护士服务礼仪培训课件.ppt

服服 务务 礼礼 仪仪 （护士（护士/个人）着装得体个人）着装得体可信任可信任（单位（单位/公司）管理规范公司）管理规范有实力有实力 体现是个人的素质/修养 代表是公司形象、代表医院形象 思思 考？考？繁忙繁忙劳累劳累精神精神紧张紧张信任危机信任危机 做做 事事 做做 人人 工工 作作 生生 活活压力生生 存存老人、孩子老人、孩子 组组 织织 团团 队队 自自 我我处 理生生 存存 人的心情，犹如呼吸一样，将伴随我们终生。人活着，每天都要在心情的海洋里遨游，随时感受情绪的酸甜苦辣。称心如意也好，悲观失望也罢，即便是无欲无求，也会使人表现出不同的心情。心情是一个人唯一不变的终身财富，它的增值、贬值与否，完全取决于你自己。平和的心平和的心 握着双拳而来握着双拳而来 撒开双手而去撒开双手而去 在自己的哭声中走来在自己的哭声中走来 在别人的眼泪中离去在别人的眼泪中离去 人生，面对纷纷扰扰的诱惑和人生，面对纷纷扰扰的诱惑和烦恼有一颗平和的心何其重要。烦恼有一颗平和的心何其重要。其实，有时候得不到你想要的，其实，有时候得不到你想要的，反而是一种福气。反而是一种福气。不要企盼太阳的光芒永远照耀自己。不要企盼太阳的光芒永远照耀自己。天上不会掉馅饼，掉下来也未必天上不会掉馅饼，掉下来也未必 能够砸中您。能够砸中您。上帝不是你亲妈上帝不是你亲妈