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1、智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 第九章 設施定位階段智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 本章大綱q 第一節 總體環境分析q 第二節 目標市場分析q 第三節 競爭者區隔q 第四節 傳統物流中心之分類q 第五節 結論智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 設施定位階段的意義q 傳統作法l高階管理者或建築設計者決定任務內容，然後再交由設施規劃者在限定的範圍內進行平面佈置與物料搬運系統設計等工作，使得其設計方案往往無法合乎最佳目標之追求，造成成本過高或效率過低之情況，導致競爭力下降，影響績效。q 改正重點l首要工作應放在其任務內容

2、與角色定位之明確分析，而非跳越此定位分析而直接進行其內部設計。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 設施定位階段的目的q 提供高階管理者和設施規劃者一完整明確的定位過程，避免草率行事或人云亦云的設施定位說明，同時將設施規劃者整合進入決策過程，提供決策團隊充足資訊，避免因規劃失常，造成投資浪費或設備使用效率不彰之情形。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 設施定位階段q 設施定位階段，我們主要分成下列四項作說明：l總體環境分析l目標市場分析l競爭者區隔l物流中心之設施定位智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 設施定位階段分析示意圖

3、總體環境分析 目標市場分析 競爭者區隔 智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 圖9.1 物流中心之設施定位階段架構圖物流中心 地理位置 功能範圍 組織成員 物流中心 顧客 產品 流程 目標市場分析 總體環境分析 區隔競爭者與相關設施之異同 物流中心之設施定位智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 總體環境分析q 設施定位說明是否明確將對物流中心的後續經營管理和服務作業範圍產生重大影響，因此，針對物流中心之設施定位，首先就總體環境進行分析，主要分類如下：l地理位置l功能範圍l組織成員智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 地理位置q

4、就國際物流中心為例，對地理位置與周遭環境進行探討：l企業擴大採購、生產及行銷範圍，產生了許多跨國際活動，突顯設施地理位置選擇的重要性。l世界經濟移轉至亞太地區，台灣位於交通要衝。l法規限制對廠商區位決策影響較大，需要政府相關單位協調。l以傳統運輸業角度管理國際物流事項。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.1 我國之競爭優、劣勢分析優勢劣勢l地理居中，位置優越l對主要國家出口均呈正成長l經濟持續成長且穩定l產業基礎深厚，企業活力充沛l資金豐裕，政府債信良好l具備優秀科技與管理人力資源l兩岸關係缺乏良性互動l國際化、自由化程度不足l政府行政效率不彰l法令規章限制過多l

5、基礎建設不足，且呈現落後l居民生活品質不佳智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 功能範圍q 一個國際型物流中心除了整合內外部物流、金流、商流、資訊流外，更應該建立共同合作通路，改善作業效率及提高企業經營績效。若以國際物流中心為例，除了考慮本身內部相關作業流程整合外，尚包括了金流、商流、資訊流、物流等活動。l金流活動 企業之間或個人與企業之間因商品交易所產生資金移轉過程的所有活動，應以資金移轉的安全、順暢及方便為其考慮重點。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 功能範圍（續）l商流活動 商品交易的流通通路及其所有權移轉的過程，以促成商品交易之供需雙方都

6、能獲取所需之產品或服務。l資訊流活動 透過電腦與通訊設備，協助企業之間達成資訊相互流通，經由上、中、下游的串聯，有效掌握及時正確的市場情報，快速反應顧客需求。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 功能範圍（續1）l物流活動 為了滿足消費者需求，針對從原物料供應點到最終端消費點間流通過程中，所進行運輸配送、倉儲保管作業。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 組織成員q 設施規劃者可藉由對物流中心之作業內容特性、顧客貨物特性與限制條件內容進行探討，以清楚界定相關組織成員。以下我們以國際物流中心的空運和海運之相關支援活動做一個基本介紹。智勝文化事業有限公司

7、製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 組織成員分析海運作業為例作業內容特性顧客貨品特性限制條件內容界定相關組織成員低價大批量相關支援工作其他組織協助進口、出口、轉口、流通加工相關支援工作其他組織協助運輸業者金資中心貨運承攬業者保險業者政府海關智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 目標市場分析q 分析焦點在於物流中心本身，主要目的在指出物流中心所服務的目標市場為何，應以何種方式，提供何種產品及服務，來滿足其主要顧客。以下，我們以三個方面來進行探討。l目標顧客l產品內容l作業服務流程智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 目標顧客分析q 國際物流中心的顧

8、客特性與一般物流中心不一樣，特別是空運。主要講求的是時效性、高單價之產品，可為國內或國外顧客等。而依不同顧客和訂單之需求所提供的附加價值服務，說明如下：l擔任第三者專業物流服務提供者，接受個人或公司委託物流中心代為處理貨品。l避免高價值貨物失竊。l生鮮和易腐壞之產品為其主要顧客。l主要活動皆是跨國界，可處理國內、外顧客。l因為運費較高，主要顧客皆為長期顧客。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 目標顧客q 顧客需求l時效性l高附加價值性l跨國性l長期合作關係q 產品型態l重量l容量智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 產品內容q 依產品內容不同而有不

9、同之處理需求，而空運物流中心產品內容特性分為以下四種：l高價值的產品l易腐壞性的產品l具時間性限制的產品l利用航空運輸可使損失或損壞而導致成本和延遲減至最低智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 作業服務流程運輸配送服務倉儲管理服務附加價值服務行政資訊服務整體物流規劃能力 資訊支援、貨物追蹤及相關服務 配送服務、運輸規劃 包裝、重整改裝 倉儲管理、存貨管理 海關通關作業、訂單管理智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 競爭者區隔q 經過上述之總體環境分析及目標市場分析，避免與競爭者利基重疊，因此再藉由競爭者區隔分析以界定物流中心與其他相關競爭產業設施定位

10、之不同。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.3 港埠貨櫃集散場與傳統型物流中心的比較港埠貨櫃集散場傳統型物流中心進口作業有無拆櫃有無倉儲分類方式 分A、B、C三類常溫、低溫、危險儲存方式 貨櫃、棧板流力架、棧板存貨控制 無需安全存量需高安全存量流通加工揀貨方式 貨櫃、棧板棧板、箱、單品封裝方式 棧板箱配送配送方式 卡車、貨櫃車卡車配送對象批發商零售商智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.4 港埠型物流中心與貨櫃集散場的比較港埠型物流中心貨櫃集散場作業功能比貨櫃廠多了3個作業：揀貨、流通加工、配送成本考慮比貨櫃場成本高：人員、設備、廠房作

11、業型態處理國際貨物的進出轉口處理國內貨物及轉口貨櫃進出量小大拆櫃量大小配送作業有無智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.5 港埠型物流中心與傳統型物流中心的比較港埠型物流中心傳統型物流中心供應商位置國外國內貨櫃場有無投入成本大小進出量大小配送工具船、車車設置據點特定據點（港口）多據點（多物流中心）智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 傳統物流中心之分類q 第一類：封閉型物流中心q 第二類：開放型物流中心q 第三類：開放式物流中心（與開放型最大差異在成本管理）q 第四類：包含實質商流和形式商流的通路，以現代化的零售賣場為主q 第五類與第六類：經營

12、型態類似，最大差別是第六類不僅具備實質商流且可提供不含商流之純粹物流服務 智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.6 空運型物流中心、航空貨運站與物流中心的比較項目空運型物流中心航空貨運站傳統倉儲中心現代化物流中心定義專門為航空貨物提供及時化的運送服務，並為顧客提供個別化的服務。專責我國國際 機 場 進口、出口、轉口空運倉儲 集 散 業務。凡從事獨立經營租賃取酬之各種堆棧、棚棧、倉庫、冷藏庫、保稅倉庫等行業均屬之。凡從事商品由製造 商（或 進 口商）送至零售商之 中 間 流 通 業者，有連結上游製造業和下游消費者，滿足多樣少量市場需求、縮短流通通路、及降低流通成本等關

13、鍵性機能者即可稱之為物流中心。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.6 空運型物流中心、航空貨運站與物流中心的比較（續）項目空運型物流中心航空貨運站傳統倉儲中心現代化物流中心經營理念利潤導向。為求達到及時運送之目標，可能進行垂直整合。服務導向。以服務為目的，不以追求利潤為唯一目標。成本導向。提供企業內部服務。利潤導向。除提供企業內部服務外亦兼具對同業、異業支援服務。可進行垂直或水平策略之整合。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.6 空運型物流中心、航空貨運站與物流中心的比較（續1）項目空運型物流中心航空貨運站傳統倉儲中心現代化物流中心服

14、務觀念提供時效性服務，並且提高物品的效用及國際貿易所需要的各種作業需求。人員負責可靠、重視貨品安全。著重安全性、正確性，常忽略時效性。內部管理優先。時效之掌控為優先並兼顧安全與正確。倉庫定位著重於暫存保管與轉口。著重於暫存保 管 與 轉口。儲存與保管。物 流 機 能 的 發揮。倉庫運用空間的最大利用空間的有效利用空間之最大利用。合理利用空間。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.6 空運型物流中心、航空貨運站與物流中心的比較（續2）項目空運型物流中心航空貨運站傳統倉儲中心現代化物流中心作業方式以自動化作業為主。以人力和機械化作業為主。以人力作業為主。結合人力導入自動

15、化作業系統，資訊電腦化。主要機能通關、運送、分類、儲存、流通加工等機能。倉儲、裝卸貨、打(拆)盤、通關等機能。倉 儲、裝 卸貨、工 業 包裝、流通加工等機能。包含商品之配送、暫存、揀取、分類、流通加工、保管、採購及產品設計開發等機能。最重要乃其具有資訊流通機能。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.6 空運型物流中心、航空貨運站與物流中心的比較（續3）項目空運型物流中心航空貨運站傳統倉儲中心現代化物流中心主要貢獻快速配送及轉口作業。提供顧客戶對戶運送服務。提供高附加價值的服務。代理進出口商處理一切的通關手續。確保我國空運倉儲作業之安全、順暢。提供機邊驗放與轉運貨物通

16、關等功能。倉儲作業功能及利用倉庫作為製造率與使用 率 之 間 的緩衝地所衍生的庫存作業功能。往往被定位為存放物品的場所，用來調節供需的功能。可縮短物流流通的通路，使資源充分運用，達到經濟規模，降低中間成本，提高競爭力（有進出口作業時則有通關功能）。可降低缺貨率、賣場庫存及訂貨等待時間，符合多樣少量的消費需求，並實施戶對戶配送服務，進而提高品質。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 表9.7 物流中心特性分類 無商流 形式商流 兼具二種商流 實質商流 完全成本中心 第一類 資生堂物流中心 遠百物流中心 萊爾富物中心 新東陽物流中心 第四類 彬泰流通 合利華金公司 第五類 康

17、國行銷 金典食品 掬盟行銷 喜維士 成本暨 利潤中心 第三類 大榮貨運 僑泰物流 捷盟行銷 全台物流 第六類 德記 潤成食品 完全利潤中心 第二類 東源儲運 日茂物流 環緯流通 亞太聯合物流 智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 結論q 規劃者和決策團隊應可對物流中心的角色定位和任務內容取得共識並賦予明確說明。其設施定位階段可包含：l有效利用台灣地理環境特性，充分發揮海空運輸優勢。l結合物流、商流、金流、資訊流，提供整合性作業 能力。l整體運作依賴相關產業之支援，方能達成營運目標。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 結論（續）l主要提供業者在進口、

18、出口及轉口時作業上的專業性和便利性。l具備一般物流中心、轉運港口和集散中心的功能特性，卻比一般商港貨櫃場航空貨運站之功能更為完 整。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 圖9.3 國際物流中心定位之概念示意圖商流轉口作業出口作業進口作業物流資訊流物流中心集散中心轉運中心國際物流中心智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 設施定位階段之涵義與重要性q 設施定位階段為設施規劃過程中最常被忽略的階段，規劃者常因外界限制或本身疏失，而直接進入資料蒐集與分析階段，縱然其後續階段皆能確實執行，亦無法保證其設計結果可合乎定位需求；即在規劃時就應將設施定位加入考量中。

19、q 設施定位階段在物流中心設計之整體架構中為對應於工程設計程序中之定義問題，亦對應於一般設施規劃程序中之定義設施目標。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 設施定位階段之涵義與重要性（續）q 但設施定位階段將設施定位之重要性提升至與其他四個階段等量齊觀，而非如傳統定義問題或定義設施目標等步驟常被視為進行規劃前之預備動作，縱使執行亦是草率行之，無法產生預期效果。q 本研究明確提出設施定位階段之涵義、考量範圍與實際應用，較傳統定義問題或定義設施目標等步驟內容完整且可實際執行。智勝文化事業有限公司製作設施規劃與物流中心設計 林立千 著 設施定位階段之涵義與重要性（續1）q 若設施定位階段應用於醫院設施規劃中，應可協助教學型醫院、地區性綜合醫院、全國性專科醫院等之定位區隔：若應用在物流中心設施規劃中，應可協助一般乾貨型物流中心、低溫型物流中心、宅配型物流中心等之定位區隔；規劃者可依據其應用對象特性，而修正本階段之實施內容細節，但設施定位階段之主要涵義和考量方向則應仍可保持適用。