服务行业英语口语培训课件.ppt
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1、2022年11月4日星期五服务行业英语口语培训服务行业英语口语培训PPTUnit 1 At the Airport 在机场 I I Practical Conversation (Practical Conversation (实用会话实用会话)Conversation 1(Conversation 1(会话一会话一)A AGood morning,can I help you?Good morning,can I help you?早上好,需要帮助吗?早上好,需要帮助吗?B BGood morning,IGood morning,I d like to book a flight to Sh
2、enzhen d like to book a flight to Shenzhen Friday morning.Friday morning.早上好,我想预订周五下午至深圳的机票。早上好,我想预订周五下午至深圳的机票。A AGlad to help.A single trip or a return one?Glad to help.A single trip or a return one?乐意效劳。单程票还是双程票。乐意效劳。单程票还是双程票。B BSingle,WhatSingle,What s the price?s the price?单程,多少钱?单程,多少钱?A A600 y
3、uan,It600 yuan,It s a 30%discount.s a 30%discount.600 600圆,是圆,是7 7折价。折价。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 1 At the Airport 在机场Conversation 2(Conversation 2(会话二会话二)A ADo you have any luggage?Do you have any luggage?您有行李吗?您有行李吗?B BYes,a suitcase and this handbag.Yes,a suitcase and th
4、is handbag.是的,一个行李箱和这个手提包。是的,一个行李箱和这个手提包。A AHereHere s your boarding pass.Have a nice trip.s your boarding pass.Have a nice trip.这是您的登机卡。祝您旅途愉快。这是您的登机卡。祝您旅途愉快。B BThank you.Thank you.谢谢。谢谢。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 1 At the Airport 在机场Conversation 3(Conversation 3(会话三会话三)A A
5、Good morning,can I see your passport,please?Good morning,can I see your passport,please?早上好,请出示您的护照。早上好,请出示您的护照。B BHere you are.Here you are.在这儿。在这儿。A AFor business or pleasure?For business or pleasure?您是出差还是旅游?您是出差还是旅游?B BBusiness.Business.出差。出差。A AThank you.Have a pleasant stay.Thank you.Have a pl
6、easant stay.谢谢。祝您逗留期间过得愉快。谢谢。祝您逗留期间过得愉快。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 1 At the Airport 在机场book/buk/v.预订预订 single/sigl /n/a.单程单程(的的)flight/flait/n.航程、飞行航程、飞行 return/rit3:n/n.双程、短程双程、短程price/prais/n.价钱、价格价钱、价格 discount/diskaunt/n.折扣折扣luggage/lQgid /n.行李行李 handbag/hAndbAg/n.手提包手提包
7、boarding pass 登机卡登机卡 passport/pa:spC:t/n.护照护照business/biznis/n.公务公务 pleasure/plegE/n.快乐、乐趣快乐、乐趣pleasant/plezEnt/a.愉快的愉快的 11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 1 At the Airport 在机场I I Choice SentencesChoice Sentences show (show (脱口精典脱口精典)1 1Where can I get flight information?Where can I
8、 get flight information?我在哪里可以得到航班信息?我在哪里可以得到航班信息?2 2Where can I get a luggage cart?Where can I get a luggage cart?到哪里找行李推车?到哪里找行李推车?3 3Which counter should I go for checking in?Which counter should I go for checking in?我到哪个柜台办理登机手续?我到哪个柜台办理登机手续?4 4Can I see your ID,please?Can I see your ID,please?请
9、您出示身份证件。请您出示身份证件。5 5What time will boarding start?What time will boarding start?什么时候可以登机?什么时候可以登机?11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 1 At the Airport 在机场1 1Where is Gate 20?Where is Gate 20?20 20号登机口在哪儿?号登机口在哪儿?2 2Can you tell me where to chang money?Can you tell me where to chang m
10、oney?请问哪里可以换钱?请问哪里可以换钱?3 3WhatWhat the exchange rate?the exchange rate?汇率是多少?汇率是多少?4 4Would you please fasten your seat belt?Would you please fasten your seat belt?请您系好安全带。请您系好安全带。5 5WhereWhere the duty-free shop?the duty-free shop?免税商店在哪儿?免税商店在哪儿?11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit
11、1 At the Airport 在机场I I Situational Interchange (Situational Interchange (情景互动情景互动)A A 假设你是检票员,与一个将要登机的外商对话。假设你是检票员,与一个将要登机的外商对话。B B 假设你是旅客,向咨询员询问周日下午去伦敦的假设你是旅客,向咨询员询问周日下午去伦敦的航班时间与票价。航班时间与票价。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 2 Taxi 出租汽车I Practical Conversation (实用会话实用会话)Conversatio
12、n 1(会话一会话一)(Taxi Driver-T 出租司机出租司机 Passenger-P 乘客)乘客)T:Yes,sir.Where would you like to go?先生,去哪儿?先生,去哪儿?P:Silk market.丝绸市场。丝绸市场。T:Is it the one on Ba Gua Street?是在八卦街的那个吗?是在八卦街的那个吗?P:Yes.Thats right.对。就是那个。对。就是那个。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 2 Taxi 出租汽车Conversation 2(会话二会话二)P:
13、How far is it from here to the airport?这儿离机场多远?这儿离机场多远?T:Its about an hours drive.开车大约开车大约1小时的路程。小时的路程。P:I need to get there before eight.Can we make it?我得在我得在8点前到机场。我们能赶到吗?点前到机场。我们能赶到吗?T:I cant promise,but Ill do my best.这个我不能保证,但我会尽力的。这个我不能保证,但我会尽力的。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校U
14、nit 2 Taxi 出租汽车Conversation 3(会话三会话三)T:Here we are.This is Hongyuan Street.到了,这就是宏远街。到了,这就是宏远街。P:Thank you,how much is it?谢谢,多少钱?谢谢,多少钱?T:45 yuan,please.45圆。圆。P:Heres 50 yuan.给,这是给,这是50圆。圆。T:Thank you.Heres your change and receipt.谢谢,这是找你的零钱还有发票。谢谢,这是找你的零钱还有发票。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培
15、训训 学学 校校Unit 2 Taxi 出租汽车Key Words (关键词汇关键词汇)Silk market 丝绸市场丝绸市场 airport/e eEp pC:t t/n.机场机场hour/au uE/n.小时小时 make/meik/v.制作制作promise/prCmis/n.允诺、保证允诺、保证 street/stri:t/n.街街change/teingd /n.零钱零钱 receipt/ri si:t/n.发票发票 11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 2 Taxi 出租汽车II Choice sentences
16、show (脱口精典脱口精典)1 Let me help you with your luggage.让我来帮你拿行李。让我来帮你拿行李。2Please take me to this address.请把我送到这个地址。请把我送到这个地址。3Can you stop here for a minute and wait for me?你能在这儿停下来等会儿我吗?你能在这儿停下来等会儿我吗?4Can I get off here?我能在这儿下车吗?我能在这儿下车吗?5Sorry,we cant stop here.对不起,这儿不能停车。对不起,这儿不能停车。11/4/2022深深 圳圳 市市
17、馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 2 Taxi 出租汽车6Could you please turn off the car radio?请你把车上的收音机关掉好吗?请你把车上的收音机关掉好吗?7Mare sure you dont leave your personal belongings in the car.检查一下别把您的东西落在车上。检查一下别把您的东西落在车上。8The toll fee is not included in the fare.车费里不含过路费。车费里不含过路费。9The fare will be shown on the met
18、er.车费将显示在计价器上。车费将显示在计价器上。10The traffic today is very heavy.今天的交通很拥挤。今天的交通很拥挤。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 2 Taxi 出租汽车III Situational Interchange(情景互动情景互动)A假设你是出租车司机,有乘客搭车,要去假设你是出租车司机,有乘客搭车,要去“世界世界之窗之窗”。B假设你是乘客,现在在沙井,你问某出租车司机假设你是乘客,现在在沙井,你问某出租车司机去南山区。去南山区。C假设你是乘客,到了目的地你与司机谈论车费。
19、假设你是乘客,到了目的地你与司机谈论车费。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 3 Booking a Hotel Room 预订酒店房间I Practical Conversation (实用会话实用会话)Conversation 1(会话一会话一)(Hotel Clerk-H 酒店职员酒店职员 Customer-C 顾客)顾客)H:Hello,Friendship Hotel.How can I help you?您好,这里是友谊宾馆,乐意为您服务。您好,这里是友谊宾馆,乐意为您服务。C:Id like to book a
20、room for 3 nights.我想预订一个房间,住我想预订一个房间,住3个晚上。个晚上。H:What are the dates,sir?请问先生,从哪天到哪天?请问先生,从哪天到哪天?C:From July 7 th to 9 th.从从7月月7号到号到9号。号。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 3 Booking a Hotel Room 预订酒店房间Conversation 2(会话二会话二)H:Could I have your name,please?请问你的姓名?请问你的姓名?C:Black Christo
21、pher.布莱克布莱克克瑞斯多福克瑞斯多福H:How do you spell your last name?请问你的姓怎么拼?请问你的姓怎么拼?C:C-H-R-I-S-T-O-P-H-E=RH:Right.Thank you very much.好,多谢。好,多谢。11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 3 Booking a Hotel Room 预订酒店房间Conversation 3(会话三会话三)H:The Great Wall Hotel.Can I help you?到了,这就是宏远街。到了,这就是宏远街。C:Yes
22、,Id like to reserve two separate rooms with shower and bath,full pension.是的,我要订两个独立的房间,带淋浴和浴缸,伙食全包。是的,我要订两个独立的房间,带淋浴和浴缸,伙食全包。H:When will you need them?什么时候要。什么时候要。C:From 12 June to 21 June inclusive for Mr.Wang Hui and Mr Tele Jack.从从6月月12号到号到6月月21号,包括号,包括12号、号、21号。名字是王辉、泰勒杰号。名字是王辉、泰勒杰克先生。克先生。11/4/2
23、022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 3 Booking a Hotel Room 预订酒店房间H:Certainly,Two separate rooms with shower and bath.Full pension.当然可以,两间独立的房间,带有淋浴和浴缸。伙食全包。当然可以,两间独立的房间,带有淋浴和浴缸。伙食全包。C:Right,Ill send a check for 500 as a deposit to you this afternoon.对,今年我送对,今年我送500美元的支票作定金。美元的支票作定金。11/4/20
24、22深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 3 Booking a Hotel Room 预订酒店房间Key Words (关键词汇关键词汇)hotel/h hEu teltel/n.旅馆旅馆 clerk/kla:k/n.职员职员 customer/kQstEmE/n.顾客顾客 date/deit/n.日期日期last name 姓姓 reserve/rizE:v/v.预订预订separate/sepErit/a.单独单独/分开的分开的 shower/auE/n.淋浴淋浴pension/penEn/n.伙食伙食 Inclusive/in klu:s
25、iv/a.包括的包括的check/tek/n.支票支票 deposit/di pCzit/n.定金定金 11/4/2022深深 圳圳 市市 馨馨 榕榕 职职 业业 技技 能能 培培 训训 学学 校校Unit 3 Booking a Hotel Room 预订酒店房间II Choice sentences show (脱口精典脱口精典)1 Wed like a double room.我们想要个双人间。我们想要个双人间。2Is breakfast included in the price?房价包括早餐吗?房价包括早餐吗?3Please give me a morning call at sev
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