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1、英国航空公司产品简介2Agenda英航中国航线分布英航产品介绍英航运价介绍英航政策介绍英航联系方式英航代理人网站中国航线航班航班号号起点起点终点终点起起飞飞降落降落飞行时间飞行时间班次班次机型机型BA 038BA 038PEKLH R1115150010:45每日B744BA 039BA 039LH RPEK16450930+109:55每日B744BA 168*BA 168*PVGLH R1100163012:30124567B772BA 169*BA 169*LH RPEK13500755+111:05134567B772BA 026BA 026H KGLH R23150455+112:4

2、0每日B744BA 025BA 025LH RH KG18401315+111:35每日B744BA 028BA 028H KGLH R23450525+112:40每日B744BA 027BA 027LH RH KG21301605+111:35每日B744*上海出发航班将于4月29日起增加周五出发航班（上海08:40出发，14:15抵达）英国航空公司First 头等舱5客舱 设计别具品味的“Demi-Cabin”，为您提供自成一各的天地，让您享有宁静的私人空间。我们会为 First 头等舱乘客提供睡衣、眼罩，以及内含D.R.Harris&Co.高级护理用品的Anya Hindmarch洗漱

3、包。座位可伸延为66(201cm)的睡床，我们并同时为您准备了更柔软的新床垫和枕头，配以100%纯棉埃及床单及羽绒被，让您于旅程中酣然入睡。乘坐夜间航班时，您更可享用最新推出的夜床服务，服务员会因应您的要求代您整理床位。6全新头等舱已经服务于北京/香港 伦敦航线 从2010年2月开始在B747上安装 目前已经完成30%（18架）将于2012年4月完成全部座椅的更换 全新座椅增加私人空间 私人衣橱 全新娱乐显示屏 电子百叶窗 照明系统模仿自然光线英国航空公司 Club World公务客舱8客舱 我们的创新座位设计可以灵活地调较至不同位置。座位以Z字睡床设计，可伸延达 66(201cm)，宽度超过

4、 25(64cm)，让您有更多空间休息及放松。全新触摸按钮个人屏风，可让您享受更多私人空间。多功能洗漱套装，包括Elemis系列护肤品、牙具、眼罩、袜套等。招待周到的专业机组人员将全程为您服务，即使在您休息的时候，仍随时待命为您效劳。9客舱10T5航站楼 2008年3月27日开始使用，所有英航承运航班均在此中转。与IB合并后，部分IB运营航班正在转入T5。每年接待3000万名旅客。乘客可通过遍布机场的96个自助服务亭办票。先进的行李传送系统，每小时可处理12000件。6个Galleries贵宾休息室，服务于头等、公务舱及金卡、银卡的客人。在候机区可获得如百货公司般的购物体验。托运行李英航标准托

5、运行李尺寸为90 x 75 x 43cm，包括轮子和把手特殊的超大行李（体育用品、乐器等）最大体积可为190 x 75 x 65cm，无附加费用如需托运超大行李，须提前与机场联系托运行李 客舱行李额重量超重费First,Club World3件32KG无Club Europe2件32KG无World Traveller Plus2件23KG40World Traveller,Euro Traveller,Domestic*1件23KG40英航金/银卡2件或以上*32KG无*购买全价Y舱可带2件行李*如在头等或国际航线商务舱可带3件如果一张票上出现不同舱位，行李额以最高等级为准如果一张票上出现不

6、同舱位，行李额以最高等级为准儿童与成人行李额相同，并可多托运一辆折叠式婴儿车和汽车座椅婴儿行李额为一件（无论舱位），外加一辆折叠式婴儿车和汽车座椅托运行李 超件行李费英国及欧洲境内航线其它国际航线超件数量在线购买在机场购买在线购买在机场购买第一件28353240*第二件或更多7290*从2011年5月3日起，国际航线头等、公务、超经和全价Y舱的第一件超件行李费将变更为90。在线购买：出票后进入Manage My Booking 页面，须用国际信用卡支付。手提行李手提行李限额为件，行李箱56 x 45 x 25cm,电脑包45 x 36 x 20cm重量不限，乘客须自行将行李放入头顶的行李架内婴

7、儿可携带一件手提行李办理托运行李手续航班分类航班分类出发地：北京出发地：北京/上海上海出发地：伦敦出发地：伦敦国际3小时3小时英国/欧洲境内/3小时北京/上海的柜台于航班起飞前1小时关闭伦敦机场在航班起飞前45分钟结柜请提醒乘客至少提前20分钟到达登机口，否则座位有可能被取消运价部分17公布运价公布运价舱位：F,A/J,C,D,R,I/W,E,T/Y,B,H,K,M,L,V,S,N,Q,O特殊舱位：Z/U/P/X/G季节划分：淡季 1.11 4.19,5.4 6.19,11.21 12.31 平季 1.1 1.10,4.20 5.3,6.20 8.20,10.21 11.20 旺季 8.21

8、10.20区域划分：英国/欧洲一区（奥地利，比利时，捷克，丹麦，法国，德国，匈牙利，爱尔兰，意大利，卢森堡，荷兰，波兰，葡萄牙，西班牙，瑞典，瑞士）欧洲二区（阿尔巴尼亚，阿尔及利亚，保加利亚，克罗地亚，塞浦路斯，芬兰，直布罗陀，希腊，马耳他，挪威，罗马尼亚，俄罗斯，突尼斯，土耳其，乌克兰，塞尔维亚18公布运价公布运价出票时限回程OPEN最短停留最长停留中途停留/转机更改NOSHOW退票F/A/J/C/D/W/Y无允许无12个月无限制免费无限制免费R/I不允许两个免费停留点在LON，每个方向一次。CNY1200/次一旦NOSHOW不能退票，缴纳CNY2400 罚金可更改日期CNY5000I订后3

9、天或起飞前14天E/T/B/H/K/M/L/V订后7天或起飞前7天，7天以内订后3天或起飞前3天，3天以内随订随售3天起飞前CNY1200，起飞后不能退票S/N/Q订后或起飞前3天60天不能退票Q订后3天或起飞前30天19注意事项注意事项从2011年5月1日起，英航将调整代理费至0%行程、舱位可组合使用，出现不同运价基础时，使用条件按最严格标准执行或分别执行（具体以系统为准）请注意不同舱位的出票时限，超过出票时限的订位将被视为无效英航系统已与航信直连，代理人可放心查询价格和出票不能退票的机票，YQ同样不退学生票：学生票：本年度无单程学生票，有此需求的客人可购买普通单程票并上网购买一件托运行李为客人做更改后请务必于为客人做更改后请务必于48小时内换票，否则记录作废，小时内换票，否则记录作废，无法继续使用无法继续使用英航联系方式英航呼叫中心：长江以北 10800 744 0031，长江以南 10800 440 0031拨通之后根据提示音继续播拨 2 2 5可转人工服务（更改机票业务）上海票台：黄陂北路227号中区广场703室团队询价：登录英航代理人网站 www.ba-Speed Bird Club英国航空公司代理人网站提问时间谢谢大家！