着装礼仪培训教材(课件).ppt
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- 着装 礼仪 培训教材 课件
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1、 商务礼仪概述商务礼仪概述1、商务礼仪的内涵商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范。对交往对象表示尊重和友好的行为规范。它是人们在商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的它是人们在商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的具体运用和体现,实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和具体运用和体现,实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。言谈举止的一种普遍要求。2、商务礼仪的作用促进沟通作用促进沟通作用塑造良好的形象塑造良好的形象 商务礼仪具有较强的沟通作用商务沟通是一
2、种双向交往活动,交往的成功与否,商务沟通是一种双向交往活动,交往的成功与否,首先要看是否能够沟通。商务交往中,交往对象的首先要看是否能够沟通。商务交往中,交往对象的文化背景、思想、情感、观点和态度都不同,这就文化背景、思想、情感、观点和态度都不同,这就会使交往双方的沟通有时变得困难,若双方不能沟会使交往双方的沟通有时变得困难,若双方不能沟通,不仅交往的目的不能实现,有时还会产生误会通,不仅交往的目的不能实现,有时还会产生误会,而且会给交往双方的企业造成负面影响。通过商,而且会给交往双方的企业造成负面影响。通过商务礼仪的学习,可以消除差异,使双方互相了解,务礼仪的学习,可以消除差异,使双方互相了
3、解,达到情感沟通,使商务活动能顺利进行。达到情感沟通,使商务活动能顺利进行。塑造良好的形象:个人形象和企业形象塑造良好的形象:个人形象和企业形象商务礼仪的基本目的就是塑造个人和企业的良好形商务礼仪的基本目的就是塑造个人和企业的良好形象。象。个人形象对商务人员十分重要,它体现着每个人的个人形象对商务人员十分重要,它体现着每个人的精神风貌与工作态度。商务人员必须学习和懂得商精神风貌与工作态度。商务人员必须学习和懂得商务交往中应遵守的礼仪规范,注重个人的礼仪修养务交往中应遵守的礼仪规范,注重个人的礼仪修养,才能树立良好的个人形象。,才能树立良好的个人形象。讲究商务礼仪,有助于塑造和维护企业的形象。企
4、讲究商务礼仪,有助于塑造和维护企业的形象。企业中的商务人员,在与他人接触时,其得体的言行业中的商务人员,在与他人接触时,其得体的言行举止,都在产生着塑造企业形象的作用。商务人员举止,都在产生着塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表,其良好的个人形象,也代表着企业是企业的代表,其良好的个人形象,也代表着企业的形象,会给企业带来有形和无形的财富。(一个的形象,会给企业带来有形和无形的财富。(一个企业具有良好的企业形象,意味着有较高的知名度企业具有良好的企业形象,意味着有较高的知名度,可以赢得客户的信赖。),可以赢得客户的信赖。)塑造专业形象第一印象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与
5、人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语第一讲 着装礼仪着装是一种无声的语言着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息养和阅历等多种信息.得体的穿着打扮有助于塑造个人形得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。象。所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范礼仪规范.着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。行业规范。(一)商务人员
6、的着装原则(一)商务人员的着装原则应遵循国际上通行的穿衣原则应遵循国际上通行的穿衣原则:着装的着装的TPO 原则。原则。TPO是是Time/Place/Object 三个单词的缩写三个单词的缩写.T原则是指着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天原则是指着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化各时段的变化;P 原则是指着装打扮要与场所、地点原则是指着装打扮要与场所、地点、环境相适应、环境相适应;场合不同场合不同,穿着应有所不同:工作场合庄重保守、社交场合时尚个性,穿着应有所不同:工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。、休闲场合舒适自然。O原则是指着装打扮要考虑此
7、行的目的原则是指着装打扮要考虑此行的目的.TPO 原则的三要素是相互联系原则的三要素是相互联系、相辅相成的、相辅相成的,人们总是在一人们总是在一定的时间、地点定的时间、地点、为某种目的进行活动、为某种目的进行活动,因此着装打扮应合因此着装打扮应合乎礼仪要求乎礼仪要求.商务人员职场着装六忌:商务人员职场着装六忌:忌过分鲜艳忌过分鲜艳忌过分杂乱忌过分杂乱忌过分暴露忌过分暴露忌过分透薄忌过分透薄忌过分短小忌过分短小忌过分紧身忌过分紧身(二)西装礼仪西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择先选择.(西装有西装有正装西装与休闲西装之分)男士穿西装基本要求
8、:男士穿西装基本要求:西装应配衬衫打领带和穿皮鞋;西装应配衬衫打领带和穿皮鞋;着装色彩搭配应遵守着装色彩搭配应遵守“三色原则三色原则”(即身上的颜即身上的颜色一般不宜超过三种色一般不宜超过三种,包括西装、衬衫,领带、包括西装、衬衫,领带、鞋袜在内。最好选择深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜在内。最好选择深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜鞋袜.袜子跟皮鞋颜色应类似,至少是深色袜子跟皮鞋颜色应类似,至少是深色)西装颜色:西装颜色:深蓝色深蓝色/深灰色深灰色/黑色黑色/咖啡色等为主;咖啡色等为主;衬衫颜色:衬衫颜色:颜色要与西装相协调,一般蓝色、灰色、颜色要与西装相协调,一般蓝色、灰色、白色、白色、浅咖啡色等。
9、浅咖啡色等。领带颜色:蓝色领带颜色:蓝色/灰色灰色/黑色黑色/紫红色等单色紫红色等单色领带为主。领带为主。商务男士穿西装时应注意的问题商务男士穿西装时应注意的问题:要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整要熨烫平整;要扣好纽扣要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽要衣袖不卷不挽;要给口袋减压要给口袋减压;要注意搭配。(西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫内一要注意搭配。(西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。色彩应与衬衫的色彩般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。色彩应与衬衫的色彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低,以免外露。)相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低,以免外露。)如何着装如何着
10、装 单排扣:适合较苗条者;单排扣:适合较苗条者;双粒扣:扣上面一粒;双粒扣:扣上面一粒;三粒扣:扣上面两粒或中间一粒三粒扣:扣上面两粒或中间一粒多粒扣:扣上面三粒或扣中间一多粒扣:扣上面三粒或扣中间一粒;粒;双排扣:适合身体健硕者,一般双排扣:适合身体健硕者,一般全要扣上。全要扣上。西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配1.与衬衫的搭配与衬衫的搭配在正规的商务场合在正规的商务场合,正装衬衫必须正装衬衫必须:为长袖衬衫为长袖衬衫;主要以纯棉主要以纯棉/纯毛制品为主纯毛制品为主;单一色彩单一色彩,白色为最佳白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也可以蓝色、灰色、棕色也可以以无任何图
11、案为最佳以无任何图案为最佳.(较细的竖条衬衫也可以(较细的竖条衬衫也可以衬衫与西装相配套衬衫与西装相配套,必须注意必须注意:衣扣要系上衣扣要系上 袖长要适度袖长要适度 下摆要收好下摆要收好在商务场合中,西装在商务场合中,西装必须和衬衫同时穿着必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室。但在自己的办公室里可暂时脱下西装上里可暂时脱下西装上衣衣,直接穿着衬衫、直接穿着衬衫、打着领带打着领带.礼仪警示牌礼仪警示牌不穿西装上衣不穿西装上衣,而直接而直接穿着衬衫穿着衬衫,打着领带去打着领带去参加正式商务活动参加正式商务活动,是是不符合礼仪规范的不符合礼仪规范的.2.与领带的搭配与领带的搭配领带是商务男士穿西装
12、时最重要的饰物领带是商务男士穿西装时最重要的饰物.挑选领带时应重视以下几点挑选领带时应重视以下几点:面料面料:商务场合适合的领带商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的一般是用真丝或羊毛制作成的;样式样式:下端为箭头的领带下端为箭头的领带,比较传统、正规比较传统、正规;下端为平头的下端为平头的,显得时尚、随意显得时尚、随意一些一些.色彩色彩:以蓝色以蓝色/灰色灰色/黑色黑色/棕色等单色领带为主棕色等单色领带为主;(在正式场合佩戴的领带(在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种颜色不要多于三种)图案图案:以单色无图案的领带或者以条纹以单色无图案的领带或者以条纹/圆点圆点/方格等规则的几何形状为
13、主方格等规则的几何形状为主要图案的领带要图案的领带.)注意注意:”一拉得一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用领带不适合在正式商务场合中使用.佩戴领带应注意佩戴领带应注意:注意场合注意场合 注意服装注意服装 注意结法注意结法 注意长度注意长度特别提醒:特别提醒:领带打好后,标准的长度以领带打好后,标准的长度以箭头到皮带扣处为宜,过长箭头到皮带扣处为宜,过长过短都不合适。过短都不合适。斜纹领带:斜纹领带:果断权威,稳重理性,果断权威,稳重理性,适合谈判、主持、演讲场合!适合谈判、主持、演讲场合!圆点、方格领带:圆点、方格领带:中规中距,按部就班,适合在初见面或中规中距,按部就班,适合在初见面或
14、见长辈、上级时用!见长辈、上级时用!不规则领带:不规则领带:活泼有个性有创意和朝气,活泼有个性有创意和朝气,适合酒会、宴会、舞会、约会!适合酒会、宴会、舞会、约会!黑色西装:黑色西装:庄重大方、庄重大方、沉着冷静沉着冷静搭配:搭配:白衬衫白衬衫+红黑领带红黑领带中灰西装:中灰西装:格调高雅,格调高雅,端庄。端庄。搭配:搭配:暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰色圆点银灰色圆点领带领带咖啡色西装:咖啡色西装:风度翩翩风度翩翩搭配:搭配:黄褐色衬衫黄褐色衬衫+咖啡色的方格咖啡色的方格领带领带深蓝色西装:深蓝色西装:格外精神格外精神浅蓝衬衫浅蓝衬衫+暗蓝色小方暗蓝色小方格领带格领带3、与鞋袜的搭配与西装配套的鞋子
15、与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮应选择深色、单色的皮鞋鞋,黑色牛皮鞋与西装搭配最佳黑色牛皮鞋与西装搭配最佳.与西装和皮鞋配套的袜子与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯最好是纯棉或纯毛的毛的,一般应是深色、单色的袜子一般应是深色、单色的袜子,最好是黑最好是黑色的色的.在重要的商务场合穿西装,一般要求在重要的商务场合穿西装,一般要求袜子袜子跟皮鞋同色跟皮鞋同色,袜子至少应是深色,不能是白,袜子至少应是深色,不能是白色(除非是白皮鞋),否则将产生太大的反色(除非是白皮鞋),否则将产生太大的反差。差。4、与公文包的搭配公文包的质地以真皮为宜公文包的质地以真皮为宜,牛皮或羊皮的牛皮或羊皮的;颜色
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