为语言型交流和非语言型交流。语言型交流。我们的职业语言必须具备四性:文明我们的职业语言必须具备四性:文明性、安慰性、治疗性、规范性。性、安慰性、治疗性、规范性。护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编
14、】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】职业语言的特点职业语言的特点准确准确简洁简洁富有感情富有感情态度诚恳大方态度诚恳大方语气亲切自然语气亲切自然表达得体明确表达得体明确护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】四语:语音清晰、语意明确、四语:语音清晰、语意明确、语气柔和、语调适中语气柔和、语调适中四有:有称呼、有礼貌、四有:有称呼、有礼貌、有区别、有分寸有区别、有分寸两确:观点明确,信息准确两确:观点明确,信息准确三性:规范性、保密性、情感性三性:规范性、保密性、情感性护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】行走间点头礼
15、行走间点头礼指引指引护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】就是指在工作过程中言行举止就是指在工作过程中言行举止的规范要求。的规范要求。护士的行为规范不仅反映了护护士的行为规范不仅反映了护士的综合素质,而且关系到工士的综合素质,而且关系到工作效果。作效果。护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】何为?何为?何不为?何不为?护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】尊重患者人格、权利、隐私尊重患者人格、权利、隐私护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】是指
16、对他人要真诚、承诺的事是指对他人要真诚、承诺的事情要付诸行动情要付诸行动,实现诺言。答应实现诺言。答应的事情要予以兑现不要让别人的事情要予以兑现不要让别人失望失望。护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】行为适度、大方、稳重。初行为适度、大方、稳重。初次接触者,首次印象为日后次接触者,首次印象为日后交往奠定了良好的基础。交往奠定了良好的基础。护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】护士职业礼仪规范培训PPT课件【精编】动作敏捷,干脆利落,处理动作敏捷,干脆利落,处理问题果断。护理工作对时间问题果断。护理工作对时间的要求很严格,特别是在急的要求很严格,特别是在急
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