西格玛基础知识培训教材课件.pptx
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1、6西格玛基础知识培训教西格玛基础知识培训教材材学习目标 了解6 西格玛基础知识;了解6 西格玛的工具的推行方法。培训内容 1.6 西格玛的基础知识 2.DMAIC工具 3.6 西格玛的推行步聚、方法1、6 西格玛的基础知识1.1 6s1.1 6s的背景-出现6s从哪里开始?1982年摩托罗拉公司实施质量改善计划。质量改善工作表明需要改进分析工具。1987年研究出6s s工具。1988年摩托罗拉公司赢得美国国家质量奖。“为什么要开展6西格玛管理?”摩托罗拉的回答是:为了生存。从70年代到80年代,摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场,后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年,公
2、司面临倒闭。一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后,很快投入了生产,并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。1.2 实施6s s的公司的公司1987198919911993199519971999摩托罗拉IBMDECABB柯达德州仪器联合信号通用电器康柏康柏陶氏化工陶氏化工杜邦杜邦迪尔迪尔洛克希德洛克希德.马丁马丁日本电器日本电器帕卡帕卡布捷技术布捷技术西门子西门子索尼索尼东芝东芝惠尔普惠尔普气体产品气体产品美国运通美国运通伏特汽车伏特汽车霍尼韦尔霍尼韦尔约翰逊控股约翰逊控股强生强生J.P摩根摩根
3、LG集团集团爱立信爱立信美泰克美泰克抗星抗星安讯资讯安讯资讯诺基亚诺基亚飞利蒲飞利蒲雷声雷声普莱克斯普莱克斯三星电子三星电子旭电旭电住友住友联合技术联合技术美国邮政服务美国邮政服务国内企业有国内企业有:美的美的/TCL/TCL/联想联想 中兴中兴/华为等华为等1.3 什么叫6s?s?第一次就把事情作好!什么是Six Sigma?甜蜜的果实甜蜜的果实考虑生产性的设计大部分果实大部分果实Process 最优化/最适化底部的果实底部的果实QC 7种 工具掉地的果实掉地的果实依靠直观Z65432 PPM 3.4 233 6,210 66,807308,537工程工程能力能力缺陷的缺陷的机会机会99.9
4、9966%好好(6 s)每小时丢失每小时丢失20,000个邮件个邮件 每天有几乎每天有几乎15分钟人们在饮用对人分钟人们在饮用对人体有害的水体有害的水 每周有每周有5,000次外科手术有误次外科手术有误 在主要机场每天有在主要机场每天有2架飞机提前或架飞机提前或延迟降落延迟降落 每年开错每年开错20万张处方万张处方 每月几乎有每月几乎有7小时停电小时停电 每小时丢失每小时丢失7个邮件个邮件 每每7个月有个月有1分钟人们在饮用对人体分钟人们在饮用对人体有害的水有害的水 每周有每周有1.7 次外科手术出差错次外科手术出差错 每五年在主要机场有每五年在主要机场有1架飞机提前或架飞机提前或延迟降落延迟
5、降落 每年开错每年开错68张处方张处方 每每34年停年停1小时电小时电99%好好(3.8 s)6-实际意义GE公司公司Jack Welch6西格玛是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。1995年末开始推行6西格玛;推行西格玛节约的成本收益3亿美圆/1997、7.5亿美圆/1998、15亿美圆/1999;利润率从13.6%/1995提高到16.7%/1998市值突破30000亿美圆联信公司联信公司Larry Bossidy从1994年开始推行6西格玛推行6西格玛的收益累积超过20亿美圆利润率超过14%/1999是市值增长最快的企业6s工作的核心CTQ(uality)CTC(ost)CTD(el
6、ivery)CTS(atisfaction)CTP(rocess)用户感觉 期望结果用户过程输入输出因素厂商CT=Critical To 6西格玛核心能力:提高质量,降低成本,使价值最大化,顾客满意/市场竞争力强。不良废弃及不良废弃及 Scrap ScrapClaimClaim恶性废弃恶性废弃返工返工,维修维修设计变更设计变更顾客下线率及信赖性伤失顾客下线率及信赖性伤失在库过大在库过大新产品出市延期新产品出市延期机会损失机会损失会计能够计算的损失会计能够计算的损失(销售的销售的 58%)58%)会计分析不了的损失会计分析不了的损失(销售的销售的 1520%)1520%)期间浪费期间浪费售价降低
7、售价降低不必要的资金不必要的资金The tip of the Iceberg The tip of the Iceberg q COPQ(Cost of Poor Quality:低品质费用低品质费用)循环周期增加循环周期增加纳期延长纳期延长sWhy Six sigma?不合格不合格检查后的良品率=合格工程工程123RTY81%73%466%最终检查最终检查Hiddenden factory我们的工程我们的工程能力水准?能力水准?“隐藏工厂隐藏工厂”Y =f(Xn)客户要求 战略目标 业务工作质量 达到目标的必要手段 利润 顾客满意度 流程变量 人员、周期、技术 对顾客满意的关键影响 业务总体
8、效率 流程输入的质量sWhy Six sigma?Big Y =f (y1,y2,yn)y =f(x1,x2,xn)LittleTDR/NWTRTY/6 Pjt材料费革新材料费革新生产性革新生产性革新品质革新品质革新销售革新销售革新RTY RTY 改善改善-工程品质-稼动率改善-S.T 改善慢性不良改善慢性不良改善Spec.Spec.最适化最适化Process Process 最适化最适化 :TQ研发研发生产生产业务业务业务过程业务过程交叉功能展开交叉功能展开设计生产营业.事业事业核心核心Big Y交叉功能展开交叉功能展开Six sigma黑带项目黑带项目Six sigma解决问题实战案例解决
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