班组管理与人员教导培训讲义(-178张)课件.ppt
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1、主讲主讲:祖林:祖林广州金发科技股份有限公司广州金发科技股份有限公司Training Within Industry祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导 “我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟,我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟,吃苦耐劳,一个人做事绝对没问题,可是要他带领一吃苦耐劳,一个人做事绝对没问题,可是要他带领一群人做事就有点力不从心了群人做事就有点力不从心了”技术专才走上管理岗位存在转型问题,技能能手技术专才走上管理岗位存在转型问题,技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞,是企业执行系统中的最基层班组是企业的细
2、胞,是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样,班组长就是混凝土组织。犹如高楼大厦的地基一样,班组长就是混凝土当中的钢筋,班组长群体培养的重要性不言自明当中的钢筋,班组长群体培养的重要性不言自明。提提 要要祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导【讲师简介】【讲师简介】祖林祖林 国内制造管理权威专家、知名培训师国内制造管理权威专家、知名培训师 诚智行顾问高级讲师诚智行顾问高级讲师 华南理工大学工商管理学院特聘讲师华南理工大学工商管理学院特聘讲师 ZERO Program零牌专家组零牌专家组 首席顾问首席顾问 现代班组现代班组杂志专栏作家杂志专栏作家祖林祖林 TWI 班组
3、管理与人员教导班组管理与人员教导 祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级祖林老师是中集集团、清华泰豪等知名企业特聘制造管理高级顾问,零牌专家组首席顾问,中集集团班组长系列培训教材顾问,零牌专家组首席顾问,中集集团班组长系列培训教材脚踏实脚踏实地地 志存高远志存高远主编,最新著作有主编,最新著作有班组管理:从基础到技巧班组管理:从基础到技巧、班组管理:软性技巧班组管理:软性技巧80例例等。等。祖林老师近年专注于制造型企业的精细化管理研究,尤其擅长祖林老师近年专注于制造型企业的精细化管理研究,尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合,推动以现场为中心的系统改善,帮助将硬性技术与软性技巧相
4、结合,推动以现场为中心的系统改善,帮助企业培养职业化中层干部和基层干部,其服务过的清华泰豪、中集集企业培养职业化中层干部和基层干部,其服务过的清华泰豪、中集集团、东莞山一、华光电器、京石工业等均是多年续约。团、东莞山一、华光电器、京石工业等均是多年续约。祖林老师主讲的课程以观念和实务为特色,大量列举常见事例祖林老师主讲的课程以观念和实务为特色,大量列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论部分观点新颖,常有惊人丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论部分观点新颖,常有惊人之语,实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰之语,实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的
5、丰富案例为主,其演绎充满活力、富有激情、极具感染力,贴近企业的富案例为主,其演绎充满活力、富有激情、极具感染力,贴近企业的实际需要。实际需要。【讲师简介】【讲师简介】祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导 祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多年中高层管理职务,曾师从森川胜工等日本著名效率管理专多年中高层管理职务,曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家学习日本式改善技术,曾师从松下电器(中国)有限公司总家学习日本式改善技术,曾师从松下电器(中国)有限公司总经理木元哲专职学习一年的企业经营管理,在企业经营管理方经理木元哲专
6、职学习一年的企业经营管理,在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。祖林老师为全国数百家企业提供过系列管理培训,为四祖林老师为全国数百家企业提供过系列管理培训,为四十多家企业提供过管理咨询服务,其金牌课程有十多家企业提供过管理咨询服务,其金牌课程有精细化制造精细化制造管理管理、生产绩效管理生产绩效管理、生产问题分析与解决生产问题分析与解决、杰杰出班组长训练出班组长训练等。等。【讲师简介】【讲师简介】祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导第一章第一章 班组长职责定位班组长职责定位第二章第二章 班组一日管理班组一日管理第三章第三章 高效
7、率早会高效率早会第四章第四章 有效的班组沟通有效的班组沟通第五章第五章 基础工作方法基础工作方法第六章第六章 部下教导与有效激励部下教导与有效激励第七章第七章 班组业绩管理班组业绩管理目目 录录祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者2、班组管理的职责、班组管理的职责3、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换4、四种新型的工作关系、四种新型的工作关系5、企业对干部的两大类回报、企业对干部的两大类回报6、非经济回报对未来的帮助、非经济回报对未来的帮助7、管理者的必备能力模型、管理者的必备能力模型8、现场管理的特点、现场管理的特点9、QCDS
8、F顾客满意五要素顾客满意五要素10、4M1E现场管理五要素现场管理五要素11、班组管理中的、班组管理中的PDCA/DMAIC循环循环12、自我培养,成就杰出班组长、自我培养,成就杰出班组长祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导Management管理就是通过管理就是通过PDCA循环达成目标。循环达成目标。管理就是管事理人。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导监督管理者监督管理者有部下的人。有部下的人。通过部下达成业务目标的人。通过部下达成业务目标的人。企业经营目标的一线组织实施者企业经营目标的一线组织
9、实施者班长、线长、工段长、科长、部门经理班长、线长、工段长、科长、部门经理管理者的产品是员工的行为管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理不良的行为源于不良的管理祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导2、班组长的管理职责、班组长的管理职责部门责任人的职责,就是利用有限的企业部门责任人的职责,就是利用有限的企业资源达成部门经营目标,为达成企业经营目标资源达成部门经营目标,为达成企业经营目标服务。服务。部门职责部门职责班组长的任务班组长的任务安排工作安排工作管理人员管理人员按时保质保量完成任务按时保质保量完成任务提高自身及部下能力,提高自身及部下能力,创造有意义的环境和集体
10、创造有意义的环境和集体祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导部下的上级部下的上级上司的部下上司的部下同级的同事同级的同事3、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导管理者的多角色转换管理者的多角色转换决策角色决策角色人际关系角色人际关系角色信息传播角色信息传播角色部下的上级部下的上级上司的部下上司的部下同级的同事同级的同事挂名首脑、联络者、协调者、领导者挂名首脑、联络者、协调者、领导者监听、传播、发言人,上传下达监听、传播、发言人,上传下达“救火救火”队长、资源分配者、谈判家队长、资源分配者、谈判家经营者的经营者的“替身替身”
11、、公司化身、公司化身资源运用者与被运用资源资源运用者与被运用资源领导者、管理者、依靠领导者、管理者、依靠祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导4、四种新型的工作关系、四种新型的工作关系企业企业员工员工干部干部合作合作伙伴伙伴学习学习发展发展祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导年年 薪薪职务福利职务福利能力提升能力提升培训机会培训机会职业化职业化发展空间发展空间外部交流外部交流参与经营参与经营锻炼机会锻炼机会行业地位行业地位成就感成就感专业性专业性抉择:眼前利益与长远回报抉择:眼前利益与长远回报 什么时候跳槽什么时候跳槽5、企业对干部的两大类回报、企业对干部的两
12、大类回报祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导年年 薪薪职务福利职务福利能力提升能力提升培训机会培训机会职业化职业化发展空间发展空间外部交流外部交流参与经营参与经营锻炼机会锻炼机会行业地位行业地位成就感成就感专业性专业性6、非物质回报对未来的帮助、非物质回报对未来的帮助物质物质回报回报非物质非物质回报回报祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导职责职责知识知识业务业务知识知识沟通沟通能力能力改善改善能力能力待人待人能力能力合格合格干部干部7、管理者必备的能力、管理者必备的能力模式模式1祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导管理者必备的能力管理者必备
13、的能力模式模式2时间时间管理管理部下部下培养培养人际人际关系关系资源资源运用运用目标目标管理管理沟通沟通技巧技巧团队团队建设建设改善改善工具工具技术技术能力能力工作工作分配分配人人IQEQ祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导管理者必备的能力管理者必备的能力模式模式3行动能力影响能力学习能力应变能力结果能力祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导干部能力配比曲线干部能力配比曲线中层中层基层基层 越往高层越往高层对管理能力的对管理能力的要求越高,对要求越高,对人的综合素质人的综合素质越高。越高。骨干骨干高层高层管理管理技术技术100%祖林祖林 TWI 班组管理与人员
14、教导班组管理与人员教导8、现场管理的特点、现场管理的特点领导统帅领导统帅现场干部现场干部日常管理日常管理进度管理进度管理职能管理职能管理质量管理质量管理人员管理人员管理安全管理安全管理设备管理设备管理交货期管理交货期管理工作管理工作管理方法管理方法管理成本管理成本管理活动推进活动推进物流管理物流管理工作改善工作改善5S活动活动改善活动改善活动提案活动提案活动QC小组活动小组活动员工培训员工培训祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导顾客顾客满意满意9、顾客满意五要素、顾客满意五要素祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导质量:站在顾客立场,质量:站在顾客立场,制造令
15、顾客称心满意的产品制造令顾客称心满意的产品 以产品和服务为媒体完全实现以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。对顾客之承诺。quality祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导成本:通过有效管理,成本:通过有效管理,把顾客的负担降到最低程度把顾客的负担降到最低程度 通过高成本力减小顾客负担;通过通过高成本力减小顾客负担;通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。的附加价值。cost祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导交货期:抓住时机,交货期:抓住时机,即时满足顾客需要即时满足顾客需要 足够短的生产周期;按时交货,瞬足够
16、短的生产周期;按时交货,瞬时响应市场。时响应市场。delivery祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导 安全:健康、安全、环保安全:健康、安全、环保 绝对的安全卫生保证,遵守环保和绝对的安全卫生保证,遵守环保和技术法规。技术法规。safety祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导 柔性:敏锐感觉市场,敏捷适应变化柔性:敏锐感觉市场,敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要预见性地满足顾客需要 倾听顾客的声音(倾听顾客的声音(VOCVOC)。)。应变力。应变力。管理与技术创新力(领变力)。管理与技术创新力(领变力)。flexibility祖林祖林 TWI 班组管理与人
17、员教导班组管理与人员教导5M1EMaterialMeasurementMethodManEnvironmentMachine10、5M1E现场管理要素现场管理要素祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导11、管理中的管理中的PDCA/DMAIC循环循环对应对应 计划计划A PC D检查检查 实施实施祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导DMAICM measureA analyzeI improveC controlD define定义定义测量测量分析分析改善改善控制控制正确地正确地定义问题定义问题改善测量系统改善测量系统测量问题测量问题科学地科学地分析原因分析原
18、因对策方案对策方案实施改善实施改善效果评估效果评估改善维持改善维持祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导螺旋式上升螺旋式上升 旧的问题消除了,新的旧的问题消除了,新的问题随之凸显出来,改善就问题随之凸显出来,改善就是在是在PDCA/DMAIC的不断循环中螺旋式上升,的不断循环中螺旋式上升,使业绩渐近目标。使业绩渐近目标。祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导12、自我培养,成就杰出班组长、自我培养,成就杰出班组长出色出色业绩业绩培养培养部下部下杰出杰出班组长班组长辅佐辅佐上司上司支持支持同级同级祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导良好的心态是成
19、就杰出班组长的基础良好的心态是成就杰出班组长的基础自省自省主动主动积极积极学习学习求变求变祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌2、工作交接、工作交接3、高效率早会、高效率早会4、生产确认、生产确认5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认6、4M1E变化点把握变化点把握7、预见性地主动对应、预见性地主动对应8、交流、联络与协调、交流、联络与协调9、报表填写、报表填写10、当日工作总结、当日工作总结祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导1、班组长一日工作全貌、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理【班组目标管理 进度
20、管理进度管理 业绩管理】业绩管理】生生产产顺顺利利进进行行工作工作质量质量风气风气培养培养重点重点改善改善人员人员培养培养活动活动推进推进异常异常对应对应标准化标准化作业作业变化点变化点管理管理工作工作安排安排进度进度管理管理“救火救火”现场确认现场确认工作预交接工作预交接早会早会 安排安排工作交接工作交接生产确认生产确认品质确认品质确认4M1E变化点变化点联络联络 交流交流报表填写报表填写工作总结工作总结工作交接工作交接加班加班一一天天长长班班重点改善重点改善会议会议进度进度 切换切换的的祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导2、工作交接、工作交接1班班2班班一线一线 同一生
21、产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间 交替作业交替作业 隶属于同一位上司隶属于同一位上司 执行同一个生产计划执行同一个生产计划 在相同的生产场所在相同的生产场所 使用相同的生产设备使用相同的生产设备必要的工作交接必要的工作交接 前后勤务的班组之间前后勤务的班组之间 班组长与直线上司之间班组长与直线上司之间交交班班祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导交接时间:两个班工作交替前后交接时间:两个班工作交替前后交接人员:班组长、相关骨干交接人员:班组长、相关骨干交接内容:上一班生产进度交接内容:上一班生产进度 材料状况及切换安排材料状况及切换安排 品质状况及注意点品质状况及注意
22、点 设备状况及对应事项设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息其它必要交流的信息交接形式:书面、口头(当面)交接形式:书面、口头(当面)现场、办公区现场、办公区 个别、会议个别、会议交交班班祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导 对交班的班组长而言,完成工作交接才对交班的班组长而言,完成工作交接才能算当日工作的完结。能算当日工作的完结。接班的班组长须做到交接之后对当班工接班的班组长须做到交接之后对当班工作安排心中有数,尤其是对作安排心中有数,尤其是对4M1E变化点的对变化点的对应、机型切换安排等重要事项。应、机型切换安排等重要事项。交
23、交班班 前后勤务的工作交接是班组长的基本工前后勤务的工作交接是班组长的基本工作义务,目的是确保工作的顺畅进行,避免作义务,目的是确保工作的顺畅进行,避免因信息不畅导致工作阻碍。因信息不畅导致工作阻碍。祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导3、高效率早会、高效率早会问候问候头日头日情况情况今日今日安排安排要求要求事项事项公司公司信息信息个人个人感想感想经营经营 生产生产 品质品质 5S 安全安全 纪律纪律 风气风气 通知通知联络联络事项事项祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导4、生产确认、生产确认产品产品型号型号材料材料正确性正确性当班当班数量数量人员人员作业作
24、业设备及设备及工艺条件工艺条件品质品质首检首检切换切换准备准备祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导5、品质巡检及记录确认、品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检 品质巡检是班组长日常工作的重要内容品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一,其目的是:之一,其目的是:检查工艺执行状况检查工艺执行状况 检查设备运行状况检查设备运行状况 检查标准化作业实施状况检查标准化作业实施状况 检查产品品质状况检查产品品质状况 及时发现变化点,事前对应及时发现变化点,事前对应祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导严格是制造的根本严格是制造的根本严格遵守严格遵守 把握细节把握细节严是爱,
25、松是害严是爱,松是害提高质量从严格遵守作业规定开始提高质量从严格遵守作业规定开始祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导【标准化和变化点管理是质量管理的重点】【标准化和变化点管理是质量管理的重点】化化 标准化是将失败经验和标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使优化结果反应到管理体系、使之能固化维持的管理方法。之能固化维持的管理方法。标准化的目的是稳定质标准化的目的是稳定质量能力,做到前有古人、后无量能力,做到前有古人、后无来者。来者。标标准准祖林祖林 TWI 班组管理与人员教导班组管理与人员教导记录确认记录确认 品质记录是确保追溯性的重要资料,品品质记录是确保追溯性的重要
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