物业管理公司接待礼仪培训(-34张)课件.ppt

1、仪表要求欠身礼欠身礼 头颈背成一条直线，头颈背成一条直线，目视对方，前倾约目视对方，前倾约15201520度。度。一般适于在前台和行走的时一般适于在前台和行走的时候行礼候行礼欠身礼与鞠躬礼当访客临柜时，应起身候迎，并微笑当访客临柜时，应起身候迎，并微笑至欠身礼；至欠身礼；例例:先生先生/小姐您好小姐您好!在上级来检查时，起身微笑至欠身礼；在上级来检查时，起身微笑至欠身礼；例例:李总早李总早!进上级办公室时，叩门示意，并至欠进上级办公室时，叩门示意，并至欠身礼；身礼；在办公场所中行走时，遇到公司领导，在办公场所中行走时，遇到公司领导，至欠身礼；至欠身礼；在办公场所中行走时，遇到参观或检在办公场所

2、中行走时，遇到参观或检查公司的客人，至欠身礼；查公司的客人，至欠身礼；欠身礼和鞠躬礼使用范畴：欠身礼和鞠躬礼使用范畴：时时 间间：每两人一组进行练习，每人每两人一组进行练习，每人6060秒秒内内 容容：1、站姿与坐姿、站姿与坐姿 2、起身行欠身礼，微笑，问候语：、起身行欠身礼，微笑，问候语：“您您好，请问有什么需要帮忙的吗？好，请问有什么需要帮忙的吗？”3、常用手势的运用常用手势的运用 要要 求：求：运用上在本堂课中所学到的运用上在本堂课中所学到的知识，保持微笑，问候他人时知识，保持微笑，问候他人时，注意声音的音量和音调。，注意声音的音量和音调。在学员练习时，其他人注意他的行为，对他提出建议（轮流进行）。